TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
PHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
TIỂU LUẬN E-MARKETING
Đề tài:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC
TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH CỘI NGUỒN XANH
GVHD: TS. HOÀNG LỆ CHI
LỚP : QTKD ĐÊM 1 K22
NHÓM: 2
TP HỒ CHÍ MINH 03/2014
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
PHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
TIỂU LUẬN E-MARKETING
Đề tài:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC
TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH CỘI NGUỒN XANH
GVHD: TS. HOÀNG LỆ CHI
LỚP : QTKD ĐÊM 1 K22
NHÓM: 2
TP HỒ CHÍ MINH 03/2014
Danh sách nhóm 2 lớp QTKD Đêm 1 K22:
1. Nguyễn Thị Thúy An
2. Nguyễn Thái Bình
3. Trần Văn Duy
4. Huỳnh Quang Hữu
5. Nguyễn Thị Thanh Thảo
4
Mục lục
5
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1.1 Đặt vấn đề

Marketing trực tuyến mà Cội Nguồn Xanh cần thực hiện trong giai đoạn hiện nay.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Bài nghiên cứu được thực hiện với 2 mục tiêu chính sau đây:
Thứ nhất, đánh giá được thực trạng truyền thông Marketing trực tuyến của công ty
TNHH Cội Nguồn Xanh nhằm xem xét hiệu quả của nó đạt được như thế nào.
Thứ hai, đề xuất một số phương án thực hiện kế hoạch truyền thông Marketing trực
tuyến cho công ty TNHH Cội Nguồn Xanh.
1.3 Phạm vi nghiên cứu
Trong giới hạn của nhóm, bài nghiên cứu này chỉ tập trung phân tích các vấn đề của
truyền thông Marketing trực tuyến chứ không đi vào các mảng truyền thông Marketing
truyền thống và cũng chỉ gói gọn trong phạm vi qui mô công ty TNHH Cội Nguồn Xanh.
1.4 Phương pháp nghiên cứu
Nguồn thông tin thứ cấp:
Tham khảo tài liệu (sách, Báo và Internet) nhằm tìm hiểu về truyền thông Marketing trực
tuyến.
Tham khảo từ những số liệu thực tế của công ty nhằm đánh giá thực trạng truyền thông
Marketing trực tuyến của công ty TNHH Cội Nguồn Xanh.
1.5 Kết cấu đề tài
Bài viết Bao gồm có các nội dung chính sau :
Chương 1: Giới thiệu đề tài.
Chương 2: Cơ sở lý luận về truyền thông Marketing trực tuyến.
Chương 3: Tổng quan về thực trạng hoạt động truyền thông Marketing trực tuyến của
công ty TNHH Cội Nguồn Xanh.
Chương 4: Đề xuất giải pháp cho kế hoạch truyền thông Marketing trực tuyến cho công
ty Cội Nguồn Xanh.
7
CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC
TUYẾN
2.1 Truyền thông Marketing trực tuyến là gì?
Trước khi đi vào tìm hiểu sâu khái niệm truyền thông Marketing trực tuyến là gì, trước

mối quan hệ khách hàng thông qua các hoạt động trực tuyến nhằm tạo điều kiện để trao đổi
những ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn mục tiêu của cả 2 Bên tham gia vào các hoạt
động này”. Strauss et al (2003) lại cho rằng eMarketing Bao phủ một lĩnh vực IT
(InFormation Technology) rộng lớn có liên quan đến các ứng dụng với 3 mục tiêu sau :
Biến đổi các chiến lược Marketing để tạo ra giá trị cho khách hàng nhiều hơn Bằng các
chiến lược phân khúc, mục tiêu, khác Biệt và định vị hiệu quả hơn.Xây dựng các kế hoạch
tối ưu và thực hiện việc thiết kế, phân phối, chiêu thịvà xây dựng giá cho hàng hóa, dịch vụ
và ý tưởng.Tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn từng khách hàng cá nhân và những mục tiêu có
tổ chức của khách hàng.
2.2 Lợi ích của truyền thông Marketing trực tuyến
2.2.1 Đối với doanh nghiệp
Mỗi ngày, trên thế giới, hàng triệu triệu người cùng sử dụng các thiết bị công nghệ kỹ
thuật số để tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm và dịch vụ mà họ mong muốn.
Ngày nay, người tiêu dùng có thể lựa chọn hàng hóa và mua hàng khi ngồi ngay tại căn nhà
của mình, cùng với một chiếc máy vi tính có kết nối mạng toàn cầu. Sự “phẳng” của thế giới
đang ngày càng thể hiện rõ hơn Bao giờ hết.
Bởi vậy, khi sử dụng các công cụ trực tuyến để làm truyền thông, doanh nghiệpcó được
những lợi ích vô cùng to lớn mà đôi khi truyền thông Marketing truyềnthống không thể đem
lại được :
Rút ngắn khoảng cách giữa các đối tác, điều này đặc Biệt quan trọng đối với các doanh
nghiệp đa quốc gia hoặc các doanh nghiệp có các đối tác cách xa về mặt địa lý.Mức độ tiếp
cận khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp cao hơn Bởi hiện nay, ở Việt Nam, có khoảng
20,8 triệu người sử dụng internet. Con số này được dự đoán sẽ tăng lên 47 triệu người vào
năm 2013 3
Doanh nghiệp sẽ tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn, mang tính cá
nhân hơn do đối tượng sử dụng internet được phân khúc rõ ràng. Thời gian cho các kế hoạch
Marketing trực tuyến ngắn hơn rất nhiều so với Marketing truyền thống và không Bị giới
hạn.Doanh nghiệp có thể cập nhật thông tin về khách hàng liên tục 24/7.Chi phí cho các kế
9
hoạch truyền thông Marketing trực tuyến thấp hơn rất nhiều so với các phương thức truyền

10
Những tiêu chuẩn về website ( dựa trên các chuẩn hóa được đặt ra Bởi W3 –
World Wide Web)
Giao diện và nội dung của trang web
Thống kê web
Tính hợp pháp của trang web
Doanh nghiệp cũng buộc phải xác định mục tiêu trong từng giai đoạn phát triển cho trang
web.Với mỗi doanh nghiệp thì các mục tiêu này khác nhau.Dựa trên những mục tiêu đó,
doanh nghiệp sẽ quyết định được hình thức, chức năng, cấu trúc, nội dung và cách tương tác
người dùng của trang web.
2.3.2 Marketing qua công cụ tìm kiếm - Search Engine Marketing (SEM)
Tiếp thị thông qua công cụ tìm kiếm ( Search Engine) là phương pháp tiếp cận khách
hàng tiềm năng Bằng cách làm cho trang weB của doanh nghiệp hiển thị ởnhững vị trí đầu
tiên trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm.
Hiện nay, có những công cụ tìm kiếm sau là được sử dụng nhiều nhất Bởi người dùng
Internet :
Google – www.google.com – chiếm 64,2 % thị phần
Yahoo – www.yahoo.com – chiếm 20,4 % thị phần
Bing (thuộc MicrosoFt) – www.Bing.com – chiếm 8,2% thị phần 4
Khi nói về việc “tìm kiếm” (search), tức là ta đang nói đến 2 loại kết quả tìm
kiếm sau 5 :
Kết quả tìm kiếm tự nhiên hay hệ thống kết quả tìm kiếm (Natural search results hay
Organic search results) : Đây là những kết quả tìm kiếm thông qua chính các công cụ tìm
kiếm này (search engine), được hiển thị ở phía bên trái trong trang kết quả tìm kiếm – SERPs
(Search Engine Reasult Pages). Những kết quả này được hiển thị không phải do tác động trả
phí của
các doanh nghiệp nên được gọi là những kết quả tìm kiếm tự nhiên. Hệ thống kết quả
này phải luôn luôn đáng tin cậy để thu hút (và giữ) người sử dụng.Google là một công cụ đã
được phát triển và đạt được thành công lớn trong số các công cụ tìm kiếm ngày nay nhờ việc
có thể liên kết trực tiếp đến các thuật toán tìm kiếm và cho ra các kết quả gần như chính xác

tại của website trong cơ sở dữ liệu.Chỉ cần trả một mức phí (tuỳ thuộc vào từng Bộ máy tìm
kiếm, mức phí có thểkhác nhau) nhưng mục đích chính của nó là duy trì sự có mặt của
website của bạn trong hệ cơ sở dữ liệu của họ. Vì khi có một yêu cầu tìm kiếm được thực
hiện, máy tìm kiếm sẽ tìm các weBsite có nội dung phù hợp trong Bản thân cơ sở dữ liệu mà
nó có rồi sau đó mới sử dụng đến các danh mục weBsite mở khác.
