Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Máy tính trên thị trường là một trong những sản phẩm luôn được chú
trọng và quan tâm, luôn tìm được chỗ đứng trên thị trường. Trong môi trường
như hiện nay khi có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tin học
thì việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi, có thể nói sự cạnh tranh trên thị
trường Công Nghệ Thông Tin Việt Nam là rất gay gắt và khốc liệt. Đó là sự
cạnh tranh để bán máy tính giữa các công ty tin học trong nước với nhau và
giữa cá nhà sản xuất nước ngoài nhằm giành giật thị trường và thu lợi nhuận
tối đa. Đây là một thị trường lớn, sôi động, phát triển mạnh và cạnh tranh gay
gắt.
Ra đời trong môi trường như vậy, Công ty Cổ phần Tin học & Thương
mại IT – JSC là công ty tuy còn non trẻ nhưng nhờ có tập thể ban lãnh đạo
công ty đã tìm cho mình con đường đi đúng và dần dang chiếm lĩnh thị trường
tin học Việt Nam. Tuy IT – JSC mới chỉ thành lập từ năm 2001, IT – JSC đã
có tốc độ phát triển không ngừng về doanh số và cán bộ công nhân viên.
IT – JSC luôn luôn đổi mới hoạt động đi vào những hướng mũi nhọn
của công nghệ thông tin và đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lượng, tạo ấn
tượng về sự tồn tại của mình trong xã hội.
IT – JSC đã gặt hái được nhiều thành công, tuy nhiên, hiện nay IT –
JSC đang đứng trước sự cạnh tranh rất gay go và ác liệt đối với các hãng máy
tính Đông Nam á đang tràn ngập trên thị trường nội địa. Đây là điều ban lãnh
đạo IT – JSC đang trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra hướng đi mới để
giành lấy ưu thế về công ty. Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại
và phát triển của công ty. Qua quá trình thực tập ở Phòng Kinh doanh của
công ty, em đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu một số vấn đề về sức cạnh
tranh máy tính và các thiết bị tin học của công ty IT – JSC. Và mong muốn
được góp sức mình trong việc tìm ra các biện pháp tốt nhất để nâng cao sức
cạnh tranh cho các loại máy tính và thiết bị tin học của công ty để công ty có
1
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

chất của cạnh tranh giữa các chủ doanh nghiệp là đưa ra những chiến lược,
chiến thuật phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp, ứng xử tốt với các chiến
lược và chiến thuật của đối thủ cạnh tranh nhằm giành lợi thế trong sản xuất
tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi nhuận.
 Quan điểm I: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp để chiến thắng trên
thị trường, để mặt hàng máy tính của mình có chỗ đứng trên thị trường.
 Quan điểm II: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp chính sách và nghệ
thuật để doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi thế tồn tại trên thị trường. Cạnh
tranh không nhất thiết là phải làm cho doanh nghiệp mình thắng.
 Quan điểm III: Cạnh tranh là sử dụng các chính sách biện pháp và nghệ
thuật để thực hiện các chiến lược cạnh tranh đặc biệt là chiến lược về
tài chính và lợi nhuận.
Kinh tế thị trường luôn có xu hướng ra tăng nhiều hãng cùng tham gia
voà một lĩnh vực do đó cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt. Quy luật cạnh tranh
sẽ lần lượt gạt khỏi thị trường những doanh nghiệp không có khả năng phân
bố nguồn lực tới các hãng hoạt động có hiệu quả hơn. Đồng thời nó buộc các
doanh nghiệp phải tự vận động tạo ra cho mình một lợi thế so với đối thủ để
tồn tại và phát triển.
1.1.2. Khái niệm cạnh tranh.
Cạnh tranh ngày một sâu rộng và trở nên gay gắt, nó là yếu tố nội tại
của hàng hoá và tiếp cận thị trường không thể tránh được. Cạnh tranh buộc
3
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
doanh nghiệp phải xuất sắc và cung cấp những sản phẩm mà thị trường cần để
đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của người tiêu dùng.
Cạnh tranh là một hoạt động kinh tế của các doanh nghiệp, nó được thể
hiện trong các biện pháp kinh doanh, có thể hiểu cạnh tranh của các doanh
nghiệp là việc sử dụng hệ thống cá chính sách, các công cụ của các doanh
nghiệp để đối phó và phản ứng với các doanh nghiệp khác nhằm mục đính tồn
tại và phát triển trên thị trường và để thu lợi nhuận dự kiến hoặc lợi nhuận tối

