THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

TR

I H C QU C GIA HÀ N I
NG
I H C KHOA H C XÃ H I VÀ NHÂN V N
KHOA : THÔNG TIN – TH VI N

OBO
OK S
.CO
M

...............

BÁO CÁO KHOA H C

KIL

tài :
B c đ u tìm hi u v n đ qu n tr tri th c
và giáo d c ng i dùng tin

0



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
TV N


c chuy n

i chuy n t v n minh cơng nghi p sang v n minh

N n kinh t tri th c là n n kinh t ch y u d a vào thơng tin và tri th c.
Thơng tin và tri th c đã tr thành y u t quan tr ng h n c v n và lao đ ng,
đ

c coi là ngu n l c tr c ti p cho phát tri n kinh t - xã h i. Song song v i

nó hi n nay trong th i đ i xã h i thơng tin tri th c thì y u t thơng tin ngày
càng đóng m t vai trò khơng th thi u và nó có nh h

ng r t sâu r ng đ n

ho t đ ng c a chúng ta nh : kinh t , v n hố, xã h i, khoa h c ...làm cho nhu
c u v thơng tin tri th c đang ngày càng gia t ng bi n chúng tr thành m t
lo i hàng hố đ c bi t trên th th

ng thơng tin.

i u đó càng ch ng t t m

quan tr ng c a vi c thúc đ y khơng ng ng phát tri n và hồn thi n ch c n ng
c a các c quan thơng tin khoa h c và cơng ngh . Nhi m v đ t ra cho các c
quan này là lam th nào đ qu n tr tri th c – m t tài s n quan tr ng c a b t
k c quan, t ch c nào. Vì v y vi c qu n tr tri th c đang còn là m t v n đ
m i thu hút s quan tâm c a các c quan, t ch c kinh t xã h i .
S gia t ng nhanh chóng c a tri th c và hàng lo t các cơng ngh qu n

nh t, đ y đ nh t và chính xác nh t đ ph c v công vi c c a h là m t v n
đ m i và đang đ

c đ t ra cho các trung tâm, các c quan thông tin nhi u

v n h i và thách th c.

òi h i công tác giáo d c ng

bi n ngu n thông tin mà h c p nh t đ

i dùng tin đ h có th

c tr thành tri th c ngày càng cao .

Nhu c u v tin, thành ph n ng

i dùng tin c ng có nh ng bi n đ ng

trong đi u ki n khoa h c k thu t ngày càng phát tri n. Vì v y vi c nghiên
c u v v n đ qu n tr tri th c và giáo d c ng

i dùng tin là công vi c r t c n

thi t. Nó đóng vai trò quan tr ng trong xã h i thông tin b i khoa h c ngày
càng phát tri n, thông tin càng phong phú thì càng đòi h i vi c qu n tr tri
th c và giáo d c ng

i dùng tin m t cách nghiêm kh c và tích c c. Trong báo



là thông tin trong hành đ ng, và nó có giá tr cao h n thông tin và d li u (1).
ây chính là quan ni m m i v tri th c khác v i cách hi u tr
th c sách v c a n n “ Giáo d c h v n “ ( Ph m V n

c đây ch là tri

ng ).

1.2. Khái ni m qu n tr tri th c

Qu n tr tri th c là m t ch đ ngày càng nh n đ

c s quan tâm

nghiên c u c a các c quan t ch c. S ch ng chéo r t l n gi a qu n tr tri
th c v i qu n lý th vi n là hi n nhiên, đ c bi t là trong s thi t k các c s
h th ng d li u và vi c t o ra các h th ng phân lo i và nguyên t c phân
lo i.
Tr

c h t ta ph i hi u “qu n tr ” là gì ?.Qu n tr đ

m t lo t các ho t đ ng đ nh h

c xác đ nh nh

ng theo m c tiêu trong đó có các hành đ ng

c b n là xác đ nh m c tiêu, l p k ho ch đ th c hi n m c tiêu, t ch c và

OKS
.CO
M

nhõn thnh tri th c c a m t t ch c(3).

- Qu n tr tri th c cũn l m t quỏ trỡnh chia s cỏc tri th c ó thu th p


c, lm m i v chuy n i tri th c.

Nh v y, qu n tr tri th c bao g m vi c k t n i, chia s t t h n v s
d ng cú hi u qu h n tri th c cú sỏng t o, chuy n i tri th c m i thụng qua
quỏ trỡnh c a vi c i m i cỏch tõn.Hay qu n tr tri th c khụng ph i l m t
cỏi gỡ m i quỏ ph c t p nh m i ng

i th

ng ngh , m nú ch n gi n l

m t quỏ trỡnh ki n t o, n m b t, x lý, l u gi , chia s v s d ng cỏc ngu n
tri th c trong m t t ch c v bi n cỏc ngu n tri th c ú thnh nh ng giỏ tr
v t ch t hay kinh t .

2. Giỏo d c ng

i dựng tin

2.1. S c n thi t ph i giỏo d c ng
Ngy nay ng


i ta phõn tớch nh ng lý do khi n cho vi c th c hi n h th ng qu n

tr tri th c khụng t

c k t qu mong i nh sau :
4



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
1.

Thi u hi u bi t v ng

i dùng tin do

giao ti p không đ : 20%
Vi c s d ng hàng ngày không đ

20%

c

KIL
OBO
OKS
.CO
M



10%

15%

20%

25%

i dùng tin không th y cá nhân

mình có l i gì:13%
6.

Ng

i qu n lý c p cao không th c

tâm ng h : 7%
7.

Không thành công do khó kh n v

k thu t: 7%

T ng s không đ t đ

c k t qu mong đ i 137 công ty.

Tuy nhiên, đi u đáng chú ý là ba lý do:


i dùng tin khơng
53%

đ y đ : 53%

19%

Vi c s d ng hàng ngày khơng

đ

c l ng ghép vào trong thói quen bình

th

ng :19%

3.

Ng

13%

KIL
OBO
OKS
.CO
M



ng h p khơng đ t đ

c k t qu mong đ i là 137 cơng ty.

i u đáng nói là cho đ n nay vi c thi u giáo d c và đào t o ng
lý do quan tr ng nh t gi i thích t i sao ng

i dùng tin là

i ta l i khơng thu đ

d ki n. Lý do này chi m đa s trong các tr

c l i ích nh

ng h p th t b i cao h n s ph n

tr m c a t t c các ngun nhân khác c ng l i. Và r t có th ng

i dùng tin

khơng th y cá nhân mình có l i gì là do s giáo d c và đào t o ng

i dùng tin

khơng đ y đ .

Nh ng k t qu đi u tra cho th y m t sai l m c b n trong vi c coi qu n
tr thơng tin là m t v n đ cơng ngh : khơng ph i cơng ngh là cái c n tr

OKS
.CO
M

c a ng

2.2. Giỏo d c ng

i dựng tin

Cú th núi r ng ngy nay vai trũ c a ng
qu n tr tri th c, xột trờn ph

i nhõn viờn th vi n trong

ng di n thi t k cỏc h th ng thụng tin, t o ra

cỏc h th ng phõn lo i v nguyờn t c phõn lo i, th c hi n v n hnh cỏc h
th ng ú l khụng th tranh cói. Tuy nhiờn, cú m t l nh v c m kh n ng c a
ng

i nhõn viờn th vi n ch a th hi n rừ rng, l nh v c ú l nhu c u ph i

h tr ng

i dựng tin, giỏo d c v o t o h m t cỏch cú hi u qu n u chỳng

ta mu n thnh cụng trong vi c th c hi n qu n tr tri th c. B i ng

i dựng tin

trũ quan tr ng trong vi c th c hi n qu n tr tri th c trong l nh v c o t o v
giỏo d c ng

i dựng tin .

2.2.2. Giỏo d c v o t o ng

i dựng tin trong nh ng l nh v c qu n

tr tri th c khỏc nhau

7



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
Có m t phát hi n r t thú v t các nghiên c u v thói quen làm vi c c a
các nhân viên nghiên c u chuyên nghi p là h u nh ai c ng s d ng t i 20-

KIL
OBO
OKS
.CO
M

25% th i gian làm vi c c a mình vào vi c tìm ki m thông tin.

i u đáng nói

đây là s ph n tr m này không h liên quan đ n m t đ thông tin trong l nh

ng 20-25% b ra cho vi c tìm li m thông tin g i ý r ng ph i

c tr giúp ng

i lao đ ng ph i s d ng ph n 20-25% đó sao

cho có hi u qu nh t, và vi c ph i t o ra m t môi tr
đi u đó hay b t h ph i làm đi u đó.

ng thu n l i cho h làm

ng th i hi n t

ng này c ng ng ý

r ng ph i có m t vùng cho vi c tìm tin có tr giúp.

2.2.3. Vai trò c a nhân viên th vi n trong vi c giáo d c ng
tin

i dùng

T vi c phân tích các v n đ liên quan đ n vi tìm tin c a các cá nhân,
t p th ng

i dùng tin và k t qu mà h thu đ

c, chúng ta có th rút ra m t

s k t lu n và ki n ngh v vai trò c a nhân viên th vi n trong vi c đào t o


thay i r t ớt trong vũng m t ph n t th k qua. Vỡ v y vi c d y cho ng

i

dựng tin bi t cỏch s d ng cỏc c s d li u m t cỏch cú hi u qu v n l c n
thi t vo th i i m hi n nay.


D y k n ng khai thỏc c s d li u cho ng

i dựng tin.

Vi c s d ng cỏc cụng c cho vi c thao tỏc v x lý c s d li u l
m t l nh v c c bi t khụng mang tớnh t giỏc. Ng

i dựng tin bỡnh th

ng

khụng th t bi t t duy v i c s d li u m t cỏch cú h th ng. Cú ngh a l
ng

i ta ch bi t khai thỏc d li u m t cỏch cú hi u qu khi cú ng

lm.

o t o ng

id yh


i dựng d dng s

d ng c ng khụng d dng nh d nh. Cho dự ph n m m ú cú bao g m
cụng c tỡm ki m hay ch c n ng so n th o v n b n, hay nh ng t p h p s li u
th ng kờ v c ph n m m nhúm thỡ bao gi ng
9

i ta c ng phỏt hi n ra r ng



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
h u h t nh ng ng

i s d ng ch h c nh ng ch c n ng và k n ng r t c b n.

Ch c n giáo d c h m t chút thôi, k c vi c đào t o l i, ng

i dùng có th

KIL
OBO
OKS
.CO
M

s d ng nh ng công c c a mình m t cách có hi u qu h n nhi u .
Nh v y đ đào t o và giáo d c ng


i đào t o c ng ch là tác nhân đem

đ n s thay đ i vi c tìm ki m thông tin và qu n tr tri th c.

10



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
K T LU N
Qu n tr tri th c l m t h

õy l m t l nh v c cũn r t m i khi nú m i ch a ra

KIL
OBO
OKS
.CO
M

c quan thụng tin.

ng m i trong vi c cung c p d ch v c a cỏc

cựng nhau nghiờn c u, th o lu n v chia s . Vi c tỡm hi u qu n tr tri th c s
lm sỏng t v b sung m t lo i hỡnh qu n tr c bi t vo h th ng qu n tr
a d ng v phong phỳ c a cỏc c quan thụng tin nh : qu n tr d li u, qu n tr
thụng tin ....Tuy nhiờn vi c o t o v giỏo d c ng

i dựng tin khụng y


vai trũ c a cỏn b th vi n, c a ngh th vi n v v n o t o, giỏo d c
ng

i dựng tin trong l nh v c qu n tr tri th c.

V i ki n th c cũn non y u c a sinh viờn n m th hai b

c u ti p c n

v n c a chuyờn ngnh mỡnh, ch c ch n bi bỏo cỏo c a chỳng tụi cú nhi u
v n cũn ch a y v ch a sõu. R t mong nh n
gúp ý ki n c a cỏc nh chuyờn gia v nh ng ng
ny.

11

c s tham gia úng

i cú quan tõm n v n



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
TÀI LI U THAM KH O
T p chí ho t đ ng khoa h c c a B KH&MT. Trong đó có bài :

KIL
OBO
OKS

TV N

............................................................................................... 1

KIL
OBO
OKS
.CO
M

N I DUNG ................................................................................................... 3
1. Qu n tr tri th c .................................................................................... 3
1.1. Khái ni m tri th c ............................................................................ 3
1.2. Khái ni m qu n tr tri th c .............................................................. 3
2. Giáo d c ng

i dùng tin ...................................................................... 4

2.1. S c n thi t ph i giáo d c ng
2.2. Giáo d c ng

i dùng tin ...................................... 4

i dùng tin .................................................................. 7

2.2.1. Nhân viên th vi n v i t cách là ng
2.2.2. Giáo d c và đào t o ng

i đào t o ng