TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Đề tài: “Phân tích và đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho
vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát
triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Hà Thành”
Tác giả luận văn: Nguyễn Thành Đạt - Khóa 2013B.
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Mai Anh
Từ khoá: Hoạt động cho vay, khách hàng cá nhân, Ngân hàng nông nghiệp
và phát triển nông thôn Việt Nam, Hà Thành
Nội dung tóm tắt:
1. Lý do chọn đề tài:
Phát triển các dịch vụ ngân hàng đang là xu hướng tất yếu trong lộ trình hội nhập của
hệ thống NHTM Việt Nam. Để tồn tại, phát triển trong môi trường cạnh tranh của cơ chế
thị trường đòi hỏi các NHTM ngoài việc phải chủ động đầu tư đổi mới công nghệ, cải tiến
phương thức quản lý, hiện đại hoá hệ thống thanh toán còn đặc biệt chú trọng phát triển
các dịch vụ. Bởi việc cung cấp các dịch vụ mới với chất lượng cao, có nhiều tiện ích cho
khách hàng là cơ sở chủ yếu để thắt chặt mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng, là
một trong những thành tố quan trọng để quyết định đến khả năng sinh lời, độ phân tán rủi
ro, vị thế, uy tín và sự thành công của ngân hàng. Do đó, việc thường xuyên cải tiến, mở
rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ luôn là mối quan tâm hàng đầu của hầu hết các ngân
hàng thương mại. Đặc biệt là dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, trong đó có dịch vụ cho vay
khách hàng là cá nhân. Tạp chí Stephen Timewell có nhận định: “Xu hướng ngày nay,
ngân hàng nào nắm bắt được cơ hội mở rộng việc cung cấp dịch vụ Ngân hàng bán lẻ cho
một số lượng khổng lồ dân cư đang “đói” các dịch vụ tài chính tại các nước có nền kinh tế
mới nổi, sẽ trở thành những gã khổng lồ toàn cầu trong tương lai”. Trên thế giới, dịch vụ
Ngân hàng bán lẻ đã quá quen thuộc với người dân và là một trong những nguồn thu chủ
yếu của ngành ngân hàng, nhưng ở nước ta, vấn đề này còn khá mới mẻ, chưa được khai

1


thác nhiều. Để có thể cạnh tranh được với các “gã khổng lồ” nước ngoài đang từng bước

- Đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại chi
nhánh NHN0& PTNT Hà Thành.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ ngân hàng
- Phạm vi nghiên cứu: Các dịch vụ tín dụng ngân hàng bán lẻ nói chung và dịch vụ cho
vay khách hàng cá nhân nói riêng tại chi nhánh NHN0& PTNT Hà Thành.
5. Tên đề tài và kết cấu của luận văn
Tên đề tài luận văn: Phân tích và đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay đối
với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chi
nhánh Hà Thành.
Kết cấu của luận văn gồm 3 chương:
-

Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ và phát triển dịch vụ cho vay của ngân hàng

-

Chương 2:Phân tích thực trạng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại

Agribank Chi nhánh Hà Thành
-

Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại

Agribank Chi nhánh Hà Thành.
6. Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành các mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp.
Chủ yếu là từ các báo cáo nội bộ của ngân hàng Agribank và chi nhánh Hà Thành. Các số
liệu sau khi được thu thập và tổng hợp, tác giả sẽ dùng phương pháp so sánh tương đối và
tuyệt đối để phân tích.

lập môi trường vĩ mô thuận lợi để Agribank Việt Nam làm tốt công tác này.

4