Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề tốt nghiệp
Mục lục
Lời mở đầu………………………………………………………1
Danh mục bảng số, biểu đồ, mô hình:
Mô hình 1: Tiêu thụ sản phẩm………………………………………….5
Mô hình 2: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty ………………………..24
Mô hình3: Tổ chức bộ máy tiêu thụ sản phẩm của công ty……………33
Mô hình 4: Quy trình đặt hàng…………………………………………34
Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề tốt nghiệp
Mô hình 5: Công tác vận chuyển hàng hóa theo chu trình ……………34
Bảng số 1: Cơ cấu lao động của công ty……………………………….29
Bảng số 2: Trình độ lao động của công ty……………………………..30
Bảng số 3: Chỉ tiêu về vốn……………………………………………..31
Bảng số 4: Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm nội thất nội thất của công ty..36
Bảng số 5: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Đại Dương từ 2006
– 2008……………………………………………………………………38
Bảng số 6: Kết quả sản xuất kinh doanh chính…………………………39
Bảng số 7: Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty trên thị trường trong
nước……………………………………………………………………..42
Bảng số 8: Kết quả tiêu thụ sản phẩm nội thất của công ty theo thị trường
…………………………………………………………………………..44
Bảng số 9: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo phương thức tiêu thụ….45
Bảng số 10: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty theo dòng sản
phẩm……………………………………………………………………..47
Bảng số 11: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm của từng quý qua các năm gần
đây……………………………………………………………………….49
Bảng số 12: Một số chỉ tiêu về tài chính của công ty TNHH Nội Thất Đại

doanh nghiệp…Doanh nghiệp phải biết lựa chọn các biện pháp phù hợp để
không ngừng nâng cao hiệu quả của hoạt động tiêu thụ. Có như vậy thì hiệu
quả kinh doanh của doanh nghiệp mới nâng cao và giúp doanh nghiệp thực
hiện các mục tiêu đề ra.
Sau một thời gian thực tập tại công ty TNHH Nội Thất Đại Dương, em
đã chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của em như sau: “Giải pháp
nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Nội
Thất Đại Dương”.
Chuyên đề của em gồm các phần sau đây:
Chương I: Vai trò của việc tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp trong nền
kinh tế thị trường.
Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Chuyên đề tốt nghiệp
Chương II: Thực trạng việc tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Nội Thất
Đại Dương.
Chương III: Phương hướng và biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản
phẩm của công ty TNHH Nội Thất Đại Dương.
Trong quá trình thực hiện em đã nhận được sự giúp đỡ hướng dẫn tận
tình của giảng viên TS Nguyễn Thị Kim Dung. Em xin chân thành cảm ơn
sự hướng dẫn giúp đỡ quý báu của Cô. Do trình độ có hạn và đây là một vấn
đề khá rộng nên em không khỏi mắc những sai sót.
Sau gần 4 tháng thực tập tại Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương em
cũng đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ quý công ty. Qua đây em xin bày
tỏ lòng biết ơn đến quý công ty.
Em xin chân thành cảm ơn.
Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B
4
Chuyên đề tốt nghiệp

Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B
5
Chuyên đề tốt nghiệp
sản phẩm, chuẩn bị hàng hóa và xuất bán theo yêu cầu của khách hàng với chi
phí thấp nhất.
Đối với các doanh nghiệp, việc chuẩn bị hàng hóa để bán cho khách
hàng là một hoạt động trong khâu tiêu thụ hàng hóa. Các nghiệp vụ trong
khâu chuẩn bị hàng bán bao gồm: Tiếp nhận, phân loại, bao gói, lên nhãn hiệu
sản phẩm, xếp hàng ở kho, bảo quản và chuẩn bị đồng bộ hàng để xuất bán và
vận chuyển hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm là việc tăng cường tiêu thụ về
mặt hàng, mở rộng phạm vi thị trường, tăng số khách hàng, tăng doanh số bán
nhằm đạt được mục tiêu doanh nghiệp đã đặt ra. Mục tiêu của quá trình tiêu
thụ sản phẩm bao gồm cả mục tiêu số lượng: Thị phần, doanh số, đa dạng hóa
doanh số, lợi nhuận và mục tiêu chất lượng: Cải thiện hiệu quả của doanh
nghiệp và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Tiêu thụ sản phẩm không chỉ là nhiệm vụ của riêng bộ phận tiêu thụ
sản phẩm mà là nhiệm vụ chung của toàn bộ doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm
cần phải tuân theo những nguyên tắc cơ bản là đáp ứng đầy đủ nhu cầu của
khách hàng về các sản phẩm, bảo đảm tính liên tục trong quá trình tiêu thụ
sản phẩm, tiết kiệm và nâng cao trách nhiệm của các bên trong quan hệ
thương mại.
Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B
6
Chuyên đề tốt nghiệp
Mô hình 1: Tiêu thụ sản phẩm
2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm:
2.1. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với nền kinh tế:
Đối với nền kinh tế sản xuất hàng hoá, tiêu thụ sản phẩm có vai trò hết
sức quan trọng, nó được nhìn nhận trên hai bình diện: Bình diện vĩ mô (tức là

Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò cực kỳ quan trọng quyết định sự tồn tại
và phát triển của doanh nghiệp đó. Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu
thụ tức là khi đó được người tiêu dùng chấp nhận về chất lượng, sự thích ứng
nhu cầu và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Khi đó người tiêu dùng
sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm lựa chọn của mình. Nhờ vậy mà doanh nghiệp
mới có thể tồn tại và phát triển. Sức tiêu thụ của sản phẩm thể hiện uy tín của
doanh nghiệp, chất lượng sự thích ứng nhu cầu, sự hoàn thiện của các dịch vụ.
Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh rõ nét những điểm mạnh, điểm yếu
của doanh nghiệp.
Công tác tiêu thụ sản phẩm là cầu nối gắn người sản xuất với người tiêu
dùng, thông qua tiêu thụ, người sản xuất hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, nhu
cầu hiện tại cũng như xu hướng trong tương lai. Từ đó đưa ra những đối sách
thích hợp đáp ứng tốt nhu cầu. Cũng thông qua tiêu thụ sản phẩm, người tiêu
dùng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp, về công dụng, về hình thức,mẫu
mã và uy tín của sản phẩm trên thị trường. Từ đó tìm sự lựa chọn thích hợp
nhất. Như vậy, người sản xuất và người tiêu dùng càng gắn kết với nhau hơn
nhờ tiêu thụ sản phẩm.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định đối với các hoạt
động nghiệp vụ khác của doanh nghiệp chẳng hạn như đầu tư mua sắm thiết
bị, công nghệ, tài sản, tổ chức sản xuất, lưu thông và thực hiện dịch vụ phục
Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B
8
Chuyên đề tốt nghiệp
vụ khách hàng. Nếu sản phẩm sản xuất ra không tiêu thụ được sẽ kéo theo
hàng loại các hoạt động nói trên bị ngưng trệ vì không có tiền để thực hiện,
lúc đó tái sản xuất không diễn ra.
Tiêu thụ sản phẩm có tác động tích cực đến quá trình tổ chức sản xuất
áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lượng và
hạ giá thành sản phẩm. Dựa vào phân tích đánh giá kết quả tiêu thụ mà doanh
nghiệp đề ra được những phương hướng cách thức tổ chức sản xuất mới, áp

sản xuất kinh doanh là việc doanh nghiệp tiếp tục hoạt động sản xuất kinh
doanh ở chu kỳ sau như ở chu kỳ trước. Mở rộng sản xuất kinh doanh là việc
doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh ở chu kỳ sau lớn hơn chu
kỳ trước.
Để có thể tái sản xuất kinh doanh và mở rộng sản xuất kinh doanh đòi
hỏi doanh nghiệp phải tiêu thụ được sản phẩm do mình sản xuất ra và thu
được tiền đảm bảo bù đắp chi phí bỏ ra, có lợi nhuận từ đó doanh nghiệp có
đủ nguồn lực để tiếp tục đầu tư cho chu kỳ sản xuất sau.
Nếu không tiêu thụ được sản phẩm sẽ gây ứ đọng vốn, tăng các chi phí
bảo quản dự trữ do tồn kho và các chi phí khác, gây đình trệ hoạt động sản
xuất kinh doanh và doanh nghiệp sẽ không thực hiện được tái sản xuất kinh
doanh.
3. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm
Đối với bất kỳ hoạt động nào, sau khi thực hiện cũng phải phân tích và
đánh giá hiệu quả của nó để rút ra bài học kinh nghiệm cho lần sau trong kinh
doanh, doanh nghiệp phải phân tích đánh giá một cách toàn diện, kịp thời phát
hiện những điểm không phù hợp hay chưa thích ứng tìm ra nguyên nhân của
sự thành công hay thất bại và từ đó rút ra kinh nghiệm và điều chỉnh lại.
Không những sau một quá trình tiêu thụ mà trong khi thực hiện doanh nghiệp
Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B
10
Chuyên đề tốt nghiệp
cũng phải tổ chức thu thập thông tin kết quả tiêu thụ, phân tích kết quả và rút
ra kết luận.
Hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm thể hiện thông qua các chỉ tiêu
phản ánh tình hình bán hàng của doanh nghiệp đó có thể là chỉ tiêu định
lượng như doanh thu, chi phí, lợi nhuận hay chỉ tiêu định tính như: Số tăng,
giảm tuyệt đối và tương đối kỳ thực hiện so với kỳ kế hoạch. Khi đánh giá kết
quả hoạt động tiêu thụ, người ta có thể sử dụng thước đo hiện vật hoặc thước
đo giá trị.

Q = q
i
* p
i
Doanh thu tiêu thụ trực tiếp / đại lý.
Doanh thu tiêu thụ đại lý =
∑
(tổng số sản phẩm loại I bán theo đại lý * giá
bán đại lý sản phẩm loại i)
Doanh thu tiêu thụ trực tiếp =
∑
(số lượng sản phẩm nội thất loại I bán trực
tiếp * giá bán đại lý sản phẩm loại i)
Chi phí bán hàng
Lãi gộp
Kết quả tài chính = Tổng doanh thu – Tổng chi phí
L
i
=
∑
[Q
i
* p
i
– (Z
i
+ F
i
+ T
i

12
Chuyên đề tốt nghiệp
Mức doanh lợi của doanh thu:
∑
Lợi nhuận
P
2
=
Tổng doanh thu
Chỉ tiêu này cho biết 1 đồng chi phí kinh doanh đem lại bao nhiêu đồng lợi
nhuận.
3.4. Chỉ tiêu định tính:
Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng: Thông qua các ý
kiến phản hồi, đóng góp và nhận xét của khách hàng đối với doanh nghiệp, bộ
phận hay cá nhân đại diện bán hàng về sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp
cung cấp để từ đó có khả năng làm hài lòng khách hàng hơn.
Chỉ tiêu đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Thông
qua tình hình hoạt động của các kênh tiêu thụ, tình hình hoàn thành kế hoạch,
kết quả hỗ trợ xúc tiến bán hàng… Từ đó phân tích khả năng đáp ứng nhu cầu
thị trường của doanh nghiệp.
Uy tín và thương hiệu : Chỉ tiêu này được xem là tài sản vô hình của
doanh nghiệp. Nếu sản phẩm của doanh nghiệp đã tạo được niềm tin của
khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo dựng được thương hiệu của mình, nâng
cao uy tín đối với sản phẩm của doanh nghiệp, công tác tiêu thụ càng đạt hiệu
quả cao.
II. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm của công ty.
1. Nhân tố khách quan
1.1. Khách hàng:
Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ là yếu tố quyết định
sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Vì quy mô hay số lượng của

một môi trường nhất định gọi là môi trường kinh doanh. Môi trường kinh
Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B
14
Chuyên đề tốt nghiệp
doanh của doanh nghiệp là tập hợp tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài
tác động trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Người ta chia các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
thành các nhóm yếu tố sau:
Thứ nhất: Yếu tố kinh tế đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh đến kết quả tiêu thụ
sản phẩm. Các nhân tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng, quyết định đến
việc hình thành và hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng
đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Các nhân tố kinh tế gồm có:
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế tăng trưởng cao và ổn định sẽ làm
cho thu nhập của tầng lớp dân cư tăng dẫn đến sức mua hàng hóa và dịch vụ
tăng lên. Đây là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp đáp ứng kịp thời nhu cầu của
khách hàng tạo nên sự thành công trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao và ổn định kéo theo hoạt động kinh
doanh của các doanh nghiệp đạt hiệu quả cao, khả năng tích tụ và tập trung
sản xuất cao.
- Tỷ giá hối đoái: Đây là nhân tố tác động nhanh chóng và sâu sắc với từng
quốc gia và từng doanh nghiệp nhất là trong điều kiện nền kinh tế mở cửa khi
đồng nội tệ lên giá sẽ khuyến khích nhập khẩu và khả năng cạnh tranh của các
doanh nghiệp trong nước sẽ giảm trên thị trường nội địa. Các doanh nghiệp
trong nước mất dần cơ hội mở rộng thị trường, phát triển sản xuất kinh doanh.
Ngược lại, khi đồng nội tệ giảm giá dẫn đến xuất khẩu tăng cơ hội sản xuất
kinh doanh của các doanh nghiệp trong nước tăng, khả năng cạnh tranh cao
hơn ở thị trường trong nước và quốc tế bởi khi đó giá bán hàng hóa trong
nước giảm hơn so với đối thủ cạnh tranh nước ngoài.
- Lãi suất cho vay của ngân hàng: Nếu lãi suất cho vay cao dẫn đến chi phí
kinh doanh của doanh nghiệp cao, điều này làm giảm khả năng cạnh tranh của

tự do, các chính sách tài chính, những quan điểm trong lĩnh vực nhập khẩu,
Sv:Nguyễn Công Hoan Lớp kinh tế phát triển 47B
16