CHƯƠNG 3
MÔI TRƯỜNG
MARKETING
hoặc

11/12/15

1


NỘI DUNG
3.1. Khái quát về môi trường marketing
3.2. Môi trường marketing vi mô
3.3. Môi trường marketing vĩ mô

hoặc

11/12/15

2


3.1 KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG
MARKETING
KHÁI NIỆM
MÔI TRƯỜNG MARKETING LÀ TỔNG HỢP TẤT
CẢ CÁC CHỦ THỂ, NHỮNG LỰC LƯỢNG BÊN
TRONG VÀ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP CÓ ẢNH
HƯỞNG TÍCH CỰC HOẶC TIÊU CỰC ĐẾN CÁC
QUYẾT ĐỊNH MARKETING CỦA CÔNG TY.



11/12/15

5


3.1 MÔI TRƯỜNG MARKETING

hoặc

11/12/15

6


3.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ
KHÁI NIỆM
MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ LÀ
NHỮNG LỰC LƯỢNG, NHỮNG YẾU TỐ TÁC
ĐỘNG TRỰC TIẾP ĐẾN TỪNG DOANH NGHIỆP
VÀ KHẢ NĂNG THỎA MÃN NHU CẦU KHÁCH
HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP
hoặc

11/12/15

7


3.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ

• Bộ phận quản trị nhân lực
• Bộ phận marketing
• Bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D)
• Bộ phận cung ứng

hoặc

11/12/15

9


3.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ
3.2.2 Các yếu tố bên ngoài công ty
1. Những nhà cung ứng
Cung cấp các yếu tố đầu vào: nhân sự, tài chính, nguyên
vật liệu...
Doanh nghiệp cần tiến hành marketing đầu vào.
2. Khách hàng
o Quyền lực của khách hàng
o Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM)
hoặc

11/12/15

10


3.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ
3.2.2 Các yếu tố bên ngoài công ty


hoặc

11/12/15

12


3.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ
3.2.2 Các yếu tố bên ngoài công ty
4. Đối thủ cạnh tranh
• Ai là đối thủ chủ yếu?
• Điểm mạnh, điểm yếu của họ là gì?

hoặc

11/12/15

13


2.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ
3.2.2 Các yếu tố bên ngoài công ty
5. Công chúng trực tiếp
Công chúng trực tiếp của một DN là một nhóm (giới) bất kỳ
quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm hoặc có ảnh
hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của DN
đó.
Công chúng trực tiếp có thể hoặc là hỗ trợ hoặc là chống lại
nỗ lực của công ty nhằm phục vụ thị trường.

trường…
- Công chúng địa phương gồm các cư dân, tổ chức cộng đồng địa phương
- Công chúng nội bộ: nhân viên, các nhà quản lý…
hoặc

11/12/15

16


?PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ ĐỂ LÀM GÌ?

Mục đích nghiên cứu: Tìm ra các biện pháp cải thiện, tạo
ra các ảnh hưởng thuận lợi, tích cực đến hoạt động
marketing của DN

hoặc

11/12/15

17


3.3 MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ
KHÁI NIỆM

Môi trường marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố, các
lực lượng trên bình diện XH rộng lớn có tác động ảnh hưởng
đến toàn bộ môi trường marketing vi mô và quyết định
marketing của dn trong toàn ngành, thậm chí trong toàn bộ

ứn
g

Môi trường
quốc tế

Môi trường vi mô
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
hoặc

Kỹ
thuật
Pháp luật
chính trị
11/12/15

19


3.3 MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ
1 MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU
NHÂN KHẨU HỌC LÀ KHOA HỌC NGHIÊN CỨU VỀ
DÂN SỐ TRÊN CÁC KHÍA CẠNH NHƯ: QUY MÔ DÂN SỐ,
MẬT ĐỘ PHÂN BỐ DÂN CƯ, TUỔI TÁC, GIỚI TÍNH,
CHỦNG TỘC, NGHỀ NGHIỆP VÀ CÁ CHỈ TIÊU THỐNG KÊ
KHÁC.

hoặc

11/12/15


22


3.3 MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ
• 2. MÔI TRƯỜNG KINH TẾ (ECONOMIC ENVIRONMENT)
How bad is inflation in Zimbabwe? It runs
at a staggering 165,000% a year. To keep
up with such rising prices, the Central
Bank of Zimbabwe has printed currency
note denominations of $100 million and
$250 million. That may sound like a lot but
consider this - 1 US dollar is now worth
about 100 million Zimbabwe dollars. J ust 8
months ago 1 US dollar was worth 30,000
Zimbabwe dollars. (05.07.08)
hoặc

11/12/15

23


Changes in income (Thay đổi trong thu nhập): liên quan đến sự phân
bổ thu nhập (income distrubution), được chia thành 4 nhóm chính:

Upper
Class
Middle
Class

25