






 
 






 
lg 
Tam Bình; , 
 Bình 
 

só
 
Tôi xin cam đoan đ tài “ Hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công
ty Trách nhim hu hn mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long “ là công
trình nghiên cu ca bn thân tôi, tt c s liu và tài liu s dng cho Lun vn này
hoàn toàn trung thc, ni dung ca lun vn t nhng quan đim ca chính tôi, có s
tham kho ca sách giáo khoa, các báo cáo, đ án ca Công ty Trách nhim hu hn
mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long, di s hng dn khoa hc ca Ts.
Phan Quc Tn.
Tác 


5. Kt cu lun vn 4
 lý thuyt v qun tr ngun nhân lc 5
1.1 Khái nim và vai trò ca qun tr ngun nhân lc 5
1.1.1 Khái nim qun tr ngun nhân lc 5
1.1.2 Vai trò ca qun tr ngun nhân lc 5
1.2 Các yu t nh hng đn qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip 7
1.3 Ni dung hot đng ca qun tr ngun nhân lc 7
1.3.1 Thu hút ngun nhân lc 7
1.3.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc 7
1.3.1.2 Phân tích công vic 10
1.3.1.3 Quá trình tuyn dng 11
1.3.2 ào to và phát trin ngun nhân lc 13
1.3.3 Duy trì ngun nhân lc 15
1.3.3.1 ánh giá kt qu thc hin công vic 15
1.3.3.2 Tr công lao đng 18
1.3.3.3 Quan h lao đng 21
1.3.4 ánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc. 22
1.4 c trng c bn ca qun tr ngun nhân lc trong ngành công trình công cng
23
1.4.1 Các đc trng c bn ca qun tr ngun nhân lc trong ngành công trình công
cng……………………………………………………………………………………23
1.4.1.1 Gii thiu v ngành công trình công cng 23
1.4.1.2 c trng c bn ca ngành công trình công cng 25
1.4.2 Xu hng phát trin qun tr ngun nhân lc trong ngành công trình công cng
26
Tóm tt chng 1 27
n trng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt
thành viên Công trình Công c 28
2.1 Vài nét v Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long 28
2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca Công ty 28

3.1.2 Quan đim qun tr ngun nhân lc ca Công ty 70
3.2 Gii pháp hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt
thành viên Công trình Công cng tnh Vnh Long 71
3.2.1 Hoàn thin hot đng thu hút ngun nhân lc 71
3.2.1.1 Hoàn thin công tác tuyn dng 71
3.2.2 Hoàn thin hot đng đào to và phát trin ngun nhân lc 73
3.2.3 Hoàn thin hot đng duy trì ngun nhân lc 75
3.2.3.1 Hoàn thin công tác đánh giá kt qu công vic 75
3.2.4 Hoàn thin công tác đánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc. 76
3.3 Kin ngh: 77
Tóm tt chng 3 78
Phn kt lun. 80
Tài liu tham kho
Ph lc
D

TNHH: Trách nhim hu hn.
UBND: y ban nhân dân.

Bng 2.9: Kt qu kho sát v đào to, hun luyn và thng tin. 54
Bng 2.10: Kt qu kho sát đánh giá kt qu thc hin công vic 56
Bng 2.11: Tình hình tin lng ti Công ty t nm 2011 – 2014. 58
Bng 2.12: Kt qu kho sát lng, thng. 59
Bng 2.13: Kt qu kho sát quan h lao đng. 62 D
Hình 1.1: S đ c cu h thng tr công trong các doanh nghip 19
Hình 1.2: S đ quy trình thc hin đánh giá kt qu qun tr ngun nhân lc 23
Hình 2.1: S đ t chc b máy 29
Hình 2.2: Quy trình tuyn dng ti Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công
cng Vnh Long 50
Hình 3.1: Quy trình đánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc 77


1

1. 
Trong thi đi ngày nay mt doanh nghip mun tn ti và phát trin bn
vng thì cn phi bit kt hp nhiu yu t nh: tài chính, đt đai, máy móc, con
ngi…Vi xu th toàn cu hóa v mi mt, cùng vi s t do hóa, s tin b khoa
hc công ngh vào lnh vc sn xut ngày càng mnh m. Vì vy, trong lao đng và
sn xut vai trò ca con ngi rt quan trng và chính con ngi là nhân t nh
hng đn s thành công hay tht bi ca Công ty. Vì th, công tác nâng cao cht
lng ngun nhân lc ti các Công ty ngày nay càng đc nâng cao nhm đ tng
kh nng cnh tranh, hi nhp trên th trng có xu hng toàn cu hóa và tng cht
lng cho sn phm to ra.  có mt đi ng lao đng có chuyên môn cao thì
không ch da vào công tác tuyn dng ngi lao đng gii mà phi chú trng đn
tt c công tác thu hút, b trí ngun nhân lc, đào to phát trin và duy trì ngun
nhân lc.
T thc t trong nhiu nm qua vn đ qun tr ngun nhân lc chuyên
nghip cha đc chú trng quan tâm và vi mc tiêu chin lc ca Công ty
TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long là to mt li th cnh
tranh và phát trin bn vng trong ngành công trình công cng, mà s thành công
hay tht bi ca Công ty cn đn nhiu yu t trong đó con ngi nm vai trò then
cht. T đó Công ty xác đnh yu t quan trng nht là vn đ đu t cho công tác

Vnh Long.
- V mt thi gian nghiên cu
S dng d liu th cp t nm 2011 đn 2014 và xây dng gii pháp hoàn
thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt thành viên Công
trình Công cng Vnh Long đn nm 2020.
4. 
Các phng pháp nghiên cu ch yu đc vn dng trong quá trình thc
hin lun vn: phng pháp thng kê mô t, so sánh – đi chiu, kho sát ngi lao
đng trong công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long và
phng pháp chuyên gia c th nh sau:

3

4.1 
 tài thc hin trên c s kt hp nghiên cu các tài liu th cp t các
ngun nh: các báo cáo hot đng kinh doanh, s liu, d liu ca Công ty TNHH
mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long t nm 2011 – 2014, các công
trình đư công b, báo, tp chí, internet, truyn hình và các chuyên đ liên quan trong
ngành công trình công cng, các lý thuyt và thc tin qun tr ngun nhân lc thc
hin mô t, so sánh, đi chiu và suy lun.
4.2 
S dng s liu t kho sát ngi lao đng, tham kho ý kin chuyên gia ti
Công ty TNHH mt thành viên Công trình Công cng Vnh Long đ phc v cho
công tác phân tích thc trng, nhn xét đánh giá, đnh hng xây dng gii pháp
hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH mt thành viên
Công trình Công cng Vnh Long.
4.2.1 
Xây dng bng câu hi kho sát da trên các c s lý thuyt và kinh
nghim thc tin ca cán b qun lý ti ca Công ty TNHH mt thành viên Công
trình Công cng Vnh Long. Ni dung bng điu tra, kho sát gm ba phn (phn


5


1.1 
1.1.1 
Ngun nhân lc là mt khái nim tng hp bao gm các yu t s lng,
cht lng và c cu phát trin lao đng nói chung c  hin ti cng nh trong
tng lai, tim nng ca mi t chc, mi đa phng, mi quc gia, khu vc và th
gii.
- S lng nhân lc là nói đn ngun nhân lc ca t chc, mt đa phng,
hay mt quc gia nào  hin ti và phát trin thêm nhiu hn na trong tng lai.
- Cht lng nhân lc là nói đn các yu t nh trí tu, trình đ, s hiu bit,
đo đc, k nng, sc khe, thm m,v.v… ca ngi lao đng.
- C cu nhân lc là nói đn c cu trình đ đào to, gii tính, đ tui…
Ngun nhân lc ca mt t chc đc hình thành trên c s ca các cá nhân
có vai trò khác nhau và đc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nht đnh, nhm
đt đc thành qu ca t chc, doanh nghip đ ra.

- Qun tr ngun nhân lc h tr doanh nghip ng phó s thay đi ca công
ngh, môi trng kinh doanh và liên kt ngun nhân lc vi các ngun lc khác.
Hot đng qun tr ngun nhân lc liên quan đn tt c các vn đ thuc v
quyn li, ngha v và trách nhim ca nhân viên nhm đt đc hiu qu cao cho
t chc ln nhân viên. Trong thc tin, nhng hot đng này rt đa dng phong phú
và rt khác bit tùy theo các đc đim v c cu t chc, công ngh k thut, nhân
lc, tài chính, trình đ phát trin  các t chc. Tt c các t chc đu phi thc
hin các hot đng: xác đnh nhu cu nhân viên, lp k hoch tuyn dng, b trí
nhân viên, đào to, khen thng k lut nhân viên, tr công lao đng,v.v… và đc
phân chia thành ba nhóm chc nng c bn sau:
- Nhóm chc nng thu hút ngun nhân lc chú trng đn vn đ đm bo có
đ s lng nhân viên vi các phm cht phù hp cho công vic ca doanh nghip,
nhóm chc nng này bao gm quá trình hach đnh ngun nhân lc, phân tích công
vic và tuyn dng ngun nhân lc.

7
- Nhóm chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc chú trng vic nâng
cao nng lc ca nhân viên, đm bo cho nhân viên trong doanh nghip có các k
nng, trình đ lành ngh cn thit đ hoàn thành tt công vic đc giao và to điu
kin cho nhân viên phát trin ti đa nng lc cá nhân, nhóm chc nng này bao gm
quá trình đào to và phát trin ngun nhân lc.
- Nhóm chc nng duy trì ngun nhân lc chú trng đn vic duy trì và s
dng có hiu qu ngun nhân lc trong doanh nghip. Nhóm chc nng này gm
hai chc nng nh là kích thích, đng viên nhân viên và duy trì, phát trin các mi
quan h lao đng tt đp trong doanh nghip, bao gm các quá trình đánh giá kt
qu thc hin công vic, tr công lao đng, quan h lao đng.
             

Con ngi là ngun lc quan trng và không th thiu trong bt k mt t
chc, đn v nào. Con ngi là vn quyt đnh vic tn ti và phát trin ca xư hi.

trng trong hoch đnh ngun nhân lc ta phân tích môi trng bên trong và môi
trng bên ngoài.
+ Môi trng bên ngoài
Chính quyn và các đoàn th: Các c quan chính quyn và các đoàn th ti
đa bàn doanh nghip sn xut kinh doanh, thm chí ngoài đa bàn nh hng ít
nhiu đn công tác qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip.
Hoàn cnh kinh t: Nn kinh t suy thoái hay phát trin thì doanh nghip cn
phi duy trì lc lng lao đng có tay ngh đ phát trin ngun nhân lc m rng
sn xut.
Dân s: Dân s đông, tng nhanh làm gia tng lc lng lao đng ti đa
phng, t đó là c s quan trng cho vic thit lp các k hoch b sung ngun
nhân lc.
Lut pháp: Hot đng nhân s ca doanh nghip phi phù hp vi lut pháp
Vit Nam, do đó các quy đnh pháp lut có nh hng nhiu đn công tác qun tr
ngun nhân lc ti doanh nghip.

9
iu kin t nhiên: iu kin t nhiên là điu kin thun li đ doanh nghip
thc hin tt công tác qun tr ngun nhân lc.
Vn hóa – xư hi: Các quan nim v đo đc, các chun mc xư hi, các
quan nim, li sng, thm m, phong tc tp quán, trình đ hc vn, vn hóa đc
thù vùng, min, đa phng,v.v làm cho vic la chn ngh nghip din ra khó
khn, nht là nhng ngi có trình đ vn hóa khá, am hiu nhiu lnh vc. Mc
sng xư hi tng lên làm thay đi thái đ làm vic và nhu cu tinh thn khác.
i th cnh tranh: Trong nn kinh t th trng hin nay, ngun nhân lc là
lnh vc cnh tranh gay gt. Các doanh nghip mun duy trì và phát trin ngun
nhân lc v s lng, cht lng thì phi có nhng chin lc, chính sách phù hp
đ gi nhân viên và to đc li th cnh tranh trên th trng lao đng.
Công ngh thông tin, khoa hc k thut: S tin b ca khoa hc k thut nói
chung trên th gii làm tng áp lc cnh tranh gia các doanh nghip. Do đó, đòi

nghip.
 Phân tích hin trng qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip, đ
ra chin lc ngun nhân lc phù hp vi chin lc phát trin kinh doanh.
 D báo hoc xác đnh khi lng công vic và tin hành phân tích
công vic.
 D báo hoc xác đnh nhu cu ngun nhân lc.
 Phân tích quan h cung cu ngun nhân lc.
  Thc hin các chính sách, k hoch, chng trình qun tr ngun
nhân lc.
Bc 7: Kim tra, đánh giá tình hình thc hin.
1.3.1.2 
Phân tích công vic là quá trình nghiên cu ni dung công vic nhm xác đnh
điu kin tin hành, các nhim v, trách nhim, quyn hn khi thc hin công vic
và các phm cht, k nng nhân viên cn thit đ có th thc hin tt công vic.
Khi phân tích công vic cn xây dng đc hai tài liu c bn là bng mô t
công vic và bng tiêu chun công vic.
Bng mô t công vic: Là vn bn lit kê các chc nng, nhim v, các mi
quan h trong công vic, các điu kin làm vic, yêu cu kim tra, giám sát và các

11
tiêu chun cn đt đc khi thc hin công vic. ng thi bng mô t công vic
giúp doanh nghip hiu đc ni dung, yêu cu ca công vic và hiu đc quyn
hn, trách nhim khi thc hin công vic.
Bng tiêu chun công vic là vn bn lit kê v nng lc cá nhân nh trình
đ hc vn, kinh nghim công tác, kh nng gii quyt vn đ, các k nng và các
đc đim cá nhân thích hp nht cho công vic.
1.3.1.3 
Tuyn dng là quá trình tìm kim, la chn ngi đ tha mưn các yêu cu
lao đng và b sung lc lng lao đng ca doanh nghip. Mi t chc phi có đy
đ kh nng đ thu hút đ s lng và cht lng lao đng đ nhm đt đc các

cp trên trc đây và h s rp khuôn cách làm vic trc đây, thiu sáng to,
không dy lên đc bu không khí thi đua mi. Dn đn doanh nghip trong tình
trng trì tr, hot đng kém hiu qu (Trn Kim Dung, 2011).
- Ngun ng c viên t bên ngoài doanh nghip là cách tuyn dng ng c
viên t bên ngoài doanh nghip bao gm: thông qua qung cáo, vn phòng dch v
lao đng, tuyn sinh viên mi tt nghip t các trng đi hc, thông qua s gii
thiu ca chính quyn, ca nhân viên trong doanh nghip, ng c viên t đn xin
vic làm hoc qua h thng internet.
+ u đim: Doanh nghip thông báo rng rưi thu hút đc nhiu ng c viên
có tim nng và có nhng ý tng mi.
+ Nhc đim: Vic tuyn dng có th tn thi gian, chi phí (cho vic qung
cáo, các trung tâm môi gii,v.v…), đng thi có th to s không gn kt gia nhân
viên mi vi nhng ngi ni b trong doanh nghip mun đc thng chc hay
trng dng.
Ni dung, trình t tuyn dng trong các doanh nghip thng đc tin hành
theo các bc:
 Chun b tuyn dng.
 Thông báo tuyn dng.
 Thu nhn, nghiên cu h s.
 Phng vn s b.

13
 Kim tra, trc nghim.
 Phng vn ln hai.
 Xác minh, điu tra.
 Khám sc khe.
 Ra quyt đnh tuyn dng.
Tuy nhiên trong thc t, các bc và ni dung trình t ca tuyn dng có th
thay đi linh hot (thm chí có th thêm hoc bt mt vài bc). iu này ph
thuc vào yêu cu ca công vic, đc đim ca doanh nghip, trình đ hi đng