Qu n tr công tác xã h iả ị ộ
Những mong đợi của sinh viên khi
học môn Quản trị CTXH ?
Cấu trúc bài giảng
Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ TRONG CTXH
Chương 2: TỔ CHỨC VÀ TỔ CHỨC CTXH
Chương 3: LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
Chương 4: KIỂM SOÁT NGÂN QUỸ, KIỂM SOÁT
CHẤT LƯỢNG, KIỂM SOÁT SỰ LƯỢNG GIÁ
Chương 5: LÃNH ĐẠO
Chương 6: GIAO TIẾP /TRUYỀN THÔNG TRONG
QUẢN TRỊ
Chương 7: PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ
Chương 8: KIỂM HUẤN
CHƯƠNG 1 :
Khái quát về quản trị trong CTXH
1.1 Tại sao nhân viên CTXH cần những kiến thức về quản trị
trong CTXH
1.2 Khái niệm về quản trị CTXH, phân biệt quản trị và quản lý

1.2.1 Khái niệm quản trị CTXH
1.2.2 Phân biệt quản trị và quản lý
1.3 Vai trò của quản trị trong CTXH
1.4 Các nguyên tắc quản trị CTXH hiệu quả
1.5 Nhà quản trị CTXH
1.5.1 Kiến thức của nhà quản trị CTXH
1.5.2 Thái độ của nhà quản trị CTXH
1.5.3 Hành động/kỹ năng của nhà quản trị CTXH
Tại sao nhân viên CTXH cần
những kiến thức về quản trị CTXH ?


việc thuộc về nhà quản trị bởi vì
sự đào tạo chuyên nghiệp của họ

Nhân viên CTXH thậm chí có
khả năng thiết kế các dự án và
chính họ có thể trở thành thành
viên của các tổ chức phi chính
phủ
1.1 Tại sao nhân viên CTXH cần
những kiến thức về quản trị?

Vì vậy nhân viên CTXH cần
biết về quản trị:

qu n lý công vi c c a h khi l m vi c Để ả ệ ủ ọ à ệ
v i khách h ngớ à

hi u v m ng vai trò c a h Để ể à đả đươ ủ ọ ở
n i h l m vi c v i vai trò nh qu n tr ơ ọ à ệ ớ à ả ị
ho c l nhân viênặ à

hi u v l m vi c v i môi tr ng c a Để ể à à ệ ớ ườ ủ
t ch c ổ ứ
1.2 Khái niệm về quản trị CTXH và phân
biệt quản trị và quản lý
1.2.1 Khái niệm quản trị CTXH
* Khái niệm Quản trị:
Spencer cho rằng: “ Quản trị là sự lãnh đạo có ý thức
những hoạt động và quan hệ nội bộ của doanh nghiệp
để đạt được những mục đích đề ra”


Ti n trình c v n ng ho n th nh m t ế đượ ậ độ để à à ộ
m c ích chungụ đ

T i nguyên c a con ng i v v t ch t c khai à ủ ườ à ậ ấ đượ
thác t c m c ích chungđể đạ đượ ụ đ

Ph i h p v h p tác l ph ng ti n khai thác t i ố ợ à ợ à ươ ệ à
nguyên con ng i v v t ch tườ à ậ ấ
1.2.2 Phân biệt quản trị và quản lý

Khái niệm Quản lý:
“ Bao hàm việc thiết kế (tạo ra) một môi
trường hiệu quả nhất mà trong đó con
người cùng làm việc với nhau trong các
nhóm để có thể hoàn thành các mục
tiêu đề ra”.

Nhóm ý kiến thứ nhất cho rằng “quản lý”
là một phạm trù rộng lớn hơn so với
“quản trị”, bao trùm lên cả quản trị.

Theo cách tiếp cận này thì quản lý có mặt
ở mọi cấp độ tổ chức, thường nghiêng về
các chức năng quản lý tổ chức. Còn quản
trị được xem như là một hoạt động tác
nghiệp cụ thể, mang tính chất thừa hành,
nhằm bảo đảm thực hiện những công việc
cụ thể do yêu cầu của quản lý đặt ra.


người làm lãnh đạo. Vì vậy, nhiều nhà
quản trị cho rằng trong nhiều trường
hợp, hai từ quản lý và quản trị không có
khác biệt nào đáng kể.
1.3 Vai trò của quản trị trong CTXH

Hoạt động quản trị có cần thiết không?

Các hoạt động quản trị rất cần thiết, bởi vì nếu
không có hoạt động quản trị thì trong tổ chức sẽ
dẫn tới tình trạng mạnh ai người ấy làm, lộn xộn
theo kiểu “trống đánh xuôi, kèn thổi ngược”.

Như hai người cùng khiêng một khúc gỗ hay cùng
chèo một chiếc thuyền đi theo hai hướng khác nhau.

Quản trị là hoạt động cần thiết được thực hiện
khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức
nhằm đạt được những mục tiêu chung
1.3 Vai trò của quản trị trong CTXH

Quản trị là một phương pháp: Quản trị là một
phương pháp giúp điều phối dễ dàng chức
năng và hoạt động của một cơ sở và những
phương pháp thực hành của cơ sở đó

Xét về khía cạnh Kỹ năng: các kỹ năng như
soạn thảo văn bản, công văn, viết báo cáo ca,
lưu trữ hồ sơ, kỹ năng giao tiếp khích lệ, kiểm
soát xung đột, lập các mục tiêu, kế hoạch cho

nơi công sở
Sự tham gia dân chủ
Hoạt động CTXH là một nghề nhằm hỗ
trợ cho đối tượng tự giúp mình. Nhân viên
CTXH phải trở thành một bộ phận của
quản trị CTXH. Họ cần được tham gia một
cách chủ động và tự nguyện vào các hoạt
động chuyên môn với những thẩm quyền
cho phép