Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời nói đầu
Trong những năm gần đây nền kinh tế nớc ta có nhiều chuyển biến tích
cực.Từ nền kinh tế tập trung bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trờng có sự
quản lý của nhà nớc,trong điều kiện dổi mới này marketing ngày càng trở thành
một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên
nhiều góc độ. Marketing làm cho sự lựa chọn sự thoả mãn ngời tiêu dùng và
chất lợng cuộc sống tối đa hơn.
Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh nắm bắt đợc
thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thoả mãn nhu cầu đó, chiến
thắng trong cạnh tranh, thu đợc lợi nhuận và đạt đợc mục đích của mình.
Hiện nay có rất nhiều công ty xây dựng cầu đờng với nhiều phơng thức hoạt
động khác nhau và cũng có các thế mạnh khác nhau trên thị trờng trong nớc và
quốc tế sự cạnh tranh giữa các công ty này ngày càng trở nên gay gắt và công ty
cầu 12 cũng không tránh khỏi ghuồng máy cạnh tranh đó, là một công ty tuy đã
có khá nhiều danh tiếng và uy tín nhng hoạt động marketing của công ty còn rất
kém nên công ty đã gặp phải không ít khó khăn.
Vấn đề đặt ra cho công ty cầu 12 là phải làm sao để mở rộng đợc thị trờng
hoạt động của công ty mình nhằm tạo công ăn việc làm cho công nhân viên
trong công ty tránh tổn thất, tăng lợi nhuận cho công ty, đảm bảo vị thế của
mình trên thị trờng và nhiều mục đích khác.
Nhận thức đợc tầm quan trọng của marketing trong hoạt động sản xuất kinh
doanh, mở rộng thị trờng hoạt động. Đồng thời kết hợp với sự hiểu biết của em
về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển của công ty cầu 12
nên em đã chọn đề tài:
Những giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trờng
hoạt động của Công ty cầu 12
Kết cấu của đề tài đợc chia làm 3 chơng:
Ch ơng I : Vai trò của hoạt động marketing trong việc mở rộng thị trờng
Ch ơng II : Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty cầu 12
Ch ơng III : Những giải pháp về hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trờng
Một công ty có thể tiến hành mở rông thị trờng theo nhiều cách thức khác
nhau:Công ty có thể tiến hành mở rộng chu vi, bán kính hoạt động có thể đầu t
máy móc trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến để có thể tăng về chất lợng và số lợng
của sản phẩm hoặc công ty có thể đầu t để cho lĩnh vực hoạt động của công ty
ngày càng đợc đa dạng và phong phú hơn.
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2. Tính tất yếu phải mở rộng thị trờng.
Sự thay đổi về cơ chế kinh tế từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế
thị trờng, cùng những thách thức cho các doanh nghiệp .Vấn đề đặt ra cho các
công ty là phải làm sao để tồn tai và phát triển đợc một cách tốt nhất, đòi hỏi
công ty phải có sức cạnh tranh lớn
Nhu cầu sinh hoạt của con ngời, giá cả hàng hoá tiêu dùng liên tục tăng làm
sự đòi hỏi của đội ngũ công nhân viên trong công ty ngày càng cao bắt buộc
công ty cần phải có biện pháp để có thể có đợc một mức doanh thu cao, đáp ứng
đợc nhu cầu cấp thiết của công ty.
Sự phát triển của khoa học công nghệ đã tạo ra nhiều cơ hội cho các công ty
đi sau có đợc sức cạnh tranh tốt . Do vây đòi hỏi các công ty đã có thâm niên
phải có nhân thức, cập nhật thông tin, đầu t máy móc với công nghệ cao để đảm
bảo đợc tính cạnh tranh của công ty và tăng lợng vốn của công ty nên.
Đội ngũ công nhân viên của công ty đều có trình độ tay nghề cao . Để tận
dụng đợc tối đa hiệu quả do nguồn lao động đó đem lại thì đòi hỏi công ty cần
phải tạo đợc một môi trờng để cho họ phát huy đợc hết khả năng của mình cống
hiến cho công ty .
Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao đòi hỏi công ty cần phải liên tục cập
nhập thông tin khoa học kỹ thuật đầu t mua săm những máy móc trang thiết bị
kỹ thuật hiện đại đảm bảo chất lợng, tiến độ, yêu cầu của khách hàng đồng thời
cũng giảm đợc chi phí và tăng đợc lợi nhuân cho công ty .
Để có đợc một nguồn doanh thu lớn, hợp pháp đem lại nguồn lợi nhuân tối
đa cho công ty là một mục tiêu vô cùng quan trọng và cấp thiết muốn vậy thì tr-
- Theo định nghĩa của hiệp hội marketing mỹ : Marketing là quá trình kế
hoạch hoá thực hiện nội dung sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối các sản
phẩm, dịch vụ và t tởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu cá
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
nhân hay marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội nhờ nó mà các cá
nhân và các tập thể có đợc những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo
ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những ngời khác.
- Theo định nghĩa của một số nhà kinh tế Việt Nam : Marketing là khoa học
nghiên cứu các quy luật cung cầu trên thị trờng và hệ thống các phơng pháp ,
các nghệ thuật làm cho quá trình sản xuất phù hợp với nhu cầu và đạt hiệu quả
kinh tế xã hội cao.
1.2. Tầm quan trọng của hoạt động marketing
Ngay nay hoạt động marketing trong các công ty đã dần đợc chú ý nhiều.
Thay vì một thị trờng với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải
hoạt động trong một môi trờng với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh
chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản
lý thơng mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút . Các
công ty đang phải chay đua với nhau trên một tuyến đờng với những biển báo và
luật lệ luôn luôn thay đổi, không có tuyến đích, không có chiến thắng vĩnh cửu.
Các khách hàng lại có các yêu cầu rất khác nhau đối với các sản phẩm , dịch vụ
và giá cả. Nh vậy khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hoá nào đáp ứng
tốt nhất những nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ.
Những ngời làm marketing phát hiện những nhu cầu của khách hàng là cơ
hội đem lại lợi nhuận cho công ty. Họ tham gia vào việc thiết kế sản phẩm, nội
dung dịch vụ, định giá các mặt hàng. Họ tích cực thông tin và cổ động cho các
sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh của công ty, theo dõi sự hài lòng của khách hàng.
Những ngời làm marketing biết đợc khi nào thì tranh thủ những thị trừờng
lớn, khi nào thì tranh thủ những lỗ hổng trên thị trờng ; khi nào cần tung ra
những nhãn hiệu mới và khi nào cần mở rộng những tên nhãn hiệu hiên có; khi
Về phơng diện lý thuyết, có ít nhất ba hình thức tổ chức quản lý hoạt động
marketing chủ yếu
6
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Hình thức thứ nhất là tổ chức quản lý marketing theo chức năng . Có thể đợc
minh hoạ nh sau :
Ngời ta cho rằng kiểu tổ chức này có u điểm là điều hành trực tiếp , đơn giản và
thích hợp đối với các doanh nghiệp kinh doanh nhiều chủng loại hàng hoá và
tập trung vào một số ít các đoạn thị trờng .
Hình thức thứ hai là tổ chức quản lý marketing theo thị trờng . Ta có thể
minh hoạ bằng đồ thị nh sau:
Hình thức tổ chức thứ ba là tổ chức quản lý marketing theo sản phẩm :
7
Nhà quản
lý kế
hoạch sản
phẩm
Nhà quản
lý nghiên
cứu
marketing
Nhà quản
lý xúc
tiến bán
Nhà quản
lý chức
năng
khác
Nhà quản
cá nhân
Phụ trách
bán hàng
cho ngời
tiêu dùng
tổ chức
Phụ trách
bán hàng
cho ngời
tiêu dùng
cá nhân
Phụ trách
bán hàng
cho ngời
tiêu dùng
tổ chức
Phụ trách
bán hàng
cho ngời
tiêu dùng
cá nhân
Phụ trách
bán hàng
cho ngời
tiêu dùng
tổ chức
PGĐ Marketing
Phó giám đốc
phụ trách
marketing
Nhà quản lý
nhãn mác 2
Nhà quản lý
nhãn mác 1
Nhà quản lý
nhãn mác 2
Nhà quản lý
nhãn mác 1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Thứ hai , xác định thời gian kiểm toán .
- Thứ ba , xác định đối tợng kiểm toán .
- Thứ t , xác định cách thức tiến hành kiểm toán .
- Thứ năm , nhóm kiểm toán tổng kết đánh giá và hoàn thành báo cáo kết
quả , trình lãnh đạo doanh nghiệp .
3. Chức năng của marketing trong việc mở rộng thị trờng .
Ngày nay không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không
muốn gắn kinh doanh của mình với thị trờng vì trong cơ chế thị trờng chỉ có nh
thế thì doanh nghiệp mới hy vọng tồn tại và phát triển đợc .
Doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, một cơ thể sống của đời sống kinh
tế. Cơ thể đó cần có sự trao đổi chất, càng diễn ra thờng xuyên, liên tục với quy
mô càng lớn thì cơ thể đó càng khoẻ mạnh. Ngợc lại nếu sự trao đổi chất đó
diễn ra yếu yớt thìcơ thể đó sẽ có thể bị quặt quẹo và chết yêủ .
Một doanh nghiệp tồn tại thì rứt khoát phải có những hoạt động chức năng
nh sản xuất , tài chính , quản trị nhân lực Nhng trong nền kinh tế thị trừơng
chức năng quản lý sản suet , chức năng quản lý tài chính , chc năng quản lý
nhân lực cha đủ đảm bảo chắc chắn cho sự thành đạt của doanh nghiệp nếu nh
chúng ta tách rời nó khỏi một chức năng khác chức năng kết nối mọi hoạt
động của doing nghiệp với thị trờng , chức năng này thuộc một lĩnh vực quản lý
khác quản lý marketing .
III- Nội dung các hoạt đông marketing nhằm mở rộng thị
Có nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trờng nh :
- Phân đoạn thị trờng theo địa c .
- Phân đoạn thị trờng theo nhân khẩu học.
- Phân đoạn theo pháp đồ tâm lý .
10
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Phân đoạn theo hành vi ứng xử .
2.2. Lựa chọn thị trờng trọng điểm .
Để đạt hiệu quả tối đa công ty căn cứ vào tính đồng nhất của sản phẩm, thị
trờng, mức thâm nhập mức thâm niên của sản phẩm đó từ đó có cách đáp ứng
thị trờng sau:
- Marketing không phân biệt : Chi phí cho rất thấp nhng hiệu quả không cao
- Marketing có phân biệt : Nó đem về cho công ty doanh số cao hơn so với
marketing không phân biệt nhng lại tốn kém hơn rất nhiều .
- Marketng tập trung : Tức là công ty chiếm lĩnh một thị trờng và giành đợc vị
trí vững mạnh ở khu vực thị trờng đó
3. Các giải pháp marketing mix .
3.1. Chính sách sản phẩm .
Đây là biến số quan trọng nhất của cả chiến lợc kinh doanh và hoạt động
marketing mix . Chính sách sản phẩm đợc thực hiện qua các quyết định sau.
- Quyết định về danh mục chủng loại sản phẩm : Ngời quản lý cần phai biết
doanh số bán và lợi nhuận của từng loại sản phẩm và tình trạng của nó so với
sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh . Từ đó quyết định về các chiều và
mật độ tối u của từng loại sản phẩm .
- Quyết định về nhãn hiệu bao bì sản phẩm .
- Quyết định về chất lợng sản phẩm : Chất lợng và lợi nhuận có mối liên hệ
chặt chẽ với nhau. Mức chất lợng càng cao thì mức độ thoả mãn càng lớn do đó
có thể tính giá cao hơn. Chất lợng phải lấy khách hàng làm trung tâm, nhu cầu
đòi hỏi của thị trờng chứ không phải đơn thuần theo các chỉ số kỹ thuật, là yếu
tố then chốt tác dộng đến hiệu quả của các biến số marketing khác
12
Website: Email : Tel : 0918.775.368
13
Copyright: Tài liệu đại học ©