BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

---------------

HUỲNH DIỆP TRÂM ANH

ĐỀ TÀI:
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG THU HÚT DU
KHÁCH CỦA ĐIỂM ĐẾN ĐỒNG NAI
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60340102

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. Hà Nam Khánh Giao

TP. HCM, tháng 06/2015


LỜI CÁM ƠN
Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Khoa Đào tạo Sau Đại Học - Trường Đại
học Tài Chính – Marketing, các Quý Thầy Cô đã giúp tôi trang bị tri thức, tạo môi
trường điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn này.
Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến PGS.
TS. Hà Nam Khánh Giao đã hướng dẫn tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện
nghiên cứu này.
Tôi xin chân thành cám ơn các tổ chức, cá nhân, du khách đã hợp tác chia sẻ
thông tin, cung cấp cho tôi nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài
nghiên cứu. Đặc biệt tôi xin gửi lời cám ơn đến Ban quản lý các khu du lịch thuộc tỉnh
Đồng Nai đã tạo điều kiện để tôi đến khảo sát, lấy ý kiến du khách phục vụ đề tài.
Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình và những người bạn đã động viên, hỗ
trợ tôi rất nhiều trong quá trình học tập, làm việc và hoàn thành luận văn.

đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu.
Chương 3: Thiết kế nghiên cứu.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
Điểm đến du lịch là nơi có sức hấp dẫn và có sức thu hút khách du lịch. Du
khách có thể dựa vào các yếu tố để tiến hành lựa chọn điểm đến như quy mô đoàn
khách, vị trí, thời gian rảnh, chi phí, các hoạt động bổ sung tại điểm đến. Đối với một
điểm đến du lịch, để thu hút được đông đảo du khách thì phụ thuộc vào nhiều nhân tố
làm hài lòng khách hàng trong mối liên hệ với nhu cầu chuyến đi cụ thể của họ.


Khả năng thu hút của điểm đến “phản ánh cảm nhận, niềm tin và ý kiến mà mỗi
cá nhân có được về khả năng làm hài lòng khách hàng của điểm đến trong mối liên hệ
với nhu cầu chuyến đi cụ thể của họ”. Có thể nói một điểm đến càng có khả năng đáp
ứng nhu cầu của du khách thì điểm đến đó càng có cơ hội để được du khách lựa chọn.
Khả năng thu hút của điểm đến có thể được nhận thức bởi du khách mỗi khi họ
được tiếp cận thông tin về điểm đến mà không nhất thiết phải có trải nghiệm thực tế ở
điểm đến. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút của điểm đến bao gồm: (1) Các
yếu tố tự nhiên; (2) Các yếu tố văn hóa - xã hội; (3) Các yếu tố lịch sử; (4) Các điều
kiện giải trí và mua sắm (Đặc điểm vật chất); (5) Cơ sở hạ tầng, ẩm thực, lưu trú (Các
đặc tính bổ trợ). Các yếu tố này nằm trong mô hình nghiên cứu của Hu & Ritchie
(1993) đã được thẩm định nhiều lần trong và ngoài nước. Qua việc tổng quan tài liệu,
tìm hiểu cơ sở lý thuyết, nghiên cứu các mô hình liên quan đến khả năng thu hút du
khách của điểm đến và thực trạng về phát triển du lịch tỉnh Đồng Nai thì tác giả đã lựa
chọn mô hình nghiên cứu của Hu & Ritchie (1993) làm mô hình đề xuất cho nghiên
cứu này. Đề tài được tác giả nghiên cứu qua hai giai đoạn: giai đoạn thử nghiệm và
giai đoạn chính thức. Trong giai đoạn thử nghiệm mục tiêu là xây dựng và xác định
bảng khảo sát hoàn chỉnh thông qua cơ lý thuyết, ý kiến chuyên gia kết hợp với thử

3. Ba là giải pháp bảo tồn và phát huy các yếu tố tự nhiên, lịch sử, văn hóa – xã
hội.
4. Nhóm giải pháp khác về phát triển về sản phẩm du lịch; thị trường, xúc tiến

quảng bá và thương hiệu du lịch; về đầu tư và chính sách phát triển du lịch; Đối với
công tác quản lý nhà nước về du lịch.


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................. i
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ ................................................................ iii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ...................................................................... 1
1.1.

TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ........................................................................1

1.2.

TỔNG QUAN TÀI LIỆU..................................................................................... 2

1.3.

MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ................................. 3

1.3.1. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 3
1.3.2. Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................. 3
1.4.



2.2.1. Lý thuyết về điểm đến du lịch ............................................................................ 11
2.2.2. Lý thuyết về khả năng thu hút của điểm đến ...................................................... 15
2.3.

CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .................. 19


2.3.1. Công trình xác định sự hấp dẫn của điểm đến Thổ Nhĩ Kỳ của Gearing (1974)
............................................................................................................................ 19
2.3.2. Công trình đánh giá khả năng thu hút của điểm đến được đề xuất bởi Hu and
Ritchie (1993) ..................................................................................................... 19
2.3.3. Công trình về khả năng thu hút du khách của điểm đến được đề xuất bởi
Azlizm Aziz (2002) ............................................................................................ 20
2.3.4. Công trình đánh giá khả năng thu hút của điểm đến Huế của Bùi Thị Tám &
Mai Lệ Quyên (2012) ......................................................................................... 21
2.3.5. Công trình đánh giá khả năng thu hút của điểm đến di tích Đại Nội Huế của Lê
Thị Ngọc Anh & Trần Thị Khuyên (2014) ........................................................ 22
2.4.

MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT ............................................... 23

2.4.1. Mô hình đề xuất .................................................................................................. 23
2.4.2. Giải thích các yếu tố có mặt trong mô hình ....................................................... 24
2.4.3. Các giả thuyết nghiên cứu .................................................................................. 26

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ...............................................28
3.1.

ĐIỀU KIỆN NGHIÊN CỨU .............................................................................. 28

4.1.

KẾT QUẢ THU THẬP VÀ NHẬP PHIẾU KHẢO SÁT ................................. 41

4.1.1. Kết quả thu thập phiếu khảo sát ......................................................................... 41
4.1.2. Kết quả nhập phiếu khảo sát............................................................................... 41
4.2.

THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU .................................................................. 41

4.3.

KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA .............. 42

4.3.1. Thang đo các yếu tố tác động đến khả năng thu hút du khách của điểm đến
Đồng Nai ............................................................................................................ 42
4.3.2. Thang đo khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai .......................... 44
4.4.

PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) .................................................. 45

4.4.1. Thang đo các yếu tố tác động đến khả năng thu hút du khách của điểm đến
Đồng Nai ............................................................................................................ 45
4.4.2. Thang đo khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai .......................... 49
4.4.3. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu ......................................................................... 50
4.5.

PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN KHẢ NĂNG THU
HÚT DU KHÁCH CỦA TỈNH ĐỒNG NAI ..................................................... 51


5.2.2. Hạn chế của đề tài............................................................................................... 80
5.2.3. Hướng đi cho nghiên cứu tiếp ............................................................................ 80

TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................81
PHỤ LỤC ....................................................................................................85


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
1. EFA: Phân tích nhân tố khám phá
2. PKS: Phiếu khảo sát
3. HTKDY: Hoàn toàn không đồng ý
4. KDY: Không đồng ý
5. TD: Trung dung
6. DY: Đồng ý
7. HTDY : Hoàn toàn đồng ý
8. UBND : Ủy ban nhân dân
9. HTX: Hợp tác xã
10. DVDL: Dịch vụ du lịch
11. TTCN: Tiểu thủ công nghiệp
12. VH-TT-DL : Văn hóa-Thể thao-Du lịch

i


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 3.1. Danh sách chuyên gia ................................................................................... 30
Bảng 3.2. Các biến trong từng nhân tố của thang đo tác động đến khả năng thu hút của
điểm đến Đồng Nai ........................................................................................................ 32
Bảng 4.1. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo các yếu tố tác
động đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai ...................................... 43

Hình 2.3. Hệ thống đo lường khả năng thu hút điểm đến (Azlizm Aziz, 2002) ........... 21
Hình 2.4. Mô hình khả năng thu hút của điểm đến Huế của Bùi Thị Tám & Mai Lệ
Quyên (2012) ................................................................................................................. 22
Hình 2.5. Mô hình khả năng thu hút của điểm đến Đại Nội - Huế của Lê Thị Ngọc Anh
& Trần Thị Khuyên (2014)............................................................................................ 23
Hình 2.6. Mô hình các yếu tố thu hút du khách đến Đồng Nai ..................................... 24
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 29
Hình 4.1: Mô hình lý thuyết đã điều chỉnh .................................................................... 51
Biểu đồ 4.1. Biểu đồ Histogram .................................................................................... 56
Biểu đồ 4.2. Biểu đồ P-P Plot ........................................................................................ 56

iii


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

1.1.

Đồng Nai nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, cách TP. Hồ Chí
Minh 30 km, cách Hà Nội 1.695 km, giao thông thuận tiện cả đường bộ, đường sắt và
đường sông. (Đường sắt đi qua quốc lộ 1, quốc lộ 51, quốc lộ 20, quốc lộ 56; Các
cảng đường thủy như: Cảng Long Bình Tân, Cảng Gò Dầu; Sân bay quốc tế Long
Thành đang được xây dựng). Tỉnh có nhiều làng nghề thủ công và những khu du lịch
với diện tích lớn. Tỉnh có nghề nghiệp truyền thống nổi tiếng là gốm sứ và nhiều nghề
T
1

T
1

1

T
3

sông Đồng Nai, làng bưởi Tân Triều, khu du lịch sinh thái Thác Mai - hồ nước nóng,
T
1

T3
1

T
3

Đảo Ó, chiến khu Đ, mộ cổ Hàng Gòn, đàn đá Bình Đa, khu du lịch thác Giang Điền,
T
1

T3
1

T
3

T
1

T3
1

1

T
3

T
1

T3
1

T
3

tích cấp quốc gia - núi Chứa Chan (núi Gia Lào), Hồ Núi Le (Xuân Lộc); Vườn Quốc
Gia Cát Tiên (nằm trên địa bàn 3 tỉnh trong đó có 2 huyện thuộc tỉnh Đồng Nai là Tân
T
1

T3
1

Phú, Vĩnh Cửu) là một khu rừng nguyên sinh rộng lớn, được UNESCO công nhận là
T
3

T
1

T3

Khả năng thu hút của điểm đến được nghiên cứu trên thế giới bắt đầu từ những

năm 1970 và sau đó trở thành chủ đề được quan tâm phổ biến trong lĩnh vực du lịch.
Tình hình nghiên cứu về khả năng thu hút của điểm đến trên thế giới trong một số giai
đoạn có thể được hiểu biết khá cụ thể thông qua những bài viết tổng hợp các nghiên
cứu về khả năng thu hút của điểm đến đã được thực hiện bởi một số nhà nghiên cứu
trong lĩnh vực này. Các nghiên cứu đó là: Nghiên cứu của Hu và Ritchie (1993);
Azlizam Aziz (2002); Nghiên cứu của Vengesayi (2003); Nghiên cứu của Tasci et al
(2007) và các nghiên cứu gần đây.
Một số nghiên cứu liên quan đến khả năng thu hút của điểm đến được nghiên
cứu tại Việt Nam như: Nghiên cứu “Chiến lược Marketing địa phương nhằm thu hút
khách du lịch đến thành phố Đà Nẵng” của Nguyễn Thị Thống Nhất (2010); Nghiên
cứu “Marketing địa phương tỉnh Bến Tre” của Hà Nam Khánh Giao & Nhóm nghiên
cứu (2012); Nghiên cứu “Đánh giá khả năng thu hút du khách của điểm đến Huế” của
Bùi Thị Tám & Mai Lệ Quyên (2012); Nghiên cứu “Đánh giá khả năng thu hút khách
du lịch của điểm di tích Đại Nội – Huế” của Lê Thị Ngọc Anh & Trần Thị Khuyên
(2014).
Một số nghiên cứu liên quan đến khả năng thu hút của điểm đến được nghiên
cứu tại Đồng Nai như: Nghiên cứu“Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Đồng Nai (Tầm
nhìn đến năm 2020)” của Nguyễn Thị Hồng (2007); Nghiên cứu“Chiến lược
marketing của tỉnh Đồng Nai đến năm 2020. Tầm nhìn đến năm 2025” của Hà Nam
Khánh Giao (2014); Nghiên cứu “Khai thác tiềm năng phát triển du lịch sinh thái tỉnh
2


Đồng Nai” của Nguyễn Tấn Trung (2012); Nghiên cứu “Phát triển du lịch cộng đồng
ở khu vực vườn quốc gia Nam Cát Tiên, tỉnh Đồng Nai” của Vũ Đức Cường (2014).
Tóm lại, lý thuyết về khả năng thu hút du khách của điểm đến đã được nghiên
cứu nghiên cứu từ những năm 1970 cho đến nay ở trên thế giới và trong nước. Đồng
Nai là một trong những điểm đến có khả năng đáp ứng nhu cầu của du khách nhưng


-

Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai như thế

nào?
-

Hàm ý quản trị nào có thể đặt ra để thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai?

1.4.

PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

1.4.1.

Phạm vi của đề tài

-

Phạm vi nghiên cứu: tỉnh Đồng Nai

-

Thời gian nghiên cứu: thời gian nghiên cứu của đề tài từ tháng 10/2014 đến

tháng 03/2015.
3



gửi bảng câu hỏi chi tiết đã được hoàn chỉnh sau khi đã qua giai đoạn nghiên cứu sơ
bộ. Sau khi thu thập bảng hỏi, tác giả sử dụng phần mền SPSS để xử lý, kiểm định mô
hình và đưa ra kết quả nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu là cơ sở để tác giả đề ra các gợi
ý chính sách và kiến nghị.
1.6.

Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI

1.6.1. Ý nghĩa khoa học của đề tài
-

Những kết quả của đề tài là sự minh họa thêm cho các lý thuyết về khả năng thu

hút của một điểm đến, cũng như khẳng định xu thế cần thiết áp dụng một cách linh
hoạt các mô hình nghiên cứu đối với việc thu hút du khách.
-

Mô hình nghiên cứu này làm cơ sở cũng như tài liệu tham khảo cho các nghiên

cứu liên quan hay các nghiên cứu khác.
4


1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
-

Đề tài giúp gia tăng số lượng và lượt khách đến du lịch tại Đồng Nai.

-


phương pháp dùng để triển khai nghiên cứu, giới thiệu cách chọn mẫu, cách lập bảng
câu hỏi, điều chỉnh lại các nhân tố, và đưa ra mô hình thực tế nghiên cứu. Nghiên cứu
sẽ sử dụng tất cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp từ các nguồn dữ liệu từ sách, tạp chí,
internet và dữ liệu từ việc khảo sát thực tế.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Chương này sẽ trình bày kết quả nghiên cứu sau khi dữ liệu đã được xử lý, kiểm
định, đánh giá độ tin cậy, đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố, phân tích số
liệu thông qua phần mềm thống kê và tiến hành thảo luận về kết quả đạt được.
5


Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
Chương này sẽ lấy kết quả nghiên cứu từ chương 4 là cơ sở để đánh giá thực
trạng khả năng thu hút du khách của tỉnh Đồng Nai, qua đó tác giả gợi ý hàm ý quản
trị để phát triển hoặc nâng cao các yếu tố tác động đến thu hút du khách của tỉnh ngày
một đông đảo.
Phụ lục: bao gồm các bảng biểu, các mô hình định lượng và các thông tin cần
thiết phục vụ cho việc phân tích, luận giải các nội dung trong luận văn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã giới thiệu tổng quát về lý do hình thành đề tài, tóm tắt tình hình
nghiên cứu của một số đề tài có liên quan của các tác giả trước, ngoài ra chương 1 còn
nêu lên mục tiêu nghiên cứu của đề tài, phạm vi và đối tượng nghiên cứu, phương
pháp dùng để nghiên cứu trong đề tài và ý nghĩa khoa học, ý nghĩa thực tiễn của đề tài,
giúp người đọc có cái nhìn tổng quát về đề tài.

6


CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1.

lịch là toàn bộ những dịch vụ tạo ra các hàng hóa văn hóa mang tính đặc thù do các
cá nhân và tổ chức kinh doanh du lịch cung cấp để phục vụ những nhu cầu của các
đối tượng du khách khác nhau; nó phù hợp với những tiêu chí nghề nghiệp theo thông
lệ quốc tế đồng thời chứa đựng những giá trị văn hóa đặc trưng bản địa; đáp ứng và
7


làm thỏa mãn các mục tiêu kinh tế - xã hội đối với các cá nhân, tổ chức và địa phương
nơi đang diễn ra các hoạt động kinh doanh du lịch”.
Sản phẩm du lịch trước hết là một loại hàng hóa nhưng là một loại hàng hóa đặc
biệt, nó cũng cần có quá trình nghiên cứu, đầu tư, có người sản xuất, có người tiêu
dùng... như mọi hàng hóa khác. Sản phẩm du lịch thường mang những đặc trưng văn
hóa cao, thỏa mãn nhu cầu của các đối tượng du khách. Đó có thể là một chương trình
du lịch với thời gian và địa điểm khác nhau. Sản phẩm du lịch thể hiện trong
các “tour” du lịch này chính là việc khai thác các tiềm năng, nguồn lực sẵn có trên
một địa bàn hoặc được tạo ra khi biết kết hợp những tiềm năng, nguồn lực này theo
những thể thức riêng của từng cá nhân hay một công ty nào đó. Đó chính là việc khai
thác các giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể của các địa phương vào hoạt động du lịch
như việc đưa các loại hình nghệ thuật, dân ca, dân vũ, văn hóa ẩm thực hay các hình
thức hoạt động thể thao, các hoạt động lễ hội truyền thống, trình diễn, diễn xướng dân
gian… vào phục vụ du khách. Những hoạt động như vậy giúp cho du khách trực tiếp
thẩm nhận và hưởng thụ, trải nghiệm văn hóa mà họ vốn có nhu cầu nhưng không biết
tiếp cận như thế nào, ở đâu, thời gian nào…? Sản phẩm du lịch còn là những dịch vụ
chăm sóc sức khỏe, dịch vụ làm đẹp, các dịch vụ thông tin liên lạc, bưu chính viễn
thông, dịch vụ tài chính, ngân hàng,… tiện lợi, đem lại nhiều lợi ích to lớn cho du
khách.
Sản phẩm du lịch thường được cụ thể hóa bằng các sản phẩm vật chất cung cấp
cho du khách ở những nơi du khách dừng chân, nghỉ ngơi hay tham quan du lịch. Đó
có thể là các vật phẩm, đồ lưu niệm; Các chủng loại hàng hóa với mẫu mã, chất liệu,
phương pháp chế tác đem đến nhiều công năng tiện ích khác nhau cho người sử dụng.

nước ngoài thường trú tại Việt Nam ra nước ngoài du lịch.
2.1.2. Điểm đến du lịch (Tourism Destination)
Gatrell (1994) định nghĩa: “Điểm đến là những vùng địa lý có những thuộc
tính, tính năng, sự hấp dẫn và dịch vụ để thu hút người sử dụng tiềm năng”.
Trong cách nhìn chiến lược, Buhalis (2000) cho rằng: “Điểm đến là hỗn hợp
của các sản phẩm dịch vụ, cung cấp tích hợp kinh nghiệm cho người tiêu dùng”.
Rubies (2001) định nghĩa: “Ðiểm đến là một khu vực địa lý trong đó chứa đựng
một nhóm các nguồn lực về du lịch và các yếu tố thu hút, cơ sở hạ tầng, thiết bị, các
nhà cung cấp dịch vụ, các lĩnh vực hỗ trợ khác và các tổ chức quản lý mà họ tương tác
và phối hợp các hoạt dộng để cung cấp cho du khách các trải nghiệm họ mong đợi tại
điểm đến mà họ lựa chọn”.

9


Page & Connell (2006) định nghĩa: “Điểm đến là một hỗn hợp có các đặc điểm
đóng gói sẵn sản phẩm dịch vụ, khả năng tiếp cận, thu hút, tiện nghi, các hoạt động và
dịch vụ hỗ trợ”.
Điểm đến du lịch là một khái niệm rất rộng trong hoạt động kinh doanh du lịch.
Theo Luật Du lịch năm 2005, điểm du lịch là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục
vụ nhu cầu tham quan của khách du lịch. Nhìn chung, đây là nơi có sức hấp dẫn và có
sức thu hút khách du lịch.
Như vậy, điểm đến phải có một phạm vi nhất định về cơ sở và dịch vụ cụ thể
cho du khách. Do đó, ngày nay nhiều tỉnh, thành phố liên tục duy trì, cải tiến cơ sở của
họ để duy trì lợi thế cạnh tranh, qua đó điểm đến du lịch phát triển thị trường của
mình.
2.1.3. Hình ảnh điểm đến (Destination Image)
Định nghĩa dường như được chấp nhận nhiều hơn cả về hình ảnh điểm đến đó là
theo Crompton (1979): “Hình ảnh điểm đến là một hệ thống các niềm tin, ý tưởng và
ấn tượng mà người ta có về một nơi hay một điểm đến nào đó”. Trong du lịch, yếu tố


* Có kết cấu hạ tầng và dịch vụ du lịch cần thiết, có khả năng bảo đảm phục vụ
ít nhất một trăm nghìn lượt khách tham quan một năm.
Mỗi quốc gia đều đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo và xúc tiến du lịch để xây
dựng hình ảnh của đất nước trong tâm trí của du khách trên thế giới như một điểm đến
du lịch "an toàn và thân thiện" đồng thời hợp tác với các quốc gia trong khu vực để
xây dựng hình ảnh điểm đến của khu vực, nhưng cũng vừa cạnh tranh và thu hút
nguồn khách đến với đất nước mình. Để thu hút được nguồn khách quốc tế, ngoài việc
tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến du lịch, mỗi nước phải tiến hành hoàn hiện các
quy định pháp luật một mặt tạo điều kiện thuận lợi và dễ dàng cho khách đến du lịch,
mặt khác tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp du lịch kinh
doanh có hiệu quả. Bên cạnh đó, các nước phải tiến hành xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ
thuật phục vụ cho sự phát triển du lịch như: sân bay, bến cảng, nhà ga, đường xá, điện,
nước, thông tin liên lạc...
Điểm đến du lịch mang tính địa phương: Điểm đến du lịch có đủ các điều kiện
sau đây được công nhận là điểm du lịch địa phương:
* Có tài nguyên du lịch hấp dẫn đối với nhu cầu tham quan của khách du lịch;
* Có kết cấu hạ tầng và dịch vụ du lịch cần thiết, có khả năng bảo đảm phục vụ
ít nhất mười nghìn lượt khách tham quan một năm
Nhiều điểm đến du lịch không chỉ mang tính địa phương mà là thương hiệu du
lịch của quốc gia. Nói đến Quảng Nam người ta thường hình dung đến điểm đến Phố
cổ Hội An, Khu đền tháp Mỹ Sơn. Nói đến Quảng Ninh người ta nghĩ đến điểm đến du
lịch Vịnh Hạ Long,... Các điểm đến này hàng năm thu hút hàng triệu lượt khách trong
nước và quốc tế.
2.2.1.3.

Lựa chọn điểm đến

McCabe et al. (2000) chỉ ra rằng những điểm đến có cơ sở hạ tầng tốt, đa dạng,
sự hấp dẫn của tài nguyên du lịch, sự nổi tiếng của việc cung cấp dịch vụ sẽ có tác