CHƯƠNG 1

BẢN CHẤT CỦA MARKETING

1



0978 411 160

2


NỘI DUNG
1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing
1.2. Các khái niệm cơ bản của marketing
1.3. Vị trí của marketing trong các hoạt động của
doanh nghiệp
1.4. Quản trị marketing
3


1.1 SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING

- Tiêu thụ là cơ sở khoa học và là điểm xuất phát của sự hình
thành hoạt động marketing

“Marketing = Market + ... ing”
- Thế kỷ XVII, những sáng kiến trong quan hệ giao tiếp bán
hàng của dòng họ Mistui ở TOKYO (Nhật Bản) được ghi
nhận.

Dẫn đến

Marketing truyền thống không thể giải
quyết được các mâu thuẩn trên trong nền sản xuất hiện đại

Marketing hiện đại

6


Sự khác biệt giữa
Marketing truyền thống và Marketing hiện đại
Marketing truyền thống

Marketing hiện đại

- Lịch sử ra - Sự ách tắc, ngưng trệ - Sự bất lực của Marketing truyền
đời
trong tiêu thụ
thống sau thế chiến thứ hai
-Mục đích

-Đạt lợi nhuận thông qua - Đạt lợi nhuận thông qua việc
tăng cường việc bán hàng thỏa mãn tốt nhu cầu của khách
hàng

- Phương - p4 : Bán hàng và quảng - 4P: Vận dụng tổng hợp chiến
tiện thực cáo ,khuyến mãi...
lược
hiện

Trao đổi
Giao dịch

9

Lượng cầu

Thị trường


NHỮNG THUẬT NGỮ LIÊN QUAN

*Nhu cầu
1. Nhu cầu tự nhiên (need)
Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con
người cảm nhận được.
+ Do bản năng con người chi phối.
+ Nhu cầu của con người rất đa dạng và phức tạp
+ Nhu cầu con người luôn biến đổi, gắn liền với sự
phát triển của xã hội

10


Tự khẳng định mình
(self-actualisation)

Tác nhân thay
đổi


NHỮNG THUẬT NGỮ LIÊN QUAN
2. Mong muốn (want )
Mong muốn là một nhu cầu có dạng đặc thù, tương ứng trình
độ văn hóa và nhân cách của cá thể.
+ Bị chi phối bởi yếu tố văn hóa, đặc điểm tiêu dùng
của mỗi người.
+ Biểu hiện ra những đối tượng có khả năng thỏa mãn

3. Lượng cầu ( demand)
Nhu cầu có khả năng thanh toán

12


NHỮNG THUẬT NGỮ LIÊN QUAN

13

Nhu cầu tự nhiên

Xác định loại
sản phẩm

Mong muốn

Xác định đặc tính
sản phẩm

Nhu cầu có khả năng TT


những hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ ra để có được
những lợi ích tiêu dùng mà hàng hoá đó mang lại.

Tìm ra giải pháp giảm chi phí

15


NHỮNG THUẬT NGỮ LIÊN QUAN
*Giá

trị, chi phí và sự thỏa mãn

Sự thỏa mãn

Sự thỏa mãn là mức độ trạng thái cảm giác của người
tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được khi
tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng của họ.

Giá trị tiêu dùng thực tế - giá trị tiêu dùng kỳ vọng

16

Duy tri mối quan hệ lâu dài với khách hàng


NHỮNG THUẬT NGỮ LIÊN QUAN
*Sản

phẩm

* Thị trường
“Thị trường là tập hợp những khách hàng hiện thực và khách
hàng tiềm năng có nhu cầu về cùng một loại sản phẩm“
* Thị phần

• Thị phần là phần thị trường mà doanh nghiệp chiếm lĩnh được

18


KHÁI NiỆM MARKETING
Marketing là gì?
Những quan điểm chưa đúng về marketing

- Marketing là quảng cáo và xúc tiến bán
- Marketing là tiêu thụ sản phẩm

19


KHÁI NIỆM MARKETING
Marketing là hoạt động của con người
được hướng vào sự thỏa mãn các nhu cầu
và ước muốn thông qua những tiến trình
trao đổi. ( Philip Kotler)

20


KHÁI NIỆM MARKETING


23

o

Marketing có phạm vi hoạt động rất rộng;

o

Marketing chỉ cung cấp cái thị trường cần…;

o

Marketing theo đuổi lợi nhuận tối đa;

o

Marketing là một quá trình liên tục;

o

Marketing không bỏ qua khâu tiêu thụ;

o

…


Nội dung chương 1
1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing