Website: Email : Tel : 0918.775.368
Cộng hoà xã hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập Tự do Hạnh Phúc
Bảng cam đoan
Tên tôi là: Lại Thị Tho
Lớp : Hoàn chỉnh kiến thức.
Khoá: 7
Hệ: Trong giờ.
Tôi xim cam đoan các điều sau đây là hoàn toàn sự thật nếu nhà trờng phát
hiện sai tôi xin chịu mọi hình thức sử lý theo quy định.
1. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của tôi hoàn toàn do tôi tự viết không
sao chép bất kỳ của ai, không nhờ ngời viết hộ.
2. Nguồn số liệu phục vụ chuyên đề hoàn toàn do công ty cung cấp
không bịa đặt, không sao chép của bất kỳ công ty khác.
3. Chuyên đề đợc thực hiện dới sự kiểm tra hớng dẫn của giáo viên hớng
dẫn và sự kiểm soát của cơ sở thực tập.
4. Trong quá trình thực tập tôi luôn học hỏi khinh nghiệm làm việc, tự
giác trong công việc,hoàn thành tốt mọi quy định của nhà trờng, công
ty đề ra.
Ngời viết cam đoan
Lại Thị Tho
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
lời mở đầu
Đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) là một hoạt động quan trọng, đợc
hình thành từ khi con ngời biết làm việc theo nhóm và biết so sánh kết quả làm
việc giữa ngời này với ngời khác.Tuy nhiên phơng pháp đánh giá còn lạc hậu
đơn giản thô sơ, chủ yếu dựa vào cảm tính .
Ngày nay ĐGTHCV đã đợc thực hiện một cách có hệ thống khoa học, việc
ĐGTHCV đợc xây dựng công phu hơn thì vai trò của đánh giá thực hiện công
việc càng đợc coi trọng đặc biệt không thể thiếu đợc trong hoạt động quản trị

nên bài viết không thể tránh khỏi thiếu sót. Em rất mong nhận đợc sự đóng góp
phê bình của các thầy cô giáo và các bạn sinh viên để chuyên đề đợc hoàn thiện
hơn.
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phần I
lý luận chung về Đánh giá thực hiện công việc
1- Các khái niệm.
1.1. Công việc.
Công việc là tất cả những nhiệm vụ đợc thực hiện bởi cùng một ngời lao
động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau đợc thực hiện bởi một số ngời lao
động, chẳng hạn các nhiệm vụ giống nhau đợc thực hiện bởi các nhân viên đánh
máy hay bộ phận đánh máy.(Nguồn Giáo trình quản trị nhân nhân lực
NXBLĐXH, trang 46 do thạc sỹ Nguyễn Văn Điền và PGS.TS Nguyễn Ngọc
Quân chủ biên).
1.2.Thực hiện công việc.
Thực hiện công việc chính là phơng tiện để ngời lao động có thể đóng góp
sức mình vào việc thực hiện các mục tiêu của tổ chức.(Nguồn Giáo trình quản
trị nhân nhân lực NXBLĐXH, do thạc sỹ Nguyễn Văn Điền và PGS.TS Nguyễn
Ngọc Quân làm chủ biên).
1.3.Đánh giá thực hiện công việc.
Đánh giá thực hiện công việc là có sự đánh giá có hệ thống và chính thức
tình hình thực hiện công việc của ngời lao động trong quan hệ so sánh với các
tiêu chuẩn đã đợc xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với ngời lao động.
( Nguồn Giáo trình quản trị nhân nhân lực NXBLĐXH, do thạc sỹ Nguyễn
Văn Điền và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân làm chủ biên).
Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động rất quan trọng đến ngời lao
động và ngời chủ sử dụng lao động do đó khi đánh giá thực hiện công việc cần
phải chính xác hiệu quả, muốn vậy khi đánh giá cần phải đảm bảo tính chính

Thời gian đánh giá:
Xếp loại
Tiêu thức
Dới
Yếu
cầu(1đ)
Đạt
yêu
cầu(2đ)
Khá
(3đ)
Giỏi
(4đ)
Xuất
sắc
(5)
1.Số lợng công việc
2.Chất lợng công việc
3.Độ tin cậy
4.Thái độ làm việc
5.Tính sáng tạo
6.Sự phối hợp công việc
Tổng điểm
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
đánh giá bằng phơng pháp này có thể cho một số điểm nhất định do đó mà có
thể so sánh kết quả của ngời lao động này với ngời lao động khác ngoài ra ph-
ơng pháp còn đựơc áp dụng rộng rãi.
Bên cạnh đó không tránh khỏi những lỗi nh lỗi thiên vị, định kiến, ảnh hởng
bởi các sự kiện quan trọng gần nhất lỗi xu hớng hay thoái quá do đó mà kết quả
đánh giá không chính xác. Ngoài ra đánh giá bằng phơng pháp thang đo đánh

Bằng phơng pháp này ngời đánh giá ghi lại các sự kiện xảy ra của ngời lao
động trong suốt quá trình làm việc theo hai hớng tích cực và tiêu cực và thời
điểm xảy ra các sự việc đó.Sau đây là mẫu phiếu phơng pháp ghi chép các sự
kiện quan trọng.
Bảng 1.3: Mẫu phiếu phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng.
Đánh giá bằng phơng pháp này tránh đợc lỗi thiên vị, định kiến hay ảnh h-
ởng bởi các sự kiện quan trọng gần nhất, đồng thời cung cấp các thông tin phản
hồi phù hợp cải tiến hành vi lao động rất tốt.
Bên cạnh đó không tránh khỏi những nhợc điểm nh tốn nhiều thời gian để
ghi chép các sự kiện quan trọng, kết quả không đựơc thể hiện cụ thể do đó mà
khó so sánh giữa các nhân viên với nhau trong cùng bộ phận.
1.2.4. Phơng pháp thang đo dựa trên hành vi.
Thực chất của phơng pháp này là kết hợp giữa phơng pháp thang đo đánh
giá đồ hoạ và phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng, phơng pháp này chia
làm hai phơng pháp đánh giá sau:
Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7
6
Họ tên nhân viên: Họ tên ngời đánh giá.
Bộ phận Chức danh:
Ngày đánh giá:
Thời gian Tích cực Tiêu cực
5/2/2007 Phát hiện máy có sự cố Không tiết kiệm nguyên vật liệu
10/2/2007 Phát hiện công nhân ăn
trộm
Hút thuốc khi làm việc
15/2/2007 Dập đám cháy nhỏ Tự ý rủ nhân viên trong công ty
cùng nghỉ việc.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1.2.4.1 Phơng pháp kỳ vọng hành vi.
Phơng pháp này đợc biểu hiện qua hai bớc.

bao giờ
1.Hoàn thành tốt các nhiệm vụ
2.Trung thực
3.Đi làm đúng giờ
4.Niềm nở vui vẻ
5.Vệ sinh tốt nơi làm việc
6.Làm việc riêng trong giờ
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1.2.5.1-Phơng pháp xếp hạng.
Có 2 cách xếp hạng.
Cách 1: Xếp theo thứ tự từ xuất sắc đến yếu kém.
Tiêu thức có thể là tiêu thức cụ thể hay tiêu thức tình hình thực hiện công
việc.
Cách 2.Thực chất của phơng pháp này là lựa chọn trong tổng thể danh sách
ra những ngời suất sắc nhất và yếu kém nhất sau đó ghi chép sang một danh
sách khác xếp đầu sau đó tiếp tục lọc trong số danh sách còn lại ra ngới suất sắc
nhất và yếu kém nhất và tiếp tục chuyển sang phần danh sách mới, cứ tiếp tục
nh vậy cho đến hết.
Bảng 1.5: Mẫu phiếu đánh giá bằng phơng pháp xếp hạng.
Xếp hạng Họ tên
1 Nguyễn Văn Hồng
2 Bùi Thị Thuý
3 Lê Quỳnh Trang
4 Bùi Văn Hiệu
5 Nguyễn Văn Nam
Phơng pháp này có u điểm đơn giản dễ thực hiện. Nhng cũng dễ bị thiên vị
dễ ảnh hởng bởi các sự kiện quan trọng gần nhất.
1.2.5.2 - Phơng pháp cho điểm.
Bằng phơng pháp này tức trong tổng điểm thì phân chia cho mỗi nhân viên
số điểm nhất định. Việc phân điểm phụ thuộc vào vảm tính của ngời lao động