Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
1
DANH MỤC BẢNG BIỂU


Sài Gòn ................................................................................................................. 18

 -2009 ........................................................................... 27
ng ty TNHH Hakuhodo &
-2009 ................................................................................ 28
.2: 
 -2009 ....................................................................... 29

 ..................................................................................... 35
 
 ....................... 37
 
 ....................................................................................... 38

Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
3
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN
1.1. :



khách hàng 

trên
.
“Thực trạng và giải
pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài
Gòn”.

1.2. M:







1.3. P:




Sài Gòn.

SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
5

 
Chƣơng 5: Đề xuất giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH
Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
         

Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn

SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
7
 
 



Dịch vụ cơ bản

Dịch vụ bao quanh 
       
tr

Dịch vụ sơ đẳng



Dịch vụ tổng thể


eo.

Khái niệm về dịch vụ quảng cáo

         phi cá nhân
thông q
  

Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh



Dịch vụ không đồng nhất
 các


à có


ách hàng










Dịch vụ không tách rời


 


Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
10
 cho t  



Cá nhân




 






khách
hàng





















 

Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
13
 



Khoảng cách thứ hai

S

 

Nhóm nguyên nhân n


khách hàng  


môn cao.



 ng tin mà
 






Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
15

            
ng)



Khoảng cách thứ 5


                




 


  
 

08/1910 


 Tokyo Shoseki và Dai-Nippon Tosho.
09/1914 -Nishikicho, Tokyo.
02/1924 

1946 
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
17
07/1948 
09/1948              

01/1951  

07/1952 
08/1953 

04/1955  

12/1960 McCann-
1973 
Sdn.Bhd.
 


3.3. :

3.3.1. :
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn
SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh
19
3.3.2. :

Phòng sáng tạo

Là phòng  hai trong công ty,  sáng
 
(copy), 
  
  . Bên  
trách .

  





Phòng k




Phòng truyền thông

  
thông (media director).  tru


Trích đoạn CHƢƠNG 5: ĐỀ SUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY HAKUHODO

---