Quản trị Marketing

BÀI TẬP MARKETING
Định vị thương hiệu Vietinbank trên thị trường tài chính
ngân hàng

THƯƠNG HIỆU VIETINBANK
I. GIỚI THIỆU VỀ VIETINBANK
Ngân Hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm
1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
VietinBank là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của
ngành Ngân hàng Việt Nam. VietinBank có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn
quốc với 3 Sở Giao dịch, 141 chi nhánh và trên 700 điểm/phòng giao dịch; Có 4
Công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty TNHH Chứng
khoán, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm và 3
đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin và Trung tâm Thẻ, Trường
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
VietinBank Là sáng lập viên và đối tác liên doanh của Ngân hàng
INDOVINA và có quan hệ đại lý với trên 850 ngân hàng lớn trên toàn thế giới;
1


Quản trị Marketing

Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội các ngân hàng Châu
Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức
Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.
VietinBank cũng là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ
hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam; được cấp chứng chỉ ISO
9001:2000.
Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát

lãi suất vay vốn mong muốn..
5./ Thanh toán xuất nhập khẩu
VietinBank đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các nghiệp vụ liên quan
đến thanh toán xuất nhập khẩu hàng hoá cho khách hàng một cách nhanh chóng,
chính xác, an toàn và hiệu quả.
- Thanh toán bằng thư tín dụng L/C xuất khẩu.
- Ngoài phương thức thanh toán bằng L/C, VietinBank còn thực hiện các
phương thức thanh toán khác như:
+ Nhờ thu hối phiếu trả ngay D/P
+ Nhờ thu chấp nhận hối phiếu D/A
6./ Kinh doanh ngoại tệ
3


Quản trị Marketing

Các sản phẩm dinh doanh ngoại tệ đang áp dụng:
+ Mua/Bán giao ngay (SPOT) ngoại tệ
+ Mua/Bán kỳ hạn (FORWARD) ngoại tệ
+ Hoán đổi (SWAP) ngoại tệ
+ Quyền chọn (Option) ngoại tệ
7./ Cho thuê tài chính
Công ty cho thuê Tài chính Ngân hàng công thương Việt nam với nhứng
hoạt động chủ yếu sau:
+ Cho thuê máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và các bất động sản khác.
+ Mua lại máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển của Doanh nghiệp và
cho chính Doanh nghiệp đó thuê lại.
+ Thực hiện dịch vụ uỷ thác, quản lý tài sản và bảo lãnh liên quan đến hoạt
động cho thuê Tài chính.
+ Tư vấn cho khách hàng về những dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ cho

- Có thể cầm cố thẻ tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu.
- Tự động nhập tiền lãi vào số tiền gốc và tính lãi cho kỳ hạn tiếp theo.
- Quý khách có thể chuyển quyền sở hữu thẻ tiết kiệm, được để lại thừa kế,
được ủy quyền cho người khác lĩnh thay và gửi cho người khác được hưởng.
- Lãi suất cạnh tranh, hấp dẫn, linh hoạt theo từng thời kỳ, từng loại hình tiết
kiệm.
5


Quản trị Marketing

- Thủ tục nhanh chóng, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, giỏi nghiệp vụ,
hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo.
- Các dịch vụ hỗ trợ đa dạng và hiệu quả dành cho quý khách hàng.
10./ Chứng khoán
Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam
(VietinBankSC) Cung cấp các dịch vụ chứng khoán:
+ Môi giới chứng khoán
+ Tự doanh chứng khoán
+ Đại lý, bảo lãnh phát hành
+ Tư vấn đầu tư chứng khoán, tư vấn tài chính doanh nghiệp, tư vấn niêm
yết, tư vấn cổ phần hoá, tư vấn chuyển đổi loại hình doanh nghiệp, tư vấn sát
nhập và mua lại doanh nghiệp.
+ Lưu ký chứng khoán
III. THƯƠNG HIỆU VIETINBANK
1./ Thương hiệu Vietinbank:

Kế thừa những tinh hoa của thương hiệu IncomBank, thương hiệu
VietinBank với câu định vị “Nâng giá trị cuộc sống” thể hiện bản sắc và tinh thần
riêng của các dịch vụ và sản phẩm mà VietinBank cung cấp, tạo nên sự khác biệt

thẩm định và cho vay các dự án đầu tư, NH Nông nghiệp & Phát triển nông thôn
có lợi thế trong cho vay và phát triển lĩnh vực chuyên về nông nghiệp... thì lợi thế
của NH Công Thương là gì?
VietinBank có hẳn một thị trường nội địa truyền thống. Trong những năm
qua, thị phần tiền gửi của VietinBank chiếm 15% - 20% trong toàn ngành, là NH
cho vay các ngân hàng thương mại khác trên thị trường liên Ngân hàng.
3. Hệ thống phân phối:
Bề dầy truyền thống 20 năm xây dựng và phát triển; mạng lưới hoạt động
phân bổ rộng khắp trên 56/63 tỉnh, thành phố trong cả nước với 3 Sở giao dịch,
139 chi nhánh và trên 700 phòng/điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm; quan hệ đại lý

7


Quản trị Marketing

với trên 800 ngân hàng tại 80 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, Ngoài
ra, VietinBank còn được đánh giá là Ngân hàng thương mại hàng đầu trong phục
vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, … Đó chính là một số lợi thế cạnh tranh của
Vietinbank.
4. Kết quả thành công:
Năm 2008 được coi là một năm kinh doanh tốt của VietinBank: qui mô tài
sản tăng trên 24% (đạt 175.000 tỷ đồng cuối năm 2008), chiếm 10% tổng tài sản
toàn ngành; tổng nguồn vốn tăng 18,4% tổng cho vay và đầu tư tăng 22,6%; có
nhiều dư án trọng điểm như thuỷ điện, dầu khí, khai thác khoáng sản... đã được
VietinBank tài trợ; chất lượng tín dụng đầu tư ngày càng được cải thiện; tài chính
được lành mạnh hoá. Lợi nhuận trước thuế đạt 1.450 tỷ đồng/790 tỷ đồng kế
hoạch, tăng 83,5% so với năm 2006; trích dự phòng rủi ro 2.428 tỷ đồng/2.100 tỷ
đồng kế hoạch, sau khi xử lý rủi ro, nguồn dự phòng còn kết dư 1.800 tỷ đồng;
riêng thu từ dịch vụ đạt 421 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2007; thu nợ ngoại

ngày càng hoàn thiện, phát triển hơn nữa để xứng đáng với sự tin cậy của khách
hàng, người tiêu dùng, khẳng định vị thế của một thương hiệu nổi tiếng nhất Việt
Nam.”
IV. CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP
Đề xuất một số giải pháp xây dựng thương hiệu bền vững cho VietinBank:
* Nâng cao năng lực tài chính để tăng khả năng cạnh tranh với các ngân
hàng trong và ngoài nước bằng cách thúc đẩy nhanh quá trình cổ phần hoá ngân
hàng.
* Xây dựng chiến lược cạnh tranh có hiệu quả
Đó là không có sự cạnh tranh giữa các chi nhánh trong cùng hệ thống NHCT
và không thể cạnh tranh với các ngân hàng khác bằng sức mạnh của một chi
nhánh mà bằng sức mạnh uy tín của hệ thống VietinBank.
* Nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng
Tín dụng vẫn là nghiệp vụ tạo lợi thế cạnh tranh và mang lại nhiều lợi nhuận
nhất trong thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, nó cũng là nghiệp vụ có độ rủi ro cao,
do đó cần phải nâng cao chất lượng nhằm đảm bảo độ an toàn trong kinh doanh.

9


Quản trị Marketing

* Đa dạng hoá sản phẩm cung cấp
Trước sự tham gia thị trường ngày càng sâu rộng của các ngân hàng nước
ngoài, các ngân hàng trong nước sẽ đối mặt với nguy cơ mất dần lợi thế về mạng
lưới chi nhánh, độ am hiểu thị trường, khách hàng nội địa truyền thống. Do đó
cần đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hoá khách hàng
cho vay và tiền gửi. Nâng cao trình độ và cung cấp dịch vụ như: kinh doanh
ngoại hối, thanh toán quốc tế, tín dụng thương mại quốc tế, dịch vụ ngân hàng
điện tử, quản lý quỹ, môi giới tiền tệ, v.v... Dịch vụ ngân hàng là loại hình dịch

Trần Hồng Thái

11