SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------PHÒNG GIÁO GD-ĐT KRÔNG ANA
TRƯỜNG THCS LÊ VĂN TÁM

SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
ĐỀ TÀI:

MỘT SỐ THỦ THUẬT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG VIẾT THƯ
PHẢN HỒI TRONG BÀI THI FCE (BẬC B2 THEO KHUNG THAM
CHIẾU CHUNG CHÂU ÂU)

Họ và tên: Lê Thị Thu Hà
Đơn vị công tác: THCS Lê Văn Tám
Trình độ đào tạo: Đại Học Ngoại Ngữ
Môn đào tạo: Tiếng Anh
Krông Ana, tháng 12 năm 201
1
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

KINH NGHIỆM
MỘT SỐ THỦ THUẬT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG VIẾT THƯ PHẢN
HỒI TRONG BÀI THI FCE (BẬC B2 THEO KHUNG THAM CHIẾU CHUNG
CHÂU ÂU)

trên tổng số điểm.
2
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kỹ năng Viết (1 giờ 20 phút): gồm 2 phần thi, chiếm 20% trên tổng số điểm.
Kỹ năng Nghe (Khoảng 40 phút): gồm 4 phần, chiếm 20% trên tổng số điểm
Kỹ năng Nói (14 phút): nhằm kiểm tra khả năng giao tiếp trực diện của bạn.
Trong số các phần thi kể trên thì phần thi viết có lẽ là phần thi khó nhất của kì thi
FCE (và của các kì thi tiếng Anh của Cambridge nói chung.). Phần thi viết được chia
làm hai kiểu bài: kiểu bài đầu tiên là bắt buộc (viết thư hoặc email), kiểu bài thứ hai là
tự chọn (chọn 1 trong 5 đề). Tuy nhiên nếu có sự đầu tư thì đây cũng là phần thi dễ
kiếm điểm nhất trong số các phần thi còn lại.
Trong suốt 2 tháng được học tập với giáo viên người nước ngoài và tự tìm hiểu
trên mạng internet về một số phương pháp nhằm nâng cao khả năng viết và tôi đã áp
dụng để thi đạt điểm cao. Xuất phát từ đó, tôi xin mạnh dạn viết đề tài : “ Một số thủ
thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (bậc B2 theo khung
tham chiếu chung Châu Âu) ”.
I.2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài
a. Mục tiêu : Xây dựng một số thủ thuật, phương pháp cơ bản nhằm giúp giáo
viên tiếng Anh nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong kì thi viết FCE; giúp giáo
viên dễ dàng phân biệt được những dạng thư khác nhau, vận dụng các kiến thức và
ngôn ngữ đặc trưng theo từng loại để viết tốt hơn và đạt được số điểm cao cho phần
thi viết. Qua đó nhằm làm tăng khả năng đậu B2 theo chuẩn Châu Âu, giúp giáo viên
giảm bớt nỗi lo về đạt chuẩn B2, đưa chất lượng giảng dạy tiếng Anh ngày càng tốt

chung là “ Đổi mới toàn diện việc dạy và học ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc
dân, triển khai chương trình dạy và học ngoại ngữ mới ở các cấp học, trình độ đào
tạo, nhằm đến năm 2015 đạt được một bước tiến rõ rệt về trình độ, năng lực sử dụng
ngoại ngữ của nguồn nhân lực, nhất là đối với một số lĩnh vực ưu tiên; đến năm 2020
đa số thanh niên Việt Nam tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng và đại học có đủ năng lực
ngoại ngữ sử dụng độc lập, tự tin trong giao tiếp, học tập, làm việc trong môi trường
hội nhập, đa ngôn ngữ, đa văn hoá; biến ngoại ngữ trở thành thế mạnh của người
dân Việt Nam, phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.”
Giáo dục Việt Nam đang trong tiến trình hội nhập với khu vực và thế giới. Có thể
khẳng định việc đào tạo, nâng cao năng lực sử dụng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng
Anh cho cán bộ, giảng viên trong các cơ sở đào tạo và trong trường đại học đang
được coi là ưu tiên hàng đầu. Bộ Giáo dục và Đào tạo (Bộ GD&ĐT) đưa ra chỉ tiêu
phấn đấu “5% số cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan nhà nước có trình
độ ngoại ngữ bậc 3 trở lên vào năm 2015 và đạt 30% vào năm 2020” (Quyết định số
1400/QĐ-TTg ngày 30 tháng 9 năm 2008 của Thủ tướng Chính phủ).
Căn cứ Quyết định số 30/2012/QĐ-UBND ngày 07 tháng 8 năm 2012 của
UBND tỉnh Đăk Lăk về ban hành Quy định phân cấp quản lý cán bộ, công chức, viên
chức trên địa bàn tỉnh Đăk Lăk;
Căn cứ Quyết định số 554/QĐ-UBND ngày 05/3/2012 của Chủ tịch UBND
huyện Krông Ana về việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức và biên chế
của Phòng Giáo dục và Đào tạo huyện Krông Ana;
4
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


và nắm chắc các cách thức, thủ thuật phù hợp với những dạng bài khác nhau.
e. Phân tích, đánh giá các vấn đề về thực trạng mà đề tài đặt ra
5
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Từ trước đến nay, giáo viên tiếng Anh chỉ chú trọng vào việc tìm hiểu và
nghiên cứu các cấu trúc ngữ pháp để làm sao truyền đạt tốt nhất cho học sinh, đồng
thời cùng với thời gian, trải qua nhiều năm giảng dạy, phạm vi kiến thức bị bó hẹp,
một số giáo viên không có thời gian để nâng cao trình độ. Chính vì thế, việc hao mòn
kiến thức là điều hiển nhiên.
Đây là một cuộc thi lớn, mang tính quy mô, quy tụ hầu hết đội ngũ giáo viên ở
các trường TH, THCS, THPT, GDTX và TCCN, nội dung thi phong phú, nâng cao,
đòi hỏi giáo viên tiếng Anh phải có kiến thức vững vàng mới dễ dàng vượt qua được
kì thi. Tuy nhiên, kiến thức mà giáo viên được học tại các trường đại học, cao đẳng
đào tạo khác xa với kiến thức trong các bài thi nên đòi hỏi giáo viên phải mất rất
nhiều thời gian để rèn luyện và nâng cao các kỹ năng.
Kỹ năng viết được xem là một trong số các kỹ năng khó, đòi hỏi người viết
phải có một vốn từ rộng, nắm chắc các cấu trúc ngữ pháp và phân tích được từng
dạng bài riêng để vận dụng các lối viết theo đúng văn phong và ngôn ngữ quy định.
II.3.Giải pháp - biện pháp
a. Mục tiêu của giải pháp, biện pháp
Chỉ ra các phương thức giúp giáo viên tiếng Anh những người chưa đạt chuẩn
B2 hoặc những người sắp tham gia các khóa học nâng cao năng lực ở những năm tiếp
theo có những vốn kiến thức và kỹ năng cơ bản để đạt điểm cao cho phần thi viết.

- Yêu cầu: Bạn phải viết trong khoảng 120 - 180 từ.
- Phần này bạn có 20 points.
Đề tài chỉ tập trung vào phân tích các dạng bài ở phần 1, giới thiệu từng phương pháp
và ngôn ngữ viết căn bản cho mỗi dạng thư cụ thể.
Có thể nói thư là một phần rất phổ biến và quan trọng trong đời sống giao tiếp
của hầu hết tất cả mọi người trong xã hội. Thư có 2 dạng chính: thư thân mật
(informal letters) và thư trang trọng (formal letters).Tuy nhiên cấu trúc của một bức
thư cho dù là thư thân mật (informal letters) và thư trang trọng (formal letters) đều
được chia thành các phần cơ bản như sau:
1. Heading

Tiêu đề: Phần tiêu đề của một bức thư thường bao gồm
địa chỉ: tên đường, tên thành phố, tên bang, quốc gia và
7

Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ngày tháng. Phần này đặt ở trên cùng của trang giấy đầu
tiên, gần với lề bên phải

2. Inside address

Địa chỉ bên trong (Thông thường chỉ dùng trong thư công
việc mà không sử dụng trong thư thân mật.)

- Thư khiếu nại (letter of complaint)
- Thư hỏi thêm thông tin ( letter of requesting information)
- Thư cung cấp thông tin ( letter of giving information)
- Thư xin việc (application letter)
II. Tiến trình viết từng dạng bài cụ thể.
Thông thường trong phần thi viết thư, chúng ta có thể bỏ qua phần tiêu đề và
địa chỉ bên trong thư. Bạn sẽ tập trung trả lời theo các ghi chú sẵn trên đề bài.
1. Thư khiếu nại (letter of complaint):
8
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

1.1 Greeting ( lời chào)
- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)
Surname ( họ)
Ví dụ: Dear Mr Brown,
- Nếu bạn không biết tên người nhận cụ thể thì viết một cách viết lịch sự : Dear
Sir/ Madam,
1.2. Body of the letter ( nội dung của một lá thư)
+ Opening ( giới thiệu) : Mô tả tình huống, giới thiệu vấn đề mà bạn muốn than
phiền.
I am writing to inform you of my dissatisfaction with…..
I am writing to complain about..
I wish to express my dissatisfaction with…
I am writing to bring your attention to a serious issue I had….

minutes. In addition to this, we both ordered fish and chips, mine was cold and my
boyfriend’s was burnt.
- Solutions (giải pháp cho vấn đề): cấu trúc mạnh nhưng lịch sự.
I would be grateful if you could investigate this terrible service to make sure it
doesn’t happen again.
I want you to look into this matter….
I suggest that you could give me a full refund
I would be grateful if my money was refunded
Under the circumstances, I feel that an apology should be offered.
- Warn ( cảnh báo) ( phần tự chọn)
Unless……, we shall take matters further
I should warn you that…..
If I do not hear from you before 3 May, I shall be obliged to take matters a step
further.
+ Ending ( Kết bài)
I look forward to hearing from you.
I look forward to receiving your explanation of these matters….
1.3. Closing ( kết thúc thư): phần này gồm có lời chào, chữ ký và tên người viết thư.
Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)
Yours faithfully, ( dùng từ này vì bạn không biết tên người nhận thư)
1.4. Bài mẫu
Dear Sir or Madam,
I am writing to complain about the treatment my daughter and I received when we
visited the casualty department in your hospital last weekend.
During the afternoon, my daughter developed severe pains in her stomach. Because it
was Sunday, my normal doctor was not in his surgery, so we went to the hospital
casualty department. When we reached the Enquiry counter, it was obvious that my
10
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


Ví dụ: I am writing to receive more detailed information relating to the school
facilities and extra activities of my school.
+ Main Body (Thân bài): Chứa ít nhất hai, ba đoạn văn, nói ra những thông tin mà
bạn muốn biết.
- Đoạn 1 (First Paragraph)
+ Người viết thư đưa ra yêu cầu.
The first thing I would like to know is…
11
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

I wonder if you would mind telling me first of all…?
I would be grateful if you could tell me...
I would especially like to know...
+ Thêm thông tin:
Secondly, Could you inform me…?
Could you also tell me….?
I also require information on…..
Would you also mind telling me….?
I hope you might also let me know about….
In addition,……
Lastly,………
- Đoạn 2 (Second Paragraph)
Đoạn này người viết đưa ra lý do của yêu cầu, chi tiết hóa các yêu cầu. Thông
thường có hai lý do:


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

+ Opening (Mở bài): Giới thiệu lý do viết thư, cung cấp thêm thông tin về vấn đề gì.
I am writing to inform you about…..
I am writing to provide you with information about….
I am writing to let you know that….
Ví dụ: I am writing to provide you with the important details regarding our
two-day training course for senior staff on 19th/20th June
+ Main Body (Thân bài)
The first thing I would like to inform you of is…
The first thing I would like to tell you is……..
The first thing I wish to inform you of is…..
I would like to begin by informing you…..
+ Cung cấp thêm thông tin:
I would also like to let you know that….
I would also like to inform you that…..
Another piece of information that might be useful
In addition,…..
+ Ending (kết bài)
If you require further information, please do not hesitate to as….
If I can be of further assistance, please do not hesitate to ask..
Please do not hesitate to contact me should you require any further
information…
I look forward to being able to help you again in the future.
3. 3. Closing ( kết thúc thư) phần này gồm có lời chào, chữ ký và tên người viết thư.
Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)

Yours truly,
David Christian
4. Thư xin việc (application letter)
4.1. Greeting ( Lời chào)
- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)
Surname ( họ)
- Nếu bạn không biết tên người nhận cụ thể thì viết một cách viết lịch sự : Dear
Sir/ Madam,
4.2. Body of the letter ( nội dung của một lá thư)
+ Opening (Mở bài): Mô tả vị trí bạn nộp đơn vào, và nguồn thông tin nào giúp bạn
biết đến vị trí đó.
In reply to your advertisement on newspaper/vietnamworks/careerlinks, I
would like to apply for the post/vacancy of ..(vị trí bạn xin vào) in your company.
By this letter, I would like to apply for the post/vacancy of ..(vị trí bạn xin vào)
as in your advertisement on newspaper/vietnamworks/careerlinks
I was interested to see your advertisement in ….. and would like to be
considered for this post.
I am writing with reference/ in response to your advertisment, which I saw…
15
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

+ Main Body (Thân bài)
Đoạn 1 ( first paragraph). Giới thiệu ngắn gọn công việc hiện tại và các công việc
đã từng làm.

Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)
Yours faithfully, ( dùng từ này vì bạn không biết tên người nhận thư)
4.4. Bài mẫu.
Bài mẫu 1.

Dear Mrs. Sykes,
I am interest in your advertisement shown in the local youth centre and I would like
to apply for the post of Activities Co-ordinator.
I am 24 years old and a graduate from the University of Ho Chi Minh City. In
addition, I have experience babysitting my neighbor’s children who are 5, 7, and 10
years old. I feel I would be a perfect fit for this position since I work with children
and I am in superior health.
To clarify, I often run roughly 10 kilometers and spend at least two hours each day in
the gym. Furthermore, I have a certificate in swimming which was given to me by the
university and was chosen as captain of the swimming team. My CV is included to
provide better detail.
Please do not hesitate to contact me if you require further information. I am available
each morning and afternoon. You could contact me via email or call my home
number at 9110-9110.
I look forward to hearing from you soon.
Yours sincerely,
Mary Poppins

viết I'am, I'll, I don't, I've seen
2. Không dùng từ thông tục, tiếng lóng, từ thân mật: wanna, kid, dad, mate, ...
3. Không dùng động từ want cho ngôi thứ nhất, hãy dùng would like. Không dùng
động từ should cho ngôi thứ 2 (đừng lên lớp khuyên bảo đối tác), chỉ dùng cho ngôi
thứ nhất (xin lời khuyên). Dùng “may” hoặc “could” thay cho “can”, “would” thay
cho will,
4. Hãy lễ độ dù cho đang bực tức: dùng Dear ở đầu thư, và dùng please khi muốn yêu
cầu.
5. Hãy viết cho ngắn gọn, nhưng đủ ý. Câu văn cũng vậy, ngắn, không dùng câu phức
với 3, 4 mệnh đề (complex sentense). Câu phải có đầy đủ subject, verb, direct object
và indirect object nếu có.
6. Hãy nhớ dùng và dùng chính xác các dấu chấm câu: chấm, chấm phẩy, phẩy, dấu
hai chấm. nếu 1 ý chính có nhiều ý phụ, dùng dấu gạch đầu dòng. Hạn chế dùng hoặc
tuyệt đối không dùng dấu chấm than (!).
7. Tránh lỗi đặt câu rườm rà: Xảy ra tình trạng trong 1 câu không biết danh từ nào làm
chủ cho động từ nào, hoặc không biết động từ nào thể hiện hành động của chủ từ nào,
và không biết hành động đó tác động đến đối tượng nào.
8. Tuyệt đối tránh: lỗi văn phạm, lỗi chính tả
9. Tránh lỗi ambiguity: câu, từ nhiều nghĩa, gây hiểu lầm. Dùng từ đơn giản, không
dùng từ bác học.
10. Cuối thư:
- Regards, Best Regards, Hai cách này dùng thông dụng trong nhiều tình huống.
- Sincerely Yours, Dùng trong thư xin việc, thư khiếu nại, thư mời vì mang nghĩa
"chân thành"
18
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc

cuối cùng sớm hơn. Một số ví dụ sau có thể được sử dụng để mở đầu cho phần nội
dung (Phần này thông thường là một đoạn ngắn từ hai đến ba câu):
Thank you for your letter which I received yesterday.
It was wonderful to hear from you after so long.
Thank you for your letter. I was pleased to hear that you are in good health.
19
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

It was really nice hearing from you. I am glad that you like your new school.
Thank you for the lovely birthday card.
I've just received your letter. I'm so happy to hear that...
I'm sorry I haven't answered earlier but I was really busy with my school.
I'm sorry I haven't written for so long but...
Đưa ra những thông tin mà người viết muốn trao đổi. Đây là thư thân mật nên
người viết hoàn toàn có thể sử dụng cách viết tắt, sử dụng những từ nối mang tính
khẩu ngữ như well, by the way, anyway, so…vv. Người viết cũng có thể sử dụng
những cụm từ thuộc văn nói hoặc câu hỏi trong những lá thư thân mật: You know
that I had this exam, right? You think he will be able to come to the party?
Kết thúc của phần nội dung lá thư nên bằng các cách diễn đạt sau:
I promise to write to you soon.
I hope you will reply soon.
Give my best wishes to your parents.
Give my regards to your Mummy.
I am looking forward to seeing you.

Mai Huong
2. Bài mẫu.
1. Dear Vanitha,
I ‘ve just received your letter and I am happy to know that you have finished your
semester at school and are going to enjoy your summer vacation. My summer
vacations are starting next month.
I ‘ll join an English speaking course and also take lessons in painting. You know
that painting is my passion and I really want to learn more about different
techniques.
I also plan to see different sites of my beautiful city. Please do come over to my place
to spend a few days. We can have some really good time together.
My mother is telling me to take up a few lessons in stitching and knitting. However, I
am not sure as I am not very keen to learn this art. I plan to see a lot of movies and
watch television. Tell me about your plan for this vacation. I hope you will also enjoy
your holidays.
With love,
Sandhya
2. Dear Martin,
Sorry I haven’t written to you for so long. I have been very busy over the last year,
and I never seem to get a minute to myself.
I would like to study computer science in Canada and I hope you can give me some
advice. I would prefer a college in Toronto. I visited Toronto last year and
immediately fell in love with its cosmopolitan culture. Since you have been living
21
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)

Informal
Name
Dear Mr/Mrs/Ms Dupuis
Hi/Hello Mary
Dear Mary
Mary,....(or no name at all)
Previous contact
Thanks for your e-mail.
Thank you for your e-mail of...
Re your e-mail,...
Further to your last e-mail,...
Sorry, I haven't written for
I apologise for not getting in
ages,but I've been really
contact with you before now.
busy.
Reason for
I am writing in connection
Just a short note about...
with...
writing
I'm writing about...
I am writing with regard to...
Here's the...you wanted.
In reply to your e-mail, here
are...
I got your name from...
Your name was given to me by...
Please note that...
We would like to point out that...

Could you...?
I wonder if you could...
Can I have...?
Do you think I could have...?
I'd appreciate your help on
Thank you in advance for your
this.
help in this matter.
Promising action I will...
I'll investigate the matter.
I will contact you again shortly.
Offering help
Would you like me to...?

I'll...
I'll look into it.
I'll get back to you soon.
Do you want me to...?
25

Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk