NGUYỄN PHƢƠNG ANH - EV9 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN
CỦA CÔNG TY TNHH ÁNH SÁNG VÀNG
3 TÊN KHÓA HỌC: Tích (√) vào ô lựa chọn
HELP
MBA
√ Họ tên học viên : Nguyễn Phƣơng Anh
Khóa học (thời điểm nhập học)
: June-2009
Môn học
: Strategic Management
Mã môn học
: MGT510
Họ tên giảng viên
: Mr. Ravi Varmman A/L Kaniappan
Giảng viên hƣớng dẫn
: Mr Bùi Đức Tuân
Tiểu luận số
:
Hạn nộp
: 10
th
Jan, 2011
Số từ
: 8,992
CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN
Tôi xin khẳng định đã biết và hiểu rõ quy chế thi cử của Đại học HELP và tôi xin cam

5

TÓM TẮT
Trước sự phát triển như vũ bão của ngành công nghệ thông tin, một doanh nghiệp
muốn khẳng định vị thế của mình trong nền kinh tế hiện nay cần phải có một chiến lược phát
triển hoàn hảo cũng như một quy trình thực hiện chiến lược thông minh và chặt chẽ. Để làm
được điều này, các nhà lãnh đạo cần dùng các công cụ lý thuyết để phân tích và đưa ra các
nhận định về chiến lược cũng như các đề xuất để đổi mới và cải tiến hoạt động của công ty.
Đề tài tập trung sử dụng mô hình Delta, bản đồ chiến lược và công cụ đánh giá năng
lực cạnh tranh để đánh giá chiến lược hiện tại của Công ty trách nhiệm hữu hạn Ánh sáng
Vàng (Goldenlight), từ đó đề ra các chiến dịch đề xuất điều chỉnh lại chiến lược với mục tiêu
phát huy tối đa năng lực của doanh nghiệp để đạt được sứ mệnh đã đề ra.
Bài viết sẽ gồm 3 phần cụ thể:
- Đưa ra và phân tích chiến lược
- Nhận định về chiến lược và quá trình thực thi chiến lược
- Đề xuất cải tiến cho chiến lược đến năm 2015
NGUYỄN PHƢƠNG ANH - EV9 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
6
MỤC LỤC
Nội dung

Số trang
Lời cảm ơn

4
Tóm tắt

5
Chương 1: Mở đầu


KHÔNG GÌ LÀ KHÔNG THỂ! Tuy nhiên, với mục tiêu trở thành một tổ chức kinh
tế dựa trên nền tảng tri thức của mỗi thành viên và cái tâm muốn đem lại cho khách
hàng những giải pháp tối ưu nhất, trong quá trình hoạt động và phát triển, công ty vẫn
còn gặp những khó khăn trong việc hoạch định và thực thi chiến lược phát triển để có
thể tiếp cận mục tiêu một cách nhanh chóng và có hiệu quả nhất. Là một trong những
cộng tác viên lâu năm, đã đi theo từng bước phát triển của công ty, là người trực tiếp
tiếp cận và làm việc với các khách hàng, sau khi kết thúc khóa học, tôi muốn vận
dụng những kiến thức được học để phân tích chiến lược hiện tại và đề xuất hướng
phát triển cho công ty trong những năm tiếp theo.
2) Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược kinh doanh và phát
triển của công ty TNHH Ánh sáng vàng.
3) Mục đích nghiên cứu: Thông qua việc phân tích các số liệu và tài liệu của công ty đưa
ra đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó đưa ra đề xuất cải tiến
cho doanh nghiệp trong 5 năm tiếp theo.
4) Nhiệm vụ
- Nghiên cứu tổng quan lý thuyết của 2 mô hình đã học là mô hình Delta (Delta Project
Management DPM) và sơ đồ chiến lược (Strategy Map-SM), cũng như các mô hình
phổ biến để phân tích chiến lược của một doanh nghiệp như mô hình 5 thế lực cạnh
tranh, mô hình nghiên cứu vĩ mô PEST…
- Ứng dụng lý thuyết để đánh giá chiến lược của công ty đang được nghiên cứu, phân
tích, xem xét sự phù hợp của quá trình thực thi chiến lược với chiến lược của công ty.
NGUYỄN PHƢƠNG ANH - EV9 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
8
- Phân tích chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu của chiến lược hiện tại đang được doanh
nghiệp áp dụng,
5) Kết quả mong muốn:
- Có được một cái nhìn tổng thể về việc phân tích chiến lược thông qua việc áp dụng
các lý thuyết đã học
- Đánh giá chính xác chiến lược hiện thời của doanh nghiệp, từ đó đưa ra được những
điểm yếu kém và đưa ra được những đề xuất đúng đắn cũng như hợp lý đối với sự


NGUYỄN PHƢƠNG ANH - EV9 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
10
CHƢƠNG 2
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
A/ Quy trình phân tích chiến lƣợc
Để có thể vận dụng tốt các mô hình để phân tích chiến lược của công ty, trước hết tôi xin đưa
ra quy trình quản trị chiến lược: Hình 1: Quy trình quản trị chiến lược


Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi & Tăng trƣởng
Mô hình Delta
Sơ đồ chiến lược
Các thành phần cố định
vào hệ thống
Sản phẩm tốt nhất
Các giải pháp khách
hàng toàn diện
Sứ mệnh kinh doanh
Xác định vị trí cạnh tranh
Cơ cấu ngành
Công việc kinh doanh
Lịch chiến lƣợc
Đổi mới, cải tiến Hiệu quả hoạt động
Xác định khách hàng mục tiêu
Lịch trình chiến lƣợc cho quá trình thích ứng
Ma trận kết hợp và ma trận hình cột
Thử nghiệm và Phản hồi

Hình 2: Mô hình Delta (Theo tài liệu tham khảo của Mr Kannianappan)
Mô hình Delta giúp các công ty có thể định vị rõ ràng chiến lược kinh doanh của mình để
từ đó xác lập chương trình hành động để gắn kết với chiến lược. Theo mô hình này mỗi một
công ty sẽ đưa ra chiến lược của mình dựa vào tam giác Delta, tuy nhiên hiện nay có một bộ
phận công ty khi nhận định chiến lược lại không hoàn toàn là một trong 3 khía cạnh này mà
NGUYỄN PHƢƠNG ANH - EV9 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
12
tổng hợp các yếu tố, do đó đối với từng trường hợp sẽ phải phân tích cụ thể từ bản đồ chiến
lược để thấy được rõ hơn chiến lược của công ty mình.
2) Bản đồ chiến lược:
Tác giả của bản đồ chiến lược là Robert S Kaplan và David P Norton. Bản đồ chiến lược

Ra đời vào những năm 1960 và 1970, do nhóm nghiên cứu gồm các nhà kinh tế học
Marion Dosher, Ts. Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert F. Stewart và Birger Lie đã
NGUYỄN PHƢƠNG ANH - EV9 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
14
đưa ra "Mô hình phân tích SWOT" nhằm mục đích tìm hiểu quá trình lập kế hoạch của
doanh nghiệp, tìm ra giải pháp giúp các nhà lãnh đạo đồng thuận và tiếp tục thực hiện
việc hoạch định, thay đổi cung cách quản lý.Bao gồm 4 yếu tố cần phân tích, trong đó:
S- Strengths- Điểm mạnh của doanh nghiệp
W: Weaknesses- Điểm yếu của doanh nghiệp
O: Opportunities: Cơ hội dành cho doanh nghiệp
T: Threats: Thách thức của doanh nghiệp
Mô hình SWOT đặc biệt có ý nghĩa khi phân tích và đề ra kế hoạch kinh doanh của
công ty, bởi nó đánh giá được toàn bộ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp để thấy
được cơ hội của mình cũng như các thách thức mà doanh nghiệp sẽ phải đối mặt khi thực
hiện chiến lược.
5) Mô hình PEST:
Do Michael Porter đưa ra nhằm mục đích phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm
P: Political- thể chế, luật pháp
E: Economics- kinh tế
S: Sociocultural: văn hóa, xã hội
T: Technological: yếu tố công nghệ
Đây là bốn yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế, các yếu tố này là các
yếu tố bên ngoài của của doanh nghiệp và ngành, và ngành phải chịu các tác động của nó
đem lại như một yếu tố khách quan. Các doanh nghiệp dựa trên các tác động sẽ đưa ra
những chính sách, hoạt động kinh doanh phù hợp.
năng chốt hợp đồng
+ Nhân viên kỹ thuật: Các yêu cầu khác nhau của khách hàng, sự phụ thuộc vào nhà
cung cấp…
NGUYỄN PHƢƠNG ANH - EV9 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
16
- Thu thập thông tin từ các báo cáo khách hàng của công ty: các doanh nghiệp lựa chọn
sử dụng dịch vụ của công ty, các phản hồi của khách hàng để kiểm định chất lượng
phục vụ và chất lượng sản phẩm.
- Các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh: phân tích kết quả hoạt
động của công ty thông qua các số liệu trong báo cáo.
3) Phương pháp xử lý, phân tích thông tin
- Phương pháp tổng hợp các thông tin trong báo cáo (từ số liệu và tài liệu có sẵn): đưa
ra các nhận định, đánh giá từ các số liệu, ý nghĩa của số liệu để có được các nhận xét
đúng đắn.
- Phương pháp mô tả việc triển khai hoạt động thực thi công việc: Từ các thông tin thu
thập được qua việc hỏi giám đốc và nhân viên công ty: nhận định các hoạt động và
đưa vào mô hình bảng điểm cân bằng để phân tích quá trình thực thi, đánh giá độ phù
hợp của các hoạt động này với việc thực hiện mục tiêu đề ra.
4) Các khó khăn khi thực hiện chiến lược
- Thời gian dành cho đồ án không nhiều do việc vừa công tác vừa đi học.
- Khả năng phân tích của tác giả còn hạn chế.
- Hệ thống thông tin của công ty về cơ bản là ít và còn thiếu sót nhiều nên chưa đủ điều
kiện để có thể có được những phân tích nhiều chiều và nhận định chính xác.
- Đang là thời gian chốt các dự án và tổng kết cuối năm nên giám đốc công ty khá bận,
ít có thời gian để chia sẻ cũng như cung cấp thông tin.