Chương 2
TỔ CHỨC VÀ TỔ CHỨC CTXH
1.Tổ chức
1.1 Tổ chức là một hệ thống
1.2 Tổ chức CTXH
1.3 Nhiệm vụ của quản trị CTXH
trong tổ chức
2. Các lý thuyết về tổ chức

1.1 Tổ chức là một hệ thống
Công việc tổ chức nói đến cơ cấu của một cơ sở
và chức năng của nó

Tổ chức bao gồm nhân sự ở các cấp, cơ cấu ban điều hành, lãnh đạo và
các yếu tố khác liên quan đến cơ cấu tổ chức.

Công việc tổ chức là một tiến trình xã hội hình thành một cơ cấu, thay
đổi nó, làm cho nó ngày một đổi mới và hiệu quả

1.1 Tổ chức là một hệ thống
Người sử dụng DV
Cộng đồng
(đầu vào)
Quản lý
đường biên
Tiến trình tổ chức
(quá trình xử lý)
Thay đổi
(đầu ra)
Kết quả của người



Đường biên tổ chức được thiết lập thông
qua

Đàm phán

Sự phối kết hợp

Đánh giá

Có được sự tán thành từ người dùng dịch
vụ và những người quan tâm

Thiết lập sự liên kết với những nhân tố
liên quan trong môi trường

Môi trường của tổ chức
Môi trường bên ngoài

Các chính sách và người điều
hành chính phủ

Bối cảnh kinh tế

Ảnh hưởng của luật pháp

Ảnh hưởng của quốc tế và
các tổ chức phi chính phủ
Môi trường trách nhiệm


Tổ chức chính thức: Là cơ cấu được thừa nhận của một cơ
sở, các chức vụ được bình bầu và đảm nhiệm công việc của
tổ chức

Tổ chức không chính thức nói tới những sắp xếp và hoạt
động ngoài cơ cấu tổ chức của cơ sở, không quan sát được,
không thường xuyên, không có điều lệ và không có kế hoạch

Ngoài ra tổ chức có thể phân chia theo
chiều dọc và chiều ngang

Sự bố trí theo chiều dọc gồm thứ bậc từ trên xuống hoặc từ dưới
lên trên.

Tổ chức theo chiều ngang quan tâm đến mọi cấp đặc biệt trong
cấu trúc thứ bậc đi theo hàng ngang và bao gồm nhiều nhân
viên bằng nhiều cách khác nhau

1.2 Tổ chức công tác xã hội
Các tổ chức CTXH đòi hỏi các nhà quản trị phải:

Ra quyết định trong những tình thế khó xử

Làm trung gian hòa giải giữa sự ưu tiên và sự mong chờ của
những người bên ngoài

Biện hộ cho các nhóm yếu thế

Cộng tác để huy động và tập trung các nguồn lực cho thân

Kiểm soát
Ngân sách
Chất lượng
Duy trì
sự giám sát
và đánh giá
Thay đổi
cách quản lý
Quản lý ranh giới/
đường biên
Truyền thông và lãnh đạo

Tổ chức

Tt c cỏc tổ chức phải có một vài loại cấu trúc để những mô hình bên
trong nó có thể chia sẻ nguồn lực và h ớng tới cùng đầu ra và kết quả

Những lí thuyết đầu tiên về tổ chức đã gợi ý các cách tổ chức và quản lí
mà một vài trong số đó vẫn đ ợc sử dụng nh :kế hoạch công việc, phân
chia lao động, cấu trúc tôn ti

Nh÷ng lÝ thuyÕt tæ chøc

Những nhà lý luận đầu tiên đã sử dụng một cách tiếp cận “lí trí” để
tổ chức và xem con người như những cỗ máy nơi công sở

Tư tưởng phân chia công việc, nhiệm vụ sẽ trở nên hiệu lực và đem
lại hiệu quả một cách tự động

Các lý thuyết tổ chức dựa trên lý trí

Tổ chức quan liêu

Đặc điểm của kiểu quản lý quan liêu
1. Phân chia rõ ràng về lao động - mọi người làm việc theo công việc được
giao
2. Phân chia nhiệm vụ thông qua một trật tự quản trị với

Giao tiếp chuyển dịch từ trên xuống dưới

Cấp trên giám sát cấp dưới

Cấp trên đưa ra quyết định

Tổ chức quan liêu
3. Phải làm theo một loạt các quy tắc và tiến trình được liệt kê (tiêu
chuẩn và quy trình vận hành – SOPs)
4. Loại bỏ những quan điểm cá nhân khỏi công việc chung của tổ chức
5. Trả lương người làm theo trình độ chuyên môn

Tổ chức quan liêu
Công việc được thực hiện tốt bởi:
1. Nhiệm vụ được thực hiện hàng ngày, ổn định, không thay đổi.
2. Các nhóm trong tổ chức không tự do trong việc thực hiện các nhiệm
vụ
3. Môi trường bên ngoài và môi trường trách nhiệm ổn định và không
thay đổi.

Tổ chức- học thuyết mối quan hệ con
người


tổng thể của tổ chức

Mỗi nhà quản lý tổ/đội là một kết nối giữa tổ/đội đó và mắt xích tiếp theo