hóa dịch vụ nào đó mà mức cung nhỏ hơn nhu cầu thì cuộc cạnh tranh càng
trở lên quyết liệt và giá hàng hoá dịch vụ sẽ tăng, cuối cùng người bán thu
được lợi nhuận cao, còn người mua mất thêm một số tiền. Đây là cuộc cạnh
tranh mà người mua tự làm hại mình.
1.2.2.3. Cạnh tranh giữa người bán với nhau.
Là cuộc cạnh tranh trên vũ đài thị trường, đó là sự giành giật các lợi thế
trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ nhằm thu được lợi nhuận lớn
nhất. Khi sản xuất hàng hóa càng phát triển, số người bán càng tăng thì cạnh
tranh càng quyết liệt. Trong quá trình ấy, một mặt sản xuất hàng hóa với quy
luật cạnh tranh sẽ lần lượt gat ra khỏi thị trường những chủ doanh nghiệp
không có chiến lược cạnh tranh thích hợp, Mặt khác nó mở đường cho những
doanh nghiệp nắm chắc được “vũ khí” phát triển.
1.3. CÁC CÔNG CỤ VÀ HÌNH THỨC CẠNH TRANH.
1.3.1. Các công cụ cạnh tranh.
1.3.1.1. Cạnh tranh bằng sản phẩm.
Đây là một trong những hình thức cạnh tranh quan trọng nhất, chữ tín
của doanh nghiệp và tạo ra lợi thế có tính quyết định cho cạnh tranh.
Nhu cầu của người ngày càng có xu thế đi lên do vậy cuộc đời của mỗi
mẫu hàng ngắn dần. Sự sống còn của mỗi công ty phụ thuộc vào khả năng
thay đổi mẫu mã kiểu dáng nhanh. Sản xuất hàng loạt kết hợp với những mặt
hàng đơn chiếc phục vụ cho từng đối tượng người tiêu dùng sẽ nâng cao sức
cạnh tranh cho công ty. Thời kỳ “chất lượng ăn đứt hình thức” đã qua, khách
5
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
hàng đòi hỏi cả nội dung lẫn hình thức. Bao bì đẹp thể hiện sự tôn trọng đối
với người tiêu dùng.
Cạnh tranh thông qua việc xác định và đưa ra thị trường những sản
phẩm có chất lượng cao hơn, những sản phẩm này có ưu thế trên thương
trường tuy nhiên cần chú ý mối quan hệ giữa nâng cao chất lượng và giá bán
để đảm bảo lợi thế của sản phẩm có chất lượng cao.

dùng. Vì vậy nó có khả năng lôi kéo nhu cầu xã hội về sản phẩm của
doanh nghiệp.
 Giá thị trường: Công ty không muốn lôi kéo khách hàng về phía mình
bằng mức giá thấp và đồng thời họ cũng không muốn mất khách hàng
nếu họ đánh giá quá cao thị trường.
 Cố định giá cao: Công ty muốn tối đa hoá lợi nhuận khu vực thị trường
của mình thị công ty sẽ tìm cách dễ tăng giá dịch vụ.
1.3.2.2. Cạnh tranh bằng dịch vụ.
Phục vụ là một trong một trong số lĩnh vực có cạnh tranh mãnh liệt
nhất, đặc biệt trong lĩnh vực hiện nay. Nhiều hãng coi đây là địa bàn lợi hại
nhất trong việc trinh phục khách hàng. Chất lượng hàng hoá thì khó phân biệt
nhưng trình độ và chất lượng dịch vụ thì khó qua mắt người tiêu dùng.
Người tiêu dùng hiện đại thường quan tâm nhiều đến dịch vụ hơn là
một số yếu tố như giá cả, thậm chí cả chất lượng của món hàng đã mua. Việc
vận chuyển ra sao, cách bảo hành như thế nào, thời gian bảo dưỡng đinh kỳ
có thường xuyên hay không thái độ bên bán ra sao mỗi khi hàng hóa có vấn
đề trục trặc.
Như vậy chất lượng phục vụ là yếu tố hết sức quan trọng, chất lượng
phục vụ thay đổi tuỳ theo người cung cấp thời gian, địa điểm. Vì vậy để cạnh
tranh hiệu quả, nguyên tắc chung của họ là tạo sự tin tưởng đối với khách
hàng. Trong kinh doanh các doanh nghiệp thường phải đối đầu với tính thời
vụ có lúc hoạt động dồn dập, nhưng cũng có lúc không có việc làm. Việc tạo
ra một cơ cấu phục vụ sẽ giúp được doanh nghiệp khắc phục được hạn chế
7
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
trên và sẽ thoả mãn được nhu cầu khách hàng, giảm bớt được rủi ro trong
kinh doanh.
1.3.2.3.Cạnh tranh bằng uy tín.
Các hãng tranh nhau bỏ những khoản tiền lớn mua một số nhãn hiệu
nổi tiếng, hay đấu tranh chống bọn làm hàng giả, nâng cao chất lượng hàng