Đánh giá năng lực quản lý của cán bộ quản
lý cấp trung trong các công ty du lịch lữ hành tại
Đồng Nai
Nguyễn Quang Ánh
Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
Luận văn ThS. Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm)
Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Lan Hương
Năm bảo vệ: 2014
Abstract. Thứ nhất: Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan
đến kinh doanh du lịch lữ hành, công ty du lịch lữ hành, tìm hiểu vị trí vai trò
chức năng và nhiệm vụ của cán bộ quản lý cấp trung cũng như năng lực quản lý
của cán bộ quản lý cấp trung trong các công ty du lịch lữ hành.
Thứ hai: Xây dựng những yêu cầu về năng lực quản lý dành cho cán bộ quản lý
cấp trung trong các công ty lữ hành tại Đồng Nai, từ đó phân tích, đánh giá thực
trạng về năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp trung trong các công ty du lịch
lữ hành thông qua 3 tiêu chí cấu thành năng lực quản lý là: kiến thức, kỹ năng,
thái độ. Trong đó tiêu chí kỹ năng và thái độ là 2 tiêu chí quan trọng nhất trong
năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp trung.
Thứ ba: Căn cứ vào thực trạng năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp trung và
định hướng phát triển nguồn nhân lực trong các công ty lữ hành tại Đồng Nai
trong 15 năm tới để đưa ra các giải pháp về đào tạo và phi đào tạo nhằm nâng cao
năng lực của cán bộ quản lý cấp trung. Đồng thời đưa ra các khuyến nghị đối với
cán bộ quản lý cấp trung, các công ty du lịch lữ hành tại Đồng Nai, Sở Văn hóa –
Thể thao – Du lịch Đồng Nai nhằm thực hiện tốt những giải pháp đó.
Keywords. Du lịch; Năng lực quản lý; Cán bộ quản lý; Đồng Nai


Content.
Chương 1: Cơ sở lí luận về năng lực quản lý về cán bộ quản lý cấp trung trong công ty du
lịch lữ hành.
Chương 2: Thực trạng về năng lực quản lý cho cán bộ quản lý cấp trung trong các công

14. John Baldoni (2009), Lead Your Boss, American Managerment Association.
15. Loren B.Belker – Gary S.Topchik (2005), The first time manager, American
Managerment Association.
16. John C.Maxwell (2005), The 360 Leader, American Managerment Association.
17. Robert Heller (1999), Essential Manager – Achieving Excellence, Dorling Kerdersley
Book.
18. Noriuyki Sasaki (2011), Introduce to manager, Brain Works.
Website:
19. Allbusiness

(2009),

Tránh

mắc

kẹt

ở

cấp

quản

lý tầm

trung,

website: