Website: Email : Tel : 0918.775.368
MỤC LỤC
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
CPH : Cổ phần hóa
HĐQT: Hội đồng quản trị
XNK : Xuất nhập khẩu
CBCNV: Cán bộ công nhân viên
HĐ: Hợp đồng
Nxb: Nhà xuất bản
LĐXH: Lao động xã hội
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI CAM ĐOAN
Em tên là :Lê Thị Như , lớp Kinh tế lao động 47,khoa kinh tế và quản trị
nguồn nhân lực .
Trên đây là đề tài “Nâng cao hiệu quả công tác bố trí và sử dụng nhân lực
hợp lý tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I:
Em xin cam đoan đề tài của em không sao chép dưới bất cứ hình thức nào ,và
thực hiện đúng theo hướng dẫn của nhà trường .
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời mở đầu
1.Lý do chọn đề tài
Sự mở cửa hội nhập toàn cầu trong lĩnh vực kinh tế ,đặc biệt khi nước ta
đã trở thành thành viên chính thức của WTO đã đem lại cho các doanh nghiệp
trong nước không ít những thuận lợi ,vận hội mới ,thời cơ mới .Tuy nhiên bên
cạnh những thuận lợi đó cũng ẩn chứa không ít những khó khăn mà các doanh
nghiệp gặp phải .Một trong những khó khăn mà các doanh nghiệp trong nước
đang phải đối mặt đó là sự cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài .Bởi
hiệu quả bố trí và sử dụng nhân lực tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng
hợp I ,nâng cao năng suất lao động góp phần vào sự thành công của doanh
nghiệp .
4.Phương pháp nghiên cứu
Để hòan thành chuyên đề này em đã sử dụng phương pháp thống kê
,phân tích ,đánh giá và tổng hợp .Ngoài ra còn kết hợp với phương pháp phiếu
điều tra trong quá trình tìm hiểu .Số phiếu phát ra là 25 phiếu ,nội dung của
phiếu được trích trong phụ lục .
5.Kết cấu chuyên đề
Chuyên đề gồm 3 chương
Chương I: Những vấn đề lý luận về bố trí và sử dụng nhân lực hợp lý
trong công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I
Chương II: Thực trạng bố trí và sử dụng nhân lực tại công ty cổ phần
xuất nhập khẩu tổng hợp I
Chương III:Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả bố trí và sử dụng
nhân lực hợp lý tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I Việt Nam
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Chương I:Những vấn đề lý luận về bố trí và sử dụng nhân lực
hợp lý trong công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I
1.Vai trò bố trí và sử dụng nhân lực trong tổ chức
1.1 Khái niệm
Nguồn nhân lực trong tổ chức bao gồm “tất cả những người lao động làm
việc trong tổ chức đó ,còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người
mà nguồn lực này bao gồm cả thể lực và trí lực”(Ths Nguyễn Vân Điềm và
PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007)Giáo trình quản trị nhân lực ,Nxb LĐXH
,tr7)
Bố trí và sử dụng nhân lực là quá trình sắp đặt nhân viên vào các vị
trí ,khai thác và phát huy tối đa năng lực làm việc của nhân lực nhằm đạt được
hiệu quả cao trong công việc .
2.Các nguyên tắc bố trí và sử dụng nhân lực trong tổ chức
Căn cứ từ chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp ,dựa vào quy mô
kinh doanh và thực trạng thị trường lao động và quan trọng hơn dựa vào thực
trạng nguồn nhân lực hiện có của doanh nghiệp để xác định xem doanh nghiệp
cần có bao nhiêu cán bộ và nhân viên cho các chức danh cụ thể ,với những
tiêu chuẩn gì và vào thời điểm nào sẽ cần.Do vậy nhà quản trị phải biết trù
tính để trả lời câu hỏi làm thế nào để có nhân lực phù hợp và làm thế nào để
nhân viên phát huy hết sở trường của chính mình
Để trả lời được những câu hỏi đó phải bám sát các nguyên tắc sau đây:
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Bố trí và sử dụngnhân lựcphải theo quy hoạch:
• Trong bố trí và sử dụng nhân lực doanh nghiệp cần có quy hoạch
cụ thể để đảm bảo đúng người đúng việc
• Bố trí và sử dụng nhân lực phải đảm bảo đúng mục đích,mỗi
doanh nghiệp cần thiết lập cho mỗi nhân viên một mục đích cần đạt được
trong mỗi thời kỳ .Cũng cần lưu ý rằng là phải biết mạnh dạn trong việc
bố trí và sử dụng nhân lực.Nhân sự giỏi là kết quả của quá trình bồi
dưỡng mà nên ,cần mạnh tay sử dụng nhân viên để họ xông trong thực
hiện những công việc nhiều thử thách .
• Khi dự trù nhân lực,ngoài năng lực chuyên môn,bố trí và sử dụng
nhân lực phải coi trọng phẩm chất đạo đức ,doanh nghiệp cần sử dụng các
tiêu chuẩn liên quan đến bốn đức tính quan trọng của con người
là:cần,kiệm ,liêm ,chính
Bố trí và sử dụng nhân lực theo lôgic hiệu suất:
Việc bố trí và sử dụng nhân lực phải hướng vào nâng cao hiệu suất công việc
“phải dùng người đúng chỗ đúng việc”.Việc bố trí và sử dụng nhân lực phải
đảm bảo các yêu cầu sau:
• Đảm bảo tính chuyên môn hóa ,thống nhất quy trình nghiệp vụ
trên tòan hệ thống doanh nghiệp
thích nghi với môi trường làm việc ,bố trí lại lao động thông qua thuyên
chuyển ,đề bạt và xuống chức hay còn gọi là quá trình biên chế nội bộ doanh
nghiệp .Các doanh nghiệp hay tổ chức sẽ động viên sự đóng góp của người
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
lao động ở mức cao nhất ,tăng năng suất lao động ,nếu quá trình nhân lực
được thực hiện có chủ định và hợp lý .Mặt khác ,các dạng thôi việc như :giãn
thợ ,sa thải ,tự thôi việc cũng gây ra những tổn thất ,khó khăn nhất định cho cả
hai phía và do đó cũng đòi hỏi phải thực hiện một cách chủ động và hiệu quả
tới mức có thể nhất .
3.1 Định hướng
Định hướng “là một chương trình được thiết kế nhằm giúp người lao
động mới làm quen với doanh nghiệp và bắt đầu công việc một cách có hiệu
suất”(Ths Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007)Giáo
trình quản trị nhân lực ,Nxb LĐXH ,tr118)
Một chương trình định hướng được thiết kế và thực hiện tốt sẽ tạo điều
kiện giúp người lao động mới rút ngắn thời gian làm quen với công việc
,nhanh chóng đạt năng suất cao ,giảm chi phí nhập việc.Các chương trình định
hướng thường mang là hoạt động ban đầu đối với các nhân viên khi tham gia
vào công ty .Đồng thời một chương trình định hướng tốt sẽ rút người lao động
mới rút ngắn thời gian hòa nhập vào cuộc sống lao động trong doanh nghiệp
,nhanh chóng làm quen với môi trường mới ,có ảnh hưởng tích cực tới hành vi
và đạo đức và thái độ của người lao động ,góp phần lôi cuốn họ thực hiện
mục tiêu của doanh nghiệp ,tạo ra sự đồng lòng và tự nguyện giữa người lao
động và doanh nghiệp ,khiến cho người lao động cảm thấy thoải mái và công
ty như một mái nhà chung .Với một chương trình định hướng có hiệu quả ,số
người di chuyển khỏi doanh nghiệp ngay từ những tháng đầu tiên cũng giảm
rõ rệt và nhờ đó giảm được các chi phí liên quan .
Một chương trình định hướng nên bao gồm các thông tin về:
• Chế độ làm việc bình thường hàng ngày (giờ làm việc ,nghỉ
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lượng thông tin được cung cấp trong chương trình không
nên quá nhiều,cũng không nên quá sơ sài,nói chung phải
rõ ràng và dễ hiểu
Mỗi người lao động cần được giúp đỡ bởi một người đỡ
đầu .,đây là cách giúp đỡ nhân viên mới ,bao gồm kèm
cặp ,chỉ bảo và đánh giá
Vai trò quan trọng của người lãnh đạo trực tiếp phải được
thông qua sự ủng hộ chương trình định hướng của công ty
hoặc trực tiếp thực hiện và tham gia thực hiện các hoạt
động của công ty
Cần kết hợp sử dụng các thông tin bằng miệng và các thông tin bằng văn
bản .Ngày nay các thông tin bằng văn bản thường có xu hướng thể hiện dưới
dạng sổ tay nhân viên .
3.2 Biên chế nội bộ
Quá trình biên chế nội bộ “ là quá trình bố trí lại người lao động trong
nội bộ doanh nghiệp để nhằm đưa đúng người vào đúng việc” ”(Ths Nguyễn
Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007)Giáo trình quản trị nhân
lực ,Nxb LĐXH ,tr121)
Mục tiêu cơ bản của biên chế nội bộ trong doanh nghiệp là để đáp ứng
yêu cầu của sản xuất kinh doanh, và làm cho các nhu cầu trưởng thành và phát
triển của các cá nhân phù hợp với yêu cầu phát triển của doanh nghiệp ,với
phương châm đôi bên cùng có lợi
Biên chế nội bộ bao gồm các hoạt động thuyên chuyển ,đề bạt và xuống
chức
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Thuyên chuyển “là việc chuyển người lao động từ công việc này sang
công việc khác hoặc từ địa dư này sang địa dư khác.” ”(Ths Nguyễn Vân
Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007)Giáo trình quản trị nhân lực ,Nxb
Các yêu cầu cơ bản đối với công tác thuyên chuyển
• Hoạt động thuyên chuyển này cần quy định rõ ràng về người có
quyền đề xuất việc thuyên chuyển và người có quyền và chịu
trách nhiệm về việc ra quyết định thuyên chuyển ,thông thường
những người lãnh đạo bộ phận và những người có quản lý là
những người có quyền đề xuất việc thuyên chuyển .Phòng nhân
lực có vai trò điều tiết,chỉ đạo,xem xét các vấn đề cũng như trực
tiếp đề xuất việc thuyên chuyển ,các quyết định cuối cùng thuộc
về người lãnh đạo cao nhất trong doanh nghiệp .
• Khi thuyên chuyển cần đảm bảo sự phù hợp giữa trình độ của
người lao động và vị trí làm việc mới ,tiến hành các hoạt động
đào tạo và phát triển nhằm cung cấp các kỹ năng cần thiết cho
người lao động ,giúp người lao động hoàn thiện các kỹ năng ở
các vị trí công việc khác nhau .
• Cần chú ý về tiền công ở vị trí hiện tại và tiền công ở vị trí làm
việc mới ,đây là điều quan trọng trong hoạt động thuyên chuyển
giúp người lao động yên tâm công tác
• Việc thuyên chuyển đối với người lao động có vấn đề về kỷ luật
cần phải thực hiện bởi các thủ tục chặt chẽ ,phải có biện pháp
giáo dục trước khi thuyên chuyển ,phải được người lãnh đạo ở bộ
phận mới chấp nhận .Hoạt động thuyên chuyển này phải chú ý
đến bộ phận thuyên chuyển đến .
Đề bạt
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Đề bạt (thăng tiến)là “ việc đưa người lao động vào một vị trí việc làm
có tiền lương cao ,có uy tín và trách nhiệm lớn hơn ,có các điều kiện làm việc
tốt hơn và các cơ hội phát triển nhiều hơn.” ”(Ths Nguyễn Vân Điềm và
PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007)Giáo trình quản trị nhân lực ,Nxb LĐXH
,tr122)
Người lao động chỉ có thể được đề bạt khi họ đáp ứng được yêu cầu
công việc ,đôi khi phải căn cứ vào tiềm năng của họ và thâm niên công tác
Hoạt động đề bạt chỉ có tác dụng khi doanh nghiệp cần có các chính
sách hợp lý ,khuyến khích sự phát triển của các cá nhân và các thủ tục rõ ràng
và nhất quán ,nhanh chóng nâng cao uy tín của doanh nghiệp đối với người
lao động
Một chính sách đề bạt tốt nên thể hiện quan điểm của nhà quản lý là
khuyến khích và quan tâm đến việc đề bạt nhằm tạo tiền công cao hơn ,công
việc tốt hơn cho người lao động
Các doanh nghiệp ,hay các tổ chức cũng nên xây dựng và sử dụng các
thang tiến bộ trong nghề nghiệp (thang công việc,con đường công việc )giúp
người lao động nhìn thấy được các khả năng tiến bộ trong doanh nghiệp để họ
có các kế hoạch về đào tạo và tích lũy kinh nghiệm trong tương lai.Hệ thống
thang tiến bộ có thể theo chiều dọc hoặc theo chiều ngang ,và những đòi hỏi
yêu cầu công việc đối với người lao động
Xuống chức
Xuống chức là “việc đưa người lao động đến một vị trí việc làm có
cương vị và tiền lương thấp hơn ,có trách nhiệm và cơ hội ít hơn”. ”(Ths
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007)Giáo trình quản trị
nhân lực ,Nxb LĐXH ,tr122)
Xuống chức thường là kết quả của việc giảm biên chế hay kỷ luật,hoặc là
để sữa chữa việc bố trí lao động không đúng trước đó (do trình độ của cán bộ
hay do việc sức khỏe không đáp ứng được yêu cầu của công việc,)Xuống chức
thường là yêu cầu khách quan không xuất phát từ phía người lao động.
Xuống chức phải được thực hiện trên cơ sở theo dõi và đánh giá chặt
chẽ ,công khai tình hình thực hiện công việc của người lao động,tránh trường
hợp gây bất đồng
3.3 Thôi việc
Bố trí và sử dụng tốt ngoài việc có thể đem lại hiệu quả cao trong công
việc còn có thể tránh được các thiệt hại cho doanh nghiệp như :năng suất lao
động kém,chất lượng sản phẩm kém ,tai nạn lao động ,không thực hiện được
chức năng của mình ….tất cả đều ảnh hưởng đến lợi nhuận ,uy tín của doanh
nghiệp .
Con người là tài sản quan trọng nhất mà một doanh nghiệp có.Sự thành
công của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu quả của cách quản lý con
người của bạn _bao gồm cả các quản lý con người của chính bản thân mình
,quản lý nhân viên ,khách hàng ,nhà cung cấp và người cho vay như thế nào !
Cung cách quản lý ,môi trường làm việc mà bạn đem lại cho nhân viên
của mình và cách truyền đạt những giá trị và mục đích sẽ quyết định sự thành
công của bạn cũng như thành công của doanh nghiệp .
Để đạt được mục tiêu và thực hiện các kế hoạch chiến lược bạn cần phải
liên kết chặt chẽ ,bố trí các chính sách nhân lực và các thủ tục với mục tiêu
kinh doanh .Chẳng hạn bạn cần biết rõ khi nào và tại sao phải tuyển dụng nhân
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
viên ,bố trí nhân viên phù hợp ,bạn mong đợi những gì ở họ ,bạn sẽ khen
thưởng hoặc kỷ luật nhân viên thế nào để họ phải đạt được các mục tiêu chiến
lược kinh doanh .
Đối với những doanh nghiệp nhỏ và vừa chất lượng nhân viên ,sử dụng
nhân viên đóng vai trò cốt yếu quyết định sự thành công trong kinh doanh
.Chính nhân tố con người tạo ra năng suất và hiệu quả làm việc khiến chất
lượng hoạt động của cả doanh nghiệp được nâng cao .Hơn nữa ,những người
mới tuyển vào làm việc được bố trí công việc phù hợp trong doanh nghiệp
,hay bất cứ tổ chức nào sẽ tạo ra văn hóa trong kinh doanh .Đây là điểm có thể
làm nổi bật lên vị thế và sự khác biệt của một doanh nghiệp so với đối thủ
cạnh tranh .
Có rất nhiều cách để nâng cao hiệu quả thực thi của công tác nhân lực
nhưng cách hiệu quả hơn cả là bố trí và sử dụng nhân lực có hiệu quả ,nó
của Đức .Từ chỗ ban đầu chỉ có 50 người làm công tác XNK(thực chất là tiếp
nhận hàng viện trợ ) vốn ban đầu chỉ được giao là 139 nghìn đồng.
Trụ sở chính của công ty đặt tại :số 46 Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm
,Tp Hà Nội
Điện thoại : (844)38264009/38262327/38265190
Fax: (84-4)38259894
Ngày nay công ty đã có một nền móng kinh doanh vững chắc với 3
hướng hoạt động dưới mô hình cổ phần năng động .Trong hơn 25 năm qua
công ty đã trải qua 3 giai đoạn phát triển
Giai đoạn 1:Từ khi thành lập đến năm 1992
Đây là giai đoạn công ty mới thành lập ,nền kinh tế bắt đầu phát triển
theo cơ chế thị trường ,cơ chế quản lý kinh tế cũ mới đan xen ,chưa hình thành
rõ nét ,nhìn chung chưa có bộ luật điều chỉnh các hoạt động kinh tế cũng như
XNK
Các chủ thể tham gia kinh doanh chưa nhiều ,còn nhiều bỡ ngỡ ,sự phát
triển của nền kinh tế thị trường dẫn đến vấn đề cạnh tranh ngày càng gay gắt
hơn .Đặc biệt với sự ra nhập của các công ty nước ngoài ,những nhược điểm
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
của thị trường Nhà nước do còn non yếu chưa kiểm soát được .Sự bao vây
cấm vận của Mỹ khiến cho thị trường XNK tưởng chừng như hạn hẹp ,chủ
yếu xuất khẩu sang Liên Xô và Đông Âu .Khó khăn chồng chất khó khăn khi
năm 90-91 khi Liên Xô và Đông Âu tan rã ,trước hoàn cảnh đó công ty đã tập
trung mọi nguồn sự để từng bước vượt qua .
Với sự đa dạng hóa ,thực hiện kinh doanh tổng hợp ,chủ động nhận
thêm các công việc kinh doanh khi thị trường có nhu cầu ,bên cạnh các nhiệm
vụ được Bộ giao : bán vật tư xuất khẩu lấy ngoại tệ để nhập vật tư phục vụ
hàng xuất khẩu ,giao hàng theo nghị định thư cho Liên Xô( lạc , tinh dầu ,cà
phê…)
Giai đoạn này công ty bắt đầu tiến hành XNK ủy thác hàng gia công
số và nguồn thu lợi nhuận lớn .Song song với hoạt động XNK ,công ty đã rõ
nét một hướng kinh doanh trụ cột khác là sảnxuất :Đầu tư hàng gia công hàng
gia công may mặc ,liên kết tổ chức chế biến XK,tổ chức lắp ráp xe máy.
Hướng kinh doanh thứ ba thời kỳ này là dịch vụ ,,công ty đạt mức lợi
nhuận là 7,1 tỷ đồng/năm(so thời kỳ trước là 1 tỷ đồng /năm )
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Giai đoan 3: từ năm 2005-2008
Công ty đã thực hiện thắng lợi trong kinh doanh và chuyển đổi thành
công ty cổ phần ngày 18/03/2005.Với chiến lược kinh doanh đã xây dựng
trong 2 thời kỳ trước ,đến nay công ty đã tiếp tục củng cố và có những thay
đổi thích hợp trong quản lý theo mô hình hoạt động kinh doanh mới cũng như
theo cơ chế quản lý mới của đất nước
Trong hơn 25 năm hoạt động công ty liên tục hoàn thành vượt mức kế
hoạch ,bảo toàn và phát triển được vốn ,đời sống người lao động được nâng
cao và nộp ngân sách nhà nước luôn tăng .Năm 2007 công ty đạt kim ngạch
XNK 57 triệu USD ,nộp ngân sách nhà nước trên 30 tỷ đồng và có lợi nhuận
là 5,62 tỷ đồng ,cổ tức đạt 120% so với mức đại hội cổ đông đề ra là 8,5%
.Đặc biệt là công ty đã giành được huân chương độc lập hạng 3 ,giải thưởng
sao vàng đất Việt và được nhiều phần thưởng của nhà nước khác ,được bình
chọn là doanh nghiệp XK có uy tín 3 năm liền (2004-2006)
2.1.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Chức năng :
Công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I Việt Nam được phép xuất
khẩu hoặc ủy thác các mặt hàng nông lâm sản ,hải sản ,thủ công mỹ nghệ ,các
mặt hàng gia công chế biến ,tư liệu sản xuất và tiêu dùng phục vụ cho nhu cầu
các địa phương,các xí nghiệp thuộc thành phần kinh tế nhà nước ,cung ứng vật
tư hàng hóa nhập khẩu hoặc sản xuất trong nước ,gia công chế biến hàng hóa
để xuất khẩu và làm các dịch vụ liên quan đến nhập khẩu .
Nhiệm vụ
Nông ,lâm,hải sản ,khoáng sản,hàng thủ công mỹ nghệ,hàng tạp
phẩm ,hàng dệt may ,hàng công nghiệp ,hàng gia công ,chế biến trong nước
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Copyright: Tài liệu đại học ©