LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn để tài
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2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
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3. Mục đích và phương pháp nghiên cứu đề tài
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1.1.3. Khái niệm về du lịch và phân loại các loại hình du lịch.
1.1.3.1. Khái niệm về du lịch
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“Du lịch là một ngành kinh doanh bao gồm các hoạt động tổ chức hướng dẫn du
lịch, sản xuất, trao đổi hàn hóa và dịch vụ của những doanh nghiệp, nhằm đáp ứng
các nhu cầu về đi lại lưu trú, ăn uống, tham quan, giải trí, tìm hiểu và nhu cầu khác
của khách du lịch. Các hoạt động đó phải đem lại lợi ích kinh tế, chính trị, xã hội
thiết thực cho nước làm du lịch và cho bản thân doanh nghiệp”

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1.1.4. Khái niệm và vai trò của du lịch Nội địa
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1.1.4.1. Khái niệm Du lịch Nội địa
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1.1.4.2. Vai trò của du lịch nội địa
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1.2. Hoạt động kinh doanh du lịch Nội địa
1.2.1. Kinh doanh du lịch
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16
Chương 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA Ở CÔNG

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Sơ đồ số 1. Bộ máy quản lý tại Công ty Lữ hành Hanoitourist
19
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Năm 2006 2007 2008 2009
Số lượng
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Bảng số 2. Nguồn nhân lực các phòng của Hanoitourist.
Phòng điều
hành HD In
và Domes
Nội địa Outbound Inbound Kế toán
Hành
chính
Marketing
15 12 22 8 7 6 2
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2.2.2. Tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh du lịch.
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23
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Bảng số 4: Doanh thu và lợi nhuận Outbound qua các năm
(Đơn vị tính: rV)
Chỉ tiêu
Năm 2006 Năm 2007
Năm 2008
Năm 2009
Tổng số

Năm 2006 Năm 2007
Năm 2008
Năm 2009
24
Doanh thu 72 23 86 17 83,18 18 84.4 14,8
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Tỉ lệ
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1,32%
0,426
%
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%
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