TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN, ĐHQGHN
KHOA THÔNG TIN – THƯ VIỆN
-----------------------

NGUYỄN HUYỀN TRANG

NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN
TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
ĐÁP ỨNG SỰ NGHIỆP ĐỔI MỚI GIÁO DỤC ĐẠI HỌC
CỦA ĐẤT NƯỚC

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH THÔNG TIN – THƯ VIỆN

HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY
KHÓA HỌC: QH – 2006 - X

HÀ NỘI, 2010


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN, ĐHQGHN
KHOA THÔNG TIN – THƯ VIỆN
-----------------------

NGUYỄN HUYỀN TRANG

NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN
TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
ĐÁP ỨNG SỰ NGHIỆP ĐỔI MỚI GIÁO DỤC ĐẠI HỌC
CỦA ĐẤT NƯỚC


Nguyễn Huyền Trang
K51 Thông tin – Thư viện


LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp của em với đề tài: “Nâng cao hiệu quả
phục vụ người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội đáp ứng sự
nghiệp đổi mới giáo dục đại học của đất nước” dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Trần
Thị Quý là đề tài hoàn toàn mới, không trùng lặp, các số liệu hoàn toàn chính xác và
trung thực. Nếu sai sót em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Hà Nội, tháng 05 năm 2010
Người cam đoan
Sinh viên

Nguyễn Huyền Trang
K51 Thông tin – Thư viện


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT

Từ viết tắt

Nghĩa của từ

1

CNH - HĐH


Thông tin – Thư viện

7

TVTĐHNTHN

Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội


DANH MỤC SƠ ĐỒ – HÌNH ẢNH MINH HỌA
Trang
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Thư viện Đại học Ngoại thương Hà Nội............. 12
Hình 2: Hình ảnh minh họa: Giao diện mượn trả tài liệu ................................... 43
Hình 3: Hình ảnh minh họa: Giao diện tìm tin trực tuyến trên OPAC ............... 46


MỤC LỤC
Trang
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài........................................................................................ 1
2. Mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................... 2
2.1. Mục đích nghiên cứu ..................................................................................... 2
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu...................................................................................... 3
3. Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài ............................................................. 3
4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .................................................... 4
4.1. Đối tượng nghiên cứu..................................................................................... 4
4.2. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 4
5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 5
5.1. Phương pháp luận........................................................................................... 5

2.2.1. Phục vụ đọc tại chỗ ....................................................................................... 28
2.2.2. Phục vụ mượn về nhà.................................................................................... 36
2.2.3. Phục vụ thông tin chuyên đề theo yêu cầu.................................................... 40
2.2.4. Tổ chức tuyên truyền, giới thiệu tài liệu theo yêu cầu.................................. 40
2.2.5. Các hình thức phục vụ khác.......................................................................... 42
2.3. Các phương thức phục vụ người dùng tin hiện đại tại Thư viện ..................... 43
2.3.1. Phần mềm phục vụ người dùng tin ............................................................... 43
2.3.2. Phục vụ khai thác nguồn tin điện tử ............................................................. 46
Chương 3. Một số đánh giá, kiến nghị và giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ
người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội .................... 49
3.1. Nhận xét và đánh giá........................................................................................... 49
3.1.1. Ưu điểm ........................................................................................................ 49
3.1.2. Nhược điểm................................................................................................... 51
3.1.3. Nguyên nhân của những điểm mạnh và hạn chế .......................................... 53
3.2. Một số kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ người dùng tin tại Thư
viện .............................................................................................................................. 55
3.2.1. Xây dựng bộ sưu tập tài liệu số .................................................................... 55
3.2.2. Đổi mới hình thức tổ chức phục vụ người dùng tin...................................... 58
3.2.3.Hoàn thiện và phát triển các sản phẩm và dịch vụ ........................................ 60
3.2.4. Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ và người dùng tin .................................. 64
3.2.5. Đổi mới và nâng cao chất lượng vốn tài liệu................................................ 66
3.2.6. Đầu tư mạnh mẽ cơ sở vật chất, trang thiết bị kĩ thuật ................................. 67


3.2.7. Tăng cường kinh phí cho Thư viện............................................................... 68
KẾT LUẬN ................................................................................................................ 70
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC



nghiên cứu chất lượng phục vụ NDT và thực tiễn sử dụng Thư viện từ đó có thể kiểm
nhận được giá trị hoạt động văn hóa – khoa học của Thư viện.
Đối với trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Ban giám hiệu đã nhận thức rõ: để
thực hiện sứ mạng của Nhà trường – là nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực có
chất lượng cao trong các lĩnh vực kinh tế đối ngoại, quản trị kinh doanh, tài chính ngân
hàng, ngoại ngữ thương mại; là nơi nghiên cứu và chuyển giao tri thức khoa học đáp
Nguyễn Huyền Trang

1

K51 Thông tin – Thư viện


Khóa luận tốt nghiệp

PGS.TS Trần Thị Quý

ứng yêu cầu phát triển kinh tế của đất nước… thì công tác đào và nghiên cứu của Nhà
trường phải gắn kết với sự phát triển của Trung tâm Thông tin – Thư viện.
Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội (TVĐHNTHN) là một Thư viện
nằm trong hệ thống Thư viện các trường đại học đã lấy việc phục vụ sách báo cho
NDT là mục tiêu hoạt động của mình nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu tin của
NDT. Thư viện trở thành “giảng đường thứ hai” của sinh viên, học viên và đội ngũ cán
bộ quản lý của Nhà trường. Thư viện đã và đang cung cấp các tài liệu, thông tin về
chuyên ngành kinh tế đối ngoại, quản lý kinh tế, marketing,… cho NDT. Trong công
tác phục vụ NDT, Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội đã không ngừng
nâng cao hiệu quả hoạt động của các phương thức phục vụ NDT, từng bước ứng dụng
công nghệ thông tin vào hoạt động nhằm thỏa mãn một cách đầy đủ, chính xác, tối đa
nhu cầu tin của NDT, đóng góp một phần không nhỏ vào quá trình nghiên cứu giảng
dạy của giảng viên và sinh viên. Có thể nói, cho đến năm học 2009 – 2010 cùng với sự

- Tiến hành nghiên cứu chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu phát triển của Trường Đại
học Ngoại thương Hà Nội, đặc điểm của Thư viện Trường như: quá trình hình thành
và phát triển, cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán bộ, vốn tài liệu, NDT…
- Nghiên cứu công tác phục vụ NDT tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương
Hà Nội hiện nay.
- Đánh giá về những mặt đã đạt được và hạn chế trong quá trình phục vụ bạn đọc
và đưa ra những kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác phục vụ NDT
nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu tin của NDT.
3. Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài.
“Nâng cao hiệu quả phục vụ NDT tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà
Nội đáp ứng sự nghiệp đổi mới giáo dục đại học của đất nước” là đề tài hoàn toàn mới
ở cấp độ nghiên cứu Khóa luận.
Đã có nhiều đề tài viết về Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội như:
Năm 2004, tác giả Nguyễn Hồng Hạnh đã nghiên cứu đề tài Khóa luận tốt nghiệp “
Công tác phát triển vốn tài liệu tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội”.
Năm 2008, tác giả Nguyễn Thị Bình nghiên cứu đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Ứng
dụng tin học tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội”; tác giả Hoàng Bích
Liên nghiên cứu đề tài Khóa luận tốt nghiệp “ Tìm hiểu tổ chức và hoạt động của Thư
viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội – Thực trạng và giải pháp”. Năm 2009, tác
giả Hà Thị Ngọc nghiên cứu đề tài Khóa luận tốt ngiệp “Nâng cao hiệu quả tổ chức
hoạt động thông tin tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội phục vụ sự
nghiệp đổi mới giáo dục của đất nước”; tác giả Bùi Thị Ngọc nghiên cứu đề tài Khóa
luận tốt nghiệp “Nâng cao hiệu quả công tác xử lý tài liệu tại Thư viện Trường Đại học
Ngoại thương Hà Nội, thực trạng và giải pháp”…
Công tác phục vụ NDT tại cơ quan thư viện luôn là đề tài được nhiều người quan
tâm. Tác giả Đại Lượng – Hữu Nghĩa có bài viết “Nâng cao chất lượng công tác phục
vụ người đọc” .– Tạp chí Thư viện Việt Nam, 2002, số 02, tr.32 - 36; tác giả Nguyễn
Thị Kim Dung có bài viết “Công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện Thành phố Hà Nội”
.– Tạp chí Thư viện Việt nam, 2008, số 01, tr.37 - 41; tác giả Đào Thị Duyên có bài
viết “Thư viện tỉnh Lâm Đồng hơn 30 năm phục vụ người đọc” .- Tạp chí Thư viện,

công tác phục vụ NDT của Thư viện.
4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.
4.1. Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác phục vụ NDT tại Thư viện Trường Đại
học Ngoại thương Hà Nội
4.2. Phạm vi nghiên cứu:
- Về không gian: Nghiên cứu công tác phục vụ NDT tại Thư viện Trường Đại học
Ngoại thương Hà Nội.
- Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng công tác phục vụ NDT hiện nay (2009 –
2010)

Nguyễn Huyền Trang

4

K51 Thông tin – Thư viện


Khóa luận tốt nghiệp

PGS.TS Trần Thị Quý

5. Phương pháp nghiên cứu.
5.1. Phương pháp luận.
Sử dụng phương pháp nghiên cứu theo quan điểm của chủ nghĩa duy vật biện
chứng và duy vật lịch sử. Quán triệt quan điểm, đường lối chính sách của Đảng, Nhà
nước về công tác sách báo, Thư viện; các chỉ thị và nghị quyết của Đảng và Nhà nước
về đường lối phát triển sự nghịêp Thông tin – Thư viện.
5.2. Phương pháp cụ thể.
Trong quá trình nghiên cứu, tôi đã sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu cụ thể

Ngoài phần lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của đề tài
gồm 3 chương:
Chương 1. Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội trong sự nghiệp đổi
mới giáo dục của Nhà trường.
Chương 2. Thực trạng công tác phục vụ NDT tại Thư viện Trường Đại học Ngoại
thương Hà Nội.
Chương 3. Một số kiến nghị và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác phục vụ NDT
tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội.
Nguyễn Huyền Trang

5

K51 Thông tin – Thư viện


Khóa luận tốt nghiệp

PGS.TS Trần Thị Quý

NỘI DUNG
CHƯƠNG 1
THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
TRONG SỰ NGHIỆP ĐỔI MỚI GIÁO DỤC
CỦA NHÀ TRƯỜNG
1.1. Khái quát về Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội.
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội được thành lập vào năm 1960 (Theo Quyết
định 123/CP ngày 14/08/1967 của Hội đồng chính phủ), là trường đầu tiên trong cả
nước đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ đại học và trên đại học.
Tổ chức tiền thân của Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội là ngành học Ngoại

Năm 1985, theo Quyết định của Hội đồng Bộ trưởng, Trường Đại học Ngoại
thương chuyển từ Bộ Ngoại thương sang Bộ Đại học và Trung học chuyên nghiệp (nay
là Bộ Giáo dục và Đào tạo)
Từ cuối những năm 1980, cơ cấu tổ chức của Trường như Ban giám hiệu, Đảng uỷ,
Công đoàn, Đoàn thanh niên, các phòng chức năng, các khoa bộ môn tiếp tục được
củng cố. Công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế,.. đã được đẩy mạnh
và phát triển thêm một bước.
1.1.2. Chiến lược phát triển của Trường.
Trước đây, Đại học Ngoại thương Hà Nội là một trường đơn ngành đến nay đã và
đang đào tạo theo hướng đa ngành, chương trình học đa dạng và chất lượng cao nhằm
thích ứng với quá trình hội nhập của Việt Nam vào nền kinh tế thế giới. Nhà Trường
đã chú trọng tới việc đa dạng hoá các loại hình đào tạo: chính quy, tại chức, văn bằng
hai, các lớp liên thông,… mở rộng cơ cấu đào tạo đại học và sau đại học.
Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội phấn đầu đến năm 2020 trở thành một
Trường Đại học công lập danh tiếng trong khu vực và trên thế giới; là trung tâm
nghiên cứu hàng đầu quốc gia về kinh tế đối ngoại và hội nhập kinh tế quốc tế; là nơi
tập trung các chuyên gia, giảng viên có trình độ chuẩn quốc gia, khu vực quốc tế, linh
hoạt và sáng tạo, có phương pháp tiếp cận khoa học để giải quyết các vấn đề thực tiễn;
có chương trình hợp tác quốc tế với các trường đại học có uy tín của các nước phát
triển.
Các giá trị cốt lõi của Trường Đại học Ngoại thương là “Chất lượng – hiệu quả - uy
tín – chuyên nghiệp – hiện đại”.
1.1.3. Cơ cấu tổ chức.
Hiện nay, Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội có 13 khoa, 3 bộ môn, 8 phòng
ban chức năng và một số ban trực thuộc. Trường có gần 300 cán bộ, công nhân viên,
giảng viên. Trong đó đội ngũ giảng viên giảng dạy lên tới 200 người, số cán bộ có học
hàm học vị và trình độ sau đại học có gần 100 người. Trong nhiều năm qua Trường
Đại học Ngoại thương Hà Nội luôn thực hiện chủ trương đổi mới giáo dục và nâng cao
chất lượng đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại
phục vụ đắc lực sự nghiệp công nghiệp hoá – hiện đại hoá đất nước.

+ Phòng tổ chức cán bộ
+ Phòng quản lý đào tạo
+ Phòng quản lý dự án
+ Phòng quản lý khoa học
+ Phòng hợp tác quốc tế
+ Phòng chính trị công tác sinh viên
+ Phòng quản trị thiết bị
+ Phòng kế hoạch tài chính
09 trung tâm:
+ TT. Thông tin và khảo thí
+ TT. Ngoại ngữ kinh tế đối ngoại Feretco
+ TT. Ngôn ngữ và Phát triển Hợp tác Quốc tế
+ TT. Hợp tác nguồn nhân lực Việt Nam - Nhật Bản tại Hà Nội
+ TT. Hợp tác nguồn nhân lực Việt Nam - Nhật Bản tại Thành phố Hồ Chí Minh
+ Thư viện
Nguyễn Huyền Trang

8

K51 Thông tin – Thư viện


Khóa luận tốt nghiệp

PGS.TS Trần Thị Quý

+ TT. Đảm bảo chất lượng
+ TT. Nghiên cứu Hàn quốc
+ TT. Tư vấn pháp lý cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
1.2. Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội trước nhiệm vụ chính trị



Khóa luận tốt nghiệp

PGS.TS Trần Thị Quý

1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của Thư viện
1.2.2.1. Chức năng
Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội là thư viện chuyên ngành nằm
trong hệ thống giáo dục của Nhà Trường, Thư viện thực hiện 4 chức năng cơ bản của
mọi thư viện nói chung
-Chức năng văn hoá
-Chức năng giáo dục
-Chức năng thông tin
-Chức năng giải trí
Trong đó 2 chức năng chính là: chức năng giáo dục và chức năng thông tin hỗ trợ
cho việc giảng dạy, học tập của thầy trò, nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ,
giảng viên, sinh viên trong Trường. Bên cạnh đó Thư viện còn là trung tâm văn hoá,
giải trí cung cấp kiến thức xã hội và nâng cao tầm hiểu biết của người dùng tin.
1.2.2.2. Nhiệm vụ
Thư viện Trường Đại Học Ngoại Thương Hà Nội thực hiện các nhiệm vụ cụ thể
sau:
-Xây dựng và trình Ban giám hiệu phê duyệt kế hoạch, chiến lược phát triển của
Thư viện theo hướng hiện đại.
-Lập kế hoạch thu thập, bổ sung, trao đổi các loại tài liệu (cả tài liệu truyền thống
và hiện đại) phù hợp với các chuyên ngành đào tạo của Nhà trường và phục vụ nhu
cầu tin tìm hiểu nâng cao kiến thức toàn diện của bạn đọc. Phát triển vốn tài liệu phù
hợp với tính chất, nhiệm vụ và đối tượng phục vụ của Thư viện. Thực hiện theo định
kỳ việc thanh lọc ra khỏi kho những tài liệu không còn giá trị sử dụng, cũ nát, lạc hậu
trừ những tài liệu quý hiếm.

1.2.3. Cơ cấu tổ chức.
Với đội ngũ nhân sự gồm 13 người Thư viện tổ chức các bộ phận chức năng sau:
-

Ban giám đốc: xây dựng chương trình, kế hoạch phát triển Thư viện; triển khai

các nhiệm vụ thường xuyên (chuyên môn nghiệp vụ) và các nhiệm vụ đột xuất (đề án,
dự án) của Thư viện
- Tổ chức hoạt động: gồm 05 phòng chức năng.
 Phòng Nghiệp vụ: Xử lý kỹ thuật tài liệu, tạo lập các cơ sở dữ liệu, xây dựng hệ
thống mục lục tra cứu điện tử, biên soạn thư mục…
 Phòng đọc tổng hợp: Phục vụ độc giả đọc tại chỗ các loại tài liệu: sách tham
khảo, từ điển, luận văn, khóa luận tốt nghiệp, để tài nghiên cứu khoa học; Nắm bắt nhu
cầu tin của người dùng tin.
 Phòng mượn: Phục vụ bạn đọc mượn tài liệu về nhà các loại sách như: sách
giáo trình, từ điển, sách tham khảo (Tiếng Việt, Anh, Nhật, Pháp, Nga, Trung)
 Phòng đọc báo và tạp chí tự chọn: Xử lý kỹ thuật các loại ấn phẩm định kỳ,
phục vụ bạn đọc khai thác tại chỗ các loại báo, tạp chí
 Phòng đọc đa chức năng: Phục vụ độc giả khai thác cơ sở dữ liệu trên mạng,
trên đĩa CD và DVD.

Nguyễn Huyền Trang

11

K51 Thông tin – Thư viện


Khóa luận tốt nghiệp


Chỉ đạo trực tiếp:
Phối hợp hoạt động:
1.2.4. Cơ sở vật chất, trang thiết bị.
Cơ sở vật chất, trang thiết bị là nơi chứa đựng, bảo quản và tàng trữ thông tin, là
nơi NDT đến làm việc, nghiên cứu, tiếp xúc, trao đổi thông tin, nơi nảy sinh sáng tạo
của NDT, là nơi cán bộ thư viện vận dụng kiến thức đã học vào thực tiễn và thực hiện
ước mơ, hoài bão của mình.
Trải qua 50 năm xây dựng và phát triển, TVĐHNTHN đã xây dựng cho mình hệ
thống cơ sở vật chất, trang thiết bị ngày càng hiện đại. Thư viện được bố trí tại tầng 1
và tầng 2 Nhà G với tổng diện tích là 1300m2, năm 2010 thư viện được mở rộng lên
tầng 5 Nhà G. Phòng đọc Tổng hợp, phòng mượn và phòng báo tạp chí đều được trang
bị đầy đủ bàn ghế, giá tủ, hệ thống ánh sáng, quạt máy, điều hòa…… Thư viện có thể
phục vụ cùng một lúc từ 150 – 200 bạn đọc.
Từ năm 2002 Thư viện đã được đầu tư khá mạnh mẽ về cơ sở vật chất trang thiết
bị hiện đại để ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động tác nghiệp của Thư
viện và phục vụ tra cứu thông tin của NDT. Các trang thiết bị bao gồm:
-

1 máy chủ HT – LH 6000 – U3 – 523 gram

Nguyễn Huyền Trang

12

K51 Thông tin – Thư viện


Khóa luận tốt nghiệp
-


cả về nguồn thông tin và các cơ sở vật chất trang thiết bị.
Phần mềm quản lý thư viện:
Thực hiện dự án “Đầu tư chiều sâu cho Trung tâm Thông tin Thư viện”, Thư viện
được trang bị phần mềm “Thư viện điện tử” do Công ty Máy tính truyền thông CMC
thiết lập. Hiện nay phần mềm được nâng cấp thành ILIB Version 4.0. Phần mềm này
cho phép Thư viện thực hiện triệt để các chức năng quản lý của mình, cụ thể: theo dõi
việc bổ sung tài liệu; cập nhật và lưu giữ thông tin; tổ chức biên mục tự động; cung
cấp khả năng tra cứu tại chỗ và từ xa của NDT; quản lý việc mượn trả tài liệu của
NDT; quản lý kho; tạo ra các sản phẩm thông tin, cho phép trao đổi thông tin với hệ
thống khác.
Mạng thông tin:
Từ năm 2002, Thư viện đã được lắp đặt mạng cục bộ “LAN” kết nối giữa Thư viện
và các phòng ban trong Trường, đồng thời nối mạng Internet để tra cứu và tìm tin
online, trao đổi nguồn lực thông tin với các nguồn lực thông tin với các trung tâm
khác.
1.2.5. Đội ngũ cán bộ.
Cán bộ là linh hồn của Thư viện, là cầu nối giữa Thư viện với người dùng tin. Cán
bộ là người lựa chọn, xử lý, bảo quản và sắp xếp tài liệu theo một trật tự nhất định,
giới thiệu chúng với NDT. Cán bộ thư viện tiến hành trang bị chuyên biệt cho các
phòng ban và luôn giữ cho cơ sở vật chất – kỹ thuật luôn trong tình trạng tốt nhất. Họ
Nguyễn Huyền Trang

13

K51 Thông tin – Thư viện


Khóa luận tốt nghiệp

PGS.TS Trần Thị Quý

chí ngoại văn bao gồm các thứ tiếng: Anh, Nga, Nhật, Pháp, Trung

Nguyễn Huyền Trang

14

K51 Thông tin – Thư viện


Khóa luận tốt nghiệp

PGS.TS Trần Thị Quý

 Nguồn tin nội sinh: là một bộ phận khá quan trọng trong Thư viện. Nguồn tin
nội sinh hay nguồn tài liệu xám được tạo ra trong quá trình hoạt động của Nhà trường,
phản ánh đầy đủ và có hệ thống, tiềm năng, thế mạnh, các thành tựu khoa học cũng
như định hướng phát triển của Nhà trường. Đây là nguồn tin hữu ích phục vụ đắc lực
cho học tập, giảng dạy, nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên, học viên và sinh
viên bao gồm: các sách giáo trình, tài liệu tham khảo, đề tài nghiên cứu khoa học, các
luận án, luận văn, tài liệu hội nghị hội thảo, …. Hiện nay, Thư viện đang lưu giữ trên
20.000 tài liệu được hình thành trong hoạt động đào tạo và nghiên cứu của Nhà
trường, chiếm khoảng 45% tổng số vốn tài liệu của Thư viện.
- Luận án, luận văn, đề tài nghiên cứu khoa học các cấp
Tính đến năm 2009, thư viện lưu giữ khoảng 3.200 cuốn khóa luận tốt nghiệp, luận
văn thạc sĩ. Hầu hết các khoá luận tốt nghiệp được lưu trữ trong thư viện là của sinh
viên của hai khoa lớn là Khoa kinh tế - Kinh tế Quốc tế và Khoa quản trị kinh doanh,
còn các khoa khác như khoa Tiếng Anh thương mại, Tiếng Pháp, Tiếng Nhật… còn ít.
- Tài liệu dịch
Ngoài việc biên soạn các tài liệu phục vụ cho giảng dạy và học tập, Nhà trường
cũng chú trọng dịch một số tài liệu có giá trị lý luận và khoa học về các lĩnh vực đào

của trường đại học Ngoại Thương đều do các giảng viên trong trường biên soạn. Hiện
tại, thư viện lưu trữ trên 17000 giáo trình, sách tham khảo, chuyên khảo của nhà
trường.
Tuy nhiên, số lượng giáo trình của các khoa có trong thư viện không đồng đều, bởi
nó phụ thuộc vào lịch sử phát triển cũng như quy mô đào tạo của từng khoa. Khoa
Kinh tế - Kinh doanh Quốc tế và Khoa Quản trị Kinh doanh có số lượng giáo trình
nhiều nhất chiếm tỷ lệ 80% . Các khoa mới như: Tài chính Ngân hàng, Tiếng Anh,
tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Pháp và bộ môn tiếng Nga số lượng giáo trình còn ít,
chiếm tỉ lệ 20%.
 Tỉ lệ thành phần vốn tài liệu trong thư viện (tính đến năm 2009) bao gồm:

•

Loại tài liệu

Tỉ lệ (% so với tổng số tài liệu)

Sách

90,1%

Báo, tạp chí

3,3%

Luận văn, luận án

5,8%

Các loại tài liệu khác