BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Đặc tính tiểu sử, tính cách, nhận thức, học tập là 4 yếu tố tạo thành hành vi cá
nhân.
Những đặc tính tiểu sử được thể hiện ở năng suất lao động, sự tích cực lao động,
sự thoả mãn.
Tính cách là tổng thể những cách thức mà cá nhân phản ứng và tương tác với
môi trường.Với những đặc điểm của tính cách: Độc đáo, riêng có, cá biệt. Tương đối ổn
định. Những đặc điểm tính cách của cá nhân được thể hiện một cách có hệ thống trong
hành vi, hành động của cá nhân đó.
Nhận thức được xem là một quá trình trong đó cá nhân hình thành và diễn đạt
những ấn tượng mang tính cảm giác để giải thích về môi trường.
Học tập là tất cả những thay đổi trong hành vi mà điều này xảy ra như là kết quả
của những kinh nghiệm. Học tập bao gồm các thay đổi: Kiến thức, hành vi, thái độ.
Do vậy, muốn hiểu được hành vi cá nhân của mỗi con người cũng như của chính
bản thân mình thì chúng ta cần phải phân tích kỹ những yếu tố trên.

TÊN CHỦ ĐỀ: ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH BẢN THÂN

Phương pháp nghiên cứu: Từ các tài liệu thu thập được, vận dụng kinh nghiệm
thực tế để tự đánh giá tính cách bản thân, diễn giải bằng các dẫn chứng thực tiễn. Từ đó,
phát hiện những ưu nhược điểm tính cách của mình, phát huy ưu điểm, khắc phục
nhược điểm, tiến tới mục tiêu ngày càng hoàn thiện mình.

1


PHÂN TÍCH
1. Cơ sở lý luận
Đạo đức, tính đa văn hóa và các giá trị khác là các đặc tính tương đối vững chắc,

phát triển thông qua các giao tiếp với xã hội và các kinh nghiệm sống sau này trong
cuộc đời.

b. Tính cách cá nhân trong tổ chức:
Trong thập kỷ qua, tính cách cá nhân đã được nhìn nhận một cách nghiêm túc
trong tổ chức. Các nghiên cứu gần đây cho thấy tính cách mang lại hành vi tương ứng
trong công việc, trong các phản ứng stress và cảm xúc tương đối chính xác trong các
điều kiện nhất định. Các học giả cũng nêu lại ý kiến rằng các nhà lãnh đạo thành công
có những đặc điểm tính cách điển hình và tính cách cũng giải thích thái độ lạc quan và
yêu đời của mỗi con người. Tính cách cá nhân dường như cũng giúp con người tìm
được công việc thích hợp nhất với nhu cầu của mình. Kiểm tra tính cách cá nhân dường
như vẫn là phương pháp tuyển dụng còn nhiều hạn chế, song vẫn có nhiều công ty dùng
bài kiểm tra tính cách cá nhân để chọn ra các nhà điều hành.

c. Năm loại chính của tính cách cá nhân:
Sử dụng những kỹ thuật phức tạp, các cuộc nghiên cứu gần đây rút ra 5 mảng
của tính cách cá nhân (gọi tắt là CANOE) dưới đây:
-

Tận tâm (conscientiousness) là những người thận trọng, đáng tin cậy và có lý trí.
Ngược lại, con người thiếu tận tâm thường là người bất cẩn, không rõ ràng, thiếu
ngăn nắp và thiếu trách nhiệm.

-

Dễ chấp nhận (agreeableness) là những người có tính cách lịch thiệp, bản chất
tốt, biết cảm thông và chia sẻ. Vài học giả thích gọi kiểu tính cách này là “thân
thiện, dễ gần”. Ngược lại, những người với chỉ số dễ chấp nhận thấp, có xu
hướng không hòa đồng, dễ nổi nóng và thiếu kiên nhẫn.


lệnh. Những người có độ tận tâm cao, cũng như tính chấp nhận và ổn định cảm
xúc sẽ mang đến dịch vụ khách hàng tốt hơn.

d. Phương pháp đánh giá Myers-Brigg (MBTI):
Hơn nửa thế kỷ trước, mẹ và con gái Katherine Briggs và Isabel Briggs-Myers
đã phát triển đánh giá Myers-Briggs (MBTI) một cách đánh giá được thiết kế nhận diện
xu hướng cơ bản tiếp nhận và xử lý thông tin của cá nhân. MBTI được xây dựng dựa
trên lý thuyết về tính cách con người được giới thiệu năm 1920 của Carl Jung nhà tâm
lý học người Thụy Sĩ để phân biệt cách con người cảm nhận về môi trường xung quanh
cũng như tiếp nhận và xử lý thông tin. Jung nhấn mạnh rằng con người vừa hướng nội,
vừa hướng ngoại trong việc định hướng và có xu hướng cụ thể trong nhận thức (qua
trực quan hay cảm giác) và đánh giá hoặc quyết định hành động (suy nghĩ hay cảm
xúc). MBTI được thiết kế để đo lường những điều trên cũng như khía cạnh con người
định hướng mình trước thế giới bên ngoài (đánh giá và cảm nhận).
Hiệu quả của MBTI có hữu dụng trong các tổ chức, là một trong những phương
pháp đánh giá tính cách cá nhân phổ biến nhất trong môi trường làm việc. Ví dụ, City
4


Bank & Trust ở Oklahoma (giờ là một phần của BankFirst) đã dùng để giúp các nhà
điều hành hiểu lẫn nhau sau khi sáp nhập các ngân hàng nhỏ hơn, “MBTI thực sự là
bước đột phá giúp chúng tôi hiểu rõ từng người” theo lời của Bill Johnstone, Chủ tịch
của City Bank & Trust lúc bấy giờ. MBTI cũng khá phổ biến trong việc tư vấn nghề
nghiệp và huấn luyện nhân viên cao cấp. Mặc dù rất phổ biến, nhưng các bằng chứng
về tính hiệu quả của MBTI vẫn chưa rõ rệt, các bằng chứng khác về khả năng của
MBTI trong việc đoán trước hiệu quả công việc thì chưa thuyết phục lắm, một ngoại lệ
có thể xảy ra là vài thể loại của MBTI trùng với vài khía cạnh khác của trí thông minh
cảm xúc. Hơn hết, MBTI dường như nâng cao ý thức tự giác của việc phát triển sự
nghiệp và hiểu biết qua lại, nhưng nó không nên áp dụng trong việc tuyển dụng các ứng
viên.

LIÊN HỆ BẢN THÂN
Trong công việc, tôi luôn xác định lấy trách nhiệm làm mục tiêu phấn đấu, tận
lực để hoàn thành công việc được giao, luôn chấp hành đúng giờ giấc làm việc.
Trong quan hệ với mọi người tôi luôn có thái độ hòa nhã, đúng mực.
Là trưởng phòng Kế toán tài chính của Tổng công ty Vật tư nông nghiệp. Tính
chất công việc khá đa dạng như điều hành cân đối tài chính cho các hoạt động kinh
doanh của TCT, chỉ đạo việc hạch toán kế toán chung trong văn phòng TCT và các đơn
vị phụ thuộc, theo dõi đôn đốc việc bán hàng thu hồi các khoản công nợ, theo dõi hoạt
động của các đơn vị trong ngành… Do vậy, tôi luôn xác định là làm thế nào để đạt
được hiệu quả quản lý, đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho các hoạt động kinh doanh
của đơn vị.
Trong mọi công việc tôi luôn có kế hoạch cụ thể, rõ ràng và thực hiện các bước
theo đúng kế hoạch đã vạch ra. Khi giao một việc cho cấp dưới, tôi luôn yêu cầu anh
em phải lên kế hoạch từ tổng thể đến chi tiết, sau đó thường xuyên theo dõi đôn đốc,
kiểm tra xem việc thực hiện có đáp ứng đúng như đăng ký không. Quan điểm của tôi là
làm việc gì cũng cần phải có kế hoạch thì công việc mới hiệu quả, mới đảm bảo chất
lượng . Ví dụ khi giao việc theo dõi một hợp đồng kinh doanh của TCT cho một cán bộ
của phòng, tôi hướng dẫn cho cán bộ về trình tự công việc sẽ phát sinh và cách thức để
quản lý, theo dõi công việc đó. Tuy nhiên do người cán bộ này là một người thiếu sự
ngăn nắp nên việc theo dõi thực hiện hợp đồng không diễn ra đúng theo trình tự dự
kiến, sau việc đó tôi đã rút kinh nghiệm trong giải quyết và theo dõi những hợp đồng
khác đã giao việc quan hệ với các đối tác để thực hiện hợp đồng cho cán bộ này, còn
việc theo dõi tiến độ cụ thể thì giao cho người khác.

6


Đối với những trường hợp khi phải làm việc với những người không nhất quán
hoặc hay thay đổi, đặc biệt khi người khác không giữ lời hứa hoặc cam kết, tôi luôn
theo dõi nhắc nhở, động viên họ cố gắng hoàn thành công việc, sau đó mới góp ý để họ

GAMBA01 M06 Nhóm 2

PHẦN PHỤ LỤC BÁO CÁO
BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân
Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới
đây. Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không
đồng ý của bạn với nó. Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù
hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý

Tôi tự thấy mình

1

2

3

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết

5


8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn

X
X

9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn

X

định
10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

X

9


MBTI
(MYERS-BRIGGS TYPE INDICATOR)

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều
có hai mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con
người, và sự vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan
tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi
người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự
nhiên. Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ
dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại


•

mối quan hệ con người

•

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

Thích các mối quan hệ và giao tiếp một –
một

Chọn điều phù hợp nhất:

Hướng ngoại (E)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Hướng nội (I)

Phần giácquan (S)

của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận
được của HIỆN TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại.
Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của
1




năng tự nhiên

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông

•

Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố
trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

•

nghiệm trong quá khứ
•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

và tự động tìm kiếm các giải pháp

tin và các sự kiện trong quá khứ
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú ý

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
mang tính lý thuyết

Thích các thông tin rành mạch và rõ

chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

•

Các đặc điểm cảm tính

Tự động tìm kiếm thông tin và sự

•

hợp lý trong một tình huống cần

hưởng tới người khác trong một tình huống cần

quyết định

quyết định

Luôn phát hiện ra công việc và

•

nhiệm vụ cần phải hoàn thành.
•

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản
ứng của con người.


chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một
trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới
bên ngoài . . . trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên
ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra
quyết

định

và

hướng

tới

sự

chỉn

chu,

hoàn

thành.

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và
hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá
•

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình

•

chuẩn để quản lý cuộc sống.

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự
mềm dẻo, tự do và đa dạng.

Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của tôi
I

S

T

J

Ghi chú: 4 chữ cái đại diện cho tính cách của tôi là : ISTJ

1