Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
I. GIỚI THIỆU VỀ HỌC VIÊN...............................................1
II.GIỚI THIỆU VỀ NƠI THỰC TẬP....................................2
A.BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY......................................................................................................................2
B.MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH..................................................................................................3
C.NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC..............................................................................................................4
III.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG...4
IV. Thực trạng hoạt động của các sàn giao dịch...................17
1. Sự ra đời và phát triển............................................................................................................................17
2. Kinh doanh bất động sản qua sàn...........................................................................................................17
V. Đề xuất các phương án quản lí hệ thống các sàn giao dịch
bất động sản góp phần ổn định và phát triển thị trường bất
động sản....................................................................................22
1. Mục tiêu và nguyên tắc quản lí...............................................................................................................22
2. Phương pháp quản lí..............................................................................................................................23
3. Đề xuất các phương án quản lí đối với các sàn giao dịch bất động sản.................................................23
4. Kiến nghị..................................................................................................................................................29
VI. Kết luận..............................................................................30
I. GIỚI THIỆU VỀ HỌC VIÊN
Họ và Tên: Phạm Hồng Long
Địa chỉ: khu 4 TT Hùng Sơn Lâm Thao – Phú Thọ
Báo cáo thực tập quản lý sàn giao dịch Bất Động Sản
Nghề Nghiệp: Hiện đang là sinh viên chuyên ngành QTKD Bất Động Sản-
khoa Bất Động Sản & Kinh Tế Tài Nguyên- Trường Đại Học Kinh Tế Quốc
Dân.
II.GIỚI THIỆU VỀ NƠI THỰC TẬP
Tên cơ sở : CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI
Địa chỉ: trụ sở đặt tại số 13, ngõ 51, Phố Lãng Yên, Phường Thanh Lương, Quận
Hai Bà Trưng, Tp Hà Nội
Số điện thoại :(84-25)3713715

• Bà: Hoàng Thanh Tú Kiểm soát viên
• Bà: Nguyễn Thanh Hà Kiểm soát viên
c. Ban giám đốc
• Ông: Tô Đức Nhuần Tổng giám đốc
• Ông: Trịnh Công Khanh Phó tổng giám đốc
• Bà: Tô Thị Liễu Phó tổng giám đốc
B.MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1. Mục tiêu
• Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng, kinh doanh bất
động sản, thương mại và dịch vụ tại Việt Nam, trở thành 1 tập đoàn lớn
mạnh phát triển bền vững, là lựa chọn số 1 với người tiêu dùng cũng như các
chủ đầu tư nhờ uy tín và khả năng cung cấp các công trình xây dựng, sản
phẩm dịch vụ.
• Trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp các sản phẩm liên quan đến
ngành xây dựng, các dịch vụ thương mại, dịch vụ khách hàng, khách sạn.
• Xây dựng công ty thành một tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng công ăn việc
làm ổn định, môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thu nhập cao
cho toàn bộ cán bộ công nhân viên công ty
2. Chiến lược kinh doanh
+, Lấy tiêu chí “ Kỷ Cương – Trung Thực – Hiệu Quả” làm nền tảng phát triển
bền vững, công ty cổ phần bất động sản Hà Nội đã, đang và sẽ vượt qua mọi
khó khăn để đi đến cái đích của mình.
+, Công ty cổ phần bất động sản Hà Nội hướng tới thành công bằng việc cung
cấp cho khách hàng những công trình xây dựng và dịch vụ đa dạng, hoàn hảo.
Sự hài lòng và lợi ích của khách hàng là động lực quan trọng nhất thúc đẩy sự
phát triển của công ty.
+, Sử dụng những phương thức quảng cáo trung thực nhất để quảng bá hình ảnh
và sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng, đối tác.
Sinh viên: Phạm Hồng Long
3

2. Tổ chức các dịch vụ tại sàn giao dịch bất động sản
Sàn giao dịch bất động sản được phép thực hiện các hoạt động kinh doanh
và dịch vụ bất động sản như :
- Giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản.
Sinh viên: Phạm Hồng Long
4
Báo cáo thực tập quản lý sàn giao dịch Bất Động Sản
- Môi giới bất động sản.
- Định giá bất động sản.
- Tư vấn bất động sản.
- Quảng cáo bất động sản.
- Đấu giá bất động sản.
- Quản lý bất động sản.
a. Tư vấn bất động sản
- Thực hiện theo quy định tại Điều 63 Luật Kinh doanh bất động sản thì tổ chức, cá
nhân khi kinh doanh dịch vụ tư vấn bất động sản đã có đầy đủ các điều kiện quy
định tại khoản 2 Điều 8 của Luật này.
-Nghiệp vụ tư vấn và các bước tiến hành nghiệp vụ tư vấn của sàn giao dịch
+Khách hàng có nhu cầu tư vấn thực hiện dịch vụ tư vấn bất động sản
Bộ phận nghiệp vụ: Thu thập thông tin, nhu cầu về tư vấn BĐS từ khách hàng, xử
lý yêu cầu tư vấn
+Đối với khách hàng muốn thực hiện dịch vụ:
Nhân viên tư vấn xem xét hồ sơ, khảo sát thực tế quy định tại địa phương.
+Cập nhật và lưu trữ thông tin
-Thực hiện dịch vụ theo hợp đồng
+Bàn giao sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
►Mô tả quy trình :
Khách hàng Các hoạt động nghiệp vụ Xem xét hồ sơ và thực tế Ký
hợp đồng dịch vụ Thực hiện tư vấn Trả hồ sơ ; Thanh lý hợp đồng
►Chú ý :

- Thực hiện công bố công khai, đầy đủ, chính xác thông tin về bất động sản trong
bản niêm yết đấu giá do tổ chức, cá nhân bán, chuyển nhượng bất động sản cung
cấp.
- Hình thức, nội dung đấu giá bất động sản, quyền và nghĩa vụ của các bên,
giá dịch vụ đấu giá bất động sản do các bên thỏa thuận trong hợp đồng.
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ đấu giá bất động sản chịu trách nhiệm
thực hiện cam kết trong hợp đồng và bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra.
►Mô tả quy trình đấu giá bất động sản, hướng dẫn hoàn thành các thủ tục đăng ký
đấu giá tài sản và nghiệp vụ đấu giá tài sản tài sàn giao dịch Đông Thiên Phú :
Làm việc với khách hàng:
+Ký kết hợp đồng đấu giá
+Lập biên bản nhận hồ sơ pháp lý BĐS
+Người có BĐS phải cung cấp giấy chứng nhận hợp lệ hoặc giấy tờ, bằng chứng
có giá trị chứng minh quyền sở hữu BĐS hoặc quyền được bán BĐS
+Khảo sát tại hiện trường bất động sản cần đấu giá
+Lập hồ sơ đấu giá ( Thống nhất giá sàn với chủ tài sản, lập quy chế đấu giá, soạn
thảo, thông báo và phát hành hồ sơ mời đấu giá.
+Tổ chức Phiên đấu giá có sự chứng kiến của chủ đầu tư.
-Hình thức đấu giá
+Đấu giá trực tiếp bằng lời nói
+Đấu giá trực tiếp bằng hình thức bỏ phiếu kín
-Lập biên bản bán đấu giá
+Bàn giao cho chủ đầu tư biên bản đấu giá thành công.
+Mời người trúng đấu giá và chủ đầu tư tới ký hợp đồng mua bán.
►Quá trình được thể hiện như sau :
Sinh viên: Phạm Hồng Long
6
Báo cáo thực tập quản lý sàn giao dịch Bất Động Sản
Nhận yêu cầu của khách hàng Thực hiện nghiên cứu hồ sơ Xác định giá
khởi điểm Đàm phán kí kết hợp đồng Hợp đồng ủy quyền bán đấu giá tài

Sinh viên: Phạm Hồng Long
7
Báo cáo thực tập quản lý sàn giao dịch Bất Động Sản
►Các bước thực hiện:
Bước Nội dung thực hiện Thực hiện Kiểm
tra
Lưu
thông
tin
Tiếp
nhận
yêu cầu
Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng
qua điện thoại hoặc đến trực tiếp sàn giao
dịch về rao quảng cáo, ký gửi môi giới
hoặc môi giới độc quyền
- Tư vấn cho khách hàng về dịch vụ
khách hàng có nhu cầu, chi phí đăng
quảng cáo, số lượng, nội dung, hình thức
đăng quảng cáo.
- Khách hàng cung cấp thông tin và hồ sơ
pháp lý về tài sản: tình trạng nhà, diện
tích, vị trí, cấu trúc, quy hoạch, pháp lý
- Kiểm tra tính hợp pháp của tài sản
- Ký hợp đồng đăng quảng cáo tài sản
( nếu tài sản đủ điều kiện giao dịch)
- Xác nhận với khách hàng ngày đăng
quảng cáo, số lượng.
Nhân viên
môi giới

quảng
cáo
Thu phí quảng cáo theo đúng biểu phí
quy định
Nhân viên môi giới thông báo phòng kế
toán cử người thu tiền và xuất phiếu thu
cho khách hàng.
Nhân viên
môi giới
Nhân viên
kế toán
Trưởng
phòng
Nhân
viên
môi
giới
Nhân
viên
kế
toán
Phân
công
chụp
Trưởng phòng kinh doanh phân công
người chụp hình BĐS
Nhân viên tổng hợp nhập thông tin lên
Nhân viên
môi giới
Nhân viên

