H

Phiếu số: ……/…..
(Do Tư vấn ghi)

Mẫu số:

MẪU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
(Dành cho chức danh Khai thác viên)

A. THÔNG TIN CHUNG
1. Tên người thực hiện:
2. Chức danh (Ghi đầy đủ, rõ ràng tên chức danh/ vị trí công việc đang thực hiện):
3. Đơn vị (Ghi từ bộ phận và tương đương trở lên):
B. XÁC ĐỊNH TRỊ SỐ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC
1. Tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc và kết quả thực hiện công việc
Mô tả chi tiết các tiêu chí đánh giá chất lượng công việc (khối lượng công việc, chất
lượng công việc) tương ứng với vị trí đảm nhận
1.1. Khối lượng công việc
Thống kê chi tiết sản lượng khai thác về chỉ tiêu được giao, kết quả đạt được năm
2016, từ đó xác định tỷ lệ hoàn thành công việc trong năm
TT

1

Dịch vụ

Chỉ tiêu

Kết quả


1.2 Chất lượng công việc
TT

Tiêu chí đo lường chất lượng công

Tỷ trọng

Điểm

Điểm

việc

cho từng

(Ai)

(Ai)

tiêu chí

(Cá nhân

(Lãnh đạo

(Di)

tự đánh

đánh giá)

20%

5

tháng
Sản phẩm thất lạc/ mất bình quân

25%

theo tháng
Điểm trung bình = Di x Ai
Cách xác định điểm theo bảng “Hướng dẫn chấm điểm các tiêu chí” tại phần D.
1.3 Thái độ làm việc
TT

Tiêu chí đo lường thái độ làm việc

Tỷ trọng

Điểm

Điểm

cho từng

(Ai)

(Ai)

tiêu chí


Cách xác định điểm theo bảng “Hướng dẫn chấm điểm các tiêu chí” tại phần D.
III. Các sai phạm khi thực hiện công việc và mức độ sai phạm


TT
1
2
3

Các sai phạm khi thực hiện công

Mức độ sai phạm/ mức độ kỷ luật

việc trong tháng

trong tháng

……………………


C. HƯỚNG DẪN ĐIỀN THÔNG TIN PHIẾU KHẢO SÁT
Câu 1. Chức danh: Ghi đầy đủ, rõ ràng tên chức danh/vị trí công việc hiện tại đang
thực hiện.Ví dụ: CN khai thác hàng hóa liên tỉnh, hoặc CN khai thác hàng nhập…
Câu 2. Tên người thực hiện: Ghi đầy đủ họ và tên như trong hồ sơ cá nhân.
Câu 3. Đơn vị: Ghi đầy đủ tên từ cấp phòng và tương đương trở lên.
Câu 4. Mô tả tóm tắt chức trách công việc
Mô tả tóm tắt chức trách công việc một cách ngắn gọn, thể hiện: vị trí, chức năng,
phạm vi trách nhiệm của chức danh (là ai? ở đâu? làm gì?).
Ví dụ: Chức trách CN khai thác hàng liên tỉnh : Là công nhân khai thác hàng hóa liên

......

2

Mở túi

- Cắt cổ túi, kiểm đếm số lượng bưu gửi trong túi.
- Dốc túi
.......


TT

Nhiệm vụ

Nội dung công việc thực hiện cụ thể

3

Phân hướng

- Phân hướng bưu gửi so bộ theo khu vực bắc,
Trung, Nam....
- Phân hướng bưu gửi chi tiết theo đường thư liên
tỉnh;
- Buộc cổ túi, gắn ấn phẩm theo quy định

4

Đóng túi

trong việc kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện công việc của chức danh một cách
trực tiếp hay gián tiếp và chịu trách nhiệm về kết quả công việc cuối cùng
Ví dụ 1. Đội trưởng đội khai thác liên tỉnh có trách nhiệm:


+ Thực hiện kiểm tra, giám sát việc khai thác hàng hóa ,bưu gửi theo đúng các quy
định hiện hành về quy trình nghiệp vụ của CN khai thác thuộc phạm vi quản lý
+ Chịu trách nhiệm về số lượng và chất lượng hàng hóa khai thác trong ca trước:
Giám đốc Trung tâm.
Trách nhiệm về tài sản và tài chính: Mô tả cụ thể trách nhiệm về tài sản và tài chính
trong quá trình thực hiện công việc.
Ví dụ 2. CN khai thác có trách nhiệm:
+ Quản lý và sử dụng các công cụ, dụng cụ, máy móc, thiết bị trog ca làm việc đã giao
cho cá nhân;
+ Đảm bảo không làm mất hàng hóa trong ca làm việc...
Câu 7. Mô tả mối quan hệ công tác
a) Mối quan hệ công tác trong nội bộ Đội/Tổ khai thác hàng hóa: Ghi rõ mối quan
hệ công việc của chức danh với các chức danh khác Đội/Tổ để thực hiện công việc.
Ví dụ:
(1) CN khai thác có mối quan hệ với:
Các vị trí công việc khác
STT

trong cùng Đội/tương

Nội dung công việc

đương
1


- Giao nhận hàng hóa, hoặc thông báo về số
hàng hóa bị chuyển nhầm hướng....


STT

Vị trí công việc/ Đội/tương

Nội dung công việc

đương
2

Các bộ phận kháckhác

n

…

-

c) Mối quan hệ công tác với các cơ quan bên ngoài: Ghi rõ mối quan hệ trong quá
trình thực hiện công việc với cơ quan bên ngoài.
Câu 8. Tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá công việc và kết quả thực hiện công việc
Cách xác định điểm cho từng tiêu chí theo bảng ” Hướng dẫn chấm điểm các tiêu
chí” tại phần D.
Câu 9. Các sai phạm và mức độ sai phạm khi thực hiện công việc
Mô tả chi tiết các sai phạm khi thực hiện các nhiệm vụ được giao và mức độ sai phạm
đó.
Ví dụ: Đối với CN khai thác


75% so với chỉ tiêu đến dưới 90% so với đến dưới 100% so với 100% đến dưới 110% 110% so với chỉ tiêu
được giao

chỉ tiêu được giao

chỉ tiêu được giao

so với chỉ tiêu được được giao
giao

II
1
1.1

Chất lượng công việc
Về việc tuân thủ quy trình
khai thác
Quẹt cổ túi

Không bao giờ quẹt cổ

Hiếm khi quẹt cổ túi

Đôi khi quẹt cổ túi

túi, xác nhận chuyến
1.2

Thường xuyên quẹt cổ Luôn luôn quẹt cổ túi

Hiếm
khi dốc
túi độ kỷ Đôi
1.4

1
2

1.5

Quẹt mã xác nhận chi tiết túi
việc
xác nhận-Bị
chitrừ
tiết200.000
nhận chi
thư
05thưbưu gửi khai thác lạcmãhướng
đ tiết
vàotúilương

mã xác nhận chi tiết

nhận chi tiết túi thư

túi thư
túi thư
trong tháng
Quẹt mã đóng chuyến thư
Không bao giờ quẹt Hiếm khi quẹt mã Đôi khi quẹt mã đóng Thường xuyên quẹt Luôn luôn quẹt mã


4

5

Thời gian khai thác/ giao túi

2

thư

3

Về việc tuân thủ thời gian

Luôn luôn trễ thời

Thường xuyên trễ thời

Đôi khi trễ thời gian

Hiếm khi trễ thời gian

Không bao giờ trễ thời

giao nhận chuyến xe theo quy

gian giao túi thư theo

gian giao chuyến thư


hướng trong tháng từ

hướng trong tháng ít

Số sản phẩm hỏng/ vỡ

Số sản phẩm hỏng/vỡ

Số sản phẩm hỏng/vỡ

2 đến nhỏ hơn 5
Số sản phẩm hỏng/vỡ

hơn 2
Số sản phẩm lạc

từ 10 trở lên

từ 8 đến 10

từ 5 đến 8

trong tháng từ 2 đến 5

hướng trong tháng ít

Có trên 5 sản phẩm

Có từ 4 đến 5 sản


của Công ty

hành các quy định các quy định của Công hành các quy định của

việc chấp hành các đọng viên và có ảnh

chung của Công ty, vi ty, bị cấp trên nhắc

quy định của Công ty

định công ty
quy định
Sản phẩm lạc hướng, hỏng,
vỡ
Số sản phẩm lạc hướng trong

3.1

tháng
Số sản phẩm hỏng/ vỡ trong

3.2

3.3
III
1

tháng


TT

Tiêu chí đánh giá
1
chấp hành các quy

Thang điểm đánh giá
3

2

4

5

định

2

Tinh thần trách nhiệm

Không có tinh thần Tinh thần trách nhiệm Có tinh thần trách Toàn diện và tự giác
trách nhiệm, thiếu tính chưa cao, bị cấp trên

nhiệm

trong

Toàn diện và tự giác



Không có tinh thần Tinh thần đồng đội Hợp tác tốt trong đơn
đồng

đội,

Là thành viên tốt, luôn

lực

cho

các

thành viên khác
Chủ động và là động

thường còn yếu, miễn cướng vị và với các đơn vị thể hiện sự nhiệt tình lực cho các nhân viên

xuyên là nhân tố gây hợp tác khi có yêu cầu khác khi có yêu cầu

hợp tác, cùng chia sẻ khác trong công việc,

mất đoàn kết và làm hoặc

trách nhiệm với đồng chủ động tìm kiếm sự

thường

xuyên