BÀI TẬP QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
Tên chủ đề: Đánh giá tính cách của bản thân và đưa ra định hướng
cho các hành vi cư xử trong tương lai
I. Mở bài
Cổ nhân thường nói “Tính cách của con người được bộc lộ trung
thực nhất qua những sự đối xử tình cờ nhất.” Thật vậy, con người dù có
gian xảo, che dấu giỏi đến đâu thì cũng có lúc phải sống thật với bản
chất của mình. Và tính cách con người cũng ảnh hưởng đến số phận và
hành vi ứng xử của họ. Không phải tự nhiên mà chúng ta lại nghiên cứu
về hành vi ứng xử. Qua việc nghiên cứu này sẽ giúp các nhà lãnh đạo
hiểu rõ hơn về nhân viên, đối tác, và chúng ta hiểu rõ hơn về bản thân
mình, từ đó có những định hướng cho tương lai.
Có rất nhiều phương pháp đánh giá tính cách cá nhân và hành vi
cư xử của cá nhân. Trong bản báo cáo này, tôi sẽ sử dụng bản BIG 5
(Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân) và MBTI (Bảng tính cách cá
nhân) để khảo sát về tính cách của mình. Qua việc trả lời các câu trắc
nghiệm này tôi sẽ biết mình là ai, hành vi ứng xử của tôi như thế nào
trong các mối giao tiếp.
II. Phân tích
1. Tính cách cá nhân qua bản câu hỏi trắc nghiệm
Thứ nhất, kết quả của bản BIG 5 cho tôi thấy tôi là người đáng tin
cậy, tự chủ, trầm lặng, cảm thông, điềm tĩnh. Tôi không thích chỉ trích
nhưng tranh luận thì có. Vì đôi khi tranh luận sẽ giúp tôi hiểu thêm
nhiều vấn đề, và có những ý tưởng sáng tạo hơn. Tôi cũng là người


nguyên tắc và không dễ sẵn sàng trải nghiệm. Tôi cũng nhận thấy mình
không thiên nhiều về hướng ngoại lắm và đôi khi hơi bảo thủ.
Thứ hai, qua kết quả trắc nghiệm của bản MBTI, tôi thấy mình
thuộc nhóm tính cách ISTJ, nghĩa là tôi thuộc tuýt người hướng nội,
giác quan, lý trí và đánh giá. Điều đó được thể hiện ở những đặc điểm

phát huy, tôi cũng đã nhận ra những khuyết điểm của mình mà cần phải
sửa đổi để định hướng cho các hành vi cư xử của mình trong tương lai.
- Một là, tôi là người không dễ sẵn sàng trải nghiệm và hơi bảo thủ.
Điều này đôi lúc gây bất lợi trong công việc của tôi. Trong quá trình tìm
tòi thêm các đầu công việc mới, tôi thường suy nghĩ rất kỹ càng, đưa ra
các điểm phù hợp và không phù hợp, so sánh rồi mới đến kết luận cuối
cùng. Cho nên nhiều lúc tôi bị bỏ lỡ thời cơ, nhường đầu công việc mới
cho các phòng ban khác. Victor Hugo đã từng nói "Thận trọng là đứa
con trưởng của sự không ngoan", nhưng đôi khi quá thận trọng thì cũng
không tốt. Chính vì vậy tôi cũng cần rút kinh nghiệm, có lúc cũng cần
mạo hiểm và quyết đoán nhanh hơn trong công việc.
- Hai là, bạn bè tôi thường nói tôi là người thiên về hướng nội, ít tâm sự,
hay giữ những chuyện buồn trong lòng. Tính cách này ảnh hưởng nhiều
đến giao tiếp của tôi. Tôi nghĩ trong tương lai tôi nên cởi mở với thế
giới bên ngoài nhiều hơn, thích ứng nhanh hơn với sự thay đổi. Như vậy
mọi người sẽ hiểu hơn về mình, và cũng dễ cảm thông hơn.
- Ba là, tôi hay tranh luận những quan điểm tôi cho là đúng, và luôn cố
gắng đưa ra những lý lẽ, dẫn chứng bảo vệ cho quan điểm của mình.
Điều này không phải là xấu, nhưng đôi lúc dễ làm cho tôi cố chấp, bảo
thủ. Nếu quan điểm của tôi chưa đúng, nhưng bên kia không đưa ra
được lý do thuyết phục được tôi, tôi vẫn bảo vệ quan điểm đó đến cùng.
Tôi thấy mình cần phải rút kinh nghiệm, nên lắng nghe ý kiến mọi
người xung quanh, không nên quá cứng nhắc, nguyên tắc. Như vậy sẽ
tạo ra tâm lý thoải mái và thực hiện công việc tốt hơn.


3. Phân tích, giải thích hành vi cư xử và ví dụ minh hoạ
Chính những tính cách này đã ảnh hưởng nhiều đến việc lựa chọn
công việc của tôi. Từ khi ra trường đến nay, tôi đã trải qua nhiều công
việc: nhân viên quản lý chất lượng, kế toán và bây giờ là nhân viên

III. Kết luận
Tóm lại, việc phân tích hành vi cư xử của các cá nhân là hữu ích
không chỉ với các tổ chức mà còn với từng cá nhân nói riêng. Khổng Tử
từng nói "Biết người, biết ta, trăm trận trăm thắng". Thật vậy, thông qua
việc phân tích này, ta sẽ hiểu rõ hơn về tích cách, hành vi giao tiếp của
mình, từ đó rút ra những định hướng trong tương lai cho phù hợp và
hoàn thiện hơn. Đối với tôi, sau khi trả lời các câu hỏi trắc nghiệm,
phần nào giúp tôi nhận ra rõ ràng hơn những ưu khuyết điểm, hành vi
cư xử của mình. Trong tương lai, tôi sẽ cố gắng phát huy các ưu điểm,
khắc phục các nhược điểm, và điểu chỉnh hành vi cư xử của mình cho
phù hợp hơn:
- Lắng nghe, tiếp thu ý kiến mọi người nhiều hơn.
- Mở rộng các mối quan hệ với thế giới bên ngoài, không bó hẹp mình
trong thế giới nội tâm nhiều quá.
- Sử dụng trí tưởng tượng và khám phá các triển vọng mới của bản thân.
- Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất.
- Thường xuyên xem xét lại hành vi ứng xử của mình để rút ra kinh
nghiệm.
Tài liệu tham khảo:
1. Giáo trình quản trị hành vi tổ chức
2. Ca dao, tục ngữ Việt Nam.
3. www.petalia.org
4. www.economist.com


5. www.tintuconline.com.vn
6. www.personalitypathways.com/MBTI.intro.html
Hà nội, ngày 12 tháng 03 năm 2009
Người viết báo cáo



1

2

3
X

4

5

6

X
X
X
X
X
X
X
X
X

7


MBTI
Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì?


•

Thường cần một khoảng "thời

mối giao tiếp với thế giới bên

gian riêng tư" để tái tạo năng

ngoài

lượng

Thường cởi mở và được khích

•

Được khích lệ từ bên trong,

lệ bởi con người hay sự việc

tâm hồn đôi khi như "đóng

của thế giới bên ngoài

lại" với thế giới bên ngoài

Tận hưởng sự đa dạng và thay
đổi trong mối quan hệ con


•

•

•

Tinh thần sống với Hiện

Các đặc điểm trực giác
•

Tinh thần sống với Tương

Tại, chú ý tới các cơ hội

Lai, chú ý tới các cơ hội

hiện tại

tương lai

Sử dụng các giác quan

•

Sử dụng trí tưởng tượng và

thông thường và tự động

tạo ra/ khám phá các triển

•

Ứng biến giỏi nhất từ các

kinh nghiệm trong quá khứ

hiểu biết mang tính lý

Thích các thông tin rành

thuyết

mạch và rõ ràng; không

•

dữ liệu không thống nhất và với

thích phải đoán khi thông

việc đoán biết ý nghĩa của nó

tin "mù mờ"
Chọn điều phù hợp
nhất:

Thoải mái với sự không cụ thể,

Giác quan (S)



•

một tình huống cần

tới người khác trong một

quyết định

tình huống cần quyết định

Luôn phát hiện ra công

•

Nhạy cảm một cách tự nhiên

việc và nhiệm vụ cần

với nhu cầu và phản ứng của

phải hoàn thành.

con người.

Dễ dàng đưa ra các phân

•

Tìm kiếm sự đồng thuận và


Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế
nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và
cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ
chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống
của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội)
dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên
ngoài . . . trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh
giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục
tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết
định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ
VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và


đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.

Tính cách đánh giá
•

•

Tính cách lĩnh hội

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước

•

khi hành động.


•

Thoải mái tiến hành công

•

Tránh sự ràng buộc gây ảnh
hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và

Sử dụng các mục tiêu, thời

đa dạng.

hạn và chu trình chuẩn để
quản lý cuộc sống.
Chọn điều phù hợp
nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn
I

S

T

J