Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU.....................................................................................................1
1.Lý do chọn đề tài........................................................................................3
2.Mục tiêu của đề tài.....................................................................................3
3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu..................................................................4
4.Nguồn tài liệu tham khảo...........................................................................4
5.Lịch sử vấn đề nghiên cứu..........................................................................4
6. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................4
7.Bố cục của đề tài.........................................................................................4
Phần I....................................................................................................................5
KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN.............................5
1.1.Chức năng , nhiệm vụ , quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty.........5
1.1.1.Tóm tắt qúa trình hình thành và phát triển Công ty.............................5
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của công ty cổ
phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng và Giao thông..............................................6
1.1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh ........................................................................6
1.1.2.2 Nhiệm vụ và quyền hạn....................................................................7
1.1.2.3 Cơ cấu tổ chức của CTCP INTRACOM...........................................8
1.1.Khảo sát tình hình tổ chức ,quản lí, hoạt động công tác hành chính văn
phòng của cơ quan.......................................................................................11
1.2.1.Tổ chức và hoạt động của văn phòng.................................................11
1.2.2 Tìm hiểu chức năng ,nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của văn phòng.........11
1.2.3. Xác định vị trí việc làm và xây dựng bản mô tả việc các vị trí trong
văn phòng....................................................................................................19
Phần II................................................................................................................22
TÌM HIỂU VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP - VĂN HÓA CÔNG SỞ...............22
I. Cơ sở lý luận về Văn hóa công sở............................................................22

2.10.1 Văn hóa đeo dép lê tại công ty........................................................38
2.10.2 Văn hóa đeo thẻ................................................................................38
2.10.3 Văn hóa trang phục...........................................................................38
Phần III..............................................................................................................39
KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ........................................................39
3.1 Đánh giá chung.....................................................................................39
3.1.1 Ưu điểm..............................................................................................39
Chu Thị Huyền

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

3.1.2 Hạn chế...............................................................................................39
3.1.3 Nguyên nhân.......................................................................................40
3.2 Đề xuất, kiến nghị..................................................................................40
3.2.1 Nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng các hình thức đào tạo....................40
3.2.2 Sử dụng hòm thư góp ý .....................................................................42
3.2.3Tổ chức các chương trình ngoại khóa cho nhân viên.........................43
3.2.4Tổ chức các chương trình văn nghệ, đan xem các phần thi ứng xử tình
huống về giao tiếp.......................................................................................44
3.2.5Thường xuyên quan tâm đến nhân viên và giải quyết khúc mắc nếu
cần thiết.......................................................................................................44
3.2.6 Nên đeo thẻ khi đến công ty làm việc...............................................44
3.2.7Cần thay đổi một số mẫu trang phục công sở giành cho nhân viên.. .44
3.2.8Sử dụng dép đeo trong văn phòng đồng nhất cùng một kiểu dáng.....45
LỜI KẾT............................................................................................................46

thuộc Bộ Nội vụ, được thành lập ngày 14/11/2011 trên cơ sở nâng cấp từ trường
Cao đẳng Nội vụ Hà Nội.Trước đây có tên gọi là Trường Cao đẳng Văn thư Lưu
trữ Trung ương I.
Tiền thân là Trường Trung học văn thư Lưu trữ Trung ương I, được thành
lập năm 1971 theo Quyết định số 109/BT ngày 18/12/1971 của Bộ trưởng Phủ
Thủ tướng. Năm 1996, Trường được đổi tên thành Trường Trung học Lưu trữ và
Nghiệp vụ Văn phòng I.
Với phương châm đào tạo các nhân viên văn phòng tương lai, Trường Nội
Vụ đào tạo các sinh viên không những chuyên nghiệp về chuyên môn mà còn
hiểu và luôn yêu nghề. Và khi đó bạn sẽ có trách nhiệm đối với công việc và
Chu Thị Huyền

1

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

từng bước xây dựng môi trường làm việc tốt, thân thiện, cuốn hút được nguồn
nhân lực xung quanh,tạo tư tưởng thoải mái cho bản thân và đồng nghiệp.
Các sinh viên được đào tạo tại Khoa Quản trị Văn Phòng trường Đại Học
Nội Vụ Hà Nội cũng đã và đang phát huy tối đa những hiểu biết và tâm huyết
của mình.Sau 3,5 năm học tại trường mỗi sinh viên đều đúc kết và học hỏi được
rất nhiều kiến thức từ sách vở và từ thầy cô giảng dạy.Và chắc hẳn rằng ai cũng
luôn mong muốn có cơ hội được thực tế, hòa nhập với những kiến thức đó qua
các kỳ kiến tập và thực tập.Được thầy Trưởng Khoa cùng các thầy cô trong
Khoa giúp đỡ tận tình ,12 bạn sinh viên có vinh hạnh thực tập tại công ty

Xây dựng VHCS nhằm khắc phục các thói tệ quan liêu, lộng quyền
.Thông qua đó khơi dậy cho người cán bộ, nhân viên tinh thần yêu nước, ý thức
trách nhiệm xã hội và thái độ trung thực ,dũng cảm, kiên quyết đấu tranh bảo vệ
công lý, lẽ phải , bảo vệ lợi ích của Doanh nghiệp. Đó chính là nền tảng giúp
cho công tác kiểm tra từ trong nội bộ cũng như từ trên xuống đối với các cơ
quan về thực hành tiết kiệm, chống lãng phí,tham nhũng cũng như các sai phạm
khác đạt được hiệu quả thiết thực.
Chính vì vậy nhận thấy tầm quan trọng to lớn của việc xây dựng Văn hóa
công sở em đã chọn đề tài “Tìm hiểu kỹ năng gio tiếp – văn hóa công sở” để tìm
hiểu rõ hơn về vấn đề này.
2.Mục tiêu của đề tài
- Khảo sát công tác văn phòng tại Công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng và
giao thông .
- Khảo sát công tác giao tiếp- văn hóa công sở tại Công ty CP Đầu tư xây
dựng hạ tầng và giao thông.

Chu Thị Huyền

3

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi nghiên cứu: Nội bộ Công ty Intracom.
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác văn hóa công sở- kỹ năng giao tiếp của


KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN
1.1.

Chức năng , nhiệm vụ , quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công

ty.
1.1.1. Tóm tắt qúa trình hình thành và phát triển Công ty

Tòa nhà INTRACOM
Tên công ty: Công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông.
Tên giao dịch Quốc tế: Infastructure Investment and Transportations
Contruction Joint Stock Company.
Tên viết tắt: INTRACOM
Trụ sở chính: Lô C2F – Khu công nghiệp nhỏ- Quận Cầu Giấy – Hà Nội.
Điện thoại: 04.22403439FAX: 04.37914112
Email: [email protected]
Website: www.intracom.com.vn
Ngày thành lập : 21/12/2002
Intracom được cổ phần hoá từ DNNN theo Quyết định số: 311/QĐ-UB
ngày 17/01/2006 của UBND thành phố Hà Nội, hoạt động theo GCNĐKKD số:
Chu Thị Huyền

5

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập


4- Đầu tư các công trình hạ tầng: cầu đường, bệnh viện.....
5- Sản xuất vật liệu xây dựng.
Chu Thị Huyền

6

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

6- Kinh doanh xây lắp: xây dựng công trình giao thông, thủy lợi, dân
dụng,..
1.1.2.2 Nhiệm vụ và quyền hạn
Do là công tư nhân nên chức năng, nhiệm vụ quyền hạn không nhiều chủ
yếu xoay quanh việc kinh doanh, những thủ tục kinh doanh và nghĩa vụ đối với
Nhà nước.
a. Chức năng của công ty
Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng và Giao thông là đơn vị đầu tư
xây dựng , kinh doanh bất động sản……... Chịu sự giám sát kiểm tra của Tổng
công ty đầu tư & phát triển nhà Hà Nội Handico và nhà nước.
Công ty tổ chức và hoạt động theo nguyên tắc tập chung ý kiến, đứng đầu
là Tổng giám đốc có quyền quyết định các vấn đề hoạt động của công ty. Các
phòng ban có chức năng tham mưu, mọi hoạt động của công ty được thống nhất
từ trên xuống dưới.
Công ty CP INTRACOM hoạt động mạnh về lĩnh vực xây dựng như là:
Dự án khu văn phòng, dịch vụ công cộng và nhà ở bán - Trung Văn, Dự án khu
văn phòng, nhà ở bán - Phú Diễn, Dự án nhà ở tái định cư NOCT – Cầu Diễn,

Tổng giám đốc: là người có tư cách pháp nhân, người chỉ huy cao nhất,
chịu trách nhiệm điều hành chung mọi hoạt động của công ty. Chế độ quản lý
công ty là chế độ thủ trưởng. Tổng giám đốc quyết định về phương hướng sản
xuất, công nghệ, phương thức kinh doanh, tổ chức hạch toán công tác đối ngoại
và có hiệu quả sử dụng vốn.
Phó tổng giám đốc: người giúp phó tổng giám đốc quản lý nhân sự,
quản lý giao dịch các dự án đã hoàn thiện của công ty,…
Văn phòng công ty: Tổ chức quản lý nhân sự toàn công ty xây dựng các
chương trình thi đua, khen thưởng và đề bạt khen thưởng thay đổi nhân sự ở các
phòng ban, bộ phận, là bộ phận giao dịch trực tiếp với khách hàng,….
Phụ trách việc tuyển dụng lao động, vấn đề bảo hiểm, an toàn lao động,
vệ sinh công nghiệp, phụ trách tiếp khách.
Xây dựng bảng chấm công và phương pháp trả lương, tổ chức, huấn luyện
tuyển chọn nhân sự toàn công ty. Xây dựng các bảng nội quy, đề ra các chính
sách về nhân sự.
Xây dựng, quản lý các văn bản thuộc thẩm quyền giải quyết của công
ty.Có chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc xây dựng chiến lược, lập kế
Chu Thị Huyền

8

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

hoạch sản xuất kinh doanh, cân đối kế hoạch, điều độ sản xuất, chỉ đạo thực hiện
kế họach thu mua vật liệu cung ứng vật tư sản xuất, ký hợp đồng, theo dõi thực


Chu Thị Huyền

10

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập
1.1.

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Khảo sát tình hình tổ chức ,quản lí, hoạt động công tác hành

chính văn phòng của cơ quan.
1.2.1.Tổ chức và hoạt động của văn phòng
- Sơ đồ tổ chức:

TRƯỞNG PHÒNG
PHÓ PHÒNG

Quản trị

Quản trị

nhân sự

Hành



Vật tư
tổng hợp

Vật tư
Truyền
thông

Cơ
giới,
trang
thiết
bị

1.2.2 Tìm hiểu chức năng ,nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của văn phòng.
a.

Chức năng

- Phòng Tổ chức hành chính chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám đốc
Công ty và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về toàn bộ công tác vật tư
thiết bị trong toàn Công ty.
- Tham mưu cho Tổng Giám đốc về công tác quản lý, mua sắm và cung
cấp các vật tư, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của Công ty đạt hiệu quả.
- Đề xuất cho Ban lãnh đạo Công ty về tổ chức bộ máy hoạt động và công
tác tổ chức cán bộ của Công ty. Thực hiện các chế độ chính sách cho người lao
động về lao động tiền lương, bảo hiểm, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ,
truyền thông, hành chính, văn thư, lưu trữ, lễ tân.
Chu Thị Huyền


Giám đốc duyệt và tổ chứcthực hiện việc cung ứng đầy đủ trang thiết bị theo kế
hoạch và dự toán được duyệt.
- Tổ chức đấu thầu, mua sắm, sửa chữa và tổ chức thanh lý tài sản, thiết bị
theo quy định hiện hành của Nhà nước.
- Quản lý tốt việc giao nhận thiết bị cho công trường, dự án thi công, văn
phòng sử dụng theo quy định.
- Tổ chức duy tu, bảo dưỡng trang thiết bị kịp thời không để trở ngại cho
hoạt động chuyên môn.
- Lập hồ sơ, lý lịch cho tất cả các loại máy, xây dựng quy định vận hành,
Chu Thị Huyền

12

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

bảo quản và kỹ thuật sử dụng an toàn máy. Đối với những máy đắt tiền, kỹ thuật
mới phải có người trực tiếp bảo quản và sử dụng theo quyết định của Tổng
Giám đốc.
- Phối hợp với các phòng tổ chức thực hiện việc kiểm tra định kỳ và đột
xuất việc sử dụng và bảo quản thiết bị. Hướng dẫn giám sát các khoa phòng sử
dụng thiết bị đúng quy định, nhằm khai thác sử dụng hết các tính năng kỹ thuật
của thiết bị đã lắp đặt, bảo đảm đạt hiệu suất họat động cao, hiệu quả và tiết
kiệm.
- Chủ trì thực hiện các thủ tục cấp mới, thay đổi Giấy phép đăng ký kinh
doanh; các giấy phép hoạt động khác cho Công ty liên quan đến chức năng


- Xây dựng và hướng dẫn CBNV công tác bảo vệ bí mật nội bộ, chống
tham nhũng tiêu cực, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí.
- Tổng hợp thành tích thi đua, hình thức khen thưởng của cá nhân và tập
thể, đề xuất mức khen thưởng. Tập hợp hồ sơ vi phạm kỷ luật của cá nhân và tập
thể trình Hội đồng thi đua khen thưởng kỷ luật công ty xem xét quyết định;
Theo dõi việc thực hiện khen thưởng kỷ luật toàn Công ty.
- Tổ chức công tác lao động trong toàn công ty.
• Công tác Lao động tiền lương
- Theo dõi và đề xuất thực hiện các quy định của nhà nước về quản lý và
sử dụng lao động, cập nhật và vận dụng các văn bản pháp quy liên quan đến chế
độ chính sách cho người lao động. Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc về chính
sách, chế độ cho người lao động.
- Thực hiện đầy đủ và đúng quy định việc ký kết HĐLĐ theo quy định
của Pháp luật.
- Làm đầu mối tổ chức đánh giá, xét duyệt và đề xuất nâng lương, nâng
bậc lương cho NLĐ trình Hội đồng lương phê duyệt.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị trực
thuộc thực hiện quy chế trả lương, thủ tục thanh toán tiền lương, HĐLĐ theo
quy định công ty và Pháp luật.
- Đề xuất lãnh đạo Công ty giải quyết chế độ chính sách đối với người lao
động theo quy định của Bộ Luật lao động về tiền lương, các khoản phụ cấp, các
chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các quyền lợi khác của người lao động.
- Xây dựng và thực hiện các hoạt động phúc lợi, đảm bảo quyền lợi cho
người lao động.
- Thực hiện theo dõi quản lý hồ sơ sức khỏe, tổ chức khám sức khỏe định
kỳ cho người lao động.
• Công tác quản trị hành chính
 Công tác hành chính
- Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, quản lý công văn, văn bản của các

- Mua sắm, quản lý, cấp phát trang thiết bị Phòng Tổ chức hành chính,
Phòng Tổ chức hành chính phẩm theo định mức.
- Làm thủ tục thanh lý các trang thiết bị Phòng Tổ chức hành chính hết giá
trị sử dụng.
- Làm thủ tục đối chiếu công nợ và thanh toán các khoản chi phí Phòng
Tổ chức hành chính.
- Đảm bảo an toàn về con người, tài sản, trật tự, phòng cháy chữa cháy
khối Phòng Tổ chức hành chính Công ty.
- Quản lý các trang thiết bị kỹ thuật, hệ thống điều hòa, điện, nước, dụng
cụ hành chính, vệ sinh đảm bảo phục vụ tốt cho các phòng ban.
- Bố trí xe đưa đón CBNV và khách theo quy định của Công ty.
• Công tác truyền thông
Chu Thị Huyền

15

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

 Truyền thông nội bộ
- Làm đầu mối xây dựng các chương trình, sự kiện liên quan đến hoạt
động sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Phối hợp cùng các tổ chức đoàn thể tổ chức các sự kiện văn hóa doanh
nghiệp và các buổi sinh hoạt tập thể trong Công ty.
- Tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn văn hóa doanh nghiệp, lịch sử hình
thành Công ty.

Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

- Là đầu mối giúp việc cho Ban Lãnh đạo Công ty trong việc đôn đốc các
tổ chức đoàn thể quần chúng trong cơ quan hoạt động, sinh hoạt theo đúng chức
năng, nhiệm vụ và điều lệ của mỗi đoàn thể. Xây dựng các đoàn thể vững mạnh,
quan tâm nâng cao chất lượng hoạt động, sinh hoạt đáp ứng được công tác sản
xuất kinh doanh của đơn vị.
- Kết hợp cùng chính quyền trong việc lãnh đạo tạo điều kiện cho các
Đoàn thể phát huy dân chủ ở cơ quan, tham gia đóng góp xây dựng Đảng, xây
dựng chính quyền. Tham gia thực hiện các phong trào thi đua, hưởng ứng tốt các
đợt vận động xã hội.
- Tổ chức các hình thức tuyên truyền, vận động, bồi dưỡng nâng cao nhận
thức của CBNV về trách nhiệm, quyền lợi trong việc tham gia các tổ chức Đoàn
thể.
c. Quyền hạn
• Đối với công tác tổ chức, nhân sự
- Chỉ đạo theo nghành dọc về chuyên môn đối với các Đội xây lắp.
- Có quyền yêu cầu các đơn vị trực thuộc báo cáo đầy đủ, kịp thời theo
quy định tình hình tổ chức hoạt động, chế độ chính sách đời sống đối với người
lao động và những vấn đề liên quan đến công tác tổ chức lao động.
- Thẩm định hồ sơ nhân sự đề bạt các vị trí quản lý tại đơn vị được quản
lý
theo quy định tại Điều lệ Công ty.
• Đối với công tác Lao động tiền lương
- Không ký xác nhận bảng chấm công, bảng tính lương của các đơn vị
trực thuộc khi không có đầy đủ thủ tục cần thiết theo quy định.
- Đề xuất phòng TCKT không thanh toán lương đối với các trường hợp
hết hạn HĐLĐ nhưng không làm thủ tục xét ký tiếp mặc dù đã được đôn đốc

Trưởng phòng chịu trách nhiệm về tổ chức điều hành công việc phòng,
tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động của Công ty, phân công chỉ đạo công việc
chung.
Phó phòng giúp việc cho trưởng phòng được trưởng phòng phân công
theo dõi từng khối công việc và trịch trách nhiệm trước pháp luật về các lĩnh vực
công việc được phụ trách.
Nhân viên văn thư: kiêm cán bộ lưu trữ thực hiện những công việc theo
sự phân công của Trưởng phòng. Báo cáo tình hình thực hiện nhiệm vụ trong
tuần và kế hoạch tuần tới, làm các công việc phát sinh theo sự phân công của
Trưởng phòng, quản lý các trang thiết bị được giao có hiệu quả. Thực hiện công
tác văn thư đánh máy, bảo mật, đăng ký, tiếp nhận, cấp phát, lưu trữ tài liệu đến
và đi.
Nhân viên bảo vệ: bảo vệ tài sản công ty và tài sản người lao động trong
địa phận công ty đảm bảo an ninh chính trị, trật tự trị an cho toàn công ty.
Nhân viên nấu ăn kiêm tạp vụ có nhiệm vụ nấu ăn trưa cho toàn Công ty
Chu Thị Huyền

18

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

và làm công tác tạp vụ, vệ sinh công ty.
Nhân viên lái xe: có nhiệm vụ đưa đón lãnh đạo công ty.
Bộ phận này được tổ chức sao cho phù hợp với quy mô của công ty, gọn
nhẹ nhưng vẫn đảm bảo tính chất công việc.


Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

- Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến công ty, và chuyển cấp có thẩm
quyền giải quyết;
- Đầu mối gửi các công văn, giấy tờ,văn bản ra ngoài Công ty;
- Tổ chức lưu trữ toàn bộ các hệ thống công văn,giấy tờ hợp đòng, tài liệu
liên quan;
- Tiếp nhận các báo cáo lao động của Cán bộ Công ty (xin đến muộn ,về
sớm,nghỉ ốm,nghỉ phép….);
- Theo dõi và chịu trách nhiệm quản lý lịch làm việc của Công ty;
- Theo dõi chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên công ty,
- Thu xếp in ấn, photocopy tài liệu khi cần thiết.
• Công tác lễ tân:
- Nghe và nhận cuộc gọi từ khách hàng liên hệ đến Công ty;
- Hỗ trợ cho Ban lãnh đạo tiếp khách tại Công ty;
- Hỗ trợ cho các cuộc họp nội bộ của Công ty;
- T ổ chức thực hiện các cuộc thảo,hội nghị, hội họp của Công ty.
• Công tác hỗ trợ dự án:
- Hỗ trợ nhóm in và đóng dấu gói thầu dự án, xin chữ ký của các thành
viên trong và ngoài công ty tham gia thầu dự án;
- Chuẩn bị thiết bị, văn phòng phẩm cho nhóm đi thực địa( máy ghi âm,
máy ảnh, điện thoại…).
- Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết cho các công tác tại địa phương( giấy đi
đường,các mẫu chứng từ..).



Báo cáo thực tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Phần II

TÌM HIỂU VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP - VĂN HÓA CÔNG SỞ
I. Cơ sở lý luận về Văn hóa công sở
1. Khái niệm,các yếu tố cấu thành , nhiệm vụ về Văn hóa công sở.
1.1. Khái niệm văn hóa công sở.
Có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa, mỗi định nghĩa phản ánh một
cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau. Ngay từ năm 1952, hai nhà nhân loại
học Mỹ là Alfred Kroeber và Clyde Kluckhohn đã từng thống kê có tới 164 định
nghĩa khác nhau về văn hóa trong các công trình nổi tiếng thế giới. Văn hóa
được đề cập đến trong nhiều lĩnh vực nghiên cứu như: dân tộc học, dân gian
học, văn hóa học,xã hội học, kinh tế học, ... và trong mỗi lĩnh vực nghiên cứu đó
định nghĩa về văn hóa cũng khác nhau.Từ văn hóa có rất nhiều nghĩa, trong
tiếng Việt văn hóa được dùng theo nghĩa thông dụng để chỉ học thức, lối sống;
theo nghĩa chuyên biệt để chỉ trình độ phát triển của một giai đoạn; trong khi
theo nghĩa rộng thì văn hóa bao gồm tất cả, từ những sản phẩm tinh vi, hiện đại,
cho đến tín ngưỡng, phong tục, lối sống ... Theo Đại từ điển tiếng Việt của
Trung tâm Ngôn ngữ và Văn hóa Việt Nam do Nguyễn Như Ý chủ biên, NXB
Văn hóa -Thông tin, xuất bản năm 1998, thì: “Văn hóa là những giá trị vật chất,
tinh thần do con người sáng tạo ra trong lịch sử”.
Chủ tịch Hồ Chí Minh cũng cho rằng: “Văn hóa là sự tổng hợp của mọi
phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh ra
nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống, và đòi hỏi của sự sinh tồn”
- Tổng giám đốc UNESCO Federico Mayor định nghĩa: “Văn hóa là
tổng thể sống động các hoạt động sáng tạo (của các cá nhân và các cộng đồng)