TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG
KHOA THƯƠNG MẠI
------------

NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG
VĂN HÓA XÃ HỘI KHI WALT DISNEY THÂM NHẬP
THỊ TRƯỜNG PHÁP

GVHD: T.S Nguyễn Thị Thu Hương
Nhóm:
13
Lớp:

MARQT1_1

Thành viên: Cao Thị Thúy Vân

39K12

Nguyễn Thị Tuyết

39K12

Nguyễn Ngọc Thiên Bình

39K12

Nguyễn Thị Quí

39K12


II.4.1.Văn hóa là gì:....................................................................................................12
II.4.2.Các yếu tố cơ bản của môi trường văn hóa nước Pháp:...................................12
III.Tác động của môi trường Văn hóa - Xã hội của Pháp đến hoạt động kinh doanh của
Walt Disney:....................................................................................................................16
III.1.Sản phẩm:............................................................................................................16
III.2.Giá:......................................................................................................................18
III.3.Phân phối:...........................................................................................................18
III.4.Truyền thông:......................................................................................................19
IV.Kết luận .....................................................................................................................20


Nghiên cứu cách bài trí không gian của Cloud Garden
Coffee_Nhóm 3


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

Lý do chọn đề tài:
Trong xu hướng toàn cầu hóa, khi một thị trường đã trở nên bão hòa và quá chật
chội với sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh thì việc mở rộng hoạt động sang thị
trường mới tiềm năng hơn là hết sức cần thiết và đây cũng là một trong những bước đi
hết sức quan trọng của bất cứ doanh nghiệp nào. Việc mở rộng hoạt động kinh doanh
sang thị trường mới mang lại cơ hội lớn cho doanh nghiệp tuy nhiên nguy cơ đi kèm
với nó cũng lớn không kém. Một doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường cần
phải đối mặt với những nhân tố ngoài tầm kiểm soát của mình Để vươn ra thị trường
nước ngoài, doanh nghiệp phải nghiên cứu thật kỹ những mặt tác động để lường trước
những gì có thể xảy ra, trong đó Văn hóa xã hội là một trong những yếu tố cần được
chú ý quan tâm hàng đầu. Quá trình toàn cầu hóa đòi hỏi mọi người tham gia vào kinh
doanh phải có một mức độ am hiểu nhất định về nền văn hóa, đó là sự hiểu biết về một
nền văn hóa cho phép con người sống và làm việc trong đó. Am hiểu văn hóa sẽ giúp

Tổng quan về Walt Disney

I.1.

Giới thiệu về công ty

Công ty Walt Disney là tập đoàn giải trí và truyền thông đa phương tiện lớn nhất
thế giới. Được thành lập ngày 16 tháng 10 năm 1923 bởi anh em Walt và Roy O.
Disney từ một xưởng ảnh động nhỏ đã trở thành một studio lớn nhất Hollywood sở
hữu 11 lĩnh vực giải trí và 7 hệ thống mạng TV bao gồm ABC . Tập đoàn Disney có
trụ sở chính tên là Walt Disney Studios (Burbank) ở Carlifornia. Hoa Kỳ
Công ty tập trung vào năm nhóm kinh doanh chính: Truyền thông, khu vui chơi
giải trí, phim ảnh, hàng tiêu dùng và tương tác truyền thông.
- Walt Disney Pictures & Television, một chi nhánh của tập đoàn chuyên sản
xuất và mua lại các bộ phim truyền hình và nhựa để phân phối lại dưới các nhãn hiệu
Walt Disney Pictures, Touchstone Pictures, Hollywood Pictures. Một chi nhanh khác
là Miramax Film Corp có nhiệm vụ mua và sản xuất các bộ phim nhựa và truyền hình
để phân phối dưới nhãn hiệu Miramax và Dimension. Công ty này cũng sản xuất và
phân phối các bộ phim hoạt hình dưới nhãn hiệu Walt Disney Pictures.
- Công viên và khu nghỉ mát: gồm một số công viên nổi tiếng như Disneyland tại
California. Walt Disney World Resort tại Florida, Tokyo Resort, Disneyland Resort
Paris và Hong Kong Disneyland.
- Sản phẩm tiêu dùng: Disney sản xuất từ quần áo, đồ chơi, trang trí nhà, sổ sách
và tạp chí để các trò chơi tương tác, thực phẩm và đồ uống, văn phòng phẩm, điện tử
và mỹ thuật. Disney xuất bản Toàn cầu (DPW) là nhà xuất bản lớn nhất thế giới của
sách và tạp chí trẻ em, đạt hơn 100 triệu người đọc mỗi tháng trong 75 quốc gia. Các
2


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

I.2.

Chiến lược của công ty

Chiến lược của Walt Disney trong môi trường toàn cầu:
3


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

Walt Disney là một tập đoàn kinh doanh toàn cầu, sản phẩm của nó được bán ở
nhiều quốc gia trên thế giới. Vì vậy Walt Disney cũng như các công ty kinh doan trên
toàn cầu khác đều phải đối mặt với sức ép địa phương và sức ép chi phí.
I.2.1. Sức ép giảm chi phí cao
Walt Disney kinh doanh trong ngành truyền thông giải trí ít có sự khác biệt về
sản phẩm và năng lực của người mua khá lớn nên công ty thường phải cạnh tranh bằng
chi phí thấp khiến cho Walt Disney phải đối mặt với sức ép giảm chi phí cao. Ta nhận
thấy điều này khi vào dịp hè 2011 để đáp ứng nhu cầu giải trí tăng cao của giới trẻ, các
hãng phim nổi tiếng sẽ đồng loạt tung ra các bộ phim bom tấn 3D chẳng hạn như Thor
của Walt Disney Picture, Harry Potter và bảo bối tử thần 2 của Warner Bros, Kungfu
Panda 2 của Paramount Picture… Điều này buộc công ty phải quan tâm đến vấn đề chi
phí để thu hút khách hàng. Hơn nữa, sức ép giảm chi phí ngày càng gay gắt hơn với
Walt Dinsey do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính và kinh tế toàn cầu đồng
thời với sự gia nhập ngày càng nhiều của các công ty trong lĩnh vực truyền thông giải
trí. Thật vậy : Suy thoái kinh tế đã ảnh hưởng mạnh đến kết quả kinh doanh tại bộ
phận kinh doanh dịch vụ giải trí phức hợp, truyền hình cũng như phim ảnh của Walt
Disney. Vào tháng 7 năm 2009, công ty đã công bố mức sụt giảm 26% doanh thu. Và
tổng kết vào qúy 3 thì thu nhập ròng đạt 954 triệu đô la, tương đương với 51 cent một
cổ phiếu, thấp hơn so với mức 1,3 tỷ đô la trong quý 3 năm trước.
Trước tình hình khó khăn đó, các công ty con của Walt Disney đã nghiên cứu và

hóa. CEO của Walt Disney đã nói: "If you have a product that is affordable for the
masses and Disney-branded, the response is massive" (Nếu bạn có một sản phẩm với
giá cả phải chăng và mang thương hiệu Disney thì phản ứng của nó trên thị trường là
rất lớn). Với nhận định trên ở thị trường Bắc Mỹ, Châu Mỹ Latinh và một số nước ở
châu Âu và châu Á thì sức ép từ địa phương đối với Walt Disney là không đáng kể.
I.2.3. Lựa chọn chiến lược :
Qua phân tích trên ta thấy được Walt Disney đối mặt với sức ép giảm chi phí
mạnh mẽ và sức ép đáp ứng nhu cầu địa phương ở mức tối thiểu vì vậy công ty đã theo
đuổi chiến lược toàn cầu

5


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

- Thật vậy, những sản phẩm của Walt Disney là những sản phẩm tiêu chuẩn hoá
toàn cầu, được tung ra thị trường thông qua các kênh phân phối của mình hay các chi
nhánh và đại lý khác của công ty ở các thị trường này.
- Chẳng hạn như bộ phim hoạt hình Toy Story 3 trong năm 2010 đã trở thành bộ
phim hoạt hình ăn khách nhất với doanh thu 920 triệu USD trên toàn cầu trong đó
khán giả Mỹ Lating đóng góp $138 triệu và giúp "Toy Story 3" trở thành bộ phim
Disney có doanh thu cao nhất tại khu vực này.
- Bên cạnh đó, "Toy Story 3" cũng đứng giành vị trí thứ nhất trên bảng xếp hạng
phim ăn khách UK trong 4 tuần liên tiếp. Và một thị trường khác đóng góp không nhỏ
vào doanh thu nước ngoài của "Toy Story 3" là Nhật Bản. Bộ phim thu về 84 triệu đô
la Mỹ và giành vị trí thứ nhất tại nước này trong 5 tuần liên tiếp.
- Hay sự thành công rực rỡ của Disney Land ở California (1955), ở Florida
(1970) và ở Tokyo (1983). Tokyo Disneyland rộng 466.535m2, đặt tại Urayasu, Chiba
(Nhật Bản) được xây dựng theo đúng phong cách của Disneyland ở California và
Florida. Tại đây có 7 công viên chủ đề (World Bazaar, Adventureland, Westernland,

- Với diện tích 550 000 km2, Pháp là đất nước lớn nhất Tây Âu (chiếm gần 1/5
diện tích của Cộng đồng Châu Âu ), với một khu vực lãnh hải rộng lớn (các khu vực
khai thác kinh tế trải dài trong khoảng 11 triệu km2), có một số đảo và lãnh thổ nằm
rải rác trên nhiều lục địa khác. Một số thành phố lớn của Pháp:
Nantes

7

Lyon, Toulouse ,


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

- Thủ đô của nước Pháp là Paris: là trung tâm nước Pháp, đồng thời là trung tâm
văn hóa châu Âu. Là một trong 3 thành phố có nền kinh tế phát triển nhanh nhất cùng
Luân Đôn và Neww York.
- Pháp có biên giới với Bỉ, Luxembourg, Đức, Thuỵ Sĩ, Ý, Monaco, Andorra và
Tây Ban Nha. Tại một số lãnh thổ hải ngoại của mình, Pháp có chung biên giới trên bộ
với Brasil, Suriname và Sint Maarten (Hà Lan).
- Pháp còn được nối với Anh Quốc qua Đường hầm Eo biển Manche, chạy dưới
eo biển Manche.
II.1.2. Địa hình:
- Đồng bằng : chiếm 2/3 tổng diện tích..
- Bờ biển : Pháp sở hữu 5500km bờ biển nhờ có 4 mặt giáp biển ( biển Bắc, biển
Manche, Đại tây dương và Địa trung hải)
- Thủ đô của Pháp. Paris rộng hơn 105km 2, mặt phẳng trầm tích, bằng phẳng
rộng lớn, từ tâm của thủ đô, thành phố trải rộng xung quanh. Các vùng lân cận ảnh
hưởng nhiều từ thủ đô.
II.1.3. Khí hậu:
- Khí hậu nước Pháp nhìn chung là ôn hòa, chịu ảnh hưởng kết hợp của khí hậu

Peugeot-Citroen, Renault, Michelin).
+ Hàng không (thứ 3 thế giới với các công ty lớn như EADS, Ariane space,
Airbus, Dassault Aviation)
+ Năng lượng (Total, Areva, EDF, GDF Suez)
+ Thiết bị giao thông vận tải (Alstom, Vinci) - Vật liệu xây dựng, thiết bị
(Lafarge, Pechiney, Saint Gobain)
+ Mỹ phẩm và thời trang cao cấp (Oréal, LVMH)
+ Ngành dịch vụ của Pháp phát triển mạnh, đứng thứ tư thế giới.
Lượng khách du lịch tới Pháp đứng hàng đầu thế giới, thu hút 82 triệu lượt khách
(2007).
- Thủ đô Paris của Pháp là một trung tâm kinh tế quan trọng, hoạt động kinh tế ở
đậy rất đa dạng và năng động. nội ô Paris tập trung một lượng lớn lao động. Paris
thuộc khu vực kinh tế thứ ba - không trực tiếp sản xuất. Thành phố là nơi đặt trụ sở,
văn phòng nhiều công ty lớn của Pháp cũng như thế giới. Sở giao dịch chứng khoán
Paris với gần 400 ngân hàng và công ty, được xem như đứng thứ tư thế giới, sau
Tokyo, New York và Luân Đôn.
II.2.2. Cơ chế điều hành kinh tế:
- Nước Pháp là một nước có nền kinh tế hiện đại trong đó điểm đặc trưng là việc
sở hữu nhà nước, điều đó có ảnh hưởng đến một số ngành trong cơ chế thị trường.
- Nhà nước là chủ sở hữu một phần hoặc toàn bộ một số công ty, ngân hàng và
công ty bảo hiểm lớn như Air France, France Telecom, Renault và Thales. Điều đó
9


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

đảm bảo sự hiện diện mạnh mẽ của nhà nước trong một số ngành đặc biệt là năng
lượng, giao thông công cộng và công nghiệp quốc phòng.
II.2.3. Mức độ hội nhập kinh tế quốc tế:
- Về thu hút đầu tư nước ngoài, Pháp là địa chỉ hấp dẫn hàng đầu thế giới sau

+ Với Trung Đông: Pháp tăng cường được sự hiện diện và vai trò của mình tại
khu vực như việc đăng cai Hội nghị tái thiết Trung Đông, xích lại với Israel, gia tăng
vai trò trung gian hòa giải của Pháp.
+ Với châu Phi: Pháp tiếp tục coi châu Phi là một ưu tiên, thúc đẩy sáng kiến
Liên minh Địa Trung Hải, chủ trương triển khai Cơ chế đồng phát triển với các nước
châu Phi da đen trước đây là thuộc địa của Pháp. Tuy nhiên, ngân sách hỗ trợ cho châu
Phi đã bị cắt giảm và vai trò của Pháp tiếp tục suy giảm do chưa giải quyết dứt điểm
được những cuộc khủng hoảng chính trị-quân sự đã kéo dài nhiều năm tại một số quốc
gia châu Phi.
+Với châu Á - Thái Bình Dương: Tiếp tục duy trì quan hệ cân bằng với các
cường quốc như Nga, Nhật Bản. Chủ động đẩy mạnh quan hệ, đối thoại với một số
nước mới nổi. Quan hệ với Trung Quốc đặc biệt được coi trọng do vị trí địa-chiến lược
quốc tế ngày càng quan trọng, tiềm năng kinh tế dồi dào.
+ Với Liên Hợp Quốc: Pháp đề cao vai trò của LHQ, ủng hộ cải tổ LHQ, mở
rộng HĐBA-LHQ, tích cực tham gia các hoạt động can thiệp của LHQ trong các cuộc
xung đột khu vực, cử quân đội tham gia lực lượng của LHQ. Pháp là nước có số quân
đông nhất tham gia lực lượng gìn giữ hoà bình của LHQ (gần 10.000 người).
II.2.4. Cơ sở hạ tầng kinh tế:
- Nước Pháp có hệ thống đường sắt dài 31,840 kilometres (19,784 mi), là hệ
thống đường sắt lớn và bao quát nhất trong các nước Tây Âu. Hệ thống này được điều
hành bởi SNCF, các loại tàu cao tốc, sử dụng vào mục đích thương mại. Hệ thống
đường sắt của Pháp kết nối với tất cả các quốc gia châu Âu, trừ Andorra.
- Hệ thống giao thông đô thị tại quốc gia cũng rất phát triển với các loại hình giao
thông ngầm, tàu điện, xe bus kết hợp.
- Các tuyến đường của Pháp cũng nối tới các quốc gia châu Âu láng giềng như
Bỉ, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ, Monaco, Đức, Ý và Andorra. Ở Pháp có 478 sân bay, bao
gồm cả các cánh đồng dành cho máy bay hạ cánh, có rất nhiều hãng hàng không tư
nhân cung cấp dịch vụ cho các chuyến bay quốc tế và nội địa. ại Pháp có 10 cảng lớn,
trong đó lớn nhất là cảng ở Marseille, đây cũng là cảng biển lớn nhất giáp Địa Trung
Hải.

II.4.1. Văn hóa là gì:
Văn hóa là hệ thống những cách cư xử đặc trưng cho các thành viên của bất kì một
xã hội nào. Hệ thống này bao gồm mọi vấn đề từ cách nghĩ, cách làm, thói quen,
ngôn ngữ, sản phẩm vật chất và những tình cảm , quan điểm chung của các thành
viên đó.
II.4.2. Các yếu tố cơ bản của môi trường văn hóa nước Pháp:
a.
Giá trị và thái độ:
- Giờ giấc: sự đúng giờ là một biểu hiện căn bản của phép lịch sự.
- Trong ứng xử, người Pháp phán xét mức độ văn hóa và giáo dục của một con
người thông qua phép lịch sự bên ngoài, trong đó có phần trang phục. Quy tắc đầu tiên
là ăn mặc phù hợp với tuổi tác và hình thể.
12


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

- Người Pháp rất tôn trọng phép xã giao trong bữa ăn. Phép xã giao lịch sự của
mỗi người được đánh giá qua cách ứng xử của người đó trên bàn ăn, ứng xử đúng mực
trên bàn ăn là phép lịch sự tối thiểu.
Ví dụ:tthường thì chủ nhà xếp bàn ăn cho khách mời. Moi người ngồi ngay ngắn
trên ghế, tựa nhẹ vào lưng ghế. Bàn tay để hai bên đĩa ăn. Chống khuỷu tay lên bàn,
mạnh tay, để phát ra tiếng khi ăn uống là những cách cư xử bị xem là thiếu văn hóa.
- Ẩm thực:
• Ẩm thực Pháp thực sự là một chủ đề văn hóa thú vị và có thể khai thác khá
nhiều, nhất là còn có thể gọi Pháp là “châu Âu thu nhỏ”.
• Văn hóa rượu vang:
+ Rượu vang là đặc trung cho văn hóa người Pháp, là món ăn vật chất, tinh thần
không thể thiếu. Rượu vang thường xuất hiện vào những bữa ăn, làm quà tặng
+ Thưởng thức rượu vang là một nghệ thuật, đã là một nghệ thuật thì phục vụ

13


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

• Paris là nơi sản sinh ra rất nhiều những thiên tài thời trang, ví dụ điển hình như
Chanel hay Louis Vuitton.
- Âm nhạc
• Âm nhạc của Pháp là sự pha trộn của nhiều phong cách âm nhạc khác nhau,
mang một chút của nhạc Mỹ Latinh, châu Phi và châu Á.
• Nước Pháp nổi tiếng với những bản tình ca lãng mạn, ngọt ngào và đậm hương
vị cổ điển. Chạm tới tâm hồn người nghe qua giai điệu và ý nghĩa ngập tràn cảm xúc
• Pháp được coi là trung tâm âm nhạc ở châu Âu. Corsica và Vùng núi Auvergne
là các khu vực bảo tồn thể loại nhạc dân ca và truyền thống của Pháp với hai loại nhạc
cụ chính là piano và ăccoc.
b.
Tôn giáo:

c.
Giáo dục:
- Đất nước Pháp có nền giáo dục phát triển, với hệ thống giáo dục hiện đại và
khoa học. Đây chính là một trong các yếu tố thu hút nhiều sinh viên nước ngoài đến
học tập và nghiên cứu.
- Giáo dục Pháp là một hệ thống đào tạo chất lượng, hiện đại gắn với thực tiễn,
và coi trọng bằng cấp.
d.
Cấu trúc xã hội:
- Mức độ coi trọng tính cá nhân:
• Người Pháp có sự phân biệt rạch ròi mạnh mẽ giữa công việc và cuộc sống
riêng tư.

khi còn nhỏ tuổi. Với người Pháp, nếu không có những lời lẽ cử chỉ ấy, tất cả mọi sự
tinh tế trong xử thế chỉ là sự giả tạo.
- Ngôn ngữ không lời:

15


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

•
•
•
•
•
•

Nhìn trực tiếp và tự tin trình bày vấn đề.
Tránh vỗ tay hay cường điệu.
Duy trì giao tiếp bằng mắt trực tiếp trong khi nói.
Giữ bàn tay của bạn ra khỏi túi.
Tránh nhai kẹo cao su, hoặc vỗ tay.
Không bao giờ làm cho một dấu hiệu ổn.

III.

Tác động của môi trường Văn hóa - Xã hội của Pháp đến hoạt động

kinh doanh của Walt Disney:
Sau khi nghiên cứu và nhận định rằng Pháp là thị trường tiềm năng với chính
sách phúc lợi cao và hơn 17 triệu dân Pháp sống quanh Paris với không đầy 20 phút lái

− Xây dựng nhà hàng nhỏ vì cho rằng người Pháp không ăn sáng trong khi thực
tế ai cũng ghé ăn sáng: ở Pháp, người ta thường ăn 3 bữa chính mỗi ngày, tuy nhiên,
khác biệt so với đa số các quốc gia châu Á và châu Mĩ với bữa tối là bữa chính, tại
Pháp, bữa sáng và bữa trưa được coi là quan trọng hơn, vậy nên Disney phải rơi vào
tình cảnh phải phục vụ 2.500 xuất ăn trong một nhà hàng có 350 chỗ. Bên cạnh đó,
còn có một yếu tố văn hóa khác tác động đến việc này, đó là văn hóa khi ăn của người
Mĩ và người Pháp khác nhau. Nếu như người Mĩ có thể cầm thức ăn trên tay, vừa đi
dạo công viên vừa ăn thì người Pháp lại trông chờ đợi một bữa ăn nhàn nhã trong nhà
hàng.
− Đầu tư với quy mô lớn vào khách sạn: người dân Pháp nói riêng cũng như
người dân châu Âu nói chung, họ chỉ coi công viên giải trí là nơi vui chơi trong ngày
chứ không để nghỉ dưỡng, vì vậy họ chỉ ở lại 1-2 ngày, trong khi đó Disney dự tính
khách đến nghỉ dài ngày nên đã đầu tư hàng tỷ USD xây những khách sạn sang trọng
gần công viên và hầu như lúc nào khoảng một nửa số phòng khách sạn là trống. số
khách tham quan người Pháp cũng không đông như Disney dự tính: năm 1994 chỉ
chiếm 40% trên tổng số. Nhiều khách du lịch lại là người Mỹ sống ở châu Âu và người
Nhật đi nghỉ ở châu Âu.
− Disney chuẩn bị bữa ăn theo kiểu truyền thống của Pháp với bánh Croissant và
cà phê trong khi ai cũng đòi ăn thịt xông khói và trứng tự phục vụ theo kiểu Mỹ.
Những món ăn Pháp truyền thống có thể dễ dàng bắt gặp ở bất kì nhà hàng nào trên
đường phố, vì vậy khi đến với Disney người Pháp mong muốn tìm hiểu nền văn hóa
ẩm thực của Mỹ mà không phải nơi nào ở Pháp cũng có, họ muốn được thưởng thức
những món ăn lạ và đặc trưng theo kiểu Mỹ.
− Thời gian phục vụ: Mọi người đều đổ xô đi ăn trưa vào đúng 12:30 làm nhà
hàng đông nghịt. Nhân viên của Disney phải cố trấn tĩnh đám đông cáu kỉnh và đề
nghị họ điều chỉnh giờ ăn vì nhà hàng phục vụ từ 11:00 đến 14:00. Disneyland đã
không tìm hiểu kỹ về thời gian vui chơi chủ yếu của người Pháp mà áp đặt giờ giấc
của nước Mĩ. Ở Pháp, vào thứ 2 có một số bảo tàng đóng cửa, vì vậy họ sẽ đến công
viên để chơi nhiều hơn vào ngày thứ sáu, trong khi ở Mỹ thì hoàn toàn ngược lại. Điều
17

III.3.

Phân phối:

Trong khi người Pháp đã đưa ra những lời khuyên về vị trí xây dựng công viên
Disneyland ở phía Tây, nơi tập trung dân cư đông đúc và lâu dài hơn, phía Walt –
Disney đã bất chấp và tiến hành xây dựng tại miền đông nước Pháp. Cộng với các yếu
tố về thời tiết địa phương như khí hậu tại Pháp lạnh hơn nhiều so với California và
Floria. Do vậy, lượng khách đến ít hơn nhiều so với mong đợi ban đầu, mặc dù các nổ

18


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp

lực Marketing, số lượng khách vẫn không tăng nhiều, đặc biệt trong 6 tháng mùa
đông.
III.4.

Truyền thông:

Ảnh hưởng của văn hóa – xã hội được thể hiện rất nhiều trong các chính sách
truyền thông Marketing của công ty. Các nước châu Âu cảm nhận về chính xác
marketing của Mĩ là hống hách, thường không nhạy cảm và thô lỗ. Nước Mĩ được biết
đến với văn hóa thẳng thắn, rõ ràng và có phần khá thỏa mái, tự nhiên. Trong khi đó,
nước Pháp với sự chỉnh chu, cẩn trọng, nhẹ nhàng và coi trọng tính riêng tư, cá nhân.
Do đó, các chiến lược quảng cáo, các banner, khẩu ngữ không thực sự phù hợp. Một
số người dân Pháp còn coi đây là sự xâm nhập văn hóa, điều này đã gây nên rất nhiều
tranh cãi, càng làm trầm trọng thêm những khó khăn mà Walt Disney đang phải đối
mặt.

− Thêm vào đó là sự mâu thuẫn giữa những nhà quản trị Mỹ và người lao động
Pháp do những thói quen khác nhau. Và kết quả là hơn 2 tỷ USD đã thua lỗ với số liệu
được thống kê vào cuối năm 1994.
− Disney buộc phải thay đổi chiến lược. Trước hết, tên công viên được đổi thành
Disneyland Paris; kế đến, đồ ăn và phong cách phục vụ được thay đổi. Sau nhiều lần
cân nhắc , tháng 5 năm 1993 công ty Walt Disney đã phục vụ rượu vang và bia trong
công viên. Những món hàng bán trong quầy lưu niệm cũng mang nét đặc trưng của
Disney chứ không còn mang phong thái Pháp. Cuối cùng là vé vào cửa và phòng
khách sạn được giảm giá bớt 1/3. Kết quả là số người tham quan đã tăng từ con số 8,8
triệu năm 1994 lên 11,7 triệu năm 1996. Sau khi “điều chỉnh văn hóa phục vụ” lớn,
Euro – Disneyland không còn bị thua lỗ nữa.

IV. Kết luận
Môi trường văn hoá – xã hội rất đa dạng và phức tạp. Một công ty hoạt động trên
quy mô quốc tế chịu tác động của rất nhiều yếu tố, nếu không tính đến các yếu tố khác
thì một công ty kinh doanh quốc tế không những chịu tác động của của nền văn hoá
của nước mình mà còn bị ảnh hưởng bởi nền văn hoá của nước sở tại. Vì thế việc tìm
hiểu kỹ về môi trường văn hoá trong kinh doanh quốc tế là rất cần thiết. Một doanh
nghiệp hoạt động trên phạm vi quốc tế cần phải có những hiểu biết về văn hóa nước sở
tại liên quan đến cạnh tranh, định giá, phân phối, trách nhiệm sản phẩm, nhãn hiệu và
quảng cáo v.v và những nét đặc trưng trong phong cách giao tiếp, kinh doanh nhằm
xác định các chính sách Marketing nhằm tránh những rủi ro, xung đột và hiểu lầm.
Làm được những điều nêu trên, các nhà hoạt động kinh doanh quốc tế mới có cơ hội
thành công trên thương trường quốc tế .Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp là
một trường hợp điển hình để các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế nhìn vào, định hình
được những khó khăn, tránh những sai lầm có thể gặp phải khi thâm nhập một thị
20


Tác động của môi trường văn hóa xã hội khi Walt Disney thâm nhập thị trường Pháp