BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

“ Nếu bạn giống tôi và tôi giống bạn thì không tồn tại hai bản thể”, câu nói hàm
ý sự khác nhau giữa các cá thể trong cuộc sống, sự khác nhau đó không chỉ thể hiện ở
hình dáng bên ngoài mà cả tính cách bên trong. Điều đó cho thấy giá trị của mỗi con
người là khác nhau, giá trị tiềm ẩn đó phụ thuộc nhiều vào tính cách của mỗi cá nhân
và đã bao giờ bạn tự hỏi: Bạn và những người bạn của bạn, những đồng nghiệp của
bạn là người như thế nào ? kín đáo, trầm lặng, hay lo lắng, điềm tính…; tính cách của
bạn ra sao? hướng ngoại hay hướng thiện; các quyết định của bạn trong cuộc sống
mang tính lý trí hay cảm tính. Với cá nhân tôi, nhiều lúc tôi cũng không thể hiểu được
bản thân mình, nhưng tôi luôn mong muốn chiến thắng bản thân mình như Platon đã
nói ” Chiến thắng bản thân mình là vinh quang lớn nhất trong vinh quang” và “

Là người chiến thắng – thật đáng nể, nhưng giữ được phẩm giá cao quý mới thật
là hoàn hảo “ V.Huygo.
Qua môn học Quản trị Hành vi Tổ chức tôi đã được học một công cụ rất phổ
biến trên thế giới để đánh giá sự khác biệt trong tính cách con người – MBTI: MBTI
một cách đánh giá để nhận diện xu hướng cơ bản tiếp nhận và xử lý thông tin của cá
nhân; được xây dựng dựa trên lý thuyết về tính cách con người để phân biệt cách con
người cảm nhận về môi trường xung quanh và có xu hướng cụ thể trong nhận thức và
đánh giá quyết định hành động. Dựa trên những khuynh hướng đó MBTI đưa ra 4 chỉ
số đánh giá cách suy nghĩ và phản ứng của một con người, MBTI được diễn giải theo
hai bước:
Thứ nhất: Được sử dụng để nhận ra bốn ưu tiên MBTI cơ bản, đó là:
•

Khuynh hướng tự nhiên của một người: Hướng ngoại-Extroverted/ Hướng

nội_Introverted
•

kết quả của công việc, trong đời sống hiện tại và tương lai.
Và theo kết quả MBTI thì tính cách của tôi được thể hiện qua bốn chữ cái ESTJ
- tính cách thuộc nhóm 3 - Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân
tích).
Tôi là người là người có tính cách hướng ngoại có tính tình cởi mở, thích giao
tiếp với nhiều người và ham học hỏi, chan hoà và quyết đoán. Năm nay tôi mới 29
tuổi, cái tuổi trẻ mà nhiều người đã đánh giá là có hiểu biết, năng động, nhiệt tình
nhưng cũng khá liều lĩnh và thiếu kinh nghiệm, thiếu chín chắn trong cuộc sống. Đúng
là tôi chưa từng trải trong cuộc sống nhiều, nên trước những vấn đề cần giải quyết tôi
luôn có những hành động và phương án xử lý nhanh, sau đó mới suy xét lại mình hành
động như thế đã đúng chưa và rút kinh nghiệm cho những lần sau. Tôi rất tích cực
tham gia các hoạt động đoàn thể ở trường học và cơ quan, nhất là phong trào đoàn
thanh niên, qua đó tôi trở nên năng động hơn, cởi mở hơn với bạn bè, đồng nghiệp.


Trong công việc tôi hiện là Phó phòng kinh doanh của Ngân hang MHB Lạng Sơnmột Ngân hàng mới 6 năm tuổi đời với đội ngũ cán bộ trẻ, năng động và đa số là
người mới, công việc đòi hỏi tôi phải tiếp xúc với nhiều khách hang vay vốn và qua đó
hiểu thêm rất nhiều người thuộc các tầng lớp khác nhau trong xã hội. Điều đó đã giúp
cho tôi có thêm nhiều kinh nghiệm sống và nhanh chóng hòa nhập với thế giới bên
ngoài.
Theo tôi tính cách giúp chúng ta hiểu được bản thân của mỗi người. Nhưng để
cảm nhận ra thế giới bên ngoài, chúng ta thường sử dụng 5 giác quan chính của con
người bao gồm xúc giác, thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác. Phần giác quan của bộ
não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được
của hiện tại.
Do đó trong cuộc sống, trước một vấn đề, công việc cần giải quyết để ra quyết
định, tôi thường dựa vào kinh nghiệm mà tôi có được trong quá khứ; sử dụng tối đa
các giác quan thông thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn, tôi
thường sử dụng các thông tin rành mạch và rõ ràng, tôi không thích phải phán đoán
khi thông tin còn mù mờ. Tuy nhiên là tuổi trẻ, tôi chưa va vấp nhiều với cuộc sống

