TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
TÔ HẢI AN
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN
SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN
THỦY SẢN XUẤT NHẬP KHẨU
KIÊN CƯỜNG

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP
Mã số ngành: 52340101 Tháng 9 -Năm 2013


 oàn  này. Nay tôi 
ô l 
Xin g 
 hoàn thành .
Tô chú và
òông ty 
ng Hành chính -
 
ng ty.
Sau cùng, tôi 
 ý cho tôi  này.
ó ót, 
 
Cần Thơ, ngày tháng năm 2013
Người thực hiện
Tô Hi An


MỤC LỤC
Trang
TNG QUAN NGHIÊN C TÀI 1
1.1 Tính cp thit ca nghiên c tài 1
1.2 Mc tiêu nghiên cu 2
1.2.1 Mc tiêu tng quát 2
1.2.2 Mc tiêu c th 2
1.3 Phm vi nghiên cu 2
1.3.1 Phm vi không gian 2
1.3.2 Phm vi thi gian 2
1.3.3 Phm vi ni dung 2
c kho tài liu 3
1.5 Kt cu lu 3
   S LÍ LUN V QUN TR NHÂN S TRONG
DOANH NGHIU 4
2.1 Ngun nhân lc trong doanh nghip 4
2.1.1 Khái nim 4
2.1.2 Vai trò 4
2.1.3 Phân loi 5
m 5
2.2 Qun tr nhân s trong doanh nghip 6
2.3 Ni dung ca qun tr nhân s trong doanh nghip 6
2.3.1 Tuyn dng nhân s trong doanh nghip 6
2.3.2 B trí và s dng nhân s trong doanh nghip 12
o và phát trin nhân s 17 2.3.4 Ch   nhân s trong doanh nghip 26
u 30
2.4.1 Pp s liu 30

4.3.2 Hn ch và nguyên nhân 76
  T S GII PHÁP HOÀN THIN VIC QUN TR
NHÂN S TI CÔNG TY CP CBTS XNK KIÊN NG 80
ng hong và mc tiêu ca công tác qun tr nhân s 80
ng hong ca công tác qun tr nhân s 80
5.1.2 Mc tiêu ca công tác qun tr nhân s 81
5.2 Mt s gii pháp hoàn thin và nâng cao chng qun tr nhân s
tng 81
5.2.1 Hoàn thi tuyn dng nhân s 81
5.2.2 Hoàn thin công tác b trí và s dng nhân s 82
5.2.3 Hoàn thio và phát trin nhân s 83
5.2.4 Hoàn thi nhân s 84
T LUN VÀ KIN NGH 85
6.1 Kt lun 85
6.2 Kin ngh 86
6.2.1 Các kin ngh i vc 86
6.2.2 Các kin ngh i vi công ty 86
TÀI LIU THAM KHO 87
PH LC 88

DANH SÁCH BẢNG
Trang
Bng 3.1 Kt qu hong kinh doanh ca công ty t -2012
và 6  39
Bng cng t -2013 43
Bng 4.2 S phân công công vic trong công tác tuyn dng ca công ty
C phn Ch bin Thy sn xut nhp khng 45

2013 44
Hình 4.2 M quan trng ca các nguyên tc b trí và s dng nhân
s tng 52
Hình 4.3 M hài lòng ci vi công vic hin ti 53
Hình 4.4 M hài lòng v vic vn dng quy trình b trí và s dng
nhân s tng 54
Hình 4.5 M hài lòng v hình tho cng 60
Hình 4.6 M hài lòng v no cng 62
Hình 4.7 M  hài lòng v   o ca công ty Kiên
ng 63
 o và phát trin nhân s ca công ty Kiên
ng 64
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DN : Doanh nghip
TD : Tuyn dng
NNL : Ngun nhân lc
CB-CNV : Cán b công nhân viên
HC-NS : Hành chính nhân s
 : Hong sn xut
CP CBTS XNK : C phn Ch bin thy sn Xut nhp khu
 : c

c hin hu mt cách rt c thc bit là thy sn, mt mt hàng
ph bin, không th thiu trong các bng ngày c Có th
nói, chính là nn tng cho s phát trin ca ngành Thy sn  Vit Nam.
 thy sn là mt trong nhng mt hàng có kim ngch xut
khm t trng ln trong s các mt
khu vào th  c bit là th ng M. Ngành thy sn
 tr thành mt ngành kinh t n.
ng cnh tranh ngày càng gay gt, c bit là trong ngành
thy sn, doanh nghip mun tn ti, phát trin và cng c uy tín ca mình,
ngoài các yu t quan trng khác thì phát trin ngun l
trò quan tr. Nhân lc chính là yu t 
phi mi hong ca doanh nghip. S dng ngun nhân lc hiu qu là
vic làm cn phng ti ca mi doanh nghip, mà tính hiu qu ca vic
s dng nhân lc không ch th hin  vic tuyn dng c nhi
xut chúng mà còn th hin  công tác b trí và s dng ngun nhân lc hp lí
 a, vic ngun nhân lc, ngun ng lành
ngh, có tri thc là mt công vi     qun lí ngun nhân lc,
ngup lc tc
bi   u ki         ng ca
WTO cnh tranh th i vic qun lí ngun nhân
lc càng phc coi tra.
Mt trong nhu quan trng nhi vi mo trong
mt doanh nghip là "ngh thut s d 
lc, b  trí là mt thách thc li qun lí
ph c thc s mi có th m nhim. 
tm quan trng ca ngun nhân lc là không th ph nhn, chính vì vy càng
cn phi thc hin tt công tác qun tr nhân lc.
Vic nghiên cu v qun lí nhân lc trong các doanh nghip nh
ra nh  ng, gi   nâng cao hiu qu ho ng ngun
nhân lc là mt v bc xúc c v lý lun và thc tin. Vi t

- c thc hin t ngày 29-07-n ngày 09-12-2013
-Phân tích, tng h liu c
2010-
1.3.3 Phạm vi nội dung
Nghiên cu tp trung vào công tác b trí và s dng ngun nhân lc ti
Công ty C phn Ch bin Thy sn xut nhp khng. Ngoài ra
còn nghiên cu thêm v v tuyn dng, ng
nht và v o cùng chính sách  nhân s ti công ty.
Page 3
1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU:
 Lu   n qun lý ngun nhân lc  công ty C
ph- sinh viên thc hin: Trn Th Hnh- GVHD: GS.TS Mai
c toàn b ni dung ca công tác qun tr
nhân s ca công ty, tuy nhiên, trong tng khía cnh ca công tác qun tr nhân
s, luu mt cách c th, chi tit. C th là công tác
tuyn do và phát trin ngun nhân lc, công tác tng
lg tác k lun
c c th nhng hn ch ca vic qun tr nhân s ca
công ty, ch nêu ra mt cách tng quát.
 Lu ngun nhân lc ti Công ty c
phy lp Tây H"- sinh viên thc hin: Nguyn Th Thu Thy-

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG
DOANH NGHIỆP VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
2.1.1 Khái niệm
Ngun nhân lc hiu  n lc ca mi bao
gm th lc và trí lc. Trong quá trình hong ca t chc, vic tn dng
tin nhân lc bao gm hai mng: mt mng v mt th lc ca
i bao gm mc sng, thu nhp, ch  ng, ch  làm vic, ngh
ng sc khe ci. Ngoài ra ngun
lc ci còn th hii dng tim n chng sc mnh to ln
và giá tr cc gi là trí lc, nó bao gu,
nii
1
.
Vy ngun nhân lc là gì? Nguồn nhân lực trong tổ chức bao gồm tất
cả mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt động nào với bất cứ vai trò nào trong tổ
chức.
2

 các doanh nghic kia vic tn dng và s dng ngun nhân lc
ch yu là v mt th lc, còn v trí ln dc nên còn y
c mt mnh ca trí lc. Hin nay, v mt trí l
c tn dng và phát huy ht kh th hin mt sc mnh tim n
ci. Khai thác và s dng có hiu qu ngun tài nguyên trí lc ca
u ht sc quan trng, nó quyn s sng và phát trin
ca bt c mt t chc bit là các t chc kinh t trong quá trình hi
nhp kinh t toàn cn nay.
2.1.2 Vai trò
Doanh nghip bao gm các thành t to thành, gm các thành viên ca t

