1
CHƯƠNG 1
NHẬP MÔN MARKETING
(Marketing introduction)
2
MỤC TIÊU CHƯƠNG 1
1. Giới thiệu sự hình thành và phát triển của
marketing
2. Đưa ra một số khái niệm marketing từ đó
rút ra bản chất của nó.
3. Chỉ ra tầm quan trọng của marketing
4. Trình bày các chức năng cơ bản của M.
3
1.1.1. Sự ra đời của Marketing
Một cá nhân, một doanh nghiệp hay một quốc gia
muốn tồn tại và phát triển phải có bán một số sản
phẩm nào đó. Trong quá trình mua bán trao đổi đó
xuất hiện nhiều mối quan hệ mâu thuẫn (MT),
trong đó có hai MT chủ yếu sau:
 MT giữa người bán với người mua.
 MT giữa người bán với người bán.
 Do đó sự ra đời của Marketing là một tất yếu
khách quan nhằm giúp DN giải quyết những MT
đó.
1.1.SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
MARKETING
4
Marketing bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng Anh và trở
thành một môn học được giảng dạy đầu tiên vào năm
1902 tại Đại học Michigan, Hoa Kỳ. Từ đó đến nay môn
học này đã phát triển rộng rãi trên toàn thế giới và đã

xuất ra
Yêu cầu của người
bán
Xúc tiến và bán hàng tích cực.
Thu lợi nhuận nhờ quay vòng vốn nhanh và
mức bán cao.
Marketing Xác đònh những điều
KH mong muốn.
Yêu cầu của người
mua
Marketing liên kết các hoạt động.
Đònh rõ nhu cầu trước khi sản xuất.
Lợi nhuận thu được thông qua sự thỏa mãn
và trung thành của KH.
Xã hội Yêu cầu của KH
Lợi ích cộng đồng
Cân đối nhu cầu khách hàng, khả năng
công ty và lợi ích lâu dài của xã hội.
7
1.2. KHÁI NIỆM MARKETING
1.2.1 Một số thuật ngữ: Để hiểu được khái
niệm Marketing cần phải xác định rõ các thuật
ngữ sau:
 Nhu cầu (Needs),Ước muốn (Wants),số cầu (
Demands)
 Sản phẩm (Product),Thị trường (Market)
Traođổi(Exchange),Giaodịch(Transaction
 Khách hàng (Customer), Người tiêu dùng
(Consumer)
8

kế, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng,
hàng hóa và dịch vụ.
11
1.2.3 KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ
BÁN HÀNG: Theodore Levitt nêu ra những khác
biệt về nhận thức giữa bán hàng và marketing
như sau:
 “Bán hàng tập trung vào nhu cầu của người bán
trong khi marketing tập trung vào nhu cầu của
người mua”.
 “Bán hàng chỉ lo bán những thứ mà mình có
trong khi marketing với mục tiêu thỏa mãn một
cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng bằng việc
sản xuất ra những sản phẩm tương ứng”.
Nguồn: Marketing management - An Asian Perspective - p20.
12
Source: Marketing management - An Asian Perspective - p21.
KHỞI NGUỒN
Nhà máy Sản phẩm Bán hàng
& xúc tiến
Lợi nhuận
thông qua
D.Số
(a) Quan điểm bán hàng
TIÊU ĐIỂM CÔNG CỤ MỤC ĐÍCH
Thị trường
mục tiêu
Nhu cầu
khách
hàng

M
Nhân sự
Khách
hàng
Marketing
Khách
hàng
14
1.3 MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING
1.3.1 Mục tiêu của Marketing
ª Thỏa mãn khách hàng.
ª Chiến thắng trong cạnh tranh.
ª Lợi nhuận lâu dài.
Hướng theo
khách hàng
Mục
tiêu của
tổ chức
Sự thỏa mãn
của khách
hàng
Sự thành
công của tổ
chức
Khái niệm Marketing
Phối hợp các
hoạt động
Marketing
15
1.3.2 Chức năng marketing

Bao bì
Kích cỡ…
Giá cả (P2)
Các mức giá
Giảm giá
Chiết khấu
Thanh toán
Tín dụng…
Phân phối (P3)
Loại kênh
Trung gian
Phân loại
Chọn lọc
Dự trữ
Vận chuyển….
Xúc tiến (P4)
Quảng cáo
Khuyến mãi
Tuyên truyền
Chào hàng
Marketing t/tiếp…
Thị trường
mục tiêu
Marketing
mix
18
Sản phẩmSản phẩm
ProductProduct
Nhu Nhu cầu và cầu và ưước muốn của khách ớc muốn của khách
hànghàng

nước và Marketing quốc tế.
ª Căn cứ vào khách hàng: Marketing cho NTD và
Marketing cho tổ chức.
ª Căn cứ vào sự phát triển : Marketing truyền
thống và Marketing hiện đại
21
1.6. Câu hỏi ôn tập
1.Trình bày các lợi ích của Marketing đối với
doanh nghiệp và đối với người tiêu dùng.
2.Quản trị số cầu (demands) có phải là chức năng
của Marketing không? Tại sao?
3.Tại sao thỏa mãn nhu cầu là vấn đề sống còn của
công ty? Cho ví dụ thực tế minh họa.
4.Phân biệt quan điểm bán hàng và quan điểm
Marketing.
5.Trình bày các nội dung của Marketing mix.