Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Mục lục

1
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Danh mục bảng biểu
Nội dung

Trang

Bảng 1: kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần
9
quản trị nguồn nhân lực M-Talent
Bảng 1.2 : Quy mô, cơ cấu nguồn nhân Công ty cổ phần quản
12
trị nguồn nhân lực

2
SV: Đoàn Duy Tùng



17

Hình 2.4.1: Sơ đồ Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân
18
lực
Hình 2.4.2: Quy trình đào tạo

19

Hình 2.5 Sơ đồ Phòng Vận hành và Phát triển kinh doanh

20

3
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Lời nói đầu
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát
triển phải biết đánh giá mọi yếu tố quanh mình, chính vì vậy các nhà quản trị
doanh nghiệp phải chú trọng vào công tác quản trị. Quản trị không chỉ chú ý đến
các yếu tố bên ngoài mà phải quan tâm vào các yếu tố bên trong hay môi trường
nội bộ của doanh nghiệp nhất là về con người vì khả năng của con người là vô

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC M-TALENT
1.1 Tổng quan về Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent

Quá trình hình thành và phát triển
Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỰC M-TALENT
Tên tiếng anh : M-TALENT HUMAN RESOURCES MANAGEMENT
JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt :
M-TALENT., JSC
Địa chỉ : Tầng 6, Tháp A, Sky City Tower, 88 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại : (+84)-4-3248 4678
Fax: (+84)-4-3248 4679
Website : http://mtalent.com.vn/

1.1.1

•
•
•
•
•
•
•

Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức đi vào hoạt động
ngày M-Talent là công ty tư vấn nhân sự có trụ sở chính tại Hà Nội được thành

ứng viên phù hợp nhất và quản lý trả lương, quản lý hành chính và các vấn
đề quan hệ lao động khác để các đối tác tập trung vào việc xây dựng hoạt
động
kinh
doanh
của
Công
ty.
• Dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự: Dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự bao

gồm việc phát triển các chương trình và quy trình tích hợp giúp người sử
dụng lao động và người lao động kết nối với nhau, xây dựng và tư vấn các
chương trình khen thưởng cho nhân viên, các chương trình thúc đẩy nhân
viên, khảo sát sự hài lòng của nhân viên, đánh giá nhân viên và chương
trình quy hoạch nhân sự tiềm năng cho tổ chức.
• Dịch vụ Lương và Chế độ phúc lợi: hỗ trợ đối tác trong quá trình thực hiện
tính lương, thưởng và các chế độ cho nhân viên. Tính lương và trả lương
cho nhân viên của đối tác hàng tháng, Thuế thu nhập cá nhân, Bảo hiểm
Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, quyết toán Thuế thu nhập cá
nhân và các dịch vụ khác.
• Đào tạo và Phát triển: thiết kế và cung cấp các khóa đào tạo toàn diện để
nâng cao kĩ năng và kiến thức nhờ đó giúp nhân viên tăng năng suất lao
động và cung cấp các khóa đào tạo cũng như hội thảo về kĩ năng quản lý
và lãnh đạo hiệu quả cho nhóm quản lý cấp cao của tổ chức.

6
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Đại hội đồng cổ đông;
Ban kiểm soát
Hội đồng quản trị
Tổng giám đốc và các cá nhân đơn vị trực thuộc, bao gồm:
Phó tổng giám đốc
Ban Dịch vụ tuyển dụng và Quản lý nguồn nhân lực
Ban Dịch vụ chính sách và Tiền lương
Ban Dịch vụ quản trị nhân sự
Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Văn phòng phía nam
Phòng Vận hành và phát triển kinh doanh

7
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Ban dịch vụ tuyển
dụng và QLNNL

Ban dịch vụ và chính
sách tiền lương

Ban dịch vụ quản trị
nhân sự

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

1.2 Đặc điểm và kết quả sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần quản trị

nguồn nhân lực M-Talent
1.2.1

Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 1: kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần quản trị nguồn
nhân lực M-Talent
STT Chỉ tiêu

Năm 2012

Năm 2013

3 tháng đầu
năm 2014

1

Tổng tài sản

10.170

11.178


1.329

5

Lợi nhuận trước thuế

194

149

1.612

6

Thuế thu nhập doanh
nghiệp

47

43

-

7

Lợi nhuận sau thuế

147

107

Bảng 1.2: Quy mô, cơ cấu nguồn nhân Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân
lực
M-Talent
STT

Chỉ tiêu

1

Tổng số cán bộ công
nhân viên

Năm 2012

Năm 2013

Năm 2014

(Đơn vị tính: người)

80

86

90

Lao động theo hợp
đồng lao động

Dưới 1 năm


GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Cao đẳng,
trung cấp

Đại học

Trên đại học

3.1

Năm 2012

1

69

10

3.2

Năm 2013

1

75

10


Tổng số cán bộ của Công ty tăng qua các năm, cụ thể từ năm 2012 đến
năm 2013 số cán bộ tăng từ 80 lên 86 cán bộ tăng 7.5%; từ năm 2013 đến năm
2014 tăng từ 86 lên 90 cán bộ tăng gần 4.7% chứng tỏ nhu cầu về nhân viên của
công ty không cao.
Trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ cao qua các năm chứng tỏ mặt
bằng về học vấn của công ty rất tốt, có trình độ học vấn rất cao.
Xét về cơ cấu lao động theo độ tuổi thì Công ty có 50% cán bộ từ 30 đến 40
tuổi, đây là độ tuổi ổn định về công việc cũng như tay nghề rất thích hợp để
người lao động thể hiện hết những gì mình có cũng như tính sáng tạo vào công
việc. Tỷ lệ hợp đồng lao động không xác định thời hạn chiếm gần 57% cũng
11
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

chứng tỏ sự gắn bó của cán bộ Công ty là khá cao tạo điều kiện để Công ty sử
dụng được cán bộ vừa có kinh nghiệm vừa có trình độ

12
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp


Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

• Nhiệm vụ

2.1.1 Dịch vụ tuyển dụng nhân sự
Phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent, đồng thời tạo lập
doanh thu thông qua việc cung cấp các dịch vụ tuyển dụng nhân sự cho M-Talent
và khách hàng
Triển khai các nghiệp vụ tuyển dụng nhân sự bao gồm:
-

Xây dựng và phát triển các hệ thống qui định, các qui trình, mẫu biểu nghiệp

vụ văn bản hướng dẫn và công cụ phục vụ công tác tuyển dụng, cho thuê lao
động;
- Xây dựng. quản lý, kiểm soát và đánh giá tình hình sử dụng ngân sách tạo
nguồn cho các hoạt động tuyển dụng, cho thuê lao động
- Quản lý dịch vụ tuyển dụng theo khách hàng (Key Account): Tiếp nhận yêu
cầu, quản lý và điều phối việc tuyển dụng theo từng KA.
- Quản lý và cung cấp giải pháp tuyển dụng trọn gói: Thu hút, tìm kiếm ứng
viên lựa chọn, tuyển dụng, các dịch vụ sau tuyển dụng
- Chuẩn bị thư mời làm việc (Offer letter), thỏa thuận lương (theo phân cấp
thẩm quyền); cập nhật dữ liệu cần thiết của nhân viên và hệ thống liên quan
đến công tác tuyển dụng, chuyển thông tin, hồ sơ nhân sự vần lưu trữ tới đơn

dụng

Phê duyệt

Tìm nguồn ứng
viên thích hợp

Chọn lọc và tiếp
xúc ứng viên

Thi tuyển

Phỏng vấn và
lựa chọn

Kiểm tra thông
tin ứng viên

Thỏa thuận làm
việc

Tiếp nhận

Chăm sóc và
báo cáo

2.2 Ban dịch vụ và chính sách tiền lương
Dịch vụ và chính sách
nhân sự
Ban dịch vụ và chính


công ty và pháp luật
- Tư vấn xây dựng chế độ đãi ngộ trả lương thưởng, định giá vị trí công việc
- xây dựng chương trình khen thưởng vật chất hoặc phi vật chất và triển khai
đến nhân viên
- Cung cấp các thông tin báo cáo liên quan đến lương thưởng, phúc lợi, theo
yêu cầu của khách hàng và quản trị. Tư vấn và triển khai các chương trình
phúc lợi
- Đề xuất, tham mưu việc xếp lương, điều chỉnh lương cho người lao động theo
định kỳ hoặc khi có phát sinh
- Xây dựng kế hoạch ngân sách, quỹ tiền lương, khen thưởng của công ty.
Triển khai các dịch vụ về tư vấn hiệu suất công việc, cụ thể:
-

Hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc và quản trị thành tích của nhân viên
KPIs cho từng vị trí và nhóm chức danh công việc
Chính sách tiền lương theo hiệu suất công việc và chế độ đãi ngộ theo kết quả
thực hiện công việc

Triển khai các dịch vụ về tư vấn xây dựng chính sách phát triển tổ chức.
16
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân



Bộ phận quản lý
hợp đồng hồ sơ

sự
Hình 2.3: Cơ cấu ban dịch vụ và quản trị nhân sự
17
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

• Chức năng

- Phát triển, quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lập
doanh thu thông qua việc cung cấp các dịch vụ tư vấn các chính sách nhân
sự và thanh toán tiền lương, chế độ phúc lợi cho M-Talent và khách hàng
- Triển khai các hoạt động quản trị nhân sự cho M-Talent
• Nhiệm vụ
- Xây dựng biểu mẫu, nghiệp vụ, văn bản hướng dẫn công tác quản trị nhân sự
- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ trong công tác quản lý dữ liệu nhân sự
- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hợp đồng lao động, hợp đồng
đào tạo.
- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ trong công tác bố trí, sắp xếp nhân sự và
quản lý nhân sự.
- Tổ chức vận hành, quản lý giám sát, giải pháp, tư vấn cho người lao động

Hình 2.4.1: Sơ đồ Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• Chức năng

Xây dựng phát triển quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lập
doanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ đào tạo và phát triển cho khách hàng
của Công ty
•
-

Nhiệm vụ
Cung cấp phát triển dịch vụ đào tạo
Quản lý đào tạo hỗ trợ đào tạo và đánh giá chất lượng nhân sự
Quản lý chất lượng đào tạo

19
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

•

Tiếp nhận yêu cầu đào
tạo

Khảo sát nhu cầu đào


kinh doanh chung của Talent
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của Talent

20
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

2.6 Phòng Vận hành và Phát triển kinh doanh
Hình 2.5 Sơ đồ Phòng Vận hành
Phát triển kinh
doanh
Phòng Vận hành
và Phát triển kinh
doanh
Vận hành

và Phát triển kinh doanh

• Chức năng
- Phát triển các hoạt động kinh doanh của M-Talent và tạo lập doanh thu
-

thông qua việc cung cấp các loại dịch vụ cho khách hàng

- Tổ chức thực hiện và quản lý việc đầu tư mua sắm tài sản, trang thiết bị,
công cụ, vật liệu lao động, in ấn các ấn phẩm, cho các đơn vị và phục vụ
hoạt động kinh doanh của M-Talent với Khách hàng
- Công tác hành chính văn thư lưu trữ
- Công tác vệ sinh an ninh, công tác chi tiêu hành chính
- Quản lý tài sản công cụ vật liệu lao động

22
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Cảm nhận của bản thân qua quá trình thực tập
Qua quá trình thực tập tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực MTalent em nhận thấy Công ty rất chú trọng vấn đề đào tạo người lao động.
Đào tạo là hoạt động quan trọng nhằm giúp người lao động có được các kiến
thức, kỹ năng đáp ứng được những yêu cầu trong bối nền kinh tế đòi hỏi ngày
càng nhiều. Nâng cao trình độ mà người lao động còn yếu rồi từ đó mà phát huy
được năng lực của người lao động, đáp ứng được với những thay đổi của công
nghệ, giúp họ có điều kiện ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội. Bên
cạnh đó Công ty có được nguồn nhân lực cao, tạo ra sức mạnh cốt lõi cho Công
ty.
Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent
em nhận thấy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty bên cạnh
rất nhiều mặt tích cực còn tồn tại một số vấn đề sau:

24
SV: Đoàn Duy Tùng

Lớp KTLĐ 53B


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân

Danh mục tài liệu tham khảo:
Tài liệu văn bản
 Đề án thành lập M-Talent (Số 9385/ 2012/TT-TGDD7.5 )
 Quy chế tổ chức của bộ máy M-Talent (Ban dịch vụ chính sách nhân sự







ngày 25/12/2014 Mã số : QC.BM.001)
Quy chế đãi ngộ M-Talent (Mã số: QC.NS.001)
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh các năm của công ty cổ phần quản
trị nguồn nhân lực M-Talent
Quy trình tuyển dụng ( mã số: QT.TD.01 ban hành lần 1 ngày 20.3.2013)
Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo (Mã số: QT.ĐT.01 ban hành tháng
8/2013)
Quy trình cung cấp dịch vụ tiền lương (Số: QT.TL.01 ban hành 16/5/2013)
Hướng dẫn cung cấp dịch vụ quản trị nhân sự (Số: HD.QTNS.01 ngày