Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................1
1.Lý do chọn đề tài............................................................................................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu.....................................................................................................................................2
3. Nhiệm vụ nghiên cứu....................................................................................................................................2
4. Ý nghĩa nghiên cứu.......................................................................................................................................2
5. Phạm vi nghiên cứu.......................................................................................................................................2
6. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................................................................2
7.Kết cấu của đề tài...........................................................................................................................................3

CHƯƠNG I :........................................................................................................4
TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÍ LUẬN TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP...............4
1.1. Tổng quan về công ty cổ phần sân gôn ngôi sao Chí Linh........................................................................4
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh.........................................4
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh................................................5
1.1.2.1 Chức năng..............................................................................................................................................5
1.1.2.2. Nhiệm vụ .............................................................................................................................................7
1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty........................................................................................................7
1.1.3.1. Cơ cấu tổ chức .....................................................................................................................................7
1.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban....................................................................................................8
1.1.4. Phương hướng hoạt động của công ty từ năm 2015 đến năm 2020......................................................10
1.1.5.Khái quát các hoạt động quản trị nhân lực tại công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh................10
1.1.5.1. Công tác hoạch định nhân lực............................................................................................................10
1.1.5.2. Phân tích công việc............................................................................................................................11
1.1.5.3. Tuyển dụng nguồn nhân lực...............................................................................................................11
1.1.5.4. Phân công lao động ...........................................................................................................................11


Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

2.1.2.1. Tình hình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công CP sân gôn Ngôi Sao
Chí Linh trong thời gian qua...........................................................................................................................23
2.1.2.2. Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo và phát triển của công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh
.........................................................................................................................................................................24
1.2. Bảng số liệu về đối tượng cần được đào tạo............................................................................................25
1.3. Bảng số liệu về đội ngũ giáo viên qua các năm.......................................................................................28
2.2. Đánh giá chung về thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty CP sân gôn
Ngôi Sao Chí Linh...........................................................................................................................................32
2.2.1. Kết quả đã đạt được...............................................................................................................................32
2.2.2. Ưu điểm của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh
.........................................................................................................................................................................33
2.2.3. Những tồn tại cần khắc phục của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân
gôn Ngôi Sao Chí Linh....................................................................................................................................34
2.2.3.1. Phương pháp đào tạo và phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh...............................34
2.2.3.2. Việc sử dụng kinh phí đào tạo và tổ chức đánh giá thực hiện công tác đào tạo của công ty............34
2.2.3.3. Việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh.....................................35
2.2.3.4. Việc đánh giá chương trình đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh.............................35

CHƯƠNG III.....................................................................................................36
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Ta có thể khẳng định nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã
hội nói chung cũng như một tổ chức,cơ quan nói riêng. Nguồn nhân lực được sử
dụng có hiệu quả thì tổ chức đó mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt
được những thành công đã được đề ra. Mỗi một nhân tố đều có tác động mật
thiết đến hoạt động của tổ chức thông qua từng bộ phận chức năng cụ thể, tuy
nhiên nguồn nhân lực vẫn luôn giữ vai trò quyết định trong hoạt động của bất cứ
tổ chức nào. Với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực cũng luôn biết
tự hoàn thiện về mọi mặt nhằm đáp ứng được những nhu cầu tất yếu của tổ chức
và xã hội đặt ra. Trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa thì sự cạnh tranh
luôn là yếu tố hàng đầu quyết định đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức, cho
nên mỗi doanh nghiệp tổ chức cần tạo sự khác biệt, quan trọng hơn cả cần phải
trang bị đầy đủ cho đội ngũ lao động cả về số lượng và chất lượng. Để thực hiện
được điều này doanh nghiệp cần biết kết hợp nhiều công việc cụ thể trong đó
công tác đào đạo và phát triển cần phải đặt lên hàng đầu. Đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao cả về mặt số lượng và chất
lượng đội ngũ lao động để làm được điều đó doanh nghiệp cần trau dồi những
kĩ năng và kiến thức quan trọng để người lao động có thể vận dụng chúng một
cách linh hoạt vào quá trình thực hiện công việc thường ngày và chuẩn bị để
thực hiện tốt hơn những công việc trong tương lai.
Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh chuyên đi sâu phát triển hệ
thống dịch vụ du lịch giải trí phục vụ thượng khách trong và ngoài nước. Vì vậy
thực trạng công ty đặt là đòi hỏi công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
cả về trình độ và kiến thức luôn đáp ứng được mục tiêu đề ra trước mắt và lâu
dài của công ty. Do đó em chọn đề tài “Thực trạng về công tác đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh”
làm đề tài báo cáo kiến tập của mình.


được quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ đó xác định được trình
độ người lao động và khả năng quản lý người lao động trong công ty. Cuối cùng
đưa ra được những đánh giá nhằm xây dựng hướng đi phát huy yếu tố tích cực
đồng thời khắc phục tối đa hạn chế.
5. Phạm vi nghiên cứu
•Phòng Hành chính nhân sự Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh.
•Tài liệu liên quan đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
công ty.
6. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài này nghiên cứu dựa trên sự kết hợp giữa các phương pháp :
Sưu tầm thu thập thông tin từ tài liệu và thực tế từ công ty cùng tham
khảo nội dung đã học trong trường,lấy các sự kiện thực tế làm cơ sở căn cứ khoa
học để phân tích, phân tích thống kê và phương pháp so sánh, điều tra...
2
Sinh viên: Hoàng Thanh Phong
Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

7.Kết cấu của đề tài
Kết cấu đề tài “ Thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh” bao gồm ba chương :
Chương I : Tổng quan về cơ sở lí luận trong công tác đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Chương II : Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực của Công ty cổ phân sân gôn Ngôi Sao Chí Linh.
Chương III : Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và

Email :
Website: www.chilinhstargolf.com.vn
•Thành lập ngày : ngày 15 tháng 5 năm 2002
Ngành nghề kinh doanh : kinh doanh sân golf; kinh doanh khách sạn,
nhà hàng; kinh doanh dịch vụ giải trí; kinh doanh lữ hành nội địa; đại lí thu đổi
ngoại tệ; kinh doanh bất động sản; tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản; mua
bán gạo, thực phẩm, đồ uống, sản phẩm thuốc lá điếu và thuốc lào; mua bán
dụng cụ thể thao, thể dục; mua bán máy móc, thiết bị và phụ tùng nông nghiệp;
mua bán máy móc,thiết bị điện, vật liệu điện; bán bón phân bón hóa chất khác
sử dụng trong nông nghiệp; kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng ăn uống,
giải khát; cho thuế oto tự lái; trồng, chăm sóc rừng; khai thác ,mua bán than;
khai thác quặng sắt; khai thác dầu thô, khí đốt tự nhiên; xây dựng công trình dân
dụng; phá vỡ chuẩn bị mặt bằng; hoàn thiện công trình xây dựng; mua bán máy
móc, thiết bị phụ tùng kèm theo; mua bán nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sản
phẩm có liên quan; mua bán quặng kim loại; buôn bán thực phẩm; buôn bán vải
hàng may sẵn, giầy dép; bán buôn đồ dùng khác cho gia đình; bán buôn máy vi
tính thiết bị ngoại vi phần mềm; bán buôn linh kiện điện tử viễn thông; mua bán
đồ uống có cồn và không có cồn; bán lẻ lương thực; bán lẻ thực phẩm; bán lẻ
thềm,chăn, đệm, màn, rèm; tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại; hoạt động
dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu; hoạt động trực tiếp hỗ
trợ cho vận tải đường bộ.
•Vốn đăng kí khi thành lập công ty :
Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

4

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Nam mà cả vùng Đông Nam Á.
Ấn tượng đầu tiên về sân golf Chí Linh là sân rộng, diện tích 325 ha trong
lòng một thung lũng tuyệt đẹp với một hồ nước tự nhiên nép mình bên những
dải đồi xanh hùng vĩ bao quanh. Sân golf Ngôi Sao Chí Linh được xây dựng 36
lỗ theo tiêu chuẩn Quốc Tế AAA. Những thảm cỏ xanh được chăm sóc, xén tỉa
mỗi ngày, những con đường nhỏ uốn mình vòng quanh mép hồ, các rặng cây,
các dốc thoải ven đồi, là điểm dừng chân bên những quán nhỏ đơn sơ nép mình
trong tán cây thơ mộng.....
Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

5

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

Ấn tượng trong khung cảnh thơ mộng ấy là 36 hố golf được bố trí khoa
học với các bẫy cát kín đáo sẵn sàng "bẫy" ngay cả các tay golf chuyên nghiệp.
Các lỗ gôn được thiết kế rất thách thức dựa vào đồi núi sẵn có của Chí Linh. Tay
chơi golf nào thực sự có nghề và có bản lĩnh đều không muốn bỏ qua cơ hội thử
sức ở "Sân Golf Thách Thức Nhất Việt Nam 2007" này.
Điểm cao nhất của sân golf Chí Linh chính là nhà Câu Lạc Bộ. Tòa nhà
tròn với thiết kế độc đáo, toàn bộ hệ thống và tường bao được xây dựng bằng
cửa kính trong suốt cho phép du khách và khán giả có thể chiêm ngưỡng phần
lớn diện tích với 28/36 hố golf.
Sân golf được xây dựng với khẩu hiệu đặt ra: "Nơi tốt nhất để chơi golf".
Phần lớn các công nghệ tiên tiến nhất, vật liệu xây dựng hàng đầu thế giới đã


máy vi tính thiết bị ngoại vi phần mềm; bán buôn linh kiện điện tử viễn thông;
mua bán đồ uống có cồn và không có cồn; bán lẻ lương thực; bán lẻ thực phẩm;
bán lẻ thềm,chăn, đệm, màn, rèm; tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại;
hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu; hoạt động
trực tiếp hỗ trợ cho vận tải đường bộ.
1.1.2.2. Nhiệm vụ
•Hoạt động chính đảm bảo chất lượng dịch vụ môn thể thao gôn
•Đảm bảo về cơ sở vật chất.
•Đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng phục vụ tốt nhất nhu cầu giải trí của
khách hàng.
•Thực hiện đúng theo pháp luật.
•Hoạt động khách sạn, nhà hàng, kinh doanh maketing
•Thực hiện nghiêm chỉnh các bên liên quan.
•Thực hiện thủ tục hành chính đã được quy định và chịu sự kiểm tra cơ
quan thẩm quyền.
•Thực hiện các hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, chuyên môn hóa
cao.
Thực hiện kế hoạch hóa trên nhiều khía cạnh như kinh tế, xã hội, môi
trường.
Xây dựng các chính sách, chương trình đảm bảo sức khỏe an toàn ,vệ sinh
môi trường.
Đảm bảo thông tin đúng thẩm quyền cho cơ quan pháp luật.
1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
1.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Ban giám đốc gồm : Một tổng giám đốc, hai phó giám đốc.
Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

Sinh viên: Hoàng Thanh Phong


Đón túi

Bộ phận
tiếp nhận
dịch vụ

Đặt phòng

Bảo
dưỡng

Gian
hàng

Thu ngân

Cảnh quan

Bán hàng

Sửa chữa

Dịch vụ
khác

Thủ kho

hướng dẫn

Giặt ủi


Kế toán

Hành
chính

Thủ kho

Nhân viên

máy tính

Y tế

Thủ quỹ

Mua hàng

Thực
phẩm

Bảo vệ

Sửa
chữa xe

Lái xe
Tạp vụ

1.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

nhiệm vụ chỉ bảo kèm cặp những nội dung học tập trong giáo trình
và thực tế liên quan đến bộ môn gôn và hoạt động giao tiếp.
• Bộ phận nhà hàng (Restaurant) : hoạt động nhà hàng nhằm đáp
ứng nhu cầu thư giãn giải trí của khách du lịch liên quan đến âm
nhạc, ẩm thực...
• Bộ phận tiếp nhận dịch vụ (Reception) : dịch vụ tiếp nhận thông
qua hệ thống nhân viên trực điện thoại khách có thể đạt phòng,
mua sản phẩm, thanh toán từ xa. Nhân viên có trách nhiệm đảm
bảo đúng và đủ nội dung khách yêu cầu.
• Bộ phận kinh doanh (Maketing) : nhiệm vụ chính bộ phận này là
điều tra đồng thời mở rộng thị trường kinh doanh cho công ty.Cụ
thể là người xây dựng chiến lược phát triển thị trường, kế hoạch
và hiệu quả kinh doanh. Đồng thời trực tiếp triển khai các hợp
đồng kinh doanh, nghiên cứu thị trường tiêu thụ, từ đó đề ra các
chiến lược tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ.

Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

9

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

• Bảo dưỡng :công việc chủ yếu đảm bảo trang thiết bị cơ sở vật
chất công ty được hoạt động thông suốt. Có liên hệ trực tiếp tới
các bộ phận như giám đốc, hành chính nhân sự, kế toán để thông


Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

đúng số người được bố trí đúng nơi, đúng lúc và đúng chỗ. Sau khi đề ra mục
tiêu về kinh doanh sẽ đề ra các chiến lược và kế hoạch hoạt động.
Cụ thể trong công tác hoạch định chiến lược và xây dựng kế hoạch hoạt
động công ty thực hiện: xác định mục tiêu và chiến lược, hiện trạng quản lý
nguồn nhân lực, dự báo khối lượng công và nhu cầu nguồn nhân lực, quan hệ
cung cầu nguồn nhân lực, giúp cho công ty thích ứng với các nhu cầu mới.
1.1.5.2. Phân tích công việc
Trong công tác phân tích công việc công ty xác định một cách có hệ thống
các nhiệm vụ và các kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong một tổ
chức cung cấp các thông tin, đặc điểm của công việc, là tài liệu cơ cở cho việc
xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc.
Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh đã và đang thực hiện việc
phân tích công việc một cách có hệ thống, mỗi thành viên trong công ty đã có
bản mô tả công việc riêng. Phân tích công việc là một công việc không thể thiếu
trong công tác nhân lực, tạo điều kiện cho việc sắp xếp công việc cho nhân viên
trong công ty hiệu quả hơn.
1.1.5.3. Tuyển dụng nguồn nhân lực
Công tác tuyển dụng được Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi sao Chí Linh
đánh giá là công tác quan trọng của công tác quản trị nhân lực, chính vì vậy mỗi
năm công ty đã xây dựng cho mình kế hoạch tuyển dụng riêng từ đó đội ngũ
nhân lực trong công ty không ngừng lớn mạnh cả về số lượng, chất lượng.
Nguồn nhân lực có thể được lựa chọn từ một số nguồn với các phương

Công ty kết hợp nhiều nhiều phương pháp, hình thức đào tạo phát triển
bao gồm có : Đào tạo trong công việc, và đào tạo ngoài công việc.
1.5.6. Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên
Công ty đánh giá thực hiện công việc đi sâu vào hệ thống và chính sách
thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn
đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động. Đánh giá
thực hiện công việc là một hoạt động quan trọng cho nên công ty luôn củng cố
và nâng cao khả năng đánh giá thực hiện công việc chính xác từ đó là cơ sở để
xây dựng bảng lương, thưởng, chế độ đãi ngộ, cũng như chính sách đào tạo, phát
triển… Công ty sử dụng nhều phương pháp đánh giá thực hiện công việc khác
nhau như : phương danh mục kiểm tra, thang đo đồ hoạ, phương pháp ghi chép
các sự kiện quan trọng, phương pháp thang đo hành vi, phương pháp so sánh,
phương pháp tường thuật, phương pháp quản lí bằng mục tiêu…tuỳ theo đặc
điểm công việc cũng như hoàn cảnh mà nhà quản lí lựa chọn các phương pháp
khác nhau.
1.5.7. Trả lương cho người lao động
Tại Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh, người lao động được trả
lương theo hình thức trả lương kín. Để đảm bảo cơ chế trả lương phát huy tính
hiệu quả trong thực tiễn, Công ty đã tuân theo những quan điểm sau:
Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

12

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập



Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

13

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

1.2. Cở sở lí luận về vấn đề nghiên cứu
1.2.1. Khái niệm, mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực
1.2.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Để mỗi tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều dựa vào
nhiều nguồn lực khác nhau như nguồn lực tài chính, nguồn lực cơ sở hạ tầng
khoa học công nghệ kĩ thuật, nguồn lực về con người... mỗi nguồn lực đều phát
huy vai trò riêng biệt của mình đồng thời mối liên kết chặt chẽ nhằm tạo hệ
thống phát triển hiểu quả đạt thành công đề ra. Trong đó, thì nguồn lực con
người có vai trò quan trọng hàng đầu nó tạo điều kiện để xây dựng khai thác
trực tiếp đến các nguồn lực khác. Ngoài ra, nó cần phải đáp ứng xu thế phát triển
của nhân loại sao cho phù hợp với từng tổ chức, doanh nghiệp. Với doanh
nghiệp, thế mạnh về nguồn lực chính là thế mạnh lớn trong sự cạnh tranh về mọi
mặt, con người sẽ sử dụng hiệu quả về các nguồn lực khác nhằm thúc đẩy doanh
nghiệp nắm bắt cơ hội đồng thời vượt qua thách thức. Mặt khác nguồn lực con
người còn ảnh hưởng trực đến số lượng và chất lượng của sản phẩm và dịch vụ
của doanh nghiệp đó. Để làm được điều đó thì mỗi doanh nghiệp cần trú trọng
đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu thực

thời gian vài giờ, vài ngày, vài tháng, vài năm. Từ đó tạo ra năng lực hành vi cần
có cho người lao động nâng cao trình độ bản thân đúng với nghề nghiệp của họ.
Như vậy, xét về nội dung thì doanh nghiệp bao gồm các hoạt động: giáo dục,
đào tạo, phát triển.
Giáo dục : được hiểu là hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước
vào một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới, phù hợp hơn trong tương
lai.
Đào tạo : đây là các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể
phát huy được hiểu quả nhiệm vụ của mình. Nó bao gồm các hoạt động tạo cơ
sở cho người lao động nắm vững công việc bản thân , nâng cao trình độ, kĩ năng
chuyên môn đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp đề ra.
Phát triển : “là các hoạt động vượt ra khỏi phạm vi trước mắt của người
lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở định hướng
tương lai trong tổ chức”. Phát triển là việc người lao động thông qua các hoạt
động học tập trang bị cho mình những kiến thức kĩ năng để đảm bảo những công
việc tại thời điểm đồng thời nhu cầu tổ chức trong tương lai.
Vì vậy, ta thấy đào tạo khác với cả phát triển , đào tạo mang tính chất
ngắn hạn còn phát triển mang tính chất dài hạn trong quá trình học tập của người
lao động.
1.2.1.2. Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm phát
huy tối đa nguồn nhân lực của tổ chức, qua đó tổ chức giúp cho người lao động
hiểu rõ hơn về công việc, có kĩ năng nghề nghiệp và thực hiện chức năng, nhiệm
vụ của mình một cách tự giác hơn, thái độ nhiệt tình, đồng thời thích ứng được
các công việc trong tương lai.
Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

15

Lớp: QTNLK1E

tố khác có thể hoạt động được theo hệ thống hoàn chỉnh và đạt kết quả tối đa.
Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực. Trong một nền kinh tế
ngày càng phát triển không ngừng cho nên chất lượng nhân lực phải được nâng
cao. Vì vậy chỉ có đào tạo và phát triển nhân lực mới có thể thay đổi được chất
lượng hiểu quả công việc của người lao động tạo thành công cho doanh nghiệp
và theo kịp xu thế nền kinh tế hiện nay.
Tóm lại, đào tạo và phát triển là một trong những điều kiện quan trọng để
có thể áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong doanh nghiệp. Việc áp dụng
Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

16

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

khoa học kĩ thuật vào trong kinh doanh là đòi hỏi tất yếu của các doanh nghiệp
hiện nay. Mặt khác trình độ về giao tiếp, kĩ năng xử lí các tình huống cũng là
một trong những yếu tố người lao động cân phải có. Cho nên đào tạo phát triển
cần giúp cho người lao động có thể học tập được kĩ năng chuyên môn của mình
đáp ứng nhu cầu công việc đề ra.
1.2.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.2.2.1. Đào tạo trong công việc
Phương pháp bao gồm :
•Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc
Đây là phương pháp đào tạo đơn giản và phù hợp với nhiều loại lao động
khác nhau, phương pháp này có thể áp dụng với lao động trực tiếp sản xuất và

Báo cáo kiến tập

Phương pháp này người lao dộng phải chuyển lần lượt làm các công việc
khác nhau trong cùng một lĩnh vực hoặc các lĩnh vực khác nhau. Với phương
pháp này người đào tạo có thể tích lũy những kiến thức và kinh nghiệm khác
nhau trong các lĩnh vực, do đó họ có thể thực hiện sau quá trình đào tạo với khả
năng cao hơn.
1.2.2.2. Đào tạo ngoài công việc
Với nhóm phương pháp này người lao động được tách khỏi công việc
thực tế trong khi đào tạo. Bao gồm :
•Phương pháp tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp
Phương pháp này nhằm đào tạo cho những công việc và những nghành
nghề khá phức tạp, mang tính chất đặc thù, để thực hiện phương pháp này
doanh nghiệp cần phải trang bị đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ cho việc giảng
dạy. Với phương pháp giảng dạy này thì khóa học chia hai phần, phần thứ nhất
người học sẽ được trang bị lí thuyết từ giáo viên tại doanh nghiệp hoặc được
thuê từ bên ngoài. Sau khi học xong lí thuyết thì người lao động được thực hiện
trực tiếp tại các xưởng thực tập.
•Cử đi học tại các trường chính quy
Doanh nghiệp cử những người được đào tạo đi học tại những trường chính
quy như các trường dạy nghề, trường cao đẳng, đại học... như vậy, rõ ràng với
phương pháp này người lao động được đào tạo bài bản hơn, có sự kết hợp lí
thuyết và thực hành. Hạn chế phương pháp này là kinh phí đào tạo cao, có thể
mất nhiều thời gian, ngoài ra người cử đi học phải có đủ năng lực để có thể tiếp
thu kiến thức trong quá trình học tập. Do đó, phương pháp này thường được áp
dụng để đào tạo những người lao động trẻ có trình độ.
• Các bài giảng , các hội nghị hoặc các hội thảo
Doanh nghiệp tổ chức các buổi hội thảo để người học có thể thảo luận về
các chủ đề mà doanh nghệp mong muốn dưới sự hướng dẫn của người có kinh
nghiệm và có chuyên môn. Những buổi hội thảo này có thể tổ chức tại doanh

Phương pháp này sử dụng các tính huống giả định thông qua kịch để mô
hình hóa các tính huống đó.
•Đào tạo kĩ năng xử lí công văn giấy tờ
Người học sẽ được giao giấy tờ ghi nhớ những báo cáo, lời dặn dò của
người lãnh đạo cùng các thông tin khác nhau để từ đó rèn luyên khả năng ra
những quyết định đúng đắn và kịp thời.
1.2.3. Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo
Để thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp một cách hiệu quả thì việc xác định nhu cầu đào tạo là việc đầu tiên mà
người làm công tác đào tạo cần phải quan tâm. Đây là khâu trọng yếu, vì khi xác
định nhu cầu đào tạo đúng thì có thể hiểu quả cao trong việc thực hiện các bước
tiếp theo của quá trình đào tạo. Doanh nghiệp cần phải biết nhu cầu đào tạo
nguồn nhân lực của mình ở đâu, ở bộ phận nào, tại thời điểm nào đột phá. Hoặc
những kĩ năng và loại lao động nào đào tạo. Do vậy, doanh nghiệp cần phải thực
hiện các công việc phân tích cụ thể để xác định đúng nhu cầu đào tạo của mình.
Các công việc bao gồm : phân tích nhu cầu của tổ chức, kiến thức, kĩ năng của
Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

19

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

công việc đòi hỏi và phân tích nhu cầu tổ chức, kiến thức, kĩ năng hiện có của
người lao động.


20

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

1.2.3.6. Lựa chọn giáo viên
Doanh nghiệp nào cũng phải trú trọng đến công tác lựa chọn giáo viên để
đáp ứng được chất lượng nhu cầu học tập của nguồn lao đông. Hệ thống nguồn
giáo viên chủ yếu là những người quản lí, những người lao động lâu năm và
thành thạo trọng công việc. Còn những nhóm phương pháp đào tạo doanh
nghiệp thì giáo viên thường được thuê từ bên ngoài.
1.2.3.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo
Việc đánh giá chương trình đào tạo giúp cho doanh nghiệp thấy được kết
quả đạt được và những hạn chế qua quá trình đào tạo, từ đó rút ra kinh nghiệm
cho những lần đào tạo tiếp theo. Để đánh giá kết quả đào tạo thì doanh nghiệp
cần dùng nhiều chỉ tiêu như : chỉ tiêu chi phí đào tạo so với lợi nhuận thu được
từ đào tạo, chỉ tiêu hiệu quả kinh tế đạt được, hay thông qua kĩ năng ý thức
người lao động... đánh giá hiệu quả đào tạo phải được thực hiện theo những chu
kì phù hợp để đem lại kết quả chính xác nhất, đó có thể là giữa hoặc cuối kì do
doanh nghiệp lựa chọn.
1.2.4. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực
Công tác đào tạo và phát triển trong thời đại ngày nay là nhu cầu tất yếu,
nó xuất phát từ lí do chủ quan và khách quan của doanh nghiệp. Lí do khách
quan là doanh nghiệp luôn phải chịu áp lực cạnh tranh và nhu cầu thị trường để

Trình độ Trung cấp, cao đẳng, đại học : 15% đối với các nhân viên văn
phòng tại công ty còn ở các cấp cở sở dịch vụ chủ yếu là lao động phổ
thông.
Bảng 1.1. Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn
Trình độ

Đại Học
Cao Đẳng –
Trung Cấp
Phổ Thông

Năm 2012
Số
%
lượng
25
40
345

Năm 2013
Số
%
lượng
26
39

6,1
9,8

6,3


Sinh viên: Hoàng Thanh Phong

22

Lớp: QTNLK1E


Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Báo cáo kiến tập

2.1.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty CP sân
gôn Ngôi Sao Chí Linh.
2.1.2.1. Tình hình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực của công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh trong thời gian qua.
Với hình thức đào tạo tại chỗ của công ty bao gồm những lớp cạnh doanh
nghiệp được công ty tổ chức để đào tạo bổ sung và nâng cao trình độ cho người
lao động như các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên văn phòng, nhân viên
caddi, nhân viên phục vụ...
Hình thức đào tạo bằng cách học lớp ngắn hạn bao gồm giáo viên và tài
liệu chuyên môn của công ty được tổ chức để đào tạo các cán bộ quản lí, nhân
viên tại các phòng ban,nhân viên caddy, nhân viên starter, nhân viên bếp, nhân
viên dịch vụ...bằng cách cử họ đi học ở những trường chính quy để đào tạo kĩ
năng và nghiệp vụ cần thiết trong công việc cho các nhân viên kế toán, nhân
viên phòng tổ chức hành chính nhân sự.
Phòng tổ chức hành chính nhân sự tại công ty. Hình thức đào tạo chủ yếu
được công ty sử dụng để nhắc lại cho người lao động về những nội quy quy chế,
các quy định về an toàn lao động.
Hình thức cử lao động đi học nước ngoài nhằm học hỏi kinh nghiệm kinh