Phân loi nhân lc nhm góp phnh quy ca nhân
lc trong doanh nghi cho vic quy hoo, b trí ngun
nhân lng yêu cu ca các loi công vi ci tin ch  tin
 Phân loi nhân lc trong doanh nghip theo nhiu yu t 
- Phân loi ngun nhân lc theo tính cht công vic: Theo cách phân loi
này giúp cho vi   u nhân lc trong công vic quy hoch mà
 c phc v cho công tác ch c
yêu cu tiêu chun hoá nhân lc.
- Phân loi nhân lc theo ngch bc: Ngch bc là khái nim ch ,
c, kh chuyên môn hoá cao và nghành ngh ca nhân lc. Bc là
th hng trong mt ngch, mi ngch chia làm nhiu bc.
- u cp bc ngun nhân lc: Nó biu hin trong
ngh nghip ca nhân lc. Nó chính là vic phân chia t cn cp thp
hay nhng ph thông, nhân viên trong doanh nghip.
2.1.4 Đặc điểm
Ngun nhân lc là mt trong nhng ngun lc ca t chc, là ngun lc
trung tâm quan trng nht giúp cho t chc có th duy trì và thc hin các hot
ng c    c m   ra. Ngun nhân lc khác vi các
ngun lc khác trong t chc, do nó có các yu t n giúp phân bit vi
các ngun lc khác. 
-S ng ngun nhân lc trong t chc: Là tng s c t chc
n dài hn hay ngn hn thm chí là thi v tu thuc thù
công vic ca t chc tr c ghi vào danh sách nhân s
ca t ch
-Chng ngun nhân lc là trng thái nhnh bên trong ngun nhân
lc, nó th hin các yu t cu thành nên bn cht bên trong ngun nhân lc.

3
Nguyn Hu Thân, 2005. Quản trị nhân sự tr.47. TP.H Chí Minh: NXB Thng kê.


doanh nghi thành công hay tht bi là do vic qun lý ngun nhân lc
ca doanh nghi nào.
Quá trình qun lý ngun nhân lc còn tham gia vào các quá trình qun lý
b phn khác bng các công vi vn, cung cp dch v và
kim tra nhm bo cho s phát tring ca các ngun lc.
Vi mt vai trò quan tr ca qun lý ngun nhân lc, vì l 
trong mt doanh nghip b phn qun lý ngun nhân lc là mt b phn
không th thiu, vì h là nhi trc tip qun lí và s di.
Trong thi k xã hi công nghit s hc thuyt qun lý tp
trung vào các yu t k thut khoa hc kinh t trong nhng
hc thuy   i tha nhn rng, không th  c hiu qu và
nhng tin b kinh t bn vng nu thiu s n các
ngun li.
4
TS. Nguym & PGS. TS. Nguyn Ngc Quân, 2007. Giáo trình Quản trị nhân lực
Tr.162. Hà Nng xã hi.
5
Giáo trình khoa học quản lý II

6
Giáo trình khoa học quản lý I

Page 7


tiêu ca t chc, mun vy tuyn dng phi gn vi k hoch hoá NNL.
Tuyn dng phi gn vi yêu cu ca công vic,
b trí sp xp mt cách hp lý vào các v trí cn tuyn.
Tuyn dng phi tuy  i có k lut, trung thc, gn bó vi
công vic và t chc. 7
Giáo trình quản trị nhân lực
Kê

Page 8
2.3.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng
Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong
-Uy tín công ty, hình nh công ty: 
cho công ty, DN
n dng.
-Chính sách nhân s, hong c 
 


. Doan
.
-Kh : 
-S cnh tranh các doanh nghip khác       
 

.
-S phát trin khoa hc k thut:  


.
-Quan nim v ngh nghip: 


.
2.3.1.5 Phương pháp tuyển dụng
Phương pháp thu hút thông qua thông báo tuyển dụng:
 tuyn dp bn thông báo các v
trí công vic cn tuyn bao gm tên công vic, các yêu c k 
th tc cn thi.
i

Vi thì n d
thông tin chi tic mng có nhu cu tìm vi

 và o s
i ng tuy.
T: mt thi gian,
tn chi phí thông báo, thi gian chn lc h
p vi t chc nh.
Phương pháp thông qua sự giới thiệu của CB-CNV trong tổ chức

Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua hội chợ việc làm


              

.n h

c tip phng vn.
n ít t
 và
ng viên mt thi gian ngn bi thông tin mt cách chính sách.


n ch s ng ng viên.
i gian ngu k v k 
.
Phương pháp thu hút ứng viên thông qua cử các cán bộ trực tiếp xuống
các trường đại học, cao đẳng, trung tâm dậy nghề.

Page
11
i hng,
ng dy ngh  tuyng ca các t chng là các sinh
.


Phỏng vấn tuyển chọn

Page
12
  n dng m tra li
cp cho ng viên thông tin khái
quát v công ty. Quap mi quan h gia ng viên và nhà tuyn dng.
       ng vn theo mu, phng vn
không theo mt hp c hai. ng vn: theo hng,
phng vn cá nhân, phng vn nhóm.
Khám sức khỏe và đánh giá thực lực các ứng viên

 chc khám sc khe cho ng viên, ng viên chu chi tr
liên quan, hoc ng viên t hng nhn c y t.
Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp


 phn tuyn d di
o kim tra trc tip v kin thc, k 
. 
cô.
Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển dụng
   ca ,     

nhau: b i có th s dc li nu doanh nghip tìm
và b c mà không bit cách s dng h thì hiu
qu tng th  c.
Mc tiêu chung nht ca b trí và s dng nhân s là tp trung sc mnh
thng nht cho t chc và các nhóm làm vic, nhc s ng
ca mi, t y nâng cao hiu xut làm vi
thành mc tiêu chung ca doanh nghip.
2.3.2.2 Vai trò
-Vic b trí và s dng nhân s chính là nn t thc hin các quy
trình kinh doanh và các chic ca công ty.
-B trí s dng nhân s hp lý giúp doanh nghim b s ng,
chng nhân s, s dng có hiu qu n lc hin có, góp phn
nâng cao hiu qu công vic.
-B trí và s dng nhân s giúp cho doanh nghip có k hoch, chin
o và phát trin nhân l
-B trí và s dng nhân s hc
th hin ht kh a mình, làm nhng công vic yêu thích phù hp vi
c làm vic.
-Tu kin cho nhi có kh i vào v trí thích hp,
c s ng ca ha, nó s nâng cao tay ngh cho
i sng vt cht, tinh thn cho h.
-B trí và s dng nhân s hp lý s ng, 
u ki xã hi to ra nhiu ca ci vt chu kin gián ti
y xã hi phát trin.
-B trí và s dng hc s c s d
lc vào v trí thích h c bng rèn luyn
y xã h

* Môi truờng chính trị: Các t chc kinh doanh s ngày càng phát trin
mnh m ng chính tr thông qua các sn phm dch v hay
vic làm do h ti vi xã hc li, ng ng mnh
m n s nh các cuc sng kinh t ca công ty. Vì vy, ng ti
cuc sng ca nhân s trong doanh nghip.
* Môi trường văn hoá, xã hội: Xã hi phân chia nhiu nhóm quyn li và
n nhng sn phm mang tính cn
tht nghip nhit s sn phm kinh t i nhu
li sng, nhu cu, cách nhìn nhn v giá tr i, nhng
i này có c sng v ngun nhân
lc,  trí và s dng nhân s.
* Môi trường bên trong doanh nghiệp: Gm các nhân t 
-Lch s hình thành, các giá tr trit lý.

Page
15
-Quy mô, cu trúc ca công ty.
-S mng, mc tiêu, nhim v ca t chc, các chính sách chic.
-Phong cách co.
-m ca lng.
Ngoài ra, còn có các yu t i th cnh tranh, các
nh pháp lý cng rt ln ti công tác b trí và
s dng nhân s.
2.3.2.5 Các nguyên tắc bố trí và sử dụng nhân sự