BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

LÊ KHÁNH HIỆP

ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP
NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ
QUẢN LÝ CỦA BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN ĐIỆN
LỰC - TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC

LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. LÊ ANH TUẤN

HÀ NỘI - 2014


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập, không sao chép của
người khác. Các nguồn tài liệu được trích dẫn, các số liệu sử dụng và nội dung
chuyên đề đều trung thực. Đồng thời tôi xin cam đoan rằng kết quả quá trình nghiên
cứu này chưa từng được công bố trong bất kì chương trình nghiên cứ nào khác.
Tác giải luận văn

Lê Khánh Hiệp


MỤC LỤC
Trang

1.2.5 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý

14

1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực quản lý.............

15

1.3.1 Về thể lực……………………………………………………… 15
1.3.2 Về phẩm chất đạo đức................................................................

16

1.3.3 Về trình độ …………………………………………………….

19

1.3.4 Về kỹ năng quản lý.....................................................................

20

1.3.5 Về thâm niên công tác................................................................

22


1.3.6 Về mức đảm nhận công việc......................................................
1.4 Các phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực quản lý

23

48

2.2 Thực trạng chất lƣợng đội ngũ cán bộ quản lý của Ban QLDA
Phát triển Điện lực - Tổng công ty Điện lực miền Bắc................................

50

2.2.1 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu đánh giá chất lượng nguồn
nhân lực quản lý................................................................................................ 50
2.2.2 Kết quả đánh giá...........................................................................

51

2.2.2.1 Đánh giá về thể lực............................................................... 51
2.2.2.2 Đánh giá về phẩm chất đạo đức...........................................

52

2.2.2.3 Đánh giá về trình độ.............................................................

54


2.2.2.4 Đánh giá về kỹ năng quản lý................................................ 56
2.2.2.5 Đánh giá về thâm niên công tác...........................................

60

2.2.2.6 Đánh giá về mức đảm nhận công việc.................................


2.4 Đánh giá chung về chất lƣợng đội ngũ cán bộ quản lý của Ban
QLDA Phát triển Điện lực- Tổng công ty Điện lực miền Bắc..................... 74
2.4.1 Ưu điểm........................................................................................

74

2.4.2 Tồn tại và nguyên nhân................................................................. 74
Kết luận chƣơng 2........................................................................................... 77

CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT
LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA BAN QLDA PHÁT
TRIỂN ĐIỆN LỰC-TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC..............

78

3.1 Phƣơng hƣớng phát triển và nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ
quản lý của Ban QLDA Phát triển Điện lực - Tổng công ty Điện lực
miền Bắc..........................................................................................................

78


3.1.1 Phương hướng phát triển của Ban QLDA Phát triển Điện lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc......................................................................

78

3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của
Ban QLDA Phát triển Điện lực - Tổng công ty Điện lực miền Bắc.................

80

KẾT LUẬN...................................................................................................... 95
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt

Chữ viết đầy đủ

QLDA

: Quản lý dự án

TBA

: Trạm biến áp

ĐZ

: Đường dây

TKKT-TKBVTC-TDT : Thiết kế kỹ thuật-Thiết kế bản vẽ thi công-Tổng dự toán
CBCNV

: Cán bộ công nhân viên


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
STT


Thu nhập tăng thêm tại Ban giai đoạn 2011-2012....................... 45

Bảng 2.3

Công tác lao động, tiền lương tại Ban giai đoạn 2011-2012.......

Bảng 2.4

Công tác bảo hiểm xã hội tại Ban giai đoạn 2011-2012.............. 46

Bảng 2.5

Công tác đào tạo tại Ban giai đoạn 2011-2012............................ 47

Bảng 2.6

Số liệu nhân sự tại Ban giai đoạn 2011-2012..............................

49

Bảng 2.7

Sự phù hợp về sức khỏe và công việc của các cán bộ quản lý....

52

Bảng 2.8

Ý thức chấp hành nội quy............................................................ 53


Thái độ của các cán bộ quản lý đối với Ban................................ 61

Bảng 2.17

Mức độ hoàn thành công việc...................................................... 62

Bảng 2.18

Mức độ ảnh hưởng của cán bộ quản lý đến hiệu quả hoạt động

41

46

59

của Ban........................................................................................

62

Hình 2.1

Quy trình tuyển chọn cán bộ quản lý tại Ban..........................

66

Hình 2.2

Cơ cấu thù lao lao động...............................................................

11. Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực đi vào công
nghiệp hóa, hiện đại hóa, Nhà xuất bản chính trị quốc gia, Hà Nội.
12.Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung về nguồn nhân lực và phương pháp đánh giá
nguồn nhân lực, Viện khoa học tổ chức nhà nước.
13. Tạp chí phát triển nhân lực số 3/2007, Hà Nội.
14. Trang Web


-
-
-
-
-


PHỤ LỤC 1
Phiếu tham khảo ý kiến
Kính thưa quý vị!
Tôi là học viên Cao học Khóa ….. Trường ……………. đang thực hiện Luận
văn tốt nghiệp, cần một số thông tin của quý vị về Ban QLDA Phát triển điện Tổng công ty điện lực miền bắc. Kính mong quý vị dành một ít thời gian để trả lời
các câu hỏi sau đây. Cũng xin lưu ý với quý vị là không có câu trả lời nào đúng hay
sai cả, mọi thông tin trả lời đều được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho Luận văn tốt
nghiệp.
Xin chân thành cảm ơn quý vị đã giúp đỡ!
Họ và tên:……………………………………..
Chức vụ:……………………………………
Tuổi:
A.25-34

B.35-44 C. 45-54 D. 55-60

quả; Tích cực tham gia các hoạt động tập thể của Ban ( 4 điểm)
C. Vi phạm nội quy, quy định của công ty 2-3 lần/tháng (chưa đến mức vi
phạm kỷ luật); Vi phạm 1 lần/tháng quy định của công ty về sử dụng tài sản trang
thiết bị của Ban; Vắng mặt 1 lần trong các hoạt động tập thể của Ban( 3 điểm )
D.Vi phạm nội quy, quy định của công ty 3-4 lần/tháng (chưa đến mức vi
phạm kỷ luật); Vi phạm từ 2 lần/tháng quy định của Ban về sử dụng tài sản trang
thiết bị của Ban; Vắng mặt 2 lần trong các hoạt động tập thể của Ban( 2 điểm)
E. Vi phạm nội quy, quy định của Ban 4 lần trở lên/tháng (chưa đến mức vi
phạm kỷ luật); Vi phạm 3 lần/tháng quy định của Ban về sử dụng tài sản trang thiết
bị của Ban; Thường xuyên vắng mặt trong các hoạt động tập thể của Ban ( 1 điểm).
- Về khả năng lập kế hoạch
A. Chủ động lập kế hoạch làm việc tháng sát với nhiệm vụ của cá nhân; Sắp
xếp công việc khoa học, tài liệu ngăn nắp ( 5 điểm)
B. Chủ động lập kế hoạch làm việc tháng nhưng chưa bám sát với nhiệm vụ
của cá nhân; Sắp xếp công việc khoa học, tài liệu ngăn nắp ( 4 điểm).
C. Lập kế hoạch làm việc tháng nhưng phải có sự đôn đốc nhắc nhở; Sắp
xếp công việc khoa học, tài liệu ngăn nắp ( 3 điểm).
D. Lập kế hoạch làm việc tháng nhưng phải có sự đôn đốc nhắc nhở; Sắp
xếp công việc, tài liệu chưa khoa học còn bị chồng chéo ( 2 điểm).
E. Không lập kế hoạch làm việc tháng; Không biết cách sắp xếp công việc,
tài liệu khoa học ngăn nắp ( 1 điểm).


- Về khả năng quản lý
A. Thực hiện đúng các văn bản về chủ trương chính sách, nội quy quy chế,
quy trình làm việc đang áp dụng tại Ban; Phổ biến và hướng dẫn đầy đủ, kịp thời
các quy định của Nhà nước và Ban đến người lao động trong đơn vị; Cán bộ công
nhân viên toàn bộ phận hiểu rõ các quy định của nhà nước và nhất trí cao; Không
xảy ra kiến nghị vượt cấp ( 5 điểm)
B. 1 lần/ quý áp dụng các văn bản về chủ trương chính sách, nội quy quy

giám sát, đôn đốc nhân viên hoàn thành nhiệm vụ; đơn vị xảy ra tình trạng mất đoàn
kết (3 điểm)
D. Phân công lao động trong đơn vị chưa hợp lý; Chưa có kế hoạch giao
nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên trong bộ phận. Bị nhắc nhở 2 lần trở lên
lần/ quý về sự hướng dẫn, giám sát, đôn đốc nhân viên hoàn thành nhiệm vụ; Đơn
vị xảy ra tình trạng mất đoàn kết (2 điểm)
E.Chưa có sự phân công công việc trong đơn vị; không giao nhiệm vụ cụ
thể cho nhân viên trong bộ phận và không có sự hướng giám sát, đôn đốc nhân viên
hoàn thành nhiệm vụ;Đơn vị xảy ra tình trạng mất đoàn kết kéo dài (1 điểm).
- Về mức độ hoàn thành công việc
A. Hoàn thành 95% khốilượng công việc theo kế hoạch đề ra;Ngoài ra còn
giải quyết được toàn bộ các công việc sự vụ phát sinh (5 điểm).
B. Hoàn thành 95% khối lượng công việc theo kế hoạch đề ra (4 điểm).
C. Hoàn thành từ 75% đến dưới 95% khối lượng công việc theo kế hoạch đề
ra (3 điểm).
D. Hoàn thành từ 60% đến dưới 75% khối lượng công việc theo kế hoạch đề
ra (2 điểm)..
E. Đạt dưới 60% khối lượng công việc theo kế hoạch đề ra (1 điểm).
Kết quả:
Từ 25-30 điểm: xuất sắc
Từ 20-dưới 25: tốt


Từ 15- dưới 20: trung bình
Dưới 15: yếu
Câu 2: Anh/ chị thấy tác phong làm việc của mình có chuyên nghiệp không ?
A. Có

B. Bình thường


A. Có

B. Bình thường

C. Ít

D. Không

Câu 7 : Anh/ chị có sẵn sàng tham gia các lớp đào tạo khác không?
A. Có

B. Bình thường

C. Ít

D. Không

Câu 8: Nhu cầu các lớp đào tạo của anh/ chị là gì?
A

B

C

D

E

1,2,3,4



Câu 11: Anh/ chị có nghĩ rằng sẽ ở lại Ban dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp
dẫn hơn không?
A. Có

B. Bình thường

C. Ít

D. Không


Câu 12: Anh/ chị có tự nguyện nỗ lực hết mình để cống hiến nhiều hơn cho công
việc không?
A. Có

B. Bình thường

C. Ít

D. Không

Câu 13: Anh/ chị có sẵn sàng làm bất cứ việc gì vì lợi ích của Ban không?
A. Có

B. Bình thường

C. Ít

D. Không

Câu 17: Anh/ chị có nhận thức được sự thay đổi nghề nghiệp tương lại của mình
không?
A. Có

B. Bình thường

C. Ít

D. Không


PHỤ LỤC 2
Kết quả điều tra
Câu 1
Tiêu chí
Về tình

Ý thức

Khả

Khả

trạng

chấp

năng

năng


3

4

4

STT

Khả năng

Mức độ

Tổng

thúc đẩy và

hoàn thành điểm

định hướng

công việc

5

4

5

27


4

4

27

5

4

5

5

5

4

5

28

6

4

5

5


5

5

3

4

26

9

4

5

3

5

5

5

27

10

4


5

5

3

5

5

5

28

13

3

5

3

5

5

5

26


27

16

4

5

2

5

3

4

23

17

4

5

5

5

3


3

5

27

20

4

5

5

5

3

4

26


21

4

5


5

5

5

3

3

25

93

115

97

115

89

104

4,04

5

4,2



73,91

Bình thường

6

26,09

26,09

100

Ít

0

0

0

100

Không

0

0

0

86,96

Bình thường

3

13,04

13,04

100

Ít

0

0

0

100

Không

0

0

0




Bình thường

3

13,04

13,04

Ít

4

17,4

17,4

Không

3

13,04

13,04

Tổng cộng

23



17,4

17,4

73,92

Ít

6

26,08

26,08

100

Không

0

0

0

100

Tổng cộng

23


8

34,78

34,78

100

Ít

0

0

0

100

Không

0

0

0

100

Tổng cộng

0

0

0

100

Ít

0

0

0

100

Không

0

0

0

100

Tổng cộng


2

8,7

8,7

13,05

1,3,4,2

19

82,6

82,6

95,65

1,4,3,2

1

4,35

4,35

100

1,4,2,3



14

60,86

60,86

60,84

Bình thường

5

21,74

21,74

82,5

Ít

4

17,4

17,4

100

Không

23

100

100

100

Bình thường

0

0

0

100

Ít

0

0

0

100

Không


Có

19

82,6

82,6

82,6

Bình thường

4

17,4

17,4

100

Ít

0

0

0

100


23

100

100

100

Bình thường

0

0

0

100

Ít

0

0

0

100

Không


Có

23

100

100

100

Bình thường

0

0

0

100

Ít

0

0

0

100



16

69,57

69,57

69,57


Bình thường

3

13,04

13,04

82,61

Ít

3

13,04

13,04

95,65



23

100

100

100

Bình thường

0

0

0

100

Ít

0

0

0

100

Không


19

82,61

82,61

82,61

Bình thường

3

13,04

13,04

95,65

Ít

1

4,35

4,35

100

Không


5

21,74

21,74

21,74

Bình thường

13

56,52

56,52

78,26

Ít

2

8,7

8,7

86,96

Không

+ Xây dựng mới các nhà máy nhiệt điện và thủy điện
+ Xây dựng mới các trạm và đường dây
+ Cải tạo trạm và đường dây
- Kiểm toán năng lượng, quản lý phía nhu cầu (DSM)
- Phân tích và hướng dẫn viết hồ sơ vay vốn cho các dự án tiết kiệm năng
lượng
- Phân tích nhu cầu năng lượng (than điện, dầu khí..) và bảng cân bằng năng
lượng
- Quản lý các dự án năng lượng (đầu tư xây dựng nhà máy điện, lưới điện)
Chương trình 3: Luật dành cho lãnh đạo
- Tổng quan hệ thống pháp luật Việt Nam
- Pháp luật chuyên ngành


Chương trình 4: Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột
- Kỹ năng truyền thông dành cho nhà lãnh đạo
Chương trình 5: Chương trình xây dựng và phát triển thương hiệu
- Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
- Văn hoá công ty
- Quan hệ công chúng
Chương trình 6: Đào tạo lý luận chính trị
Mục tiêu: Đào tạo cho cán bộ quản lý có trình độ lý luận từ trung cấp trở lên
Nội dung:
- Lớp lý luận chính trị trung cấp
- Lớp lý luận chính trị cao cấp
Đối tƣợng:
- Lãnh đạo Tập đoàn, Trưởng phó các Ban của Tập đoàn
- Lãnh đạo các đơn vị cấp 2, cấp 3.

-

Số lượng: 20 người

-

Địa điểm: Hà Nội

Task 3: DESIGN OF MANPOWER PLANNING PROCESS
Thiết kế quy trình lập kế hoạch nhân lực
-

Thời gian: 2 tháng

-

Số lượng: 40 người

-

Địa điểm: Hà Nội + TP. HCM

Task 4: TRAINING IN RECRUITMENT/SELECTION SKILLS
Đào tạo kỹ năng tuyển dụng/ tuyển chọn
-

Thời gian: 4 tuần

-


-

Địa điểm: Hà Nội + TP. HCM

Task 7: DEVELOPING A MODERN TRAINING NEEDS ANALYSIS SYSTEM
Phát triển hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo hiện đại
-

Thời gian: 6 tháng