BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG


ĐINH NHƯ KHOA

XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN
NHÀ VÀ ĐÔ THỊ IDICO ĐẾN NĂM 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đồng Nai – Năm 2015


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG


ĐINH NHƯ KHOA

XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN
NHÀ VÀ ĐÔ THỊ IDICO ĐẾN NĂM 2020
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số

: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:

Học viên

Đinh Nhƣ Khoa


TÓM TẮT LUẬN VĂN
Chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp mang tính then chốt, là chìa khoá
dẫn đến thành công của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói chung và các
doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xây dựng, bất động sản nói riêng nhƣ: đầu tƣ,
công nghệ, tài chính, giá cả, phân phối, khuyếch trƣơng,…Việc phân tích, xác định
đƣợc đúng đắn chiến lƣợc kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp có khả năng định
hƣớng phát triển sản phẩm, mở rộng thị trƣờng,…
Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, từ một Công ty quy mô nhỏ,
hoạt động chủ yếu lĩnh vực cung cấp điện, xây dựng trên địa bàn huyện Nhơn
Trạch đến nay Công ty Cổ phần Đầu Tƣ Phát triển Nhà và Đô thị IDICO (IDICOUDICO) đã trở thành Công ty hoạt động đa ngành quy mô lớn. Công ty đã đầu tƣ
xây dựng nhiều công trình trên địa bàn tỉnh Đồng Nai và hiện nay Công ty đang
mở rộng lĩnh vực kinh doanh, đang thực hiện một số dự án lớn tại khu vực huyện
Nhơn Trạch và huyện Long thành. Trong tƣơng lai sẽ còn nhiều Công ty mới ra
đời và cạnh tranh với Công ty IDICO - UDICO. Vì vậy, Công ty IDICO - UDICO
muốn có vị thế vững chắc trên thị trƣờng cần phải vạch ra chiến lƣợc kinh doanh
khác biệt và thực hiện chiến lƣợc một cách hiệu quả.
Trên tinh thần đó, thông qua phân tích và thăm dò ý kiến chuyên gia các
yếu tố môi trƣờng của Công ty, bài luận văn đã tìm ra đƣợc những thuận lợi và
khó khăn, điểm mạnh và điểm yếu cũng nhƣ những cơ hội và thách thức mà sản
phẩm xây dựng, bất động sản của Công ty phải cạnh tranh với những sản phẩm
cùng loại của Công ty khác trong khu vực trong và ngoài tỉnh Đồng Nai.
Luận văn đã lựa chọn các chiến lƣợc cơ bản phù hợp nhƣ: Chiến lược phát
triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược khác biệt hoá sản
phẩm và chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh. Đồng thời, đề ra các giải pháp
thực hiện chiến lƣợc nhằm mở rộng, đẩy mạnh việc kinh doanh ra thị trƣờng trong

1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên trong (IEF) ..................................................... 18
1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài (EEF) .................................................... 19
1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh ........................................................................ 19


1.3.4 Ma trận SWOT............................................................................................. 20
1.3.5 Ma trận hoạch định chiến lƣợc (QSPM) ...................................................... 21
1.4 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG QUẢN LÝ, KINH DOANH BĐS ............ 23
1.4.1 Kinh nghiệm quản lý và phát triển BĐS tại Singapore ............................... 23
1.4.2 Bài học kinh nhiệm cho Việt Nam rút ra từ các nƣớc trên thế giới ............. 25
1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút ra từ sự thành công của Công ty TNHH Phát triển
Phú Mỹ Hƣng ........................................................................................................ 26
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ..................................................................................... 27
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU
TƢ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ IDICO
2.1 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÔNG TY IDICO - UDICO ...................................... 28
2.1.1 Thông tin sơ lƣợc ......................................................................................... 28
2.1.2 Tầm nhìn chiến lƣợc .................................................................................... 29
2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh .................................................................................... 29
2.1.4 Năng lực của Công ty .................................................................................. 30
2.1.5 Đặc điểm hoạt động kinh doanh liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của
Công ty .................................................................................................................. 31
2.1.5.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh xây dựng ............................................. 31
2.1.5.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh BĐS .................................................... 32
2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC ........................................................................................... 33
2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ IDICO ................................................ 35
2.4 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ
PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ IDICO ................................................................ 37
2.4.1 Yếu tố tổ chức - quản trị - nhân sự .............................................................. 37

CHƢƠNG 3. XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ IDICO ĐẾN NĂM 2020
3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN QUY HOẠCH XÂY DỰNG Ở ĐỒNG NAI .......
................................................................................................................................... 71
3.2 SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU DÀI HẠN CỦA CÔNG TY ................................. 71
3.2.1 Sứ mạng ....................................................................................................... 71
3.2.2 Mục tiêu dài hạn của Công ty ...................................................................... 72
3.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ................................................... 72
3.3.1 Các phƣơng pháp xây dựng chiến lƣợc kinh doanh .................................... 72
3.3.2 Phân tích các chiến lƣợc đề xuất ................................................................. 74
3.3.3 Xây dựng ma trận QSPM để chọn lựa chiến lƣợc cho Công ty ................. 76


3.4 CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CHO CÔNG TY ................................................. 82
3.4.1 Giải pháp về quản trị .................................................................................... 82
3.4.2 Giải pháp về sản xuất – tác nghiệp .............................................................. 83
3.4.3 Giải pháp về marketing ................................................................................ 83
3.4.4 Giải pháp về tài chính .................................................................................. 86
3.4.5 Giải pháp về nhân lực .................................................................................. 89
3.4.6 Giải pháp về hệ thống thông tin ................................................................... 89
3.4.7 Các giải pháp hỗ trợ ..................................................................................... 90
3.5 KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC ..................................................... 91
3.5.1 Kiểm tra trƣớc .............................................................................................. 91
3.5.2 Kiểm tra quá trình ........................................................................................ 92
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3...................................................................................... 93
KẾT LUẬN ................................................................................................................ 94
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC



IDICO-UDICO

Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Nhà và Đô thị IDICO

IFE

Internal Factor Evaluation,
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong

ISO

International Organization for Stardarddizition,
Tổ chức quốc tế và tiêu chuẩn hóa

KCN

Khu công nghiệp

O

Opportunities, những cơ hội

QSPM

Quantitative Strategic Planning Matrix,
Ma trận hoạch định chiến lƣợc có thể định lƣợng

S

Strengths, những điểm mạnh

WT

Weaknesses and Threats, điểm yếu và nguy cơ


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1- Ma trận các yếu tố bên trong .................................................................. 19
Bảng 1.2- Ma trận các yếu tố bên ngoài ................................................................ 19
Bảng 1.3- Ma trận hình ảnh cạnh tranh................................................................... 20
Bảng 1.4- Ma trận SWOT ...................................................................................... 21
Bảng 1.5- Ma trận QSPM ...................................................................................... 22
Bảng 2.1- Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn ........................................... 39
Bảng 2.2- Một số chỉ tiêu đánh giá thực trạng tài chính Công ty IDICO-UDICO
giai đoạn năm 2011 -2014...................................................................................... 42
Bảng 2.3- Tỷ trọng các khoản mục chi phí so với doanh thu thuần ....................... 43
Bảng 2.4- Danh sách các đơn vị tác nghiệp chính ................................................. 45
Bảng 2.5- Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) ......................................... 48
Bảng 2.6- Danh sách khách hàng chính của Công ty IDICO-UDICO ................... 51
Bảng 2.7- Danh sách một số nhà cung cấp chính của Công ty IDICO-UDICO..... 52
Bảng 2.8- Danh sách các đối thủ cạnh tranh chính cùng ngành ở Đồng nai .......... 54
Bảng 2.9- So sánh một số chỉ tiêu của nhóm Công ty cạnh tranh với Công ty ...... 55
Bảng 2.10- Ma trận hình ảnh cạnh tranh................................................................. 58
Bảng 2.11- Chỉ tiêu tăng tƣởng kinh tế (GDP) qua các năm .................................. 64
Bảng 2.12- Dân số trung bình của Đồng nai qua các năm...................................... 67
Bảng 2.13- Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ...................................... 69
Bảng 3.1- Ma trận SWOT ....................................................................................... 73
Bảng 3.2- Ma trận QSPM cho nhóm SO ................................................................ 76
Bảng 3.3- Ma trận QSPM cho nhóm ST ................................................................. 78
Bảng 3.4- Ma trận QSPM cho nhóm WO ............................................................... 79
Bảng 3.5- Ma trận QSPM cho nhóm WT ............................................................... 81

mẽ tiến trình khu vực, tiến tới việc hình thành Cộng đồng ASEAN vào năm 2015,
cùng nhiều hiệp định tự do thƣơng mại đƣợc ký kết. Trong bối cảnh chung đó,
Đồng nai là tỉnh nằm trong vùng kinh tế trong điểm phía nam. Vì thế, Đồng Nai
đƣợc coi là nhƣ là” Bản lề chiến lược” giữa bốn vùng của các tỉnh phía Nam . Với
lợi thế đó, ngày 04/06/2008, Thủ Tƣớng phê duyệt Quyết định số 73/2008/QĐ-TTg
về việc “Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế tỉnh Đồng Nai đến năm
2020”. Đây sẽ là điều kiện tốt cho các nhà đầu tƣ kinh doanh bất động sản, thi công
xây dựng trong và ngoài nƣớc phát triển và kích thích các Công ty dịch vụ trong
nƣớc phát triển với tốc độ nhanh chóng, song sự canh tranh ngày càng trở nên khốc
liệt hơn. Điều này vừa tạo ra các cơ hội kinh doanh đồng thời cũng chứa đựng
những nguy cơ tiềm tàng đe dọa sự phát triển của các doanh nghiệp. Để tồn tại và
phát triển, các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình những định hƣớng, chiến
lƣợc kinh doanh phù hợp trên cơ sở nghiên cứu, phân tích môi trƣờng kinh doanh
bên ngoài, môi trƣờng kinh doanh bên trong để có thể tận dụng những cơ hội, giảm
thiểu các nguy cơ từ môi trƣờng kinh doanh, cũng nhƣ phát huy các điểm mạnh và
hạn chế những điểm yếu của doanh nghiệp.
Xuất phát từ thực tiễn đó, việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh là hết sức cần
thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Nó giúp cho doanh nghiệp có định hƣớng, mục tiêu
kinh doanh rõ ràng, hƣớng các bộ phận, các cá nhận đến mục tiêu chung của doanh


-2-

nghiệp, tránh tình trạng cục bộ, phân táng nguồn lực sẽ làm suy yếu doanh nghiệp.
Môi trƣờng kinh doanh ngày nay thay đổi rất nhanh chóng, cạnh tranh toàn cầu đòi
hỏi doanh nghiệp phải luôn chủ động, sáng tạo để thích nghi với sự thay đổi đó.
Từ khi thành lập (năm 2001) dƣới sự quản lý của Nhà nƣớc, Công ty Cổ
phần Đầu tƣ phát triển nhà và đô thị IDICO (IDICO-UDICO) chƣa có chiến lƣợc
kinh doanh rõ ràng. Sau khi chuyển đổi loại hình thành Công ty cổ phần (năm
2005), Công ty Cổ phần Đầu tƣ phát triển nhà và đô thị IDICO (IDICO-UDICO) đã

kinh doanh này.
3. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu
a) Đối tƣợng nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu trong luận văn này tập trung vào: Môi trƣờng hoạt
động và thực trạng của Công ty, khách hàng có nhu cầu về bất động sản, thi công
xây dựng của Công ty tại tỉnh Đồng Nai, đối thủ cạnh tranh và các đối tác của Công
ty tại huyện Nhơn Trạch – tỉnh Đồng Nai.
b) Phạm vi nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu này tập trung vào sản phẩm bất động sản và xây dựng của
Công ty tại huyện Nhơn Trạch và đƣợc nhiều ngƣời biết đến. Công ty hoạt động
trong các lĩnh vực: Đầu tƣ xây dựng phát triển kinh doanh nhà, cơ sở hạ tầng kỹ
thuật đô thị, khu dân cƣ, khu công nghiệp; Xây dựng công trình dân dụng, công
nghiệp, giao thông, thủy lợi, kỹ thuật hạ tầng; Thiết kế và thi công các công trình
đƣờng dây và trạm biến thế. Thiết kế hệ thống cung cấp điện hạ thế, hệ thống cấp
thoát nƣớc trong khu công nghiệp, đô thị, khu dân cƣ; Kinh doanh điện, nƣớc; Khai
thác mỏ; Kinh doanh vật liệu xây dựng; Khai thác, chế biến các loại quặng, khoáng
sản.... Tuy vậy do thời gian và kiến thức có giới hạn nên chỉ nghiên cứu các lĩnh
vực chính của Công ty là bất động sản và xây dựng.
- Phạm vi không gian nghiên cứu: đề tài này chủ yếu nghiên cứu thị trƣờng
huyện Long Thành và Nhơn Trạch của Công ty, sử dụng dữ liệu để phân tích từ
năm 2011 đến 2014 và dự kiến nghiên cứu đến năm 2020.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Đề tài vận dụng lý thuyết vào trong thực tế xây dựng chiến lƣợc phát triển
cho doanh nghiệp, do đó phƣơng pháp nghiên cứu gồm: phƣơng pháp phân tích,
ứng dụng lý thuyết hệ thống, phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh.


-4-

Phƣơng pháp phân tích tổng hợp đƣợc sử dụng trong đánh giá các yếu tố bên

so sánh

Xây dựng các
ma trận chiến
lƣợc

Đề xuất giải
pháp thực hiện

Thiết kế chiến
lƣợc kinh
doanh

Dữ liệu sơ cấp từ
phỏng vấn chuyên
gia

Kiểm tra, đánh giá
hiệu quả

Phƣơng pháp nghiên cứu của luận văn
5. Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu đề tài chia làm 03 chƣơng:
Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh.
Chƣơng 2: Môi trƣờng kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển
Nhà và Đô thị IDICO.
Chƣơng 3: Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tƣ
Phát triển Nhà và Đô thị IDICO đến năm 2020.



- Đề ra và chọn lựa các giải pháp hỗ trợ để đạt mục tiêu.
- Lựa chọn các phƣơng án hành động, triển khai và phân bổ các nguồn lực
hợp lý để thực hiện các mục tiêu đó.


-7-

Từ những nghiên cứu nêu trên, ta có thể hiểu: Chiến lược kinh doanh là tập
hợp các quyết định (mục tiêu, đường l i, chính sách, phương thức, phân bổ nguồn
lực...) và phương châm hành động để đạt được mục tiêu dài hạn, phát huy được
những điểm mạnh, khắc phục được những điểm yếu của tổ chức, giúp tổ chức đón
nhận những cơ hội và vượt qua nguy cơ từ bên ngoài một cách t t nh t.
1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc
Theo Fred R. David (2006, trang 9), quản trị chiến lƣợc có thể đƣợc định
nghĩa nhƣ một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết
định liên quan nhiều chức năng cho phép một tổ chức đạt đƣợc những mục tiêu đề
ra. Nói các khác, Quản trị chiến lƣợc là quá trình nghiên cứu hiện tại cũng nhƣ
tƣơng lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức, đề ra, thực hiện và kiểm tra việc
thực hiện các quyết định để đạt đƣợc các mục tiêu đó trong môi trƣờng hiện tại
cũng nhƣ tƣơng lai nhằm tăng thế lực cho doanh nghiệp.
1.1.3 Quy trình quản trị chiến lƣợc toàn diện
Theo Fred R. David (2006, trang 9), các giai đoạn quản trị chiến lƣợc gồm 3
giai đoạn: giai đoạn hình thành chiến lƣợc, giai đoạn thực hiện chiến lƣợc và giai
đoạn đánh giá kiểm tra chiến lƣợc. Đây là một mô hình quản trị chiến lƣợc toàn
diện đƣợc chấp nhận rộng rãi, nó thể hiện một phƣơng pháp rõ ràng và thực tiễn
trong việc hình thành, thực thi và kiểm tra, đánh giá các chiến lƣợc. Các giai đoạn
Quá trình quản trị chiến lƣợc nhƣ sau:
 Giai đoạn 1: Hình thành chiến lƣợc, gồm: Xem xét nhiệm vụ, mục tiêu và
chiến lƣợc hiện tại của doanh nghiệp, đánh giá các yếu tố bên ngoài để xác định các
cơ hội và đe dọa chủ yếu, đánh giá tình hình nội bộ để nhận diện điểm mạnh, điểm



-9-



hiến lược c p kinh doanh: là xác định cách thức mà mỗi đơn vị kinh doanh

của Công ty phải cố gắng hoàn thành mục tiêu riêng của mình, để đóng góp vào
mục tiêu chung của Công ty. Các đơn vị phải hoạch định, lựa chọn sản phẩm cụ thể,
chiến lƣợc marketing, bán hàng cho từng loại thị trƣờng…


hiến lược chức năng: chiến lƣợc này tập trung vào việc hỗ trợ cho chiến

lƣợc Công ty vào các lĩnh vực cụ thể nhƣ: chiến lƣợc tài chính, chiến lƣợc
Maketing, chiến lƣợc quản trị nguồn nhân lực, chiến lƣợc bán hàng….
Căn cứ vào phạm vi của chiến lƣợc
Có hai loại nhƣ sau:


hiến lược tổng quát: đề cập đến những vấn đề quan trọng nhất, bao trùm

nhất và có ý nghĩa lâu dài. Chiến lƣợc tổng quát quyết định những vấn đề sống còn
của doanh nghiệp.


hiến lược bộ phận: đây là chiến lƣợc cấp hai, thông thƣờng trong doanh

nghiệp loại chiến lƣợc này bao gồm: Chiến lƣợc sản phẩm; chiến lƣợc giá cả, chiến



hiến lược khai thác các mức độ tự do: cách xây dựng ở đây không nhằm

vào nhân tố then chốt mà nhằm vào khai thác khả năng có thể có của các nhân tố
bao quanh nhân tố then chốt.
Qua các phân loại chiến lược vừa nêu trên, đề tài tác giả xây dựng chiến
lược cho Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà và Đô thị IDICO là loại chiến
lược c p Công ty, tập trung vào những nhân t then ch t.
1.1.5 Ý ngh a của quản trị chiến lƣợc đối với doanh nghiệp
Ngày nay môi trƣờng kinh doanh luôn biến động phức tạp, chu kỳ khủng
hoảng kinh tế ngày càng lập lại nhiều hơn, bên cạnh đó sự cạnh tranh ngày càng
khốc liệt. Do đó, vai trò của quản trị chiến lƣợc ngày càng quan trọng. Theo Garry
D. Smith (2007), vai trò của chiến lƣợc kinh doanh có 5 điểm sau:
- Thứ nhất: Chiến lƣợc kinh doanh giúp các doanh nghiệp thấy rõ mục đích
và hƣớng đi của mình. Nó buộc các nhà quản trị xem xét và xác định xem tổ chức đi
theo hƣớng nào và khi nào thì đạt tới vị trí nhất định.
- Thứ hai: Chiến lƣợc kinh doanh buộc các nhà quản lý phân tích và dự báo
các điều kiện trong môi trƣờng tƣơng lai gần cũng nhƣ tƣơng lai xa.
- Thứ ba: Nhờ có chiến lƣợc kinh doanh, doanh nghiệp sẽ gắn liền các quyết
định đề ra với điều kiện môi trƣờng kinh doanh.
- Thứ tƣ: Chiến lƣợc kinh doanh giúp các nhà quản trị sử dụng một cách có
hiệu quả các nguồn lực hiện có của doanh nghiệp và phân bổ chúng một cách hợp
lý.
- Thứ năm: Chiến lƣợc kinh doanh giúp các nhà quản trị phối hợp các chức
năng trong tổ chức một cách tốt nhất trên cơ sở đạt đến mục tiêu chung của tổ chức.
1.2 TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
Theo Cẩm nang kinh doanh Harvard (2005) thì quy trình xây dựng chiến
lƣợc kinh doanh đƣợc thể hiện qua sơ đồ dƣới đây:


doanh nghiệp sẽ hƣớng đến, nó chính là cơ sở đầu tiên và quan trọng nhất để xây
dựng chiến lƣợc sản xuất kinh doanh.
1.2.2 Phân tích môi trƣờng
Bất kể một doanh nghiệp hay một ngành sản xuất kinh doanh nào cũng đặt
trong một môi trƣờng nhất định, gồm các yếu tố chủ quan (môi trƣờng bên trong) và
các yếu tố khách quan (môi trƣờng bên ngoài). Để phân tích các yếu tố môi trƣờng


- 12 -

bên trong và bên ngoài, chúng ta có thể sử dụng các số liệu có sẵn hoặc qua khảo
sát nghiên cứu từ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.

Sơ đồ 1.3 - Môi trƣờng hoạt động của doanh nghiệp
(Nguồn: Tác giả nghiên cứu tổng hợp)
1.2.2.1 Phân tích đánh giá môi trƣờng bên trong
Các yếu tố môi trƣờng bên trong chính là các yếu tố chủ quan, có ảnh hƣởng
đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm cả các yếu tố có tác
động tích cực và tiêu cực. Các yếu tố có tác động tích cực chính là điểm mạnh của
doanh nghiệp. Các yếu tố có tác động tiêu cực chính là điểm yếu của doanh nghiệp.
Vì vậy, để phân tích đánh giá môi trƣờng bên trong doanh nghiệp dựa trên các lĩnh
vực của yếu tố môi trƣờng sau:
- Nhân lực và tổ chức: Đó là các yếu tố nhƣ: chất lƣợng nguồn nhân lực, cơ
cấu tổ chức nguồn nhân lực, chính sách duy trì và phát triển nguồn nhân lực...
- Hoạt động của bộ phận Marketing: Bao gồm các yếu tố nhƣ: nghiên cứu
phát triển thị trƣờng, phân tích khách hàng, mua hàng, bán hàng, hệ thống kênh
phân phối, dịch vụ hậu mãi...
- Hoạt động của bộ phận tài chính - kế toán: Bao gồm các yếu tố nhƣ: năng
lực tài chính, quản trị tài chính, hệ thống kế toán...