Xin chào thầy và
các bạn


NỘI DUNG CHÍNH

1.Giới thiệu
2. Kết quả nghiên cứu
3. Kết luận


1. Giới thiệu

Mục tiêu nghiên cứu: điều chỉnh và
bổ sung các nhân tố tác động đến
hành vi GTTK
Phương pháp nghiên cứu: tiến
hành thảo luận tay đôi


Danh sách những khách hàng cá nhân GTTK
trong ngh/c định tính ở TP Cần Thơ
ST Họ và Tên
T

Địa chỉ

1

Ông. Đỗ Văn
Thấy


Có kỳ
hạn,
không kỳ
hạn


Vấn đề thảo luận

- Nhận định của khách hàng về việc GTTK
- Các nhân tố tác động đến hành vi chọn
NH GTTK
- Đánh giá của khách hàng về các dịch vụ
của NH
- Xu hướng gửi tiền của KH


2. Kết quả nghiên cứu
- GTTK nhằm mục đích sinh lời và an
toàn
- Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi
chọn NH GTTK của KHCN
+ Nhóm yếu tố từ phía NH: thương
hiệu, lãi suất, chất lượng dịch vụ...
+ Nhóm yếu tố tình hướng cạnh tranh


2. Kết quả nghiên cứu
- Đánh giá của khách hàng:
+ Thái độ phục vụ chưa tận tình, niềm nở


Hành vi chọn
Ngân hàng


3. Kết luận
Nghiên cứu định tính là cơ sở cho nghiên
cứu định lượng giúp thiết kế hình thành
bảng câu hỏi phục vụ cho việc nghiên cứu
tiếp theo.


Cám ơn thầy và các bạn
đã lắng nghe!