ĐỀ TÀI: Phân tích các hoạt động hậu cần thương mại điện tử
(Elogistics) của Sannamfood
PHẦN 1/ Cơ sở lý luận chung
1. Khái niệm hậu cần thương mại điện tử
2. Vai trò và vị trí của hậu cần thương mại điện tử
3. Các hoạt động trong hậu cần thương mại điện tử
PHẦN 2/ Thực trạng hoạt động hậu cần thương mại điện tử của
Sannamfood
1. Giới thiệu chung về Sannamfood
a. Quá trình thành lập và phát triển
b. Ngành nghề kinh doanh
2. Thực trạng hầu cần thương mại điện tử ở Sannamfood
a. Hạ tầng cơ sở kĩ thuật hậu cần TMĐT của Sannamfood
b. Hoạt động Elogistics đầu ra
c. Hoạt động Elogistics đầu vào
3. Ứng dụng CNTT vào Elogistics của Sannamfood
4. Các vấn đề còn tồn tại
5. Kiến nghị, giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của Sannamfood
PHẦN 1/ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
1. Khái niệm hậu cần thương mại điện tử
Theo luật Thương Mại 2005 quy định thì “Dịch vụ logistics là hoạt động
thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoắc nhiều công đoạn bao
gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, tư vấn khách
hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch cụ khác có liên quan
theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao”.
Trong lĩnh vực thương mại điện tử:
E_logistics là quá trình hoạch định chiến lược, thiết kế và thực thi tất cả các
yếu tố cần thiết của hệ thống, quy trình, cơ cấu tổ chức và tác nghiệp hậu cần để
hiện thực hóa và vật chất hóa cho hoạt động thương mại điện tử.
2. Vai trò và vị trí của hậu cần thương mại điện tử
Ngành hậu cần có vị trí quan trọng trong các nền kinh tế hiện đại và có ảnh

- Giá trị dịch vụ: sửa chữa, bảo hành, vận chuyển, hướng dẫn sử dụng
- Giá trị giao tiếp: sự hài long trong tiếp xúc với nhân viên
- Giá trị biểu tượng: nhãn hiệu và uy tín của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cung ứng được giá trị cao tới khách hàng trong mối tương
quan với chi phí mà họ phải bỏ ra sẽ có nhiều cơ hội giành được giá trị cao hơn cho
chính mình, thể hiện ở lợi thế cạnh tranh, mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh
thu bền vững cho doanh nghiệp.
3. Các hoạt động trong hậu cần thương mại điện tử
3.1. Hạ tầng cơ sở kỹ thuật
3.1.1. Hạ tầng công nghệ thông tin
a. Vai trò của hệ thống thông tin trong quản trị hậu cần
Trong TMĐT , thông tin chiếm vị trí quan trọng bởi nó là nền tảng cho cả
các quyết định chiến lược quan trọng lẫn các giao dịch tác nghiệp. Thông tin được
sử dụng để đưa ra nhiều quyết định khác nhau liên quan đến từng bộ phận của tưng
bộ phận của hệ thống hậu cần như mạng lưới cơ sở hậu cần, bộ phận quản trị dự
trữ, quản trị vận chuyển và ảnh hưởng đến các quyết định thuê ngoài
b. Cấu trúc hạ tầng công nghệ thông tin
Nhìn chung hạ tầng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp TMĐT bao gồm
những bộ phận sau:
- Phần cứng: thiết bị xử lí dữ liệu và thiết bị ngoại biên
- Mạng máy tính: Đây là một hệ thống gồm nhiều máy tính được kết nối để trao đổi
dữ liệu với nhau, gồm có: thiết bị mạng, thiết bị, dịch vụ.
- Phần mềm: Phần mềm có thể phân thành 2 nhóm chính là phần mềm hệ thống và
phần mềm ứng dụng
- Cơ sở dữ liệu: là một tập hợp các tệp tin có liên quan với nhau, được thiết kế và tổ
chức hợp lý để dễ dàng truy xuất và khai thác CSDL được coi là trái tim của hệ
thống thông tin.
c. Hệ thống thông tin tổng thể trong TMĐT
Hệ thống thông tin tổng thể gồm có các bộ phận là các hệ thống con như sau:
- Hệ thống quản trị cung ứng: SRM bao gồm các bộ phận cơ bản là mua hàng, quản

- Dự trữ tại nhà phân phối, giao hàng qua đường bưu điện
- Nhà phân phối dự trữ và giao hàng
- Dự trữ tại nhà sản xuất hoặc nhà phân phối, KH tới nhận hàng tại địa điểm
xác định.
- Dự trữ tại nhà bán lẻ, khách hàng nhận hàng tại cửa hàng
c. Kho bãi trong mạng lưới phân phối vật chất
Kho bãi là một bộ phận quan trọng của hệ thống hậu cần, thực hiện chức
năng lưu trữ, bảo quản, trung chuyển nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành
phẩm…Gồm các chức năng liên quan đến quá trình gom hàng, phối hợp hàng hóa,
bảo quản và lưu trữ hàng hóa
Kho hàng hóa có vai trò quan trọng đảm bảo tính liên tục của quá trình sản
xuất và phân phối hàng hóa, góp phần giảm chi phí sản xuất và vận chuyển đồng
thời nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Các quyết định cơ bản trong quản trị kho hàng bao gồm các quyết định về
tính sở hữu, về mức độ tập trung, bố trí không gian trong kho
3.2. Logistics đầu ra :
a. Khái niệm và mục tiêu
Khái niệm: Hậu cần đầu ra trong TMĐT là một bộ phận của
e-logistics bao gồm các hoạt động chức năng và quá trình được tích hợp hiệu quả
nhằm đảm bảo cung ứng hàng hóa tới KH từ khi nhận được đơn đặt hàng.
Mục tiêu chung là phát triển doanh số trên cơ sở cung cấp trình độ dịch vụ
khách hàng mong đợi có tính chiến lược với tổng chi phí thấp nhất. Để đạt được
mục tiêu này chúng ta cần xét trên 2 khía cạnh:
- Chất lượng dịch vụ theo yêu cầu khách hàng
- Chi phí để đáp ứng mức chất lượng dịch vụ đó
b. Mô hình hậu cần đầu ra trong thương mại điện tử
Hậu cần đầu ra trong thương mại điện tử có thể được đáp ứng theo 2 mô
hình
- Mô hình hậu cần đáp ứng đơn hàng truyền thống
Nhà cung

hàng
Nhà bán lẻ