Nhân viên
môi giới
Trưởng
phòng
Nhân
viên
tổng
hợp
Viết lời
quảng ,
thiết kế,
lên kế
hoạch
quảng
cáo
Nhân viên môi giới thực hiện Nhân viên
môi giới
Trưởng
phòng
Nhân
viên
tổng
hợp
Đăng
quảng
cáo
Theo
dõi
quảng
cáo trên

Theo dõi thời hạn quảng cáo của bất
động sản.
Nhân viên
môi giới
Trưởng
phòng
Nhân
viên
môi
giới
Xử lý
bất
động
Thông báo cho khách hàng đã hết hạn
quảng cáo, thuyết phục khách hàng đăng
thêm nếu BĐS chưa giao dịch thành công
Nhân viên
môi giới
Trưởng
Trưởng
phòng
Nhân
viên
tổng
Sinh viên: Phạm Hồng Long
9
Báo cáo thực tập quản lý sàn giao dịch Bất Động Sản
sản hết
hạn Trường hợp khách hàng không tiếp tục
sử dụng dịch vụ: thông báo bộ phân liên

Sinh viên: Phạm Hồng Long
10
Báo cáo thực tập quản lý sàn giao dịch Bất Động Sản
►Lưu ý : Khi đàm phán không được thì việc kí hợp đồng không được diễn ra mf
thay vào đó bộ phận nghiệp vụ sẽ quay trở lại với phía khách hàng để bàn bạc kĩ
hơn
e.Quy trình dịch vụ cho thuê bất động sản :
►Thành phần tham gia giao dịch :Yêu cầu, nhiệm vụ
-Người có bất động sản cho thuê
- Bộ phận nghiệp vụ: Thu thập thông tin, pháp lý, vị trí, đặc điểm của tài sản, nhu
cầu của khách hàng. Kiểm tra thông tin. Khảo sát thực tế BĐS
- Phòng kinh doanh, phòng pháp lý thực hiện các hoạt động nghiệp vụ
-Việc đàm phán, kí kết hợp đồng có sự tham gia của Giám đốc Sàn giao dịch và
Chủ đầu tư, giữa chủ nhà với Giám đốc sàn giao dịch, có sự tham gia của phòng
pháp lý
►Sơ đồ mô tả quá trình cho thuê bất động sản :
Khách hàng Các hoạt động nghiệp vụ Xem xét tính pháp lý của bất động
sản Đàm phán Kí hợp đồng Nhận bất động sản
►Lưu ý :
-Khi tính pháp lý của bất động sản đang xét đến không phù hợp thì thực hiện liên
hệ với khách hàng để yêu cầu xác định hoàn chỉnh tính pháp lý. Trong trường hợp
xấu nhất không thể tiếp nhận được bất động sản thì trả về cho khách hàng.
-Khi tính pháp lý đã được chấp nhận, nếu đàm phán không thành công thì một lần
nữa cần liên hẹ với khách hàng để điều chỉnh cho phù hợp.
f.Quy trình định giá bất động sản :
-Nguyên tắc định giá bất động sản :
+ Nguyên tắc sử dụng cao nhất và tốt nhất :
Một bất động sản được đánh giá là sử dụng cao nhất và tốt nhất nếu tại thời điểm
định giá cho thấy bất động sản đó đang được sử dụng hợp pháp cũng như đang cho
thu nhập ròng lớn nhất hoặc có khả năng cho giá trị hiện tại của thu nhập ròng

giá đầy đủ các yếu tố tham gia quá trình tạo ra thu nhập thực từ bất động sản đó.
Việc đánh giá các yếu tố nói trên được thực hiện thông qua hoạt động xem xét,
đánh giá mặt giá trị của từng yếu tố. Để đảm bảo tính đồng nhất về mặt giá trị,
thường trong quá trình đánh giá người ta đưa giá trị của từng yếu tố về cùng một
mặt bằng thời gian. Các yếu tố tham gia quá trình tạo ra thu nhập thực từ bất động
sản bao gồm: Lao động, vốn, đất đai, quản lý.
+ Nguyên tắc thay đổi :
Nguyên tắc này cho rằng giá thị trường của một loại bất động sản cụ thể không bao
giờ giữ nguyên vì các lực lượng tự nhiên, kinh tế, nhà nước và pháp luật, xã hội và
môi trường luôn tác động làm thay đổi giá trị của bất động sản, thay đổi môi
trường của bất động sản, thay đổi cả xu thế của thị trường đối với loại bất động sản
đó như xu thế về quy mô đầu tư bất động sản, về chất lượng đầu tư bất động sản...
Sự thay đổi là một quy luật khách quan, nó diễn ra liên tục không phụ thuộc vào ý
Sinh viên: Phạm Hồng Long
12