12
2.3.2.4 Marketing qua công cụ tìm kiếm video - Video Search Marketing (VSM)
Đây là hình thức quảng cáo thông qua video clips ngắn được đưa lên website được tối ưu
để có thể tìm kiếm đuợc. Hiện nay, Youtube đang là một trong những
người đứng đầu về dịch vụ này.
2.4 Email Marketing
2.4.1 Email Marketing là gì ?
Theo Wikipedia - Email Marketing là m ột hình thức của Marketing trực tiếp sửdụng
email (thư điện tử) làm phương tiện truyền thông tin tới khách hàng tiềm năng. Theo định
nghĩa rộng: mỗi một email gửi tới một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đều có thể coi
như là email-marketing. Tuy nhiên Email Marketing thường được dùng để chỉ:
Gửi email nhằm tăng cường mối quan hệ của công ty với các khách hàng hiện tại hay
trước đây nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tạo thêm các hợp đồng với
các khách hàng này.
Gửi email để biến một người quan tâm thành khách hàng hoặc thuyết phục khách hàng
hiện tại mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức.
Việc đưa các quảng cáo vào trong email được gửi bởi các công ty tới khách hàng của họ.
Và việc gửi các email qua internet (có các hệ thống email tồn tại ngoài internet).
Một số Ưu điểm của Email:
Dễ sử dụng: Email giải phóng chúng ta khỏi những công việc tẻ nhạt hàng ngày, giúp
chúng ta qu ản lý danh sách liên hệ, gửi mail nhanh chóng, lưu lại lịch sử gửi mail, các thông
tin quan trọng của chúng ta.
Tốc độ: Email được gửi ngay lập tức tới bất cứ đâu trên thế giới và không có dịch vụ nào
khác hơn được Email về tốc độ.
An toàn và đáng tin cậy: Giới bảo mật thông tin đang nỗ lực hàng ngày để cải thiện việc

khiến người đọc mệt mỏi. Đa số họ thường bỏ qua những email như vậy.
Đầy Inbox: Một trong những điều phiền toái của email là bị đầy Inbox, nhất là những
hộp mail có dung l ượng hữu hạn. Khi đầy, email mới được gửi tới sẽ bịgửi trả lại, đôi khi
gây phiền toái cho cả người gửi lẫn người nhận.
Kiểm tra Inbox thường xuyên: Để luôn cập nhật, bạn phải kiểm tra inbox thường xuyên.
Điều này đôi khi gây mất thời gian và phân tán sự tập trung làm giảm hiệu quả công việc của
bạn.
Tại sao chọn Email Marketing
Chi phí thấp: Bạn có thể tưởng tượng khi chưa có Internet, gửi đi mộtbức thư tốn bao
nhiêu tiền? Chi phí cho một email ước tính thấp hơn 20lần so với gửi thư trực tiếp.
14
Hiệu quả: Email marketing cho phép b ạn chủ động giao tiếp với khách hàng hiện tại và
tiềm năng thay vì thụ động chờ họ tới ghé th ăm cửa hàng hay website của bạn. Bạn có thể dễ
dàng phân nhóm khách hàng đơn giản bằng việc quản lý các danh sách.
Cho phản hồi ngay lập tức: Email marketing có 2 ưu đi ểm lớn so với các phương tiện
khác: Một là nó cho phép bạn tự thực hiện chiến dịch của mình bằng các phần mềm email
marketing. Hai là nó cho kết quảngay lập tức, với các lời kêu gọi hành động như “click vào
đây để đăng ký”, “tìm hiểu thêm về dịch vụ của chúng tôi”,… thường cho ngay kết quảtrong
vòng 48 giờ.
Có thể đo lường được: Không giống như một số phương tiện marketing khác, bạn có thể
dễ dàng theo dõi và đo lường tỉ lệ, người mở email, tỉ lệclick vào liên kết, liên kết nào được
click,…bằng các phần mềm email marketing.
Marketing phạm vi toàn cầu: Bạn có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng ởbất cứ đâu.
Cho phép khách hàng t ự lựa chọn: Khách hàng có th ể chủ động chọn hay không chọn
nhận email của bạn.
Tự động hóa: Như đã nói ở trên, với phần mềm Email Marketing bạn có thể thực hiện
email marketing 24 giờ một ngày bằng các kịch bản tựđộng.
Nó dễ dàng: Chương trình email marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏkhông cần cài
đặt, chỉ cần đăng nhập và sử dụng ngay lập tức. Chương trình cũng tích hợp sẵn các mẫu
email để bạn sử dụng. Bạn cũng không cần phải lo lắng về việc thuê hay cấu hình máy chủ

được sự thõa mãn cho khách hàng khi ghé thăm, công ty đã đưa tất cả những sản phẩm công
ty hiện đang có, cùng với giá cả rõ ràng hợp lý và đã được phân chia sắp xếp 1 cách phù hợp
tất cả các chủng loại riêng biệt, nhằm tạo cho khách hàng sự xác định hàng hóa sẽ lựa chọn 1
cách nhất định nhất.
Vào các dịp lễ tết, khuyến mãi của công ty trở nên sôi nỗi hơn nhờ sự thiết kế website
nổi bật, thu hút cái nhìn của khách hàng ngay từ lúc ban đầu đặt chân vào website bằng
những panel nổi bật hiện rõ ràng ngay đầu trang web của công ty. Bên cạnh đó là tất cả
những thông tin liên hệ nhanh chóng mà công ty đưa ra nhằm giúp khách hàng có thể liên lạc
một cách dễ dàng và tiện lợi nhất khi họ đã lựa chọn được cho mình nhưng mặt hàng phù
hợp. Những thông tin bỗ trợ hợp lý của công ty đưa lên website bao gồm những điều như:
miễn phí giao hàng, liên lạc 24/7, chính sách bảo hành, địa chỉ - số điện thoại liên hệ, tìm
kiếm, giỏ hàng hóa…. Tất cả những điều đó không những giúp cho khách hàng cảm thấy rõ
ràng, thoải mái và hào hứng khi tham quan website, mà còn giúp cho công ty hiểu rõ hơn về
sở thích khách hàng, số lượng người quan tâm đến sản phẩm cũng như công ty…
Đánh giá:
Công ty đã ứng dụng website để bán hàng tương đối hiệu quả.Việc xây dựng một
website thân thiện, dễ sử dụng cũng được coi là một thành công của công ty.Tuy
nhiên,website của công ty còn tồn đọng một số nhược điểm sau mà theo nhóm nghiên cứu
công ty nên khắc phục:
16
Chưa ứng dụng những phương pháp như: Truyền thông xã hội và các phương pháp
Marketing miễn phí.
Một số video quãng cáo còn quá dài
Xây dựng nội dung chưa thật sự ấn tượng
Chưa quay clip, chụp ảnh, ghi âm tất cả các hoạt động liên quan tới doanh nghiệp.
Chưa có những phương pháp để luôn được nổi bật trên mạng, tối ưu hóa các công cụ tìm
kiếm
3.2 Email Marketing
Bên cạnh đó công ty còn thiết kế và tạo lập ra 1 email marketing riêng nhắm củng cố
thêm tầm quan trọng của công ty đối với khách hàng cũ, tiềm năng và khách hàng mới.

cách dễ dàng. Các chương trình Email Marketing hiện tại còn cho phép công ty tạo các kịch
bản gửi tự động như: gửi 1 giờ sau khi đăng ký, gửi hàng tuần, gửi khi mua hàng
Sử dụng Email hiện đang được coi là chiến lược cơ bản trong các công ty.
Ngoài những thuận lợi và hiệu quả như đã nêu trên, việc ứng dụng Email Marketing của
công ty còn gặp phải một số khó khăn như sau:
Virus: Email được coi là chương trình phát tán virus hữu hiệu, virus có thể “đột nhập” và
tự phát tán bằng cách gửi các email đính kèm virus vào danh sách liên hệ của công ty. Do đó,
việc gửi Email cho khách hàng đôi lúc tới được vì khách hàng sử dụng địa chỉ mail doanh
nghiệp và có chương trình chặn virut.
Spam: Khi Email được sử dùng để gửi tin nhắn, quảng cáo không mong muốn gây phiền
toái, chúng được gọi là Spam (thư rác). Việc gửi Email tự động cho khách hàng cũng gây nên
sự khó chịu cho khách hàng. Một số Email của công ty có nội dung quá dài và không chú
trọng đến cách trình bày.
18
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING
TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY CỘI NGUỒN XANH
4.1 Hàm ý những phương pháp hiệu quả để tăng hiệu quả của website của công ty
Vài năm trở lại đây xuất hiện rất nhiều phương pháp marketing miễn phí dành cho các
doanh nghiệp.Lan truyền thông điệp về sản phẩm một cách hiệu quả đôi khi chỉ đơn giản là
tạo thêm một vài thói quen tốt hàng ngày. Bạn cũng có thể dễ dàng thu hút các khách hàng
tiềm năng cùng tham gia. Sau đây là một số ý tưởng mới công ty nên tham khảoứng dụng
trong marketing.
Sử dụng truyền thông xã hội và các phương pháp marketing miễn phí
Facebook, Twitter và hàng chục trang mạng xã hội khác giờ đây vẫn còn là một thế giới
chưa được khám phá hết bởi các công ty.Chúng chỉ có thể hiệu quả khi các bạn sử dụng
chúng như một thói quen. Một chiến dịch truyền thông xã hội thành công không thể là một
chương trình ngắn hạn hay nhiệm vụ của một nhân viên duy nhất. Chúng phải là một phần
văn hóa của công ty, và không phải lợi nhuận sẽ tăng vọt chỉ sau một đêm.Phương pháp
truyền thông xã hội giúp tiến thêm một bậc trong nấc thang tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Các yếu tố giúp hình thức truyền thông này thành công: thời gian, nỗ lực để ý từng chi tiết

vậy. Nếu có những khách hàng hâm mộ cuồng nhiệt sản phẩm của công ty, hãy nhờ họ để lại
lời khen tặng, thu hồi mọi ý kiến phản hồi tích cực từ bất kỳ ai và đăng tải chúng ngay sau
khi nhận được. Hãy tạo thói quen đăng tải tất cả các câu chuyện của công ty ở những nơi mọi
người dễ dàng nhìn thấy.
Để luôn được nổi bật trên mạng
Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều nhận ra rằng chỉ có một website là chưa đủ. Một
website đẹp cũng chẳng có ý nghĩa gì nếu như công ty thiếu một yếu tố quan trọng nhất của
marketing trực tuyến: chỉ số lưu lượng truy cập của độc giả mục tiêu.
Đã có hẳn một ngành công nghiệp giúp tăng lượng truy cập và tần suất xuất hiện của một
website. Nhưng không có nghĩa là công ty chỉ đơn giản trả tiền cho một công ty dịch vụ rồi
ngồi chờ cho lượng truy cập và lượt đọc tăng lên, mà có một vài nguyên tắc giúp công ty tự
mình nổi bật trên mạng, hoặc có được sự chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi nhờ đến công ty dịch
vụ.
Các đơn giản để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Không có cách nào đảm bảo cho công ty một thứ hạng cao trên mạng mãi mãi, trừ khi
công ty vừa may mắn vừa tập trung duy trì thứ hạng trang web của mình trên công cụ tìm
kiếm bằng các chiến lược hợp lý.
Cũng không nên dùng kết quả tìm kiếm của Google để đánh giá hiệu quả hoạt động
marketing online của công ty, và công ty vẫn phải cố gắng hết sức để có được lượng truy cập
miễn phí từ Google đổ về càng nhiều càng tốt.
Có hai cách để chiếm được sự ưu ái của Google:
20
- Xây dựng một website tuyệt với với những thông tin có chứa từ khóa quan trọng, thân
thiện với người dùng, và liên tục cập nhật.
- Quan trọng hơn cả là phải tăng số lượng các website chất lượng có đường dẫn đến trang
web.
Tham số thứ hạng trang web của Google được gắn cho tất cả các trang web trực tuyến
công khai và có thể được kiểm tra dễ dàng. Điểm số được chia theo thang từ 0 đến 10, nhưng
phần lớn các website đều chỉ đạt từ 0 đến 1.
Để tăng thứ hạng trang web của bạn, hãy sáng tạo ra các nội dung độc đáo, chất lượng

Một trong những yếu tố ảnh h ưởng đến hiệu quả chiến dịch Email của công ty, đó là tỷ
lệ tới đích được tính bằng số email tới được Inbox của người nhận trên tổng số email gửi đi.
Email của công ty, nếu không vào được Inbox sẽ có thể do các nguyên nhân sau:
Bị trả về do Inbox đầy (từ chối mềm)
Bị đưa vào Spam box bởi bộ lọc Spam
Bị chặn: Do bộ lọc Spam hoặc địa chỉ của bạn (địa chỉ IP, tên miền) được đưa vào danh
sách đen của nhà cung cấp dịch vụ Email.
Ngoại trừ một lý do là “chất lượng” danh sách địa chỉ của công ty (Nếu danh sách chứa
nhiều địa chỉ hỏng, không tồn tại,…thì tỉ lệ bị từ chối (bounce) sẽ cao). Thì lý do thứ hai
chính là các bộ lọc thư rác. Các nhà cung cấp dịch vụ email như: Gmail, hotmail, yahoo mail,
vnn, fpt,netnam, luôn có các cơ chế lọc thư rác để tránh người sử dụng của họ nhận được
các email không mong muốn. Luật CAN -SPAM được Mỹ đưa ra coi như là một tiêu chuẩn
để các nhà cung cấp dịch vụ dựa vào trong các cuộc chiến đối với những người gửi thư rác.
Công ty có thể tham khảo chính sách của Gmail tại địa chỉ
/>Tại Việt Nam đã ban hành nghị định số 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác. Công ty có
thể xem tại />Để tỷ lệ gửi tới đích cao, đồng nghĩa với việc giảm ngăn cản bởi các bộ lọc Spam, công
ty có thể cần phải thực hiện các yêu cầu sau:
Nội dung Email (tiêu đề, hình ảnh, các liên kết, từ ngữ,…) tránh được các yêu cầu của bộ
lọc thư rác.
Không được mạo danh địa chỉ người khác để gửi.
Chỉ được gửi tới địa chỉ mà chủ nhân cho phép bằng các cơ chế như: xác nhận đăng ký,
hay tham gia đăng ký không xác nhận.
Không nên gửi vào các danh sách mà công ty mua trên mạng. Điều này đã vi phạm quy
tắc bên trên, như thế nghĩa là công ty đã vi phạm luật và có thể bị đưa vào Danh sách đen của
nhà cung cấp dịch vụ.
Nâng cao hiệu quả phần mềm Email Marketing của công ty
Điều đầu tiên khi chọn phần mềm cho chương trình email marketing, công ty nên định
hướng trước là công ty sẽ tự làm một mình hay là giao cho một bộ phận chuyên trách. Công
ty có thể thực hiện cả hai cách trên bởi vì điều đó hoàn toàn có thể, nhưng khi chọn một cách
công ty phải chắc chắn là nó sẽ hiệu quả.Công ty không hề muốn thử lần lượt từng chiến