TỔNG QUAN VỀ VINAGAME
Vinagame (VNG) là công ty phát hành trò chơi trực tuyến và kinh doanh thương mại
điện tử được thành lập ngày 9 tháng 9 năm 2004 ở Việt Nam. VNG là công ty đầu
tiên phát hành trò chơi trực tuyến có bản quyền ở Việt Nam. Các sản phẩm chính là
các trò chơi trực tuyến nhập vai nhiều người chơi (MMORPG) như Võ Lâm Truyền
Kỳ 1, 2, Kiếm Thế, Chinh Đồ, Phong Thần, Thuận Thiên Kiếm, Kiếm Tiên, Tinh Võ
cùng các game casual như Zing Speed (đua xe), Zing Play, Boom Online,
Gunny(webgame). Ngoài ra còn có mạng xã hội Zing me và trang web mua chung
Zing deal.Với tuổi đời còn rất trẻ nhưng từ lâu Vinagame đã trở thành một thương
hiệu nhà phát hành game nổi tiếng trên thị trường game Việt Nam.Gắn liền với sự
thành công vượt bậc trong ngành giải trí là một quá trình phấn đấu không mệt mỏi của
đội ngũ nhân viên công ty Vinagame:
Tháng 9/2004 - 5 anh chàng mê game, vốn liếng ít ỏi, không chút kinh nghiệm “dò
dẫm” bước vào thương trường với tham vọng mở một công ty tiên phong trong lĩnh
vực game online còn rất sơ khai tại Việt Nam.
Tháng 6/2005 – 9 tháng sau khi thành lập, VNG gây chấn động khi ký được hợp
đồng đầu tiên với “đại gia” Kingsoft để mang Võ Lâm Truyền Kỳ về quê nhà, mở
đường cho kỷ nguyên game nhập vai tại Việt Nam. Trong vòng 1 tháng, VLTK đã tạo
nên cơn sốt chưa từng có tại Việt Nam với con số ấn tượng 20,000 PCU (lượng người
chơi truy cập tại cùng một thời điểm).
Tháng 6/2006 – Các quán cà phê Internet hào hứng đón nhận Cyber Station Manager
(CSM) được VNG lắp đặt miễn phí nhằm giúp họ quản lý hiệu quả hoạt động kinh
doanh. Đây cũng chính là thời điểm VNG bắt đầu lấn sân sang lĩnh vực thương mại
điện tử khi giới thiệu trang web 123Mua.
Tháng 12/2006 – 500 thành viên của VNG “phát sốt” khi báo cáo cuối năm tiết lộ
con số “thần kỳ”: 17 triệu USD doanh thu, gấp 6 lần năm 2005.
Tháng 3/2007 – VNG lọt vào top 50 công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Việt
Nam trong cuộc bình chọn do Navigos - AC Nielson tổ chức.
Tháng 4/2007 –VNG khánh thành trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam, chính
thức làm chủ việc lưu trữ thông tin cho toàn bộ sản phẩm của mình.
1
2
tháng, một kỷ lục mới cho trang web có nhiều người truy cập nhất tại Việt Nam.
Tháng 5/2010 - VNG mở rộng công cụ thanh toán Zing Pay cho các dịch vụ kinh
doanh trực tuyến ngoài VNG.
Tháng 5/2010 - VNG giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới, trẻ trung và năng
động hơn.
Sự thành công của một công ty ngoài yếu tố như lĩnh vửc công ty hoạt động, đội ngũ
nhân viên thì một yếu tố không kém phần quan trọng lả văn hoá của công ty. Đứng
trên xu thế tất nhiên đó thì sự thành công vượt trội của công ty Vinagame là sự góp
phần của một phong cách văn hoá đặt biệt trong công ty:
Sứ mệnh:
Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam
Công ty Vinagame tin vào sức mạnh của Internet, và đặt cho mình sứ mệnh mang lại
cho người sử dụng Internet những trải nghiệm ý nghĩa. Có thể chỉ đơn giản là giải trí
bằng chơi game hay chia sẻ một bài hát trên mạng với bạn bè. Cũng có thể vĩ mô hơn
như kết nối hàng triệu người trẻ thông qua mạng xã hội lớn nhất Việt Nam. Đó là
cách Vinagame đã và đang tạo ra giá trị cho cộng đồng thông qua các sản phẩm của
mình.
Viangame cũng hiểu rằng tiềm năng của Internet còn rất lớn, và không ngừng tìm
kiếm những cách thức mới để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có
giá trị hơn cho người Việt Nam. Để khám phá những cơ hội này, Vinagame chú trọng
đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến công nghệ, đồng thời duy
trì hoạt động hiệu quả của tổ chức.
Tầm nhìn:
Trở thành công ty tốt nhất Việt Nam trong việc phát triển nguồn nhân lực
Phát triển nguồn vốn con người là thách thức lớn nhất đối với mỗi doanh nghiệp Việt
Nam hiện nay. Làm sao để có đủ nhân tài nghiên cứu công nghệ, vận hành sản phẩm,
quản lý nhân sự và dự án, và bồi dưỡng năng lực cho những người xung quanh? Làm
thế nào để đánh thức tiềm năng của 85 triệu người Việt Nam?
Ở Vinagame, công ty thấu hiểu giá trị của nguồn nhân lực, và coi việc phát triển con
MA TRẬN EFE
Nhận xét: Với số điểm 3.06 > 2.5 thì công ty Viangame đã phản ứng rất tốt trước các
yếu tố môi trường bên ngoài.
1. - Cty nếu muốn kinh doanh trong lĩnh vực giải trí này thì phải tuân thủ quy
định của pháp luật. Sự phát trển của luật bản quyền và luật thương mại điện tử tạo cho
Vinagame một môi trường kinh doanh ổn định. Nhưng trước các ảnh hưởng tiêu cực
của tình trạng nghiện, sống trong thế giới ảo, Nhà nước cũng đã có những động thái
kiềm chế ngành này. (hạn chế giờ chơi đối với các nhà cung cấp game,đánh thuế tiêu
thụ đặc biệt với các game có nguồn gốc từ nước ngoài là 30%...). (Mức quan trọng
0,11).
Yếu tố bên ngoài chủ
yếu
Mức quan
trọng
Phân Loại
Số điểm quan
trọng
1. Luật pháp 00.11 3 0.33
2. Cơ cấu dân số 00.08 3 0.24
3. Quan điểm xã hội 00.11 3 0.33
4. Phương tiên truy
cập internet khác 00.08 2 0.16
5. Trình độ dân trí 00.08 2 0.16
6. Đối thủ cạnh tranh 00.11 4 0.44
7. Công nghệ thông
tin phát triển 00.11 4 0.44
8. Nguồn cung cấp
nhân viên lập trình 00.11 4 0.22
9. Số lượng người sử
thị trường hoàn toàn mới mà GO có thể khai thác. Nhất là trên điện thoại di động, khi
người dùng đã quen với những game mini thì GO dành cho di động sẽ là một bước
tiến mới. (Mức quan trọng 0,08).
- Một số smartphone có thể chơi được một số game của Zing me. Nhưng những Go
dành riêng cho di động thì thật sự VNG vẫn chưa có ( Phân loại 2).
5. -Trình độ dân trí tăng thì ngày càng có nhiều người biết sử dụng máy tính, biết
dùng internet. Điều này giúp cho ngày càng có nhiều người có thể tiếp cận với GO
lượng khách hàng tiềm năng của GO sẽ tăng lên. Bên cạnh đó trình độ dân trí phát
triển củng cung cấp cho VNG những nhân viên mới. ( Mức quan trọng 0,08)
6
- VNG vẫn chưa có chiến lược tốt để tiếp cận những khách hàng này. Khi đa phần
nhóm đối tượng khách hàng mới này đa phần là học sinh. (Phân loại 2).
6. - Game là một thị trường đầy tiềm năng khi mà nhu cầu giải trí của con người
ngày càng tăng, chính vì vậy, mức độ cạnh tranh trong ngành cũng rất cao. Các đối
thủ không ngừngtung ra cac sản phẩm chức năng mới để có thể thu hút được khách
hàng. (Mức quan trọng 0,11).
- Cty thường xuyên cải thiện chất lượng game & dịch vụ, nâng cấp sever để giảm tình
trạng ngẽn mạng, sever quá tải. VNG đã thật sự thành công trong bảo trì và thường
xuyên nâng cấp sản phẩm nâng cao chất lượng của game. VNG thường xuyên tung ra
các sự kiện khuyến mãi trong game, hay tổ chức những trận thi đấu nảy lửa giữa các
ban hội… Và hiên tại thì VNG dẫn đầu thị trường GO (Phân loại 4).
7. - CNTT là yếu tố quyết định đến ngành công nghệ số! Đây là thời đại của công
nghệ, các trò chơi phải luôn bắt kịp công nghệ và phù hợp với thực tế thì mới tồn tại
được. Đồng thời sự phát triển của công nghệ thông tin cung cấp các công cụ để làm
game, cung như nguồn nhân lục chất lượng cao cho các công ty
Tăng trưởng doanh thu bình quân toàn ngành công nghiệp CNTT trong giai đoạn
2001-2009 đạt 20-25%/năm, gấp 3 lần tăng trưởng bình quân GDP của cả nước. Đến
cuối năm 2009, doanh thu công nghiệp phần mềm và công nghiệp nội dung số đã đạt
trên 1,5 tỷ USD, doanh thu công nghiệp phần cứng đạt trên 4,6 tỷ USD, doanh thu
dịch vụ viễn thông đạt gần 6,9 tỷ USD, đưa tổng doanh thu toàn ngành viễn thông và
1. - Thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng thu hút khách hàng sử
dụng sản phẩm của công ty. Một thương hiệu mạnh sẽ tạo ưu thế lớn so với đối thủ
cạnh tranh. Và ở Việt Nam 68% bạn trẻ cho biết thương hiệu là thứ họ quan tâm nhất
khi mua hàng. ( Mức quan trong 0,1).
- Sự nỗ lực xây dựng thương hiệu cho Cty được thể hiện qua các giải thưởng sau:
+Năm 2008: VinaGame đoạt giải “sản phẩm CNTT-TT được ưa chuộng nhất năm
2008”
+ Năm 2009: VinaGame đoạt giải “đơn vị dịch vụ nội dung số hàng đầu năm 2009”
+Năm 2010: Vinagame đạt 3 giải thưởng Sao Khuê 2010; VNG còn được vinh danh
tại sao vàng đất Việt 2010
Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) của SBU Game
Các yếu tố bên trong
Mức quan
trọng Phân loại
Số điểm quan
trọng
1. Thương hiệu 0.10 4 0.40
2. Tài chính 0.10 4 0.40
3. Chủ động mạng lưới
phân phối 0.10 4 0.44
4. R&D 0.12 3 0.36
5. Phụ thuộc mạnh vào
NCC nước ngoài 0.08 2 0.16
6. Marketing 0.10 3 0.30
7. Đội ngũ nhân viên 0.10 2 0.20
8. Chất lượng sản phẩm
và dịch vụ 0.12 2 0.24
9. Thiếu ý tưởng đột phá 0.08 2 0.16
10. Thị phần 0.10 4 0.40
Tổng cộng 1.00 3.02
0,08).
- Với trình độ còn hạn chế của mình nên Cty chưa thể tự sản xuất game được. Ngoài
game Thuận Thiên Kiếm, phần lớn các game mà VNG cung cấp cho thị trường đều
nhập từ nước ngoài như Kingsoft, Cty TNHH VDC, tập đoàn Intel, Cty TNHH
Indy21, Cty TNHH Gravity… ( phân loại 2 ).
10
- Marketing là điều không thể thiếu ở bất kì ngành kinh doanh nào. Các sản phẩm
trong ngành công nghiệp số nếu biết cách marketing sẽ lan truyền rất nhanh và được
nhiều người biết đến. Trong bối cảnh ngày càng có nhiều sản phẩm cạnh tranh
marketing càng trở nên cần thiết. ( Mức quan trong 0,10).
- Với lợi thế về mạng lưới phân phối . Chiến lược tiếp thị của VinaGame ngược
hoàn toàn với VTC tiếp thị với các hoạt động activation trực tiếp - tại phòng máy Với
chiến lược chính và trọng tâm này, VinaGame luôn đầu tư các khoản tiền lớn vào các
hoạt động roadshow, tiếp thị trực tiếp và mời người chơi tại ngay phòng máy (chưa kể
là còn hệ thống CSM quảng cáo ngay tại máy tính)
Trong năm 2010 vừa qua, VNG tham gia rất nhiều hoạt động nhằm quảng bá thương
hiệu như:mời hoa hậu Mai Phương Thúy làm sứ giả game (2006); tổ chức mừng sinh
nhật ZING ME (08/2010); đóng góp, xây dựng quỹ từ thiện VNIF(2010); Phối hợp
với nhà văn hóa sinh viên tổ chức chuỗi sự kiện” đồng hành cùng SV năm 2010”; hay
VNG đồng hành cùng Saigon Cyclo Challenges(03/2011). Các sản phẩm phần mềm
của VinaGame đang được đến trên 7000 phòng Net sử dụng(2009). ( Phân loại
3).
- Đội ngũ nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng để phát triển trong ngành
này. Đội ngũ nhân viên chất lượng cao sẽ đem lại sản phẩm chất lượng tốt thu hút
nhiều khách hàng ( Mức quan trọng 0,10).
khi mới thành lập chỉ có 5 thành viên(hiện nay khoảng 1000 người), tháng
12/2004 là đem toàn bộ 10 nhân viên của công ty sang Trung Quốc… học làm
game từ đối tác: Phần mềm, phần cứng, máy chủ, mạng lưới, tiếp thị, bán
hàng, phục vụ khách hàng, điều hành trò chơi. Hiện nay, phần lớn các game
thủ giỏi nhất ở VN đang công tác tại VNG. Nhưng so với trình độ của thế giới
số điểm 2.76 cũng là một đối thủ cạnh tranh đầy tiểm năng của công ty Vinagame
trong lĩnh vục phát hành game trực tuyến.
1. - VNG là Cty thâm nhập thị trường G.O đầu tiên ở Việt Nam VNG vốn đã nổi
tiếng với VLTK và đã xây dựng được thương hiệu vững chắc trong giới game thủ.
VNG được xem là bá chủ của thể loại nhập vai trực tuyến (hạng 4).
- VTC nổi danh từ khi tung ra thị trường “ nữ hoàng của thể loại casual” Audition .
Kể từ khi đó, VTC nằm trong 3 đại gia lớn của làng G.O Việt Nam. VTC được xem là
dẫn đầu về game Casual với Audition ,Đột Kích và FiFa Online 2.(hạng 4).
- FPT bước vào làng game với MU, 1 tên tuổi lớn của thế giới nhưng FPT ko gặt hái
được nhiều thành công. Hiện nay, FPT vẫn có một số game đạt được thành công và
Các yếu tố
thành công
Mức
độ
quan
trọng
Vinagame VTC FPT
Hạng
Điểm
quan
trọng
Hạng
Điểm
quan
trọng
Hạng
Điểm
quan
trọng
1. Thương hiệu 0.14 4 0.56 4 0.56 3 0.52
Khả năng các game của VTC bị lỗi rất cao trong khi nhà phát hành khắc phục các lỗi
này rất kém( hạng 2).
- Phần lớn các game của FPT là nhập vai trực tuyến nên khả năng bảo mật cũng khá
tốt, cùng với đội ngũ nhân viên chất lượng khá tốt nên khả năng sữa lỗi cho game khá
tốt( hạng 3).
4. - Phần lớn các nhà phát hành game đều mua game của nước ngoài. Những
game này đã khẳng định được chất lượng, thương hiệu trên thị trường quốc tế và đều
là những game có số lượng người chơi cao; do đó, chất lượng game của các nhà phát
hành là như nhau.( hạng 3).
5. - Chất lượng đỗi ngũ nhân viên của 3 Cty là khá tương đồng nhau. Và còn phối
hợp với nhau trong việc đào tạo nhân viên giữa FPT với VNG & VTC (hạng 3).
6. - VNG: VNG có trong tay hệ thống phòng máy trên toàn quốc với con số trên
20.000 phòng máy, trong đó Hà Nội và TPHCM chiếm con số trên 6000 phòng máy.
VinaGame đang hợp tác với 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) lớn nhất Việt Nam
để cung cấp băng thông cho game thủ. Trung tâm dữ liệu của VinaGame được thành
lập năm 2007 là trung tâm dữ liệu lớn nhất, tiên tiến nhất ở thị trường trong nước và
là trung tâm duy nhất ở Việt Nam có kết nối với hơn 1 ISP. Tốc độ đường truyền ổn
định là 16 Gbps.( hạng 3).
VTC & FPT ko chủ động trong hệ thống phân phối. Việc cài đặt game phụ thuộc vào
các chủ tiệm nét và nhu cầu người chơi (còn VNG thì có hệ thống cài đặt tự động
cho máy chủ của quán nét). Trong khi đó, 90% người chơi game là chơi tại quán nét(
hạng 2).
7. - VNG : chiến lược tiếp thị của VinaGame ngược hoàn toàn với VTC khi đi
theo hướng Below The Line (nghĩa là tiếp thị với các hoạt động activation trực tiếp -
tại phòng máy). Với chiến lược chính và trọng tâm này, VinaGame luôn đầu tư các
khoản tiền lớn vào các hoạt động roadshow, tiếp thị trực tiếp và mời người chơi tại
ngay phòng máy (chưa kể là còn hệ thống CSM quảng cáo ngay tại máy tính).
14
Phòng máy luôn được quan tâm với 3 lần phủ thị trường tại phòng máy:
o Lần 1: Sales luôn phủ poster khi game bắt đầu launch thông tin
phương tiện truy cập
internet khác
1.Ảnh hưởng của pháp
luật
2.Đối thủ cạnh tranh
3. Quan điểm của xã hội
4. Nguồn cung cấp nhân
viên chất lượng cao khan
hiếm
1. Vốn ,tài chính mạnh
2. Thương hiệu
3.Thị phần
4.Bộ phận nghiên cứu
và phát triển
5.chủ động mạng lưới
phân phối
6. Marketing
- O1,2,4,5 + S1,2,5,6 Thâm
nhập thị trường ( tăng
cường marketing thông qua
mạng lưới phân phối và hệ
thống web của công ty )
- O2,4,5,6 + S1,2,4,5,6 Phát
triển thị trường ( Phát triển
sang đối tượng khách hàng
mục tiêu mới )
- O1,4,6 + S1,2,4,6 Đa dạng
hóa đồng tâm ( Phát triển
game online mini dành cho
điện thoại di động )
web của công ty )
- W2,3,4 + T4 Kết hợp về
phía sau ( chủ động nguồn
nhân lực bằng cách liên
doanh với các trường đại
học, tiềm kiếm nhân viên
mới trong những khách
hàng hiện tại)
- W1,4 + T1,2,3 Phát triển
sản phẩm ( Cải thiện sản
phẩm hiện tại để cạnh
tranh với các đối thủ)
16
MA TRẬN QSPM
Ma trận QSPM nhóm SO:
Yếu tố quan trọng
Chiến lược có thề thay thế
Phân
loại
Chiến
lược
thâm
nhập thị
trường
Chiến lược
phát triển sản
phẩm
Chiến
lược đa
dạng hóa
4
4
3
4
3
2
2
2
2
3
3
4
4
2
2
3
4
3
2
3
4
2
3
4
3
2
1
1
3
3
3
2
4
3
2
3
2
1
2
2
3
3
3
1
2
3
3
3
2
12
12
8
12
12
6
6
4
2
4
6
16
12
9
4
12
2
4
4
4
9
6
16
12
6
8
6
12
9
2
Tổng : 156 157 169
Nhận Xét : Đối với nhóm chiến lược SO thì chiến lược được lựa chọn là
chiến lược đa dạng hóa đồng tâm với tổng số điểm hấp dẫn là 169.
Ma trận QSPM nhóm ST:
17
Yếu tố quan trọng
Chiến lược có thề thay thế
Phân
loại
Chiến lược
phát triển
9. Quan điểm của xã hội
10. Nguồn cung cấp lập trình viên
hạng chế.
4
4
4
3
4
3
2
2
2
2
3
3
4
4
2
2
3
4
3
2
3
3
2
4
3
2
3
12
9
4
4
3
2
3
1
1
4
4
4
2
2
2
4
2
3
2
2
3
2
4
16
12
8
9
4
3
8
I. Các yếu tố bên trong :
1. Vốn và khà năng tài chính
2.Thương hiệu uy tín
3. Thị phần
4. Công tác nghiên cứu và phát triển
5. Chủ động mạng lưới phân phối
6. Hiệu quà marketing
7.Chất lượng sản phẩm chưa tốt
8.Đội ngủ lập trình viên còn thiếu
và yếu
9.Phụ thuộc vào nhà cung cấp
10.Thiếu ý tưởng sang tạo
II. Các yếu tố bên ngoài :
1. Dân số đông, cơ cấu dân số trẻ
2. Số người sử dụng internet tăng
nhanh
3. Ngành công nghệ thông tin phát
triển
4. Nhu cầu giải trí tăng cao
5. Trình độ dân trí tăng
6. Sự phát triển của các phương tiện
truy cập internet khác
7. Ảnh hưởng của pháp luật
8. Đối thủ cạnh tranh
9. Quan điểm của xã hội
10. Nguồn cung cấp lập trình viên
hạng chế.
4
4
4
2
3
2
4
3
4
2
16
12
12
12
4
9
4
2
8
2
3
3
16
8
6
4
12
12
12
4
2
4
2
16
6
4
3
8
3
4
Tổng 161 147
Nhận Xét : Đối với nhóm chiến lược WO thì chiến lược được lựa chọn là
chiến lược Kết hợp về phía sau với tổng số điểm hấp dẫn là 161.
Ma trận QSPM nhóm WT:
19
Copyright: Tài liệu đại học ©