1.

Ý
N V HO
TRONG KINH DOANH TRUY

á q á

1.1.

ề d ch vụ truyề

ô

1.1.1. Khái quát về truyề th


í

h

m truy
– Communication

Truy
giao ti
Thu t ng “
“

á


i

it

i.
Truy
kinh nghi m, k
,…
n th c.

mt os

tl

i ho c chia s
d nt s

m,
i trong



é
…





(

ki n, s

ch quan m
i s ng th c ti n.
n ph m ho

nh n c

ch s ti p

t h th
é

is

i, m t thi t ch , m t ho t

i quan h c

t ch

i quan h

uv


–


“


2


(

)





–





1.1.2. Khái i

i h

h á

Từ khi n n kinh t

h

c ta chuy


l
ch y

ch v
i, bao g m d ch v
chi ph i ho
mm
c kinh t
s n xu t
3

Thang Long University Library


tin t

n ph

thu su …
o th

(

ng nhu c u c
ch v …)

ng qu

n ph m
ng

n m v marketing
“

”

Michigan – Hoa Kỳ
m
cv

9

i từ

n

c qu c t
ừ
gi

“
ng nh ng nhu c

vi

i h c T ng h p

m v marketing.
ng ho
c mu n c


, qu
t
h Ô
“Market ng là qu trìn làm v c với thị
trường để thực hi n c c cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn n ững nhu cầu và mong muốn
của con ngườ . Cũng n ư có t ể hiểu, marketing là một dạng hoạt động của con người
(bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn c c n u cầu và mong muốn t ông qua trao đổi”
Ý
ng c i ngu n c
ỏ
nc
m
i th c nh tranh.
M

chung nh t, d hi u nh

n ph m từ
nghi p v i th
ph

n xu
ỏ

ng nh
é

nv
õ
4

p.
Va trò market ng trong doan ng


p

ng marketing trong doanh nghi
ng bao g m l
c
i.

il

a nhi

a doanh nghi p, c

i

ac



B ph
t gi a mong mu n c

ng m c
p. X

nl



k tn
th
ng trong t t c
cung c
nghi p ra th
cung c p d ch v

1.2.2. Khái i

p v i mong mu

ng s n xu t c a doanh nghi p v i
n xu
ừ th t
n tin v doanh
n s n ph m m
s n ph m,

nc

,…

v v it

ti

t



d
v

is

c u
h

bi

p nh m h

c a
ra nh ng

n ph m c
5

Thang Long University Library


ch

ng ph c v

è

u c p nh t t


n cho b
p nh t tin t

nhi u
is

…
,

ng marketing

c gi

ng ho t
c trung

, gi

 Th hai, nhu c u c a b

i theo nhi u chi u, nhi u xu
ng th , th
n cho ho

c n thi t ph
 Th
v

ng marketing


y ho

t s c quan tr ng trong s

a ho
ti p

ng t i nhu c

c
ch v c a

nh s d ng s n ph
ừ

ng t i s
l i nhu n c

6

ng t


1.3. Mô

bá
it

1.3.1.



truy
truy n d li u t

i s ng
gi

tb

t s n ph
ng v
u cu

c
n theo xu

.


y n th
c cung c

i nhi
ti …

c h t, v i s
c cung c

ng, h p d n, ti p c
i tho i, tham gia tr c

c. M t trong nh
c phi truy n th
-mail, phim nh,
n. M
im
tv
t ph n t t y u c a mỗi
p th gi i.

Mô trường v n óa – xã ộ
X
ỏ
…
 X

:
7

Thang Long University Library




tu i 14 – 24

ng ti p c

y u,

chi m t i g n 80%. Từ tu i 25 tr

khoa h c -

ng vi

thu

 X


iv

trung du mi
khu v
)

(
ng b ng
khu v c Trung du mi

n

ỷl
n 44,7% (
c ch
t tỷ l

õ
i mi

ừ 27,7%

%

n m trong kho ng từ


iv
n nay, s

ỷ l s d ng
B

n 84,7%.

chuy n bi n v nhu c u so v i truy n th ng. N u
c s d ng nhi u
c bi t
l

i
.

Mô trường c ín trị


8



9


ng ch y u b ng d ch v ngh
im

u ti

từ 3 – 4 l n.


ng th
m nh m v nhi u m

(

);

c b n lo

ng

;
b
th
ph m vi ph

t
n ph
in n, truy n t

ng n
ng, ph


n

ng quy ho

iv

nv
the
n ph

ng gi m s
(

ac
u l n b sung,
Ư
(
n l n cu

im
ỗ

n ph

nc a
, nh n
p x p h th ng
ch c, qu
u



p Trung

c giao quy n t ch
ts
iv im ts
im

l c, th c hi
cv
n ph

c, n
t c a từ

it

1.3.2.
X

c t p trung
mv

nh.

c gi

n.



t i.
Do g n li n v i th
ho

i bi

ng m

kh ng
c

m kinh t
n nhi

pt
c, truy c p l n doanh thu qu

t n th t l n c v
ch v

n

ng

ti n qu
H uh
tri

ng thi u ngu

t tr ng
i

u gi
ng chuy n gi

"

“

ng tin,
c,

ng chuy

10

” “
i, tai ti

,

”

m
" c-

hang, th



c

tx

i,...

c s t gi m c hai ch s
i dung,
c c m t kh
tr em bi

I

ng kh ng l nh ng phim,

y vi c c p thi
c

c hi n v
i tr
i v tho

nh
nh b c l s c m

b ng ch

ym it

ng m i t


u,ch
t

t
ng trong m

n










h
11

Thang Long University Library






ừ s n ph m thay th
ừ


;

n ph m;

 M

t p trung c

 M

sẵ

;
;



.

 Kh

c

c p

ỏ
é





.



;


;



;



.




;



(

ừ



ìn 1.1. C c y u tố trong oạt động Market ng M x – 7P
13

Thang Long University Library


n
m
Product
c u
u nh
Physical
Evidence

Price

Marketing Mix
7P

n nh
Process

i
Place

X c n
Promotion

Con


n
ch

n

m,

m

ch
ng

t
cao,

y

c

i ng a
ch ng

t
i
duy

t
n



ng
ng trung
nh

ch

o
ng

,
a

u
doanh

guồn

14

p

ự tổng

p


h

1.4.1.

p nh

nm
X

n
cl
i v i nhau, v i
n gi v
c nhi
n m nh m
i
ng ho ng
m
c gi
n

is

tb

ng

n.
S

c
ns

ic

n: ph c v h c t

u, h c hỏ

nt on

ng

15

Thang Long University Library


%

ki n th c chi

m 10,1%,

%
n truy n t

9 %
c bi

chi

t qu

u hi

Vi
gi i tr , s
truy n, ki n t

– Price

u kh

u ki n d
p nh
ng, k c
è
c/ xem/ nghe mi
u ki
ch
ng trong ti p nh

iv i

õ
ừ
1.4.3.

h

h i – Place

…
n chuy



c ti p tại sạ (

–t

â

n tr c ti p t

bá )
p.

–

(

ng h p s p

t)
: 300 s p

Khu v c
â
ố

i: 100 s p
ẵng: 50 s p
C

: 50 s p


c vừa th

ng.

nh c a n ph

h p d ch v
i s p.
ừ
õ

c ti p v
– 04 / 01 s p ỗ
mb o
– é
t.
ừ

ch v
c treo ch ng
–

guồn
ìn t ức p

ự tổng

p






…

;



…



…


–





18


uy n mạ
è
–


ph n
ng

cao.
thua é

Market ng trực t p
ch n từ
tr c ti
từng s n ph

i nh t, hi u qu nh t, ph bi n nh
i ta ph i l a
gi m thi u th
i từ
õ
i
ng từng nhu c u, th c m c c a
cm
ng vi c h a hẹn mua

s px

s n ph m c
marketing từ xa, marketing tr c ti
website, email

n s

i tr c ti


ng

th
v im

ng
nc a

ng v
i.

ct

t

ừa nh

ng d
p-

ts
(
nh ph bi n c
ng r t l
n ch
ng s n ph

ẹ v th c


m vi

ng c

ng th
t

th

i c a s n ph
20


1.4.6.

i

t

h – Process
đồ 1.2. uy trìn sản xu t b o n

guồn C c loạ
pk

ìn b o c í truy n t ông

oạc xu t bản b o

ạo t c p

…

ỗ

ừ
ừ

á

1.5.
1.5.1.

í đá
á h iá

á
t

á

q ả

ạ độ

ủ

t qu t i h h
t qu kinh

doanh c

ỳ

TC: T

C2: Chi

Ch
doanh nghi

ng nh t ph n
i nhu n.

k t qu ho

ng kinh doanh c a m t

LN = DT – TC

LN: L i nhu n thu n c

ỳ

DT: T ng doanh thu c

ỳ
ỳ

TC: T
1.5.2.





ừ
ỷ

,t

ỗ
…

,l

24


K

–

õ
–
ỗ

Do

–

–