1 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN THỊ TÖ ANH
MSSV: 4104884
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA
NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI
DOANH NGHIỆP TẠI
KHU CÔNG NGHIỆP TRÀ NÓC

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Ngành: Quản trị kinh doanh Tồng hợp 1
Mã số ngành: 52340101

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN
TH.S LÊ THỊ THU TRANG
09-2013

2

3

MỤC LỤC
  6
1.1.  6
1.2.  7
1.2.1.Mc tiêu chung 7
1.2.2.Mc tiêu c th 7
 7
1.3.1. Không gian 7
1.3.2. Thi gian 8
i ng nghiên cu 8
 8
 8
1.5.1. Tài lic 8
1.5.2. Tài lic ngoài 11
C 13
 13
 13
2.2.1. Lý thuyt công bng ca John Stacey Adam 13
2.2.2. Lý thuyt kì vng ca Victor Vroom 13
2.2.3. Lý thuyt hai nhân t ca Herzberg 14
2.2.4. Lý thuyt ERG ca Clayton P. Alderfer 14
2.2.5. Ch s mô t công vic JDI ca Smith, Kendall và Hulin 15
2.2.6. ng tha mãn MSQ ca Weiss 15
2.2.7. Giá tr ng công vic ca Edwin Locke 15

2.3.1. p s liu 17
 liu 18
2.4.  24


 55
4.4.1. M tha mãn chung 57
4.4.2. M tha mãn theo tng nhóm yu t 56
4.4.3. Nhn xét chung 60

  64
5.1.  64
5.2.  64
5.3. P KHÁC 65
 66
 66
 67
6.2.1. Doanh nghip 67
 67
6.2.3. Chính quy 65
c 68
 69
 71
5 
Hình 2.1 
 20
Hình 2.2  24
 47
6



Bảng 4.25 : Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 48
Bảng 4.26 : kết quả hồi quy chạy theo phương pháp Enter 49
Bảng 4.27: mô hình tóm tắt phương pháp Enter sau khi loại biến 50
7

Bảng 4.28 : kết quả hồi quy chạy theo phương pháp Enter sau khi loại biến 50
Bảng 4.29: kiểm định giả thuyết mô hình điều chỉnh 51
Bảng 4.30: Kết quả Independent t-test thống kê nhóm theo giới tính 52
Bảng 4.31: Kết quả Independent t-test so sánh mức độ thỏa mãn trong công việc theo giới tính
52
Bảng 4.32: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong công việc theo tuổi 53
Bảng 4.33: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong công việc theo kinh nghiệm
53
Bảng 4.34: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong 54
Bảng 4.35: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong 54
Bảng 4.36: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung 55
Bảng 4.37: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố Tiền lương và phúc lợi 56
Bảng 4.38: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của thành phần tiền lương 1 56
Bảng 4.39: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của thành phần tiền lương 2 57
Bảng 4.40: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của thành phần tiền lương 3 57
Bảng 4.41: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của thành phần tiền lương 4 57
Bảng 4.42: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của thành phần tiền lương 5 58
Bảng 4.43: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố Lãnh đạo 58
Bảng 4.44: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của thành phần Quan hệ 1 59
Bảng 4.45: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của thành phần Lãnh đạo 1 59
Bảng 4.46: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của thành phần Lãnh đạo 3 60
Bảng 4.47: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của thành phần Lãnh đạo 4 60






 






 trình



hát

9









 
 

1.3.3. Đối tƣợng nghiên cứu

Trà Nóc 

1.4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
- 
nào? 
-   


- 


1.5. LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU
1.5.1. Tài liệu trong nƣớc
- Đánh giá sự hài lòng của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp
trên địa bàn tỉnh Bến Tre, Nguyễn Cao Anh, 2011:
Nội dụng nghiên cứu: 
               
           

Mục tiêu nghiên cứu: n  
              
               
   
 
Phương pháp nghiên cứu:       




p 
X = {X
1

10


0

10

e
i


- 
1
“Tính chất công việc” 
;
-   
2
  

“Tiền lương và phúc lợi”     

- 
3


“Đánh giá hiệu quả công việc” 

“Phương tiện làm việc và an toàn lao động” 

;
- 
9


“Trao đổi thông tin” 
;
-   
10
   “Quan hệ nơi làm việc”     

- Đo lƣờng sự thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động tại công
ty cổ phần cơ khí chế tạo máy Long An, Trần Kim Dung, 2011:
Nội dung nghiên cứu: 



Mục tiêu nghiên cứu: nghiên cu giúp cho các lãnh o công ty thy
c mc tha mãn trong công vic ca ngi lao ng ti công ty cng
nhcác yu ttác ng n mc tha mãn tó a ra các gii pháp cn
thit và phù hp nâng cao mc tha mãn trong công vic cho ngi lao
ng. Kt qunghiên cu cng ra mt shng nghiên cu tip theo nhm
hoàn thin lý thuyt o lng stha mãn trong công vic ca ngi lao ng
áp dng cho các doanh nghip ti Vit Nam.
Phương pháp nghiên cứu: 




- Examining the Job Characteristics: A Matter of Employees’ Work
Motivation and Job Satisfaction, Sarwat Sultan, PhD., 2012.
Nội dung nghiên cứu: 



Mục tiêu nghiên cứu: 


Phương pháp nghiên cứu:         
 
- 50


14

Y


- 

- 

- 
              

2.2.2. Lý thuyết kì vọng của Victor Vroom

Thuyt hy vng ca V.Room là ng lc khuyn khích làm vic
và c xây dng theo công thc:
Hấp lực x Mong đợi x Phƣơng tiện = Sự động viên
16

- Hp lc (phng) = sc hp dn cho mt mc tiêu nào 
- i (thc hin công vic) = nim tin ca nhân viên rng nu n
lc làm vic thì nhim v s c hoàn thành.
- n (nim tin) = nim tin ca nhân viên rng h s nhc
m v.
          



- 
- 
- ng.
2.2.3. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg


các nhân viên 

2.2.5. Chỉ số mô tả công việc JDI của Smith, Kendall và Hulin


 

- 

- c nhàm

- 

- 
 
- 
2.2.6 Tiêu chí đo lƣờng thỏa mãn MSQ của Weiss


             
Minnesota 

- 

- 

- 



- 

- 

gi - 

Tiền lƣơng & phúc lợi
-  - 
- 


- 
Thăng tiến
- 
- 

Đánh giá hiệu quả
- 

- 


Công đoàn
- 
- 
(nguồn: lý thuyết tác động của Edwin Locke)

19

2.3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu
2.3.1.1. phương pháp thu thập số liệu thứ cấp


2.3.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp


a. Phương pháp chọn mẫu
    (convenience sampling): 




         

b. Cỡ mẫu

  


Do


ung (2011);
Alina Ileana Petrescu và Rob Simmon
(2008).
3

Edwin Locke (1976);; Adam (1963);

(2011); Petrescu và Rob Simmon (2008).
4

Herzberg (1959); Weiss (1967); Edwin
Locke 

5

Smith, Kendall và Hulin (1969); Edwin


6

Smith, Kendall và Hulin (1969); Weiss
(1967); Alderfer (1969); Maslow (1943);

(2011).
7

Edwin Locke (1976); Maslow (1943);

(2011).


X3

cv4
X4


và
phúc

 
tl1
X5

tl2
X6

tl3
X7

tl4
X8

tl5
X9
Môi

làm


mt1

od4
X18
Quan


làm


qh1
X19

qh2
X20

qh3
X21

qh4
X22
Lãnh


ld1
X23


ld2
X24
 
ld3

sat2
sat3
Y1
Y2
Y3

     Nguyễn
Cao Anh 
Trần Kim
Dung 
máy Long An, 
 Hình 2.1 


H1: Tính chất công việc 

H2: Môi trường làm việc 



H6: Tiền lương và phúc lợi 

H7: Cơ hội thăng tiến – phát triển 

2.3.2.2. Phương pháp phân tích số liệu
a. Phương pháp thống kê mô tả


- 



 

- -Sample
T--
 

b. Kiểm định độ tin cậy thang đo

A=
(cov/var) 1)-(k 1
(cov/var)K

(2.1)


 Alpha


(Hair & CTG, 1998). Mô hình phân tích       

X
i
= a
i1
F
1
+ a
i2
F
2

ij
F
j
+V
i
U
i
(2.2)

Trong 
X
i

a
ij

F



-            
ue

- 



Đặt tên và giải thích các nhân tố: : 
     
quan sát. 
 
      

F
i
= W
i1
X
1
+ W
i2
X
2
+ W
i3
X
3