công việc, điều đó đòi hỏi tôi phải hiểu rõ được tính cách của mình, tính cách của mọi
người trong nhóm, cách ứng xử với mọi người để từ đó giúp tôi có thể điều chỉnh và
định hướng các hành vi cư xử của bản thân trong tương lai:
+ Tính cách hướng ngoại sẽ giúp tôi dễ dàng thuận lợi trong công việc. Tuy nhiên,
nhược điểm của tôi là suy nghĩ ít sâu sắc, đặc biệt trong công việc tôi hay nói nhiều và
mặc dù là người điềm tính nhưng khi nóng tính tôi hay thiếu suy nghĩ chín chắn trước
khi nói. Tính cách này đã ảnh hưởng không tốt đến các mối quan hệ của tôi với các
đồng nghiệp và với những người xung quanh. Chính vì vậy, tôi cần phải tự điều chỉnh
bản thân mình sao cho phù hợp để không ảnh hưởng đến công việc của cá nhân và
nhóm cũng như cuộc sống trong tương lai.
+ Là người trẻ tuổi tôi cần phát huy hơn nữa trong học tập, đặc biệt các kinh nghiệm
của người đi trước để khi giải quyết vẫn đề cần linh hoạt và mền dẻo hơn và đặc biệt
để theo kịp sự phát triển của xã hội.
+ Tôi là người khá nguyên tắc, đôi khi bị coi là khó tính nên thiếu sự linh động, do
đó tôi cần tận dụng điểm mạnh của người khác để bù đắp cho những điểm yếu của
mình, tôi cần huy động tối đa đội ngũ nhân viên năng động sáng tạo của mình để có
thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
+ Khi áp lực công việc quá lớn tôi hay bị Stress, vì vậy tôi cần phải tìm ra nguồn
gây stress để tự điều chỉnh bản thân và có chiến lược kiểm soát căng thẳng, hạn chế


nguồn gốc gây ra căng thẳng ngay từ đầu để không ảnh hưởng đến hiệu quả công việc
và mọi người xung quanh.
Sau khi học xong môn Quản trị hành vi tổ chức, đặc biệt nghiên cứu MBTI giúp tôi
thấu hiểu hơn về bản thân mình, từ đó khéo léo lựa chọn công việc, tự phát huy các sở
trường của mình ; biết sắp xếp khôn ngoan khéo léo để có thể sử dụng tốt nhất năng
lực của bản thân nhằm giải quyết công việc nhanh, gọn hơn. Tôi tự tin hơn về bản
thân mình và định hướng được những gì mình dự định làm. Ngoài ra khi là người lãnh
đạo tổ chức xắp xếp công việc, tôi nghĩ việc hiểu được tính cách cá nhân của từng
người rất quan trọng trong việc xây dựng nhóm, rất có ích khi bố trí công việc theo

Tôi tự thấy mình

1

2

3

4

5



1. Hướng ngoại, nhiệt huyết


2. Chỉ trích, tranh luận



3. Đáng tin cậy, tự chủ


4. Lo lắng, dễ phiền muộn
5. Sẵn sang trải nghiệm, một



con người phóng khoáng

tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều
thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên. Vì vậy một
mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính
cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại

Tính cách hướng nội

•

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

•

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp

•

Thường cần một khoảng "thời gian riêng

với thế giới bên ngoài
•

tư" để tái tạo năng lượng


các sự kiện trong QUÁ KHỨ. Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết,
diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận
các mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc
xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi cả
hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử
dụng một cách nhiều hơn cách kia.
Các đặc điểm giác quan
•

Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới

Các đặc điểm trực giác
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú ý


các cơ hội hiện tại
•

•

tới các cơ hội tương lai
•

Sử dụng các giác quan thông thường và
tự động tìm kiếm các giải pháp mang

khám phá các triển vọng mới là bản



ràng; không thích phải đoán khi thông

không thống nhất và với việc đoán biết

tin "mù mờ"

ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta
phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy,
rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của
bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa
vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản
chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi
chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối
lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

Tự động tìm kiếm thông tin và sự

Các đặc điểm cảm tính
•


•

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực
với sự không hòa hợp.


tự nhiên và bình thường trong mối
quan hệ của con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá
trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý
kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh
giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài . . . trong khi điều
còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và
mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn
thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp,
mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá

Tính cách lĩnh hội

•


hạn cuối.

Thoải mái tiến hành công việc mà không cần

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự
mềm dẻo, tự do và đa dạng.

Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn
E

S

T

J