Nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng Quốc tế -
Chi nhánh Hai Bà Trưng
Nhóm 6
Lý luận chung về chất
lượng tín dụng đối với
khách hàng cá nhân của
ngân hàng thương mại
Nội dung đề tài
I
II
Thực trạng chất lượng tín
dụng đối với khách hàng cá
nhân tại ngân hàng Quốc Tế
Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà
Trưng
Giải pháp nâng cao chất lượng
tín dụng đối với khách hàng cá
nhân tại ngân hàng Quốc Tế
Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà
Trưng
III
Giám đốc
chi nhánh
Chi nhánh Chợ Mơ
Chi nhánh Minh Khai
Chi nhánh Kim Đồng
Chi nhánh Đại Kim
Giám đốc
chi nhánh
Chi nhánh

Quản lý và thu hồi nợ
•
Tất toán
•
Lưu hồ sơ
Tăng trưởng tín dụng 2014 thấp hơn
so với 2013
01
Cho vay tiêu dùng và cho vay mua ô tô
chiếm tỷ trọng lớn
02
Đẩy mạnh phát triển sản phẩm cho vay du học vì
có nhiều ưu điểm
03
Thực trạng chất lượng tín dụng
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Loại hình cho vay Dư nợ Tỷ trọng (%) Dư nợ Tỷ trọng (%) Dư nợ Tỷ trọng (%)
Cho vay đầu tư 70.42 8.04 80.14 5.8 84.24 5.2
Cho vay SXKD 201.78 23.2 316.2 23.2 336.6 22.63
Cho vay mua BĐS 46.16 5.3 98.14 7.2 117.12 7.23
Cho vay du học 12.17 1.3 22.21 1.6 30.29 1.87
Cho vay mua ô tô 198.52 22.75 217.38 16 306.18 18.9
Cho vay tiêu dùng 213,79 24.57 230.12 17 252.72 15.6
Cho vay sửa chữa – xây dựng BĐS 70.08 8.05 104.22 7.6 200.88 12.4
Cho vay khác ( mua lại nợ 57.08 7.79 291,59 21.6 261.954 16.17
Tổng 870 100 1360 100 1620 100
Việc trích lập dự phòng nợ xấu trong
năm 2012 lớn
01
Năm 2013 tỷ lệ nợ xấu giảm mạnh

•
Danh mục sản phẩm tín dụng bán lẻ của VIB Hai Bà Trưng chưa tạo được sự khác biệt;
•
Tình trạng dư thừa nguồn vốn huy động;
•
Lãi suất cho vay chưa linh hoạt;
•
Quy trình, thủ tục cho vay còn rườm rà, phức tạp;
•
Có nhiều trường hợp cho vay không thẩm định;
•
Hoạt động marketing của ngân hàng chưa thực sự được chú trọng;
•
Tính chuyên nghiệp, thái độ và phong cách phục vụ khách hàng của một số nhân viên còn hạn
chế.
Hạn chế
Hạn chế
1
Chủ quan
Nguyên nhân
2
Khách quan
1
Chưa tạo được sự
linh hoạt khi
cho vay
2
Cán bộ còn thiếu kinh
nghiệm
3

Giải pháp
Mục tiêu
Mục tiêu
Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng với khách hàng
cá nhân
•
Tích cực tìm kiếm, tiếp cận khách hàng;
•
Tăng trưởng dư nợ cho vay khu vực ngoài quốc doanh, tư nhân, cá thể có đủ năng lực và kinh
doanh có hiệu quả;
•
Khuyến khích các đơn vị vay vốn sử dụng trọn gói các dịch vụ khác của ngân hàng;
•
Tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng;
•
Không để phát sinh nợ quá hạn mới cũng như nợ xấu;
•
Quyết liệt thu hồi nợ đã xử lý rủi ro.
Phương hướng
Phương hướng
Giải pháp
Hoàn chỉnh hệ thống chấm điểm và xếp hạng khách hàng
Xây dựng quy trình thẩm định và cho vay hợp lý
Đa dạng hóa danh mục sản phẩm
Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát trước và sau khi cấp tín dụng
Củng cố và nâng cao trình độ của cán bộ tín dụng ngân hàng
1
2
3
4