y
o

c u -tr a c k

.c

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------o0o--------

VÕ VIẾT CHƢƠNG

NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN
VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TĨNH

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

HÀ NỘI - 2015

.d o

m

o

w

w

O
W

!

h a n g e Vi
e

N

PD

!

XC

er

O
W

F-

w

m

h a n g e Vi
e


VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TĨNH
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ
MÃ SỐ: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐÀO VĂN TUẤN

XÁC NHẬN CỦA

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN

HÀ NỘI - 2015

.d o

m

o

w

w

w


!

h a n g e Vi
e

N

PD

!

XC

er

O
W

F-

w

m

h a n g e Vi
e

w



m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C



w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c



w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w



h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................... i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................. iv
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ................................................................................... iv

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N


w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

Chƣơng 3 ....................................................................................................... 311
THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN
HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
- CHI NHÁNH HÀ TĨNH ............................................................................. 311
3.1. Khái quát về chi nhánh Hà Tĩnh ............................................................ 311
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...................................................... 311
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy ................................................................... 322


w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N


w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

4.1. Mục tiêu, định hƣớng phát triển của BIDV Hà Tĩnh những năm tới .... 633
4.1.1. Mục tiêu phát triển của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và .... 633
Phát triển Việt Nam đến năm 2020 ................................................................. 63
4.1.2 Mục tiêu về hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV Hà Tĩnh….......64
4.2. Các nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại BIDV
chi nhánh Hà Tĩnh ......................................................................................... 666
4.2.1. Phát triển mạng lƣới và nâng cao hoạt động marketing ..................... 666
4.2.2. Đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ ...................... 68

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N

O
W

!

h a n g e Vi
e

N

PD


.c


y
o

c u -tr a c k

.c

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

TT

Ký hiệu

Nguyên nghĩa

1

BIDV

Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam

2

CBCNV Cán bộ công nhân viên
Cán bộ tín dụng


ROA

Tỷ lệ sinh lời trên tổng tài sản có

9

PGD

Phòng giao dịch

10

TMCP

Thƣơng mại cổ phần

11

TSĐB

Tài sản đảm bảo

.d o

m

o

w



O
W

!

h a n g e Vi
e

N

PD

!

XC

er

O
W

F-

w

m

h a n g e Vi
e

....................................................................................................................... 522
Bảng 3.7: Bảng tổng dƣ nợ/tổng tài sản có của BIDV Hà Tĩnh 2010-2014 . 533
Bảng 3.8: Bảng nợ quá hạn/tổng dƣ nợ của BIDV Hà Tĩnh 2010-2014 ...... 533

.d o

m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu


O
W

F-

w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o


to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N

O
W

!

h a n g e Vi
e

N


c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngân hàng là một tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền kinh tế.
Ngân hàng bao gồm nhiều loại tùy thuộc vào sự phát triển của nền kinh tế nói
chung và hệ thống tài chính nói riêng. Trong đó ngân hàng thƣơng mại chiếm
tỷ trọng lớn nhất về quy mô tài sản, thị phần và số lƣợng ngân hàng.
Trong xu hƣớng phát triển kinh tế cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện,
ngân hàng nói chung và ngân hàng thƣơng mại cổ phần nói riêng đang đứng
trƣớc những cơ hội và thách thức to lớn. Việc các ngân hàng đứng vững trên
thị trƣờng đã khó, để tăng trƣởng và phát triển còn khó khăn hơn nhất là đối
với các ngân hàng thƣơng mại cổ phần nhỏ và chƣa có uy tín với khách hàng.
Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt nam chi nhánh
Hà Tĩnh cũng không nằm ngoài xu thế trên. Trong những năm gần đây trên
địa bàn Hà Tĩnh, một tỉnh nhỏ, kinh tế còn nhiều khó khăn nhƣng có rất nhiều
ngân hàng mở chi nhánh tại đây, đến cuối năm 2014 đã có tới 17 chi nhánh
ngân hàng. Tuy vậy BIDV chi nhánh Hà Tĩnh luôn khẳng định uy tín và chất
lƣợng phục vụ của mình đối với khách hàng và đóng góp hỗ trợ cho các dự án
phát triển kinh tế xã hội của địa phƣơng ngày càng tăng. Tuy nhiên, ngân


to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N

O
W

!

h a n g e Vi
e

N


c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

Vậy, làm thế nào để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV
chi nhánh Hà Tĩnh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
cũng nhƣ phát triển nguồn thu ngoài lãi cho vay? Đây là một câu hỏi có ý
nghĩa cấp thiết trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân
hàng thƣơng mại hiện nay. Vì vậy, tôi chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Tĩnh” làm đề tài nghiên cứu luận văn.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
- Mục đích
Trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề lý luận về hiệu quả hoạt động
kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại và phân tích thực trạng hiệu quả hoạt
động kinh doanh tại BIDV chi nhánh Hà Tĩnh, luận văn nhằm hƣớng tới mục
đích đề xuất đƣợc một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
tại BIDV chi nhánh Hà Tĩnh trong thời gian tới.
- Nhiệm vụ
+ Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh
của ngân hàng thƣơng mại
+ Phân tích và đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại
BIDV chi nhánh Hà Tĩnh.


bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N

O
W

!

h a n g e Vi
e

N

PD


.c


y
o

c u -tr a c k

.c

- Phạm vi
Nội dung: Hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP đƣợc
đánh giá thông qua năng lực tài chính của ngân hàng đƣợc thể hiện qua rất
nhiều nội dung, chỉ tiêu nhƣng là chi nhánh trực thuộc nên tác giả chỉ giới
thiệu những nội dung, chỉ tiêu cơ bản liên quan nhƣ: Đảm bảo an toàn trong
hoạt động kinh doanh, cấu trúc hiệu qủa và sự phát triển, Tỷ lệ sinh lợi ROA,
quy mô và chất lƣợng tín dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
cũng nhƣ các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực về hoạt động kinh doanh.
+ Thời gian: Từ năm 2010 đến năm 2014
+ Không gian:Chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Hà Tĩnh
4. Bố cục của đề tài
Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo đề tài gồm 4
chƣơng:
– Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và một số vấn đề lý luận cơ
bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại.
– Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế ngiên cứu.
– Chƣơng 3: Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng
TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Tĩnh
– Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của
ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Tĩnh

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N

O
W

!

h a n g e Vi
e

N

PD


.c


y
o

c u -tr a c k

.c

Chƣơng 1
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ
LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Những năm qua ở Việt Nam đã có nhiều ngƣời quan tâm và nghiên cứu về
hiệu quả hoạt động hoạt động kinh doanh theo nhiều giác độ khác nhau. đa số
công trình nghiên cứu có hƣớng tập trung xem xét vấn đề hiệu quả hoạt động
kinh doanh tầm vĩ mô hoặc nghiên cứu về hiệu quả họat động kinh doanh của
ngân hàng nói chung chứ chƣa có một đề tài nào nghiên cứu về hiệu quả hoạt
động kinh doanh tại chi nhánh NHTM trên địa một tỉnh.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh là vấn đề đƣợc nhiều đối tƣợng quan tâm
nhƣ: nhà đầu tƣ, nhà quản lý, chủ nợ, khách hàng, các đơn vị sản xuất kinh
doanh…trong đó quan tâm nhất của các đối tƣợng trên là nhà đầu tƣ; bởi kinh
tế ngày càng biến động đòi hỏi họ phải cập nhật thƣờng xuyên tình hình tài
chính, môi trƣờng hoạt động của các đối tác có liên quan, các đối thủ cạnh
tranh; phải có đƣợc nguồn tài trợ chắc chắn để có thể an tâm đầu tƣ, tái sản
xuất… Mặt khác, thông tin về hiệu quả hoạt động kinh doanh rất quan trọng,
ảnh hƣởng rất lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh của họ, nếu vì một chút


to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N

O
W

!

h a n g e Vi
e

N


c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

của Đỗ Trọng Phát do PGS.TS. Nguyễn Đăng Dờn TPHCM hƣớng dẫn... Các
công trình nghiên cứu trên đã có những đóng góp nhất định trong việc cung
cấp lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực kinh tế nói chung.
Một số đề tài luận văn tốt nghiệp liên quan đến nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh " Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của
NHTM trong xu thế hội nhập” trên địa bàn Tp Cần Thơ – Luận văn Thạc sĩ
Kinh tế Nguyễn Thị Ánh Hồng – Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Trần
Hoàng Ngân thành phố Hồ Chí Minh. Công trình nghiên cứu này chủ yếu nói
về NHTM trong nền kinh tế thị trƣờng và những quy luật kinh tế cơ bản trong
nền kinh tế, hội nhập quốc tế và khu vực trong lĩnh vực ngân hàng, biện pháp
nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung, chƣa đi
sâu về công tác nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, chƣa đƣa ra đƣợc
các tiêu chí để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, do đó luận văn sẽ tiếp
tục nghiên cứu vần đề này.
”Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng
thương mại cổ phần Nam Á” Luận văn thạc sỹ kinh tế Nguyễn Xuân Nhật –
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Hay Sinh thành phố Hồ Chí Minh. Công trình
nghiên cứu này chủ yếu tập trung nghiên cứu về hiệu quả hoạt động kinh

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N

O
W

!

h a n g e Vi
e

N


c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

khung lý thuyết đến thực tiễn về hiệu quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh
Ngân hàng TMCP trên địa bàn Hà tĩnh. Trong qúa trình thực hiện tác giả sẽ
kế thừa, học tập các kết quả của các công trình nghiên cứu trƣớc đó là những
tài liệu tham khảo, có giá trị nhất định cho việc nghiên cứu hoàn thành luận
văn này. Đây chính là khởi điểm quan trọng cho việc xây dựng các giải pháp
tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại hoàn thiện hơn.
1.2. Những vấn đề cơ bản về hiệu qủa hoạt động kinh doanh của ngân
hàng thƣơng mại
1.2.1. Tổng quan về ngân hàng thƣơng mại
1.2.1.1. Các khái niệm
 Khái niệm về ngân hàng thƣơng mại:
Có rất nhiều khái niệm về ngân hàng thƣơng mại nhƣng nhìn chung có
hai khái niệm đặc trƣng nhất nhƣ sau:
- Theo tài liệu "Quản trị ngân hàng thƣơng mại" của Peter S.Rose: Ngân
hàng là một loại hình tổ chức có vai trò quan trọng đối với nền kinh tế nói
chung và cộng đồng nói riêng. Các ngân hàng có thể đƣợc định nghĩa thông
qua các chức năng mà chúng thực hiện trong nền kinh tế. Theo đó ngân hàng

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

w

N

O
W

!

h a n g e Vi
e

N


c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tƣ, ngân hàng chính sách, ngân hàng
hợp tác và các loại hình khác.
Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân
hàng với nội dung thƣờng xuyên là nhận tiền gửi, sử dụng số tiền này để cấp
tín dụng và cung ứng các dịch vụ ngân hàng.
Nhƣ vậy có thể nói rằng NHTM là định chế tài chính trung gian quan
trọng vào loại bậc nhất trong nền kinh tế thị trƣờng. Nhờ hệ thống định chế
này mà các nguồn tiền vốn nhàn rỗi sẽ đƣợc huy động, tạo lập nguồn vốn tín
dụng to lớn để có thể cho vay phát triển kinh tế. Từ đó có thể nói bản chất của
NHTM thể hiện qua các điểm sau:
- Ngân hàng thƣơng mại là một tổ chức kinh tế;
- Ngân hàng thƣơng mại hoạt động mang tính chất kinh doanh;
- Ngân hàng thƣơng mại hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ tín
dụng và dịch vụ ngân hàng.
Cá nhân
Nhận
tiền gửi


o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w



m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

trƣờng hợp kinh doanh quá khó khăn không thể tồn tại đƣợc thì cổ đông chỉ
chịu trách nhiệm với công nợ của công ty cổ phần trong giới hạn số vốn mà

m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

vụ thanh toán theo yêu cầu của khách hàng thông qua tài khoản của họ bằng

m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C

w

w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c

mở rộng và từ đó đời sống dân chúng đƣợc cải thiện, nó là cầu nối tiết kiệm


m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k
lic
C



w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

.c



.d o

m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k
lic


F-

w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k


12

.d o

m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k

W

F-

w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k

13

.d o

m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k

W

F-

w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o

c u -tr a c k


14

.d o

m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to

O
W

F-

w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c


y
o


15

.d o

m

o

w

w

w

.d o

C

lic

k

to

bu

y
bu
to
k

W

F-

w

m

h a n g e Vi
e

w

PD

XC

er

F-

c u -tr a c k

.c