Chuyên đề tốt nghiệp
MỤC LỤC
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,nn
LỜI NÓI ĐẦU .......................................................................................................
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP KINH DOANH SẢN PHẨM PHẦN MỀM .........................
1.Tầm quan trọng của việc phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm
đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin ........
1.1. Khái quát về sản phẩm phần mềm và phát triển kinh doanh sản
phẩm phần mềm .............................................................................................
1.1.1. Lịch sử phát triển của máy tính điện tử ............................................
1.1.2. Nguyên nhân ra đời và sự phát triển của công nghệ phần mềm ....
1.1.3. Đặc điểm của quá trình sản xuất và sản phẩm phần mềm ...............
1.2. Vai trò của việc phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm đối với
các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin ...............
1.2.1. Vai trò của công nghệ thông tin trong đời sống kinh tế xã hội .......
1.2.2. Vai trò của việc phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm trong
các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh sản phẩm phần mềm ...............
1.2.3. Đánh giá sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm ở Việt
Nam ..............................................................................................................
2. Nội dung phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm ở công ty kinh
doanh sản phẩm phần mềm ..........................................................................
2.1. Khái quát về kinh doanh và phát triển kinh doanh ...............................
2.2. Hoạch định chiến lược kinh doanh ở các doanh nghiệp kinh doanh
sản phẩm phần mềm .......................................................................................
Những nguồn lực tạo điều kiện cho phát triển kinh doanh sản phẩm
phần mềm .....................................................................................................
2.2.2 Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp ........................
Chuyên đề tốt nghiệp
PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO MAI ......................
Chuyên đề tốt nghiệp
1. Phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới .................
1.1. Định hướng phát triển của công nghệ phần mềm ở nước ta trong
thời gian tới .....................................................................................................
1.2. Phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới ..............
2. Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển kinh doanh sản phẩm
phần mềm của công ty cổ phần Sao Mai .....................................................
2.1. Nghiên cứu thị trường để xác định hướng phát triển sản phẩm .........
2.2. Nghiên cứu khoa học và công nghệ .......................................................
2.3. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ...................................................
2.4. Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng một cách có hiệu quả ........
2.5. Mở rộng mạng lưới kinh doanh .............................................................
2.6. Xây dựng chiến lược kinh doanh các sản phẩm trọng điểm ................
2.7. Hoạch định chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả ......................
3.Một số kiến nghị ..........................................................................................
3.1. Cải thiện môi trường đầu tư nhằm thúc đẩy việc thành lập và nâng
cao hiệu quả hoạt động của các công ty hoạt động trong lĩnh vực công
nghệ thông tin .................................................................................................
3.2. Hoàn thiện hệ thống luật pháp và chính sách liên quan đến đầu tư
nước ngoài ......................................................................................................
3.3. Những hỗ trợ đặc biệt cần thiết cho sự phát triển công nghiệp phần
mềm .................................................................................................................
3.3.1.Chống vi phạm bản quyền .................................................................
3.3.2.Hỗ trợ cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin .......
3.3.3.Cải thiện cơ sở hạ tầng cho ngành công nghệ thông tin ...................
3.3.4.Có biện pháp đào tạo nguồn nhân lực cho ngành công nghệ thông
tin ..................................................................................................................
KẾT LUẬN ........................................................................................................
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................
Ngành công nghệ thông tin của Việt Nam nói chung và công nghiệp sản
xuất phần mềm nói riêng đã có những tiến bộ vượt bậc, từ việc chúng ta phải
nhập khẩu 100% sản phẩm phần mềm đến nay chúng ta đã tự sản xuất thiết kế
được rất nhiều sản phẩm chất lượng tốt. Vì vậy, ta có thể dễ dàng nhận thấy
được tiềm năng phát triển hêt sức to lớn của ngành công nghệ thông tin nói
chung và phát triến công nghệ phần mềm trong thời gian tới.
Là một công ty hiện đang hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực công
nghệ thông tin với sản phẩm chủ yếu là các phần mềm ứng dụng trong đời
sống kinh tế xã hội, công ty cổ phần Sao Mai đang có một điều kiện lý tưởng
để phát triển. Tuy nhiên trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh vô
cùng khắc nghiệt, công ty Sao Mai cũng gặp không ít khó khăn đòi hỏi sự cố
gắng nỗ lực không ngừng của công ty để có thể trở thành một trong những
công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Sau quá trình thực tập
tại công ty, với sự giúp đỡ của công ty và sự hướng dẫn của thầy Nguyễn
Thanh Phong đã giúp tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp phát
triển hoạt động kinh doanh sản phẩm phần mềm ở công ty cổ phần Sao Mai”
Chuyên đề gồm có ba chương:
Chương 1: Lý luận chung về phát triển kinh doanh của doanh nghiệp
kinh doanh sản phẩm phần mềm.
5
Chuyên đề tốt nghiệp
Chương 2: Thực trạng kinh doanh sản phẩm phần mềm ở công ty cổ
phần Sao Mai.
Chương 3: Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm
phần mềm ở công ty cổ phần Sao Mai.
6
Chuyên đề tốt nghiệp
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN KINH
DOANH CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH SẢN PHẨM
PHẦN MỀM
ra trực tiếp ở máy in. Điển hình như lọai IBM 360 (Mỹ) hay EC (Liên Xô cũ)
…
* Thế hệ 4 (1974 đến nay): Máy tính có các đa vi mạch xử lý có tốc độ
tính đến hàng chục đến hàng tỷ phép tính mỗi giây. Giai đọan này hình thành 2
loại máy tính chính: máy tính cá nhân để bàn (Personal Computer – PC) hoặc
xách tay (Laptop hoặc Notebook computer) và các lọai máy tính chuyên nghiệp
thực hiện đa chương trình, đa xử lý,…hình thành các hệ thống máy tính
(Computer Network), Internet và các ứng dụng phong phú đa phương tiện.
* Thế hệ 5 (1990 – nay): Bắt đầu có các nghiên cứu tạo ra các máy tính
mô phỏng các họat động của não bộ và hành vi con người, có trí khôn nhân
tạo với khả năng tự suy diễn phát triển các tình huống nhận được và những hệ
quản lý kiến thức cơ sở để giải quyết các bài toán đa dạng.
1.1.2. Nguyên nhân ra đời và sự phát triển của công nghệ phần mềm
1.1.2.1 Nguyên nhân ra đời
Khi máy tính chưa xuất hiện, thì việc lập trình chưa có khó khăn gì cả.
Khi mới xuất hiện một vài chiếc máy tính chức năng kém thì việc lập trình bắt
đầu gặp một vài khó khăn nho nhỏ. Giờ đây khi chúng ta có những chiếc máy
tính khổng lồ thì những khó khăn ấy trở nên vô cùng lớn. Như vậy ngành
công nghiệp điện tử không giải quyết khó khăn nào cả mà họ chỉ tạo thêm ra
những khó khăn mới. Khó khăn mà họ tạo nên chính là việc sử dụng sản
8
Chuyên đề tốt nghiệp
phẩm của họ
Thực vậy, với sự phát triển không ngừng và vượt bậc của khoa học kỹ
thuật trong nhiều lĩnh vực khác nhau của đời sống. Máy tính đã đóng một vai
trò chủ đạo và không thể thiếu trong mọi họat động sản xuất, kinh doanh,
thương mại, dịch vụ….
Để thỏa mãn và phục vụ cho các họat động này, không gì có thể thay thế
được đó chính là sự phát triển vượt bậc của ngành công nghệ thông tin. Trong
đó, sự phát triển đòi hỏi phải có một hệ thống máy tính với các phần mềm
con người .
Tóm lại, nguyên nhân sự ra đời của công nghệ phần mềm có thể khái
quát sau:
*
Do sự tinh vi của phần cứng đã vượt quá khả năng do đó chúng ta cần
xây dựng phần mềm đạt tới tìm năng của phần cứng.
*
Khả năng xây dựng chương trình mới không thể cùng nhịp với nhu
cầu có các chương trình mới.
*
Khả năng bảo trì các chương trình mới rất khó khăn vì các thiết kế sơ
xài và tài nguyên không thích hợp.
*
Để có một phần mềm thân thiện với con người, giúp con người dễ
dàng điều khiển vận hành máy móc, các thuật tóan khó khăn trở thành mềm
dẻo hơn nhờ sự trợ giúp của máy tính.
1.1.2.2. Lịch sử của công nghệ phần mềm
• Thập niên 1940: Các chương trình cho máy tính được viết bằng
10
Chuyên đề tốt nghiệp
tay.
• Thập niên 1950: Các công cụ đầu tiên xuất hiện như là phần
mềm biên dịch Macro Assembler và phần mềm thông dịch đã
được tạo ra và sử dụng rộng rãi để nâng cao năng suất và chất
lượng. Các trình dịch được tối ưư hoá lần đầu tiên ra đời.
• Thập niên 1960: Các công cụ của thế hệ thứ hai như các trình
dịch tối ưu hoá và công việc kiểm tra mẫu đã được dùng để nâng
cao sản phẩm và chất lượng. Khái niệm công nghệ phần mềm đã
được bàn thảo rộng rãi.
• Thập niên 1970: Các công cụ phần mềm, chẳng hạn trong Unix
tính, áp dụng máy tính trong các hoạt động kinh tế, quốc phòng, văn hóa, giáo
dục, giải trí…
Đối tượng chính của công nghệ phần mềm là sản xuất ra các sản phẩm
phần mềm.
Sản phẩm phần mềm là các phần mềm được phân phối cho khách hàng
cùng với các tài liệu mô tả phương thức cài đặt và cách thức sử dụng chúng
Có thể nói phần mềm là linh hồn của chiếc máy vi tính, không có các
phần mềm thì không thể điều khiển được máy vi tính, do đó khi nói đến vai
trò của phần mềm cũng là nói đến vai trò của máy vi tính và ngược lại nói đến
vai trò của máy vi tính là nói đến vai trò của phần mềm.
1.1.3.2. Phân loại sản phẩm phần mềm
• Sản phẩm tổng quát: Đây là các phần mềm đứng riêng, được
sản xuất bởi một tổ chức phát triển và bán vào thị trường cho
12
Chuyên đề tốt nghiệp
bất kỳ khách hàng nào có khả năng tiêu thụ.
• Sản phẩm chuyên ngành: là phần mềm được hỗ trợ tài chính
bởi khách hàng trong chuyên ngành. Phần mềm được phát
triển một cách đặc biệt cho khách hàng qua các hợp đồng.
Cho đến những năm 80 của thế kỷ XX, hầu hết sản phẩm phần mềm
đều làm theo đơn đặt hàng riêng (đặc biệt hóa). Nhưng kể từ khi có PC tình
hình hoàn toàn thay đổi. Các phần mềm được phát triển và bán cho hàng trăm
ngàn khách hàng là chủ các PC và do đó giá bán các sản phẩm này cũng rẻ
hơn nhiều. Microsoft là nhà sản xuất phần mềm lớn nhất hiện nay.
1.1.3.3. Các đặc điểm của sản phẩm phần mềm:
- Tính khoa học: Tính khoa học của sản phẩm thể hiện qua những mặt sau:
+ Khoa học về cấu trúc: Bản thân sản phẩm được chia thành những đơn
vị cân đối, không trùng lắp nhau về mặt chức năng, có quan hệ hữu cơ với
nhau, có thể tổ hợp thành nhiều chức năng mới. Bản than thuật toán và
chương trình được thiết kế và cài đặt một cách có cấu trúc.
- Dễ sử dụng
- Đáp ứng được các yêu cầu về tính năng sản phẩm
- Tốc độ xử lý nhanh
- Khả năng tương thích với các chương trình khác
- Khả năng bảo trì và nâng cấp sản phẩm
1.1.3.4. Các đặc điểm của quá trình sản xuất sản phẩm phần mềm
14
Chuyên đề tốt nghiệp
Cũng giống như việc sản xuất một sản phẩm nào đó, sản phẩm phần
mềm cũng được triển khai sản xuất theo các giai đoạn:
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
- Xác định các chức năng cần có của sản phẩm
- Chia các chức năng thành các nhóm độc lập tương đối với
nhau. Mỗi nhóm sẽ ứng với một bộ phận hợp thành của sản
phẩm.
- Giao việc thiết kế và sản xuất cho từng bộ phận cho từng
người hoặc nhóm người.
- Các nhóm triển khai công việc: thực hiện các bước thiết kế,
sản xuất, thử nghiệm. Trong quá trình này, các nhóm thường
xuyên liên hệ với nhau nhằm hạn chế tối đa các công việc
trùng lặp và đảm bảo tính tương thích khi ghép nối các bộ
phận.
- Ghép nối các bộ phận chi tiêt thành sản phẩm
- Thử nghiệm sản phẩm, sửa nếu cần.
- Bán hoặc giao lô sản phẩm đầu tiên cho khách hàng
- Thu thập thông tin phản hồi từ phía người sử dụng. Quyết định
sửa lại sản phẩm, cải tiến hoặc hủy bỏ việc sản xuất sản phẩm
này.
1.2. Vai trò của việc phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm đối với các doanh
nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin
16
Chuyên đề tốt nghiệp
thay thế con người trong những điều kiện lao động phức tạp,
độc hại. Cùng với sự phát triển của máy tính điện tử tòan bộ
hệ thống dây chuyền sản xuất cũng được thay đổi và phát triển
theo. Vào thập kỷ 80 hệ thống máy tính linh hoạt ra đời
(Flexible Manufacturing System - FMS) cùng với máy điều
khiển số qua máy tính (Computer Numeircal Control - CNC)
các công đoạn sản xuất có thể vận hành mà không cần có sự
tham gia của con người. Không chỉ dừng lại ở trong quá trình
sản xuất, máy tính còn tác động ở đầu vào và đầu ra của quá
trình sản xuất. Trong lĩnh vực cung ứng nguyên vật liệu người
ta sử dụng máy tính với phần mềm quản lý nguyên vật liệu để
tính toán xác định danh mục nguyên vật liệu tối thiểu cần có
trong kho, máy tính giúp cho quá trình quản lý nguyên vật liệu
chặt chẽ: từ việc ký hợp đồng mua, chất lượng, số lượng, giá
cả… tới việc vận chuyển, thời gian, bảo hiểm, thời tiết…
phương tiện vận chuyển, quãng đường…Sức mạnh đầu ra của
quá trình sản xuất thể hiện ở thông tin, máy tính giúp cho việc
thu thập thông tin nhanh chóng, chính các làm cho việc tiêu
thụ hàng hóa dễ dàng thuận lợi.
- Thay đổi cách quản lý điều hành: Trước đây khi quyết định
một vấn đề gì người quản lý hoàn toàn dựa vào ý chí chủ quan
của mình, máy vi tính ra đời lấy thông tin là đối tượng hoạt
động, nó làm thay đổi phương thức thu thập, xử lý, truyền đạt,
giải quyết thông tin. Và hơn thế máy tính cho phép xây dựng
được cơ sở dữ liệu khoa học và đầy đủ nhằm hỗ trợ cho các
quyết định của quản lý. Quản lý được hiểu là bao gồm quản lý
kinh tế và quản lý hành chính. Từ rất sớm máy tính đã được sử
17
hợp với tính đa dạng của nhu cầu.
Giải trí, chữa bệnh, đào tạo tại gia cũng đang trở nên phổ biến nhờ hệ
thống máy tính. Với các chương trình phần mềm được đóng gói trên các đĩa
CD gọn nhẹ người ta có thể lựa chọn và xem các chương trình giải trí mới
nhất, việc nghiên cứu và sản xuất ra phần mềm y tế giúp cho phép bất cứ
người dân nào cũng có thể thông qua máy tính để biết về sức khỏe, bệnh tật
của mình. Nhờ các chương trình phần mềm này dân trí y tế cũng được nâng
cao, người dân có thể lường trước tính trầm trọng của bệnh dịch, cách phòng
tránh. Máy vi tính cũng đóng vai trò không nhỏ trong đào tạo và đào tạo lại
người lao động. Với hàng loạt các phần mềm chyên ngành giáo dục đào tạo
ngừơi lao động có thể tự học tập tại nhà, đây đang là phương thức đào tạo
ngày càng phổ biến tại các nước phát triển.
1.2.2. Vai trò của việc phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm trong các
doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh sản phẩm phần mềm
Các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam ra đời đã góp phần đáp ứng nhu
cầu phần mềm của thị trường trong nước và yêu cầ đổi mới hộ nhập kinh tế
của đất nước. Với tốc độ tăng trưởng khoảng 23%/ năm cho đến nay con số
các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh phần mềm là trên 750 công ty phần
mềm với khoảng 35000 lập trình viên đang làm việc cùng với hơn 300 tổ
chức gồm các trung tâm tin học, khoa học công nghệ thông tin, viện nghiên
cứu… có tham gia cung cấp phần mềm.
Về cơ cấu doanh nghiệp hiện nay có khoảng 5.1% công ty là doanh
nghiệp nhà nước, 86% là các công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty tư nhân,
công ty cổ phần và khoảng 8.9% là các công ty liên doanh và 100% vốn đầu
19
Chuyên đề tốt nghiệp
tư nước ngoài, các công ty phần mềm ở Việ Nam hiện nay chủ yếu là các
công ty quy mô nhỏ, bình quân mỗi công ty chỉ có hơn 40 lao động. Quy mô
nhỏ như vậy nên các công ty dễ quản lý điều hành, năng động trong kinh
doanh. Tuy nhiên quy mô nhỏ chỉ phù hợp với phương thức gia công phần
Việc phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm sẽ giúp các doanh
nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin nước ta tận dụng được
hết nguồn nhân lực với trình độ cao trong nước hiện nay, sử dụng hợp lý
nguồn lực để tìm ra hướng phát triển nhanh và bền vững nhất cho mình.
1.2.3. Đánh giá sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm ở Việt Nam
Nhìn chung có thể đưa ra một đánh giá khái quát về ngành công nghiệp
phần mềm Việt Nam bằng hai chữ khiêm tốn. Khiêm tốn từ số lượng doanh
nghiệp, quy mô hoạt động, cho đến nguồn lực lao động, phạm vi và thị trường
kinh doanh... Theo số liệu thống kê mới đây nhất Việt Nam có hơn 200 doanh
nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin có kinh doanh phần
mềm và gần 100 tổ chức gồm các trung tâm tin học, viện nghiên cứu có tham
gia cung cấp phần mềm. Đa số các công ty có kinh doanh phần mềm có tuổi
đời rất trẻ, có 65,8% công ty được thành lập từ năm 1996 trở lại đây. Chính vì
vậy các công ty đó còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực mới mẻ này.
Không chỉ thiếu về kinh nghiệm mà còn yếu cả về nguồn lực (vốn, con
người). Có đến 86% trong tổng số các công ty TNHH, công ty tư nhân hoặc
công ty cổ phần. Công ty liên doanh và 100% vốn nước ngoài chỉ chiếm
8,8%, thuộc sở hữu Nhà nước còn ít hơn: 5,1%. Vì đa phần thuộc sở hữu tư
nhân nên nguồn vốn hoạt động còn nhiều hạn chế. Nguồn lực con người cũng
đang là vấn đề nan giải của các công ty phần mềm hiện nay. Lao động trong
21
Chuyên đề tốt nghiệp
các công ty phần mềm vừa ít, vừa thiếu kinh nghiệm. Trung bình một công ty
chỉ có khoảng 30 lao động, cá biệt có hai công ty có số nhân viên đông nhất là
công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) có 927 nhân viên, Công ty đầu tư
phát triển công nghệ (FPT) có 750 nhân viên.
Tuy vậy trong thời gian qua, công nghệ phần mềm Việt Nam dù còn
nhiều khó khăn song đã có được những tiến bộ vượt bậc. Theo đánh giá của
Hiệp hội Công nghiệp điện toán châu Á - Châu Đại Dương (ASOCIO), Việt
Nam là một trong 25 quốc gia hấp dẫn về lĩnh vực gia công phần mềm trên
Cũng như các doanh nghiệp khác, các doanh nghiệp kinh doanh sản
phẩm phần mềm thực hiện các hoạt động kinh doanh với mục tiêu trước mắt,
lâu dài và thường xuyên của kinh doanh thương mại là lợi nhuận. Nó cũng là
nguồn động lực của người lao động, trong điều kiện cạnh tranh, có nhiều
doanh nghiệp sản xuất và bán những loại hàng hóa giống nhau thì việc thu hút
khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải thỏa mãn được các nhu cầu của các
khách hàng, sản phẩm được bán ra phải được đưa đến đúng nơi, đúng thời
gian khách hàng yêu cầu. Đồng thời phải có dịch vụ thuận tiện văn minh,
được khách hàng chấp nhận. Mục tiêu của mỗi doanh nghiệp đều là lợi nhuận,
do đó một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp có thể thu được
nhiều lợi nhuận nhất từ việc thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Vì vậy,
để phát triển hoạt động kinh doanh, mở rộng thêm thị trường, thu được nhiều
lợi nhuận hơn nữa công ty Sao Mai cần thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của
khách hàng, đồng thời tăng chất lượng hoạt động dịch vụ trong kinh doanh.
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh đầy gay gắt của đất nước ta,
các doanh nghiệp không chỉ cố gắng duy trì sự hoạt động của mình mà phải
23
Chuyên đề tốt nghiệp
không ngừng tìm cách mở rộng thị trường, thu hút thêm khách hàng, tăng quy
mô hoạt động cả về chiều sâu và chiều rộng. Sự phát triển của doanh nghiệp
phải luôn luôn đặt lên vị trí hàng đầu, không nên vì lợi nhuận trước mắt mà
làm mất lòng tin của khách hàng. Nói cách khác, trong hoạt động kinh doanh
của mình công ty cổ phần Sao Mai phải tự lựa chọn những chiến lược phù
hợp với điều kiện của mình để đi tới một mục tiêu cao nhất là làm cho doanh
nghiệp ngày càng phát triển mở rộng.
2.2. Hoạch định chiến lược kinh doanh ở các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm
phần mềm
Những nguồn lực tạo điều kiện cho phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm
Nguồn lực của doanh nghiệp được hiểu là tất cả các nguồn lực bao
gồm con người (nhân sự), các nguồn lực tài chính, các cơ sở vật chất kỹ thuật.
quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Ở các doanh nghiệp kinh doanh phần
mềm, nguồn lực cơ sở vật chất bao gồm các máy vi tính, thiết bị tin học, các
tài liệu, thông tin có liên quan, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, nơi làm việc
… Có thể nói đây là những yêu cầu thiết yếu, phải có ngay từ khi mỗi doanh
nghiệp bắt đầu họat động kinh doanh của mình. Việc có một nguồn lực cơ sở
vật chất tốt sẽ tạo tiền đề cho sự thành công trong kinh doanh của mỗi doanh
nghiệp.
Như vậy, có thể nói nguồn lực của doanh nghiệp là tổng hợp các điều
kiện về con người, các phương tiện vật chất kỹ thuật khác để đảm bảo hoạt
động của doanh nghiệp theo các mục tiêu chiến lược đã định. Trong quá trình
kinh doanh, lãnh đạo của mỗi doanh nghiệp cần phải phân bổ nguồn lực thật
hợp lý cho các mục tiêu hoạt động, phù hợp với điều kiện kinh doanh cụ thể.
25
Copyright: Tài liệu đại học ©