Các vấn đề xã hội của CNTT
Lecture 7:
Kinh doanh trực tuyến
TS Đào Nam Anh
UTM, Khoa CNTT

1


World Wide Web
• Mạng liên lạc điện tử đầu tiên được lập ra
vào năm 1969. Lúc đó 4 trường đại học
của Mỹ kết hợp với Bộ Quốc phòng xây
dựng một mạng máy tính có tên là
APRANET để giúp cho các nhà khoa học
có thể truy cập tới các máy tính từ xa.
• Năm 1990, Tim Berners - Lee đã tạo ra
Web khi ông xây dựng một website đầu
tiên tại trung tâm nghiên cứu hạt nhân
Châu Âu
2


Nội dung
•
•
•
•
•
•
•


Đặc trưng
• Các bên tiến hành giao dịch trong
thương mại điện tử không tiếp xúc
trực tiếp với nhau và không đòi hỏi
phải biết nhau từ trước.
• Các giao dịch thương mại truyền
thống được thực hiện với sự tồn tại
của khái niệm biên giới quốc gia, còn
thương mại điện tử được thực hiện
trong một thị trường không có biên
giới
5


Đặc trưng
• Trong hoạt động giao dịch thương mại
điện tử đều có sự tham ra của ít nhất ba
chủ thể, trong đó có một bên không thể
thiếu được là người cung cấp dịch vụ
mạng, các cơ quan chứng thực.
• Đối với thương mại truyền thống thì mạng
lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao
đổi dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử
thì mạng lưới thông tin chính là thị
trường.
6


Lợi ích người sử dụng

lượng khách hàng.
• Tự động hóa tiến trình kinh doanh,
giúp tăng hiệu quả hoạt động, giảm
thời gian xử lý đơn hàng,
• Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách
hàng,
• Cải tiến dây chuyền cung ứng.

9


Lợi ích doanh nghiệp
Tạo lợi thế cạnh tranh :
• Nắm bắt kịp thời sự phát triển của công
nghệ và ứng dụng vào hoạt động kinh
doanh sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh
trước các đối thủ.
• Khi 1 doanh nghiệp áp dụng TMĐT thì các
doanh nghiệp khác cũng áp dụng, vì vậy,
doanh nghiệp phải tạo được sự khác biệt
cho mình dựa vào công nghệ mới, thể
hiện ở sự tiện lợi, nhanh chóng, mỹ thuật
và hiệu quả của website TMĐT và phương
thức kinh doanh.

10


Hạn chế
• Thực hiện đơn đặt hàng và giao hàng

hacker tấn công vào website,…
• phải chọn nhà cung cấp dịch vụ hosting an
toàn, có giải pháp bảo mật tốt, thường
xuyên sao lưu cