BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG VIỄN ĐÔNG KHOA QUẢN
TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG
TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Lớp: 06QT1C

Khóa: 6

GVHD: Phan Thị Thanh Hương
Đơn vị thưc tập: Trung tâm đào tạo quản trị mạng & an ninh mạng quốc tế
Địa chỉ: 92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1 TPHCM
2 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đakao, Quận 1 TPHCM

Tp.HCM, ngày 9 tháng 1 năm 2015


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ

LỜI CẢM ƠN
“Không có phương pháp nào học hỏi tốt hơn là học hỏi ngoài thực tế”
Sau gần hai tháng em thực tập tại ATHENA, em được cọ sát với thực tế, hòa nhập vào môi
trường làm việc của trung tâm. Em đã rút ra nhiều bài học cho mình, từ trong công việc đến
cung cách ứng xử.
Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn cha mẹ, người đã sinh ra và nuôi nắng em trưởng
thành, công ơn cha mẹ như trời biển, để đáp lại ơn nghĩa đó em sẽ cố gắng học thật tốt.
Em cũng xin cảm ơn trường Cao Đẳng Viễn Đông đã tạo cơ hội cho em tham gia thực tập tại

TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015

4


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
1. Tinh thần thái độ học tập, tìm hiểu và nghiên cứu của sinh viên
Có tinh thần học hỏi, thái độ làm việc tích cực, năng động trong việc tìm hiểu nghiên cứu đề
tài, luôn đúng giờ khi có lịch hẹn gặp GVHD.
2. Hình thức trình bày:
Hình thức trình bày giống theo Khoa quy định. Đạt
3. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo, ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính
cấp thiết của đề tài:
Đề tài phù hợp với chuyên ngành đào tạo, phù hợp với kiến thức đã được học, mang tính ứng

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
MỤC LỤC

7


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG

8


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
LỜI MỞ ĐẦU
1.

Lý do chọn đề tài
Trong những năm qua, nền kinh tế nước ta đang chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường có
sự quản lý vĩ mô của Nhà nước. Chính vì thế, mà các Doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước
những khó khăn to lớn, đó là phải gánh trên vai một khối lượng lao động quá lớn, cồng kềnh do
phương pháp quản lý của cơ chế cũ để lại. Đồng thời, hoạt động quản lý nhân sự ở hầu hết các
doanh nghiệp thường chỉ mang tính hình thức, thụ động, chủ yếu là do các doanh nghiệp chưa
đánh giá đúng mức tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự vì “mọi quản lý suy đến cùng

Với mục đích nghiên cứu những lý luận cơ bản của công tác đãi ngộ nhân sự, đi sâu lý giải
những tác dụng đối với người lao động nói riêng và các doanh nghiệp nói chung, trên cơ sở đó
tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự tạo trung tâm, đánh giá những thành công và những
hạn chế. Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ tài chính giúp ban lãnh
đạo trung tâm nhìn nhận và nắm bắt một cách tường tận vấn đề để có chiến lược quản trị nhân sự
và những chính sách đãi ngộ nhân sự phù hợp với trung tâm trong xu thế hội nhập.

3.

Phương pháp nghiên cứu
Báo cáo được viết dựa trên nghiên cứu lý luận quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị
nhân sự nói riêng, kết hợp với những nghiên cứu thực tiễn các hoạt động đãi ngộ nhân sự tại
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA. Với Phương pháp
nghiê cứu duy vật biện chứng, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp phân tích kinh tế,
phương pháp tham khảo tài liệu, thu nhập các nguồn thông tin qua sách báo, internet và các tài
liệu, số liệu của trung tâm, từ đó phân tích làm rõ vấn đề.

4.

Phạm vi nghiên cứu
Báo cáo nghiên cứu về Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế
ATHENA, trong phạm vi nội dung:” Thực trạng công tác đãi ngộ lao động tại Trung Tâm Đào
Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA”.

5.

Kết cấu nghiên cứu.
Nội dung báo cáo gồm 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu về Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế
ATHENA.

Hotline: 0943 23 00 99
 Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh:
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA
92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
+ Website: www.Athena.Edu.Vn
+ Điện thoại: (84-8) 2210 3801
+ Hotline: 0943 20 00 88
 Chi nhánh Nha Trang
+ Điện thoại: 08. 3824 4041 - Fax: 08. 39 111 692
+ Website: www.athena.edu.vn
+ Email:
1.1.1.

Quá trình hình thành
Kể từ những năm 2000, công nghệ thông tin được sự quan tâm đặc biệt của toàn xã hội.

Bên cạnh đó, nhà nước cũng có nhiều chính sách khuyến khích để đào tạo đội ngũ công nghệ
thông tin nhằm góp phần vào nền tin học hóa nước nhà. Trong thời gian đó, một nhóm những
doanh nhân thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng phát triển của
việc đào tạo công nghệ thông tin. Họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ
thông tin trước hết là làm nhiệm vụ ứng cứu máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu
cầu.
Các thành viên sáng lập trung tâm gồm:
Ông Nguyễn Thế Đông là cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena. Tốt nghiệp
Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh về công nghệ thông tin, hiện tại là giám đốc dự án của công
ty Siemen Telecom.
Ông Hứa Văn Thế Phúc là phó giám đốc phát triển thương mại công ty EIS, phó tổng
công ty FPT. Tốt nghiệp khoa hóa trường đại học Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh. Ông có 10 năm
kinh nghiệm làm việc và học tập trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Ông Nghiêm Sỹ Thắng là phó tổng giám đốc ngân hàng Liên Việt, chịu trách nhiệm công

trên và lên làm giám đốc để xây dựng lại công ty. Với quyết tâm mạnh mẽ và một tinh thần
thép đã giúp Ông Thắng vượt qua nhiều khó khăn ban đầu, giúp Trung tâm đứng vững trong
thời kì khủng hoảng.
Từ năm 2009 – nay: công ty dần khắc phục khó khăn và từng bước trở thành một trong
những công ty đào tạo quản trị mạng hàng đầu Việt Nam. Cùng với sự liên kết của rất nhiều
công ty, tổ chức doanh nghiệp, công ty trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực công
nghệ thông tin cho xã hội.
1.1.3.

Sơ đồ tổ chức của công ty ATHENA

SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh

13


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ

Sơ đồ 1. Sơ đồ tổ chức của trung tâm ATHENA
(Nguồn: Phòng Hành Chính Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng
Quốc Tế ATHENA).
Nhận xét:
Ưu điểm: Về cơ cấu tổ chức nói chung, Trung Tâm ATHENA đầy đủ các phòng ban của
một công ty TNHH, có nhiều bộ phận và mỗi bộ phận đảm nhiệm các vai trò khác nhau và các
phòng ban hỗ trợ cho nhau để cùng làm việc tốt hơn.
Nhược điểm: Dù có nhiều phòng ban nhưng thật ra có một số phòng không tồn tại, ví dụ:
phòng Hậu cần. Vấn đề hạn chế tiếp theo là có một số phòng ban không đủ nhân lực, nên tiếp
quản luôn công việc của phòng ban khác, ví dụ: phòng thu ngân sẽ đảm nhiệm luôn công việc
tư vấn bán hàng, hoặc phòng Marketing sẽ kiêm luôn nhiệm vụ bán hàng…

Đề ra chiến lược hoạt động hàng quý, hàng năm, hàng kì cho toàn công ty. Theo dõi, điều
hành công việc hàng ngày, hoạch định chiến lược phát triển công ty. Chịu trách nhiệm trước
pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
Phòng hành chính – nhân sự:
Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ
của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc. Tránh cho các bộ phận chồng chéo công
việc của nhau, giao trách nhiệm công việc. Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn
nhân sự phục vụ hiệu quả nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty.
Phòng quản lý sản phẩm:
Theo dõi danh sách các học viên đăng kí mua gói sản phẩm và lên lịch để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng. Sắp xếp các khóa học để không trùng lặp về mặt thời gian. Nhập dữ liệu
là các thông tin cần thiết của mọi khách hàng để làm công việc chăm sóc khách hàng về sau.
Phòng tài chính – kế toán:
Tham mưu cho Giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch
tính kế toán. Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính. Thực hiện theo
dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối
với người lao động trong Công ty. Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo
và các chi phí khác của Công ty.
Phòng đào tạo:
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh

15


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Tham mưu cho Giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế
hoạch, chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy
và chất lượng giảng dạy theo quy chế của Bộ giáo dục và Công ty. Quản lý các khóa học và
chương trình học và danh sách học viên, quản lý học viên.

Khóa
Khóa
Khóa

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
20
37
31
22

22
34
37
22

28
35
31
26

So sánh
2011/2012 2013/2012
110%
91,9%
119,4%
100%

127,3%
102,9%
83,8%

SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh

ĐVT

NĂM 2011
115

Khóa
17

NĂM 2012
120

NĂM 2013
128


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
2
3
4
5

Doanh thu
Lợi nhuận
Nộp ngân sách
Thu nhập bình quân

Tỷ đồng

• Năm 2013 tăng so với năm 2012 cũng 300 triệu đồng.

SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh

18


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
1.1.6.

Tình hình khó khăn và thuận lợi của Trung tâm
Năm 2011, tuy số lượng khóa học có tăng nhưng lợi nhuận hoạt động kinh doanh của

Trung tâm lại không ổn định do còn phụ thuộc nhiều vào các chi phí, chính sách giá cả thay
đổi nhanh chóng của các mặt hàng kỹ thuật, các bước chuyển đổi khó khăn khi thay đổi cơ cấu
nhân sự nội bộ.
Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong các năm
2012-2013. Cho thấy ngày càng nhiều người biết đến các chương trình giảng dạy cũng như
chất lượng đào tạo của Trung tâm. Chính vì thế doanh thu cũng tăng lên. Cụ thể qua bảng kết
quả hoạt động kinh doanh, ta thấy doanh thu năm sau cao hơn năm trước. Năm 2012 tăng so
với năm 2011 là 300 triệu đồng và năm 2013 tăng so với năm 2012 là 500 triệu đồng.
Khi có sự điều chỉnh kịp thời về nhân sự, cũng như là các kế hoạch kinh doanh rõ ràng và
dự đoán được tình hình kinh tế thì Trung tâm đã dần tăng trưởng trở lại với mức lợi nhuận tăng
lên năm 2011 là 200 triệu đồng đến năm 2013 là 280 triệu đồng.
Số nộp ngân sách mỗi năm phụ thuộc chủ yếu vào chính sách thuế, phụ thu của nhà nước.
Trung tâm luôn tuân thủ theo các chính sách Nhà nước ban hành.
Thu nhập bình quân của nhân viên tăng lên qua các năm, năm 2012 tăng 14,2% so với
năm 2011, sang năm 2013 tăng 12,5% so với năm 2012. Tình hình lương nhân viên tăng đều
qua các năm, mức lương đảm bảo mức sống của nhân viên Trung tâm, tạo điều kiện để nhân

Bảo mật mạng quốc tế ACNS ( Security + )
Hacker mũ trắng (AEH).
Khóa thiết kế web vả bảo mật mạng.
Xây dựng & Quản trị website thương mai điện tử bằng Joomla + VitualMart.
Lập trình Web với Php và MySQL – 1.
 Các sản phẩm khác:
- Chuyên đề triển khai Online Marketing doanh nghiệp.
- Chuyên đề thực hành Xây dựng – Quản trị diễn đàn – Forum.
- Chuyên đề thực hành Sao lưu & Phục hồi dữ liệu.
- Chuyên đề thực hành Bảo mật Wi-fi.
1.2.2.
Cơ cấu thị phần của trung tâm ATHENA
Với phân khúc thị trường tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng học sinh, sinh viên với
-

cán bộ công nhân viên chức yêu thích lĩnh vực công nghệ thông tin. Trung tâm đào tạo quản trị
mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA tập trung 70% thị phần của mình ở Thành Phố Hồ Chí
Minh.
Ngoài ra, Trung tâm còn hợp tác với một số đối tác tổ chức các khóa học ngắn hạn cho các
doanh nghiệp, tổ chức tại các tỉnh thành như Nha Trang, Phan Thiết…
Biểu đồ 1. Cơ cấu thị phần phân phối của ATHENA.
1.3. Cơ cấu nhân sự tại ATHENA

2011

2012

Chỉ tiêu
Sốlượng(người) Tỷ lệ %
Tổng lao động

 Về lao động :

Năm 2011, với tổng số lao động là 100 người, trong đó có 78 lao động trực tiếp (chiếm
78%). Đến năm 2012, Trung tâm có tổng số lao động là 85 người (giảm 15% so với năm
2011), trong đó lao động trực tiếp là 67 người ( chiếm 78,82% lao động toàn Trung tâm) và số
lao động gián tiếp là 18 người (chiếm 21,18%). Qua năm 2013 thì số lượng lao động tại Trung
tâm lại tiếp tục giảm với tổng số lao động là 70 người, trong đó có 60 người lao động trực tiếp
( chiếm 85,71%).
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh

20


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Như vậy, từ năm 2011 đến năm 2013 số lượng lao động tại Trung tâm giảm đáng kể từ
100 người năm 2011 còn 70 người năm 2012, nguyên nhân là do Trung tâm chủ trương giảm
biên chế đồng thời giải quyết và khuyến khích nhân viên nghĩ theo chế độ của Trung tâm.
Trong từng giai đoạn, để thực hiện theo đúng kế hoạch thì số lao động trực tiếp và gián
tiếp tại Trung tâm bắt đầu có xu hướng giảm dần. Như vậy thì Trung tâm đã dần dần hoàn
thiện được chất lượng lao động theo đúng kế hoạch đề ra.
 Về trình độ :

Đa số nhân viên tại Trung tâm đều làm những công việc chuyên về công nghệ thông tin
và marketing nên dường như số lượng lao động theo trình độ đa phần là tương đồng nhau, tuy
nhiên năm 2011 và năm 2012 thì lao động trình độ trên đại học thì có tỷ lệ chênh lệch thấp hơn
nhiều so với trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp, chỉ có năm 2013 và cao hơn 2 năm trước
và chiếm 24,29% so với năm 2011 là 10% và năm 2012 là 17,65%.
 Về giới tính :


Còn giáo sư Felix Migro thì cho rằng: “Quản trị nhân sự là một nghệ thuật chọn lựa
nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng công việc của mỗi
người đều đạt mức tối đa có thể”.
Vậy quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản
trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của họ trong bất cứ tổ
chức nào.
Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật vì
quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị
nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác.

SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh

22


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ

Tìm nguồn

Tuyển chọn

Hội nhập nhân viên
mới

Tổ chức lao động khoa
học

Đãi ngộ nhân sự


23


THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Nhưng trong mỗi doanh nghiệp để tạo ra môi trường thoả mãn cho mỗi cá nhân cũng
là một công việc hết sức khó khăn. Bởi mỗi thành viên trong doanh nghiệp là một con người
cụ thể có cá tính khác nhau, nhu cầu, ước muốn, tình cảm khác nhau, mà những nhu cầu về
tình cảm này lại thể hiện ra bên ngoài cũng rất khác nhau. Một sự tác động của nhà quản trị đối
với người này có thể là tích cực, nhưng đối với đối tượng khác là tiêu cực. Vì vậy nó đòi hỏi ở
nhà quản trị một nghệ thuật: nghệ thuật dùng người.
Và khi nghiên cứu quản trị nhân sự nó sẽ giúp cho các nhà quản trị học được cách giao
dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ra ngôn ngữ chung với nhân
viên, đồng thời biết nhạy cảm với nhân viên, biết đánh giá nhân viên một cách tốt nhất, biết
cách làm cho nhân viên say mê với công việc và tránh được sai lầm trong tuyển chọn và sử
dụng lao động từ đó nâng cao chất lượng công việc và chất lượng tổ chức.
2.1.2.

Mục tiêu của quản trị nhân sự.
Mục tiêu của quản trị nhân sự là nhằm cung cấp cho doanh nghiệp một lực lượng lao

động có hiệu qủa. Ðể đạt được mục tiêu này, các nhà quản trị phải biết cách tuyển dụng, phát
triển, đánh giá, và duy trì nhân viên của mình.
Ðể có được nguồn nhân sự đáp ứng cho chiến lược phát triển, quản trị nhân sự phải
nhằm vào thực hiện bốn mục tiêu cơ bản sau đây:
*Mục tiêu kinh tế
Quản trị nhân sự nhằm mục đích sử dụng có hiệu quả sức lao động từ đó để tăng năng
suất lao động, tạo điều kiện tăng thu nhập quốc dân, tích luỹ cho nhà nước và doanh nghiệp.
Đồng thời thoả mãn nhu cầu trang trải chi phí tái sản xuất giản đơn và mở rộng sức lao động ổn định kinh tế gia đình.
*Mục tiêu xã hội

quả trên cơ sở phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý, trên cơ sở xác định nhu cầu lao động
để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo và phát triển nhân sự, đánh giá nhân sự thông qua
việc thực hiện.
Những nội dung cơ bản của quản trị nhân sự: Tuyển dụng nhân sự, bố trí và sử dụng nhân
sự, đào tạo và phát triển nhân sự, đãi ngộ nhân sự.
Tuyển dụng nhân sự

2.1.3.1.

Tuyển dụng nhân sự là quá trình dự báo, hoạch định nguồn nhân sự, phân tích nhu cầu
công việc, tiến hành các bước trong quá trình sử dụng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp tuyển
chọn được những lao động phù hợp nhất với công việc cần tuyển sao cho doanh nghiệp thực
hiện được mục tiêu đề ra và người lao đông được tuyển có việc làm, thu nhập và phát triển
được.
* Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp:
2.1.3.2.

Định danh công việc có nhu cầu tuyển dụng.
Thông báo tuyển dụng.
Sơ tuyển.
Tổ chức phỏng vấn các ứng viên.
Đánh giá ứng viên.
Kiểm tra sức khoẻ.
Hội nhập nhân viên mới.
Bố trí và tuyển dụng nhân sự
Bố trí và sử dụng nhân sự bao gồm: các hoạt động định hướng đối với người lao động bố

trí họ vào các vị trí làm việc mới, bố trí lao động thông qua thuyên chuyển, đề bạt, xuống chức
hay còn gọi là quá trình biên chế nội bộ doanh nghiệp. Bên cạnh đó, các dạng thôi việc như:
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh