Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI NÓI ĐẦU
Sau một thời gian thực tập và tìm hiểu tại cơ quan Bưu điện tỉnh Lai
Châu cũng như tại Phòng Kinh doanh Viễn thông Tin học, cùng với những
kiến thức, kinh nghiệm trong quá trình thực tập tôi đã viết nên bản báo cáo
tổng hợp này.Trong bản báo cáo tổng hợp này tôi sẽ trình chi tiết, cụ thể về
Bưu điện tỉnh Lai Châu và phòng Kinh doanh Viễn thông Tin học nơi tôi
đang thực tập.Và trong bản báo cáo này tôi cũng sẽ trình bày luôn về đề tài:
”Chương trình quản lí các số điện thoại đã đăng kí thuê bao”, đây sẽ là đề
tài thực tập của tôi và đây cũng là một phần công việc của Phòng Kinh doanh
Viễn thông Tin học giao cho tôi.
Ngày nay ,các công nghệ khoa học ,kỹ thuật ngày càng phát triển như vũ
bão,trong đó khoa học máy tính cũng phát triển mạnh mẽ và xâm nhập vào
mọi lĩnh vực khoa học ,kinh tế ,xã hội ,quản lý ,......máy tính hầu như đều có
đóng góp khả năng tuyệt vời của nó tới tất cả các lĩnh vực . Từ việc xây dựng
các chương trình khoa học kỹ thuật lớn đến các công việc quản lý thường nhật
,máy tính giúp chúng ta cập nhật ,tìm kiếm và lưu trữ thông tin một cách tốt
nhất .
Nhiệm vụ chính của chương trình bao gồm :
+ Khảo sát thực tế
+ Quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao
+ Quản lý hoá đơn trả tiền hàng tháng
*.chức năng và nhiệm vụ của hệ thống
Hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao có chức năng
thường xuyên cho phép cập nhật các thông tin về khách hàng đồng thời cho
phép tính toán tiền cước cũng như tiền thuê bao hàng tháng . Khi cần được
biết thông tin mà các khách hàng đã đăng ký thuê bao thì hệ thống phải có
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
nhiệm vụ đưa ra được thông tin mà các khách hàng đó đã đăng ký .Với chức
năng như vậy,hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao tại một
trạm điện thoại có nhiệm vụ luôn cập nhật hồ sơ của khách hàng ,thường

* Kết cấu : gồm 2 phần
- Phần I : phân tích hệ thống
- Phần II : nội dung chính của chương trình
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1. Sơ lược về Bưu Điện Tỉnh Lai Châu
BƯU ĐIỆN TỈNH LAI CHÂU
(Lai Chau Posts & Telecommunications)
Trụ sở : Phong Châu 2 Phường Đoàn Kết Tỉnh Lai Châu
Điện thoại : (84-231)875580
Fax : (84-231)875584
Nơi thực tập : Phòng Kinh doanh Viễn Thông Tin Học
Lĩnh vực hoạt động : Bưu điện
Ngành nghề : Bưu chính, cố định, di động, truyền số liệu,
internet, Gphone, dịch vụ khác
Sản phẩm : Sản phẩm in, thiết bị bưu chính, sản phẩm phần
mềm,
Trụ sở : Phong Châu 2 Phường Đoàn Kết Tỉnh Lai Châu
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Kể từ ngày 01/01/2008 Tập đoàn BCVT Việt nam thực hiện việc chia
tách tổng công ty bưu chính viễn thông thành 2 tổng công ty.
1/ Tổng công ty Bưu chính Việt Nam.
2/ Tổng công ty Viễn thông Việt Nam.
Bưu điện tỉnh Lai Châu được thành lập theo QĐ số 558/QĐ-
TCCB/HĐQT
Ngày 06 tháng 12 năm 2007 của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt
Nam. Với hình thức giữ nguyên hiện trạng của Bưu điện tỉnh Lai Châu cũ.
Trực thuộc tổng công ty Bưu chính Việt Nam.
- Giám đốc: Ông Trần Quang Hợp.
- Phó giám đốc: Ông Đặng nhân Có.

chính
P. Kinh
doanh
bưu
chính
P. Kế
hoạch
đầu tư
P. Tổ
chức
cán bộ
lao động
tiền
lương
P. Kinh
doanh
viễn
thông
tin học
P.
Thống
kê kế
toán
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
*Các đơn vị chức năng và sự nghiệp
- Phòng Tổng Hợp hành chính:
+) Phòng Hành chính Tổng hợp có chức năng nhiệm vụ tham mưu giúp
Giám Đốc về công tác hành chính, văn thư lưu trữ, kế hoạch tổng hợp, công
tác đối ngoại, tham gia một số dự án, quản lý và điều hành phương tiện xe ô
tô cơ quan, thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám Đốc giao

+) Thu thập , xử lý thông tin, sô liệu kế toán theo đối tượng và nội dung
công việc kế toán, theo chuẩn mực và chế độ kế toán
+) Kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp,
thanh toán nợ . Kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài
sản . Phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật về tài chính, kế
toán.
+) Phân tích thông tin, số liệu kế toán ; tham mưu, đề xuẩt các giải pháp
phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế , tài chính của cơ quan
+) Cung cấp thông tin và số liệu kế toán theo qui định của pháp luật
+) Tổ chức điều hành bộ máy kế toán thực hiện công tác kế toán trong cơ
quan theo quy định chức năng , nhiệm vụ của Phòng. Giúp lãnh đạo cơ quan
giám sát tài chính của cơ quan
+) Điều hành chi tiêu ngân sách
+) Lập kế hoạch ngân sách hàng năm
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
+) Kiểm tra, duyệt chứng từ thu, chi, chứng từ thanh toán
+) Tham mưu cho Ban gi ám đốc về chế độ tài chính kế toán
+) Lập báo cáo tài chính
+) Lập Dự toán ngân sách hàng năm
+) Chịu trách nhiệm trực tiếp kiểm tra đôn đốc, giải quyết các vướng
mắc về giao dịch với ngân hàng, kho bạc. Chỉ đạo việc đối chiếu thu hồi công
nợ, kiểm quỹ tiền mặt và đối chiếu định kỳ cũng như đột xuất.
+) Cập nhật các văn bản pháp luật về lĩnh vực tài chính kế toán
+) Yêu cầu các bộ phận có liên quan trong cơ quan cung cấp đầy đủ, kịp
thời tài liệu liên quan đến công việc kế toán và giám sát tài chính của mình
+) Chịu trách nhiệm nộp các khoản thuế: thuế môn bài, thuế GTGT, thuế
thu nhập.
- Phòng Kinh Doanh Viễn Thông: - Tin Học:
+) Phòng kinh doanh Viễn thông -Tin học trực thuộc Bưu điện tỉnh có
nhiệm vụ lập kế hoạch, phương án tổ chức kinh doanh các dịch vụ Bưu chính

quy chế và chỉ đạo hướng dẫn các công đoàn cơ sở trực thuộc tại địa phương
triển khai các hoạt động.
* Các đơn vị trực thuộc bưu điện tỉnh:
- Bưu điện huyện Tam Đường
- Bưu điện huyện Than Uyên
- Bưu điện huyện Tân Uyên
- Bưu điện huyện Phong Thổ
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Bưu điện huyện Mường Lay
- Bưu điện huyện Mường so
- Và các điểm bưu điện văn hoá xã
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
CHƯƠNG III
CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÍ CÁC SỐ ĐIỆN THOẠI ĐÃ
ĐĂNG KÍ THUÊ BAO
Phần I : Phân tích hệ thống
I . Các chức năng cơ bản của hệ thống:
1>Quản lý thông tin về khách hàng :
+ Cập nhật thông tin về khách hàng.
+ Đưa ra các thông tin về hoá đơn trả tiền của khách hàng.
2> Tra cứu,Tìm kiếm :
+ Tra cứu theo số điện thoại.
+ Tra cứu theo họ tên.
+ Tra cứu theo các số liệu tổng hợp.
3> Báo cáo,Thống kê
+ Lập và xuất hoá đơn trả tiền hàng tháng của khách hàng.
+ Thống kê các khách hàng đã trả tiền trong tháng.
+ Báo cáo về tình hình chung của bưu điện trong tháng.
II.Biểu đồ phân cấp chức năng của hệ thống quản lý các số điện
thoại đã đăng ký thuê bao

tiền
Đưa ra tình hình
chung của bưu
điện
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Giải thích: Tác nhân ngoài là khách hàng sẽ đưa thông tin cá nhân tới cho
hệ thống khi các khách hàng đến đăng ký thuê bao. Hệ thống có nhiệm vụ lưu
trữ các thông tin đó gửi tới các nhân viên bưu điện, tác nhân ngoài là nhân
viên bưu điện sẽ thông qua đó xử lý các thông tin đó và cuối tháng sẽ gửi các
yêu cầu cho khách hàng .

Các thông tin cần
xử lý
Hệ thống quản lý các số
đIện thoại đã thuê bao
Khách hàng
Thông
tin
Các nhân viên
bưu điện
Thông tin đã xử lý
Các thông báo
tới khách hàng
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Biểu Đồ Luồng Dữ Liệu Mức Dưới Đỉnh
của khách hàng, để đưa ra thông tin các hoá đơn của khách hàng thì chức
năng đưa ra các hoá đơn trả tiền của khách hàng sẽ cập nhật thông tin từ
kho hồ sơ lưu trữ hàng tháng. Với mổi thông tin đó lại được lưu trữ vào kho
hoá đơn trả tiền hàng tháng.
Cập nhật
thông tin
1.1 khách
hàng
Đưa ra các hoá
đơn trả tiền của
1.2
khách hàng
Khách hàng
Hồ sơ khách hàng
Hồ sơ lưu
hàng tháng
Hoá đơn trả tiền
hàng tháng
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
* Chức năng tra cứu, tìm kiếm

* Giải thích:
Khi có tác nhân ngoài là nhân viên bưu điện theo yêu cầu của khách
hàng cần các thông tin về một quí khách hàng nào đó khi đó tuỳ thuộc vào
yêu cầu mà nhân viên có thể tra cứu dựa vào sự hoạt động của các chức năng.
Hai chức năng tra cứu theo Họ tên và chức năng tra cứu theo địa chỉ truy có
thể cập nhật thông tin từ kho thông tin khách hàng từ đó phân loại cho phù
hợp với yêu cầu mà nhân viên bưu điện cần, riêng chức năng tra cứu theo số
liệu tổng hợp có thể truy nhập thông tin từ hai kho dữ liệu đó là hồ sơ hàng
Nhân viên

tr tin
trả tiền
Thống kê khách
3.2 hàng đã trả
tiền
a ra tỡnh hỡnh
chung ca bu in
3.3
Hoá đơn trả tiền
hàng tháng
Thụng tin khỏch hng
khách hàng
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
phải được cập nhật đầy đủ thông tin để có thể đánh giá chính xác quá trình
hoạt động của bưu điện trong tháng.
Từ quá trình phân tích ta có thể đưa ra lược đồ cơ sở dữ liệu

MASDT

Thiết Kế Các File Dữ Liệu
1.1. Bảng hồ sơ lưu trữ thông tin khách hàng thuê bao

STT
Tên trường Kiểu Độ rộng Giải thích
1
MASDT Text
50 Mã số điện thoại

3 SODT Number 40 Số điện thoại
khách thuê
bao
4 THOIGIAN Date/Time 60 Thời gian gọi
của khách
hàng
5 TIEN Number 70 Số tiền gọi
cho mổi cuộc

Phân Tích Chương trình
I. Giới Thiệu Ngôn Ngữ
Để thực hiện một chương trình ngoài giải thuật còn một điều không thể
thiếu được đó ngôn ngữ lập trình để làm cho phần mềm đó hoàn chỉnh
hơn.Bên cạnh các ngôn ngữ lập trình đa dạng và phong phú ,thì ngôn ngữ lập
trình Visual Basic có tính năng cao hơn cả ,giúp cho người dùng trong các
công tác tổ chức ,lập dự án,tìm kiếm,lưu trữ,biểu diễn thông tin ,tiết kiệm thời
gian. Phần mềm Visual Basic của hãng Microsoft là phần mềm phổ biến ở
nước ta hiện nay.Visual Basic là ngôn ngữ lập trình trực quan theo hướng đối
tượng lấy ngôn ngữ Basic làm gốc. Sử dụng phần mềm lập trình hướng đối
tượng trên Windows sẽ giúp chương trình dễ sử dụng và tiện lợi cho người sử
dụng vì nó cung cấp khả năng tạo đối tượng và các lớp bằng cách sử dụng
giao diện thay ngôn ngữ,Visual Basic có giao diện đẹp ,các thao tác đơn giản
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
không bị phụ thuộc vào chương trình như các chương trình lập trình trên môi
trường DOS.Khả năng kết nối và các công cụ truy vấn giúp cho ta tổ chức tìm
kiếm thông tin một cách nhanh chóng khi cơ sở dữ liệu đã được tạo các quan
hệ ràng buộc.
Tóm lại ,ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng này là một công cụ cần thiết
cho người sử dụng có thể cập nhật, lưu trữ, tìm kiếm, xem sửa một cách
nhanh chóng.

phép tìm kiếm theo địa chỉ, theo số điện thoại mà khách hàng đã thuê bao, nếu
như tìm thấy các điều kiện thoả mãn thì có thể hiện ra tát cả các trường hoặc
một trường nào đó tuỳ vào yêu cầu tìm kiếm.
+ Form 5 (Form In ra các hoá đơn trả tiền của khách hàng) :với tất các
khách hàng đã đăng ký thuê bao có các cuộc gọi trong tháng sẽ được in ra cho
các nhân viên bưu điện cuối mổi tháng.
+ Form 6 (Form in ấn và tính toán) :dùng để tính toán tiền cho mổi cuộc gọi
của khách hàng tuỳ thuộc vào vùng gọi của khách hàng và số thời gian mà quí
khách hàng đã gọi, mổi khi chương trình chạy thì việc tính tiền sẽ được tiến
hành và được lưu trữ vào cơ sỡ dữ liệu đã có sẵn.Trên Form này có các nút
lệnh cho phép nhân viên có thể xuất hoá đơn trả tiền hàng tháng của khách
hàng và tổng số tiền mà quí khách hàng phải trả trong tháng.

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
I. Form mở đầu.
Form này mục đích chủ yếu để giới thiệu chương trình bao gồm ba
nút lệnh:
+ Các chức năng bao gồm nội dung của tất cả chương trình
+ Trợ giúp hướng dẩn cánh sử dụng chương trình,và người viết
chương trình.
+ Thoát giúp cho người sử dụng có thể thoát khỏi chương trình một
cách dể dàng.

Các phương thức được sử dụng trong Form này
Private Sub MNUEXIT_Click()
End
End Sub
Private Sub mnugoi_Click()
End Sub
Private Sub mnuin_Click()