BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ THANH HOA

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT
ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN
CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ THANH HOA


NGUYỄN THỊ THANH HOA

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT
ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA
CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: K toán
Mã ngành: 60340301
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ANH HOA



Câu hi nghiên cu: ................................................................................................................ 2

4.

Phng nghiên cu: ......................................................................................... 2

5.

u: ....................................................................................................... 2

6.

 tài ................................................................................................................ 3

7.

Kt cu c tài ................................................................................................................... 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ......................................................... 5
1.1.

Các nghiên cc ngoài ..................................................................................................... 5

1.2.

Các nghiên cu c ..................................................................................................... 7

1.3.


Lý thuyt nn ........................................................................................................................ 23
2.2.1.

Thuyt hành vi d nh (Theory of planned behaviour -TPB)

2.2.2.

Lý thuyt hp nht chp nhn và s dng công ngh (UTAUT)


Kt lung 2 ............................................................................................................................. 28

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 29
3.1.

Thit k nghiên cu............................................................................................................... 29
3.1.1.

Quy trình nghiên cu

3.1.2.

u

3.2.1.



3.2.2.


3.3.

Nghiên c nh tính) ................................................................................................ 41

3.4.

Mô hình nghiên cu chính thc ............................................................................................ 41

3.5.

Nghiên cu chính thc ng) ..................................................................................... 44
3.5.1.

Thit k bng câu hi kho sát

3.5.2.

Mn mu

3.5.3.

Công c thu thp và phân tích d liu

3.5.3.1.



3.5.3.2.




4.2.2.

Kt qu kinh v

4.2.2.1.




4.2.2.2.
4.2.3.

Kt qu phân tích hi quy bi

4.2.3.1.



4.2.3.2.



4.2.3.3.



4.2.3.4.

Dò tìm c


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Từ gốc

ANOVA

Analysis of Variance

BCTC

Báo cáo tài chính

CNTT

Công ngh thông tin

DN

Doanh nghip


EFA

Exploratory Factor Analysis

ERP

Enterprise Resource Planning

Bảng 3.4 dng phn mm ...................................................... 38
Bảng 3.5: Thang u kin h tr ....................................................................... 38
Bảng 3.6ng xã hi..................................................................... 39
Bảng 3.7nh la chn PMKT .................................................... 40
Bảng 4.1: Tng hp ý kin chuyên gia .................................................................... 51
Bảng 4.2: M ng ca các nhân t n quynh la chn PMKT ........ 52
Bảng 4.3: Thng kê thông tin mu kho sát ............................................................ 54
Bảng 4.4: Thng kê mô t ......................................................................... 56
Bảng 4.5: Bng kt qu ki ............................................................ 58
Bảng 4.6: Bng kt qu kin yêu cu ci s dng sau khi
loi b bin YC1 ...................................................................................................... 59
Bảng 4.7: Kt qu kinh KMO and Bartlett's Test ca bin c lp................ 60
Bảng 4.8: Ta bic lp .................................................. 60


Bảng 4.9: Ma trn nhân t xoay .............................................................................. 61
Bảng 4.10: Kt qu kinh KMO and Bartlett's Test ca bin ph thuc ......... 63
Bảng 4.11: Tn ph thuc .................................................. 63
Bảng 4.12: Kt qu phân tích nhân t bin ph thuc ............................................. 64
Bảng 4.13: Ma trn h s  ........................................................ 64
Bảng 4.14: Kinh s phù hp cho mô hình hi quy......................................... 65
Bảng 4.15: Kt qu kinh ANOVA.................................................................. 66
Bảng 4.16: Kt qu phân tích hi quy bi ............................................................... 66
Bảng 4.17: Phân tích s khác bit theo các thuc tính ............................................ 71

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ
Hình 4.1 th phân tán Scatterplot ...................................................................... 69
Hình 4.2 th Histogram và Q-Q Plot................................................................. 70
Sơ đồ 2.1: Mô hình TPB .......................................................................................... 24
Sơ đồ 2.2: Mô hình UTAUT .................................................................................... 25

mua và     
    
  
trong  
ta 


2



2. Mục tiêu nghiên cứu:
 

Xnh các nhân t n quynh la chn PMKT ca các DN
va và nh ti TP.HCM.
 ng m   ng ca các nhân t  ng n quy nh la
chn PMKT ca các DN va và nh ti TP.HCM.
3. Câu hỏi nghiên cứu:
Câu hi th 1: Các nhân t nào ng n quynh la chn PMKT ca
các DN va và nh ti TP.HCM?
Câu hi th 2: M ng ca các nhân t ng n quynh la
chn PMKT ca các DN va và nh ti TP.HCM  nào?
4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:
   TP.HCM và
07/2016 tháng 10/2016.
các         

Các DN         
PMKT.

6. Đóng góp của đề tài
 tài  các nhân t ng và m tác
ng ca các nhân t n quynh la chn PMKT ca DN va và nh. 
tài có th làm tài liu tham kho cho các nghiên c
n vic la chn PMKT.
 tài s giúp ích cho các nhà qu n lý ca các DN va và
nh nghiên cu tham kho khi quynh la ch ng dng vào
công tác k toán. Bên c giúp các NCC ph n

4

mm c các nhân t mà DN quan tâm khi l a chn PMKT t 
có nhng gi ng nhu cu ca DN.
7. Kết cấu của đề tài

có 
 


bàn 



5

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
1.1.

Các nghiên cứu nước ngoài
Nghiên cứu thứ nhất, nghiên cu 


thiu mt s yu t quan tru hin ti s dng,
loc tính c h tng
CNTT  tin cy cc khi s dng
phn mm. Tuy nhiên mô hình này ch áp dng thích hp vi các t chc mua mi
phn mm hoc chuyn t th công sang s d i vi t ch  
PMKT ng nhu cu hin ta h v thông tin và báo
cáo tài chính và phi tài chính, hoc không phù hp vi các mc tiêu và chic
  xut s ch áp dng hp t chnh chm
dt PMKT hin có ca h và thay th nó hoàn toàn bng mt phn mm mi. Mô
 xut không xem xét vic thay th sa cha hoc nâng cp PMKT hi
tái s dng nó.
Nghiên cứu thứ ba, nghiên cu 
ca Elikai et al (2007) Nhóm
tác gi nghiên cu v các yu t n mm quan trng nht cho
n la chn phn mm, s hài lòng, s duy trì và s i.
Bng câu hi chi ti c gi   c theo dõi vi các cuc phng v n
thoi. Tng cng có 57 cá nhân tham gia. Trong nghiên cu này tác gi 
mt s m ni bu t quan trng trong vic la chn PMKT
k n là chi phí và kh  các cht
(tùy bi        ng nht. Chi phí bao gm: chi phí
u và chi phí hot
i vi kh  i h
              i phn cng
hoc phn mm khác. c nhiên, nghiên cu cho thy i s d
giá s h tr ca NCC có tm quan trng khá thp.
Nghiên cứu thứ tư, nghiên cu 
 ca Anil S. Jadhav & Rajendra M. Sonar (2009). M  a bài
nghiên cu này là cung cp m  ci thia chn
các gói phn mm. Nghiên cu này tng hp li mt cách có h thng các bài báo

bán hàng và khung pháp lý. Nhóm nhân t  ng t bên trong có m  tác
i nhóm nhân t ng t bên ngoài và m ng ca
các nhân t gim dn theo th t lit kê  trên. Tác gi  la
chn PMKT cho các DN va và nh n mm phi phù hp vi yêu cu ca

8

i s dng và phn mm phi có kh ng phn l
linh hot, x lý chính xác s liu, bo mt thông tin và an toàn d liu. Tuy nhiên,
c tác gi  xut ch y giúp các DN nh và va mi thành lp
nh t chc công tác k u kin tin h
va và nh n chuyn t th công hoc s dng dch v
k toán sang h thng k toán trên máy vi tính trong vic la chn PMKT phù hp.
Tác gi không xem xét các tiêu chí  các DN mun sa cha hoc nâng cp PMKT
hin ti.
Nghiên cứu thứ hai, nghiên cu
ca V và cng s (2014).
Nghiên c  nh tiêu chí quan tr các DN va và nh la chn PMKT


thông qua ving m tha mãn ca các DN va và nh trong ng dng
PMKT. Nghiên c c thc hin da trên mô hình ch ng dch v
SERVQUAL. Kt qu nghiên cu có hai nhân t n m tha
mãn ca DN va và nh khi s dng PMKT bao gm: kh   tr DN ca
NCC PMKT và tính kh dng ca PMKT. Tiêu chí ch n bn
ng mn m tha mãn ca DN va và nh ng
dng phn mm. Tuy nhiên, nghiên cu ch gii hn trong các tiêu chí liên quan
n tiêu chí chng phn mm và NCC dch v trong quá trình ng dng phn
mn các tiêu chí la chn  chi
phí và lng

   la chn    n trin khai s dng PMKT, giai
n bo trì và nâng cp h thng). Vic s dng PMKT ti các DN va và nh


ch  ng ca nhiu yu t, ngoài hai yu t (ch ng PMKT và NCC
PMKT) theo nghiên cu c và cng s (2014) thì nghiên cu này b
sung thêm mt nhân t  dng PMKT.

Bảng 1.1: Tổ ng hơp̣ các công trình nghiên cứu liên quan
Tên tác
STT

giả, năm

Tên công trình

nghiên

nghiên cứu

Nội dung nghiên cứu

Biến

Kết quả nghiên cứu

cứu
1

Ajay

Musa

Accounting

(2005)

Software:
Proposed Model

mt t chc cn xem hình kinh doanh, quy mô, PMKT
A xét trong quy nh c tính ca
c   chn    h tng
PMKT phù hp.

    
tin cy ca NCC


3

Elikai et al Accounting
(2007)

Nghiên cu v các Ch g ca PMKT, chi Ch  là yu t quan trng

Software Selection yu t và các tính phí, kh    trong vic la chn PMKT k
And

User  n mm quan s h tr ca NCC, tính n n là chi phí và kh 



and Tng hp và phân  m ch ng ca  m ch ng ca phn
software lo     phn mm, NCC phn mm, NCC phn mm, yêu cu

packages: A review

giá phn mm và la mm, chi phí và li ích, phn cng và phn mm, chi phí
chn phn mm.

phn cng và phn mm, ý và li ích ca gói phn mm
kin, u ra.

 c s dng trong
nhiu nghiên cu, các yu t còn
l cp xem xét khi
a chn PMKT.

5

Thái Ngc Các tiêu chí la Kho sát nhân t tác Nhóm nhân t t bên trong Nhóm nhân t  ng t bên
Trúc

chn phn mm k  n vic la  ci s dng trong có m   ng cao



toán áp dng phù chn s dng PMKT PMKT, trang thit b máy   i nhóm nhân t tác

(2013)



s toán phù hp cho va và nh la chn tính kh dng ca PMKT, va và nh khi s dng PMKT

(2014)

các DN nh và va PMKT thông qua vic kh    a bao gm: kh   tr DN
ti Vit Nam

ng m tha PMKT, PMKT cung cp ca NCC PMKT và tính kh
mãn ca các DN va chp, tính tin dng ca PMKT.
và nh trong ng cy ca PMKT, tính cá
dng PMKT.

nhân hóa ca PMKT, tính
m ca PMKT, kh 
thay th ca PMKT.

7

Nguyn

La chn phn mm Nghiên cu các ni Ngun gc xut x ca      cp nên

 p k toán phù hp vi dung: PMKT và mô phn mm, nhng v  c DN xem xét khi la chn
(2014)

DN

trong


ti TP.HCM

ca công ty phn mm, phn mm ng yu nht.
dch v sau bán hàng và giá
phí ca phn mm.

9

Phm Th  ng ca chi Nghiên

cu

thc Thành phn chi phí  giai Chi phí s dng PMKT có tác

Tuyt

phí s dng phn tr  ng ca n nghiên c  ,  n quy nh s dng

ng

mm k  n các thành phn chi phân tích yêu cu, tìm và PMKT.

(2016)

quy nh s dng phí s dng PMKT la chn NCC, trin khai
phn mm k toán     n s dn bo trì
nhng DN nh và la chn PMKT.
v  a bàn
TP.HCM


ti Vit Nam và (2) nhân t u kin h tr ( h
tng CNTT) ch mc  cp  nghiên cu ca Thái Ng
thông qua kt qu kho sát các DN va và nh c phân tích hi quy.
Hai nhân t c xem xét là có ng n vic la chn PMKT ca các


DN  nghiên cc ngoài, vì vy tác gi mun nghiên cu s ng ca hai
nhân t   n quynh la chn PMKT ca các DN va và nh  Vit
Nam. Vi mong mun kt qu nghiên cu cho thy nhân t u kin h tr và nh
ng xã hi  nhng nhân t có ng n quynh la chn PMKT
mà các DN va và nh cn xem xét khi la ch s dng. T  có th
tìm ra nhng nhân t có n quynh la chn PMKT ca các DN va
và nh ti Vit Nam m nht.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
 tác gi h bày tng quan các công trình nghiên cu có
 n các nhân t n vic la chn PMKT c thc hin 


  c. T tng quan các nghiên c c tác gi tìm ra khe hng
nghiên cu c tài. Kt qu ca nhng nghiên cu c p nhiu thông
tin hu ích và là   tác gi  

   
  c tài.
 trình bày mt s v v PMKT  lý thuyt n xây
dng mô hình và các gi thuyt nghiên cu.

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1.

trong quá trình x lý s c hn ch. Tuy nhiên, nu phn mm có tính kim soát
không tt, k     gian ln. Trong nhng phn mm này có th chia

thành 2 nhóm: Nhóm các phn mm có tính linh hot cao - i dùng
 i giao din nhp liu hay báo cáo và nhóm phn mm không có tính linh
hot. i vi các phn mm có tính linh hot cao, h thng báo cáo k toán phong
 p thông tin tt s PMKT h tr
t xut d liu ra dng b tr thêm công
c cho vic kim tra, quyt toán. Hin nay, s cc phn mm
n chng phn mc nâng cao.
Phần mềm kế toán nước ngoài: m chung ca nhng phn mm này
là kh     ng, phong phú, tính  nh, tính kim soát, tính chuyên
nghip cao, hn ch c các kh n ca nhân viên k toán. Tuy nhiên
mt s phn mc Vit hóa hoc quá trình Vi 
hp vi ch  k toán Vit Nam, d dng. Chi
n mi cao.
Phần mềm ERP (hệ thống hoặch định/quản trị các nguồn nhân lực của
DN): ERP là mt h thng tích hp tt c ng t chc qun lý hong ca
mt DN. PMKT là mt phân h ca h thng ERP. Phn mng có chi
   c sn xut t các DN phn mm có l ng chuyên viên
hùng hu.
2.1.3. Lợi ích của việc sử dụng PMKT
Vic s dng PMKT mang li nhiu li ích cho DN, giúp DN tit kim trong
vic qun lý thi gian ln chi phí và nâng cao hiu qu qun lý và phát trin bn
vng. PMKT mang li mt s li ích ch y
PMKT giúp k toán t ng hóa rt nhiu thao tác th công thông
ng. PMKT có công c  xây dng rt nhiu loi danh m  ng, danh
m  ng danh mc v     c hng mc/công trình,



PDN 
 


 





:  

-

               


-

        




-


 
      
 



Bước 3: Tìm hiểu và xác định khả năng đáp ứng từng phần mềm:

giá chia thành 3 nhóm. Nhóm 1 bao
                


       
nhóm 2          NCC      
                 
 
 NCC 
ng có



Bước 4: Đánh giá, lựa chọn phần mềm:
       do NCC      


 Qúa 
NCC 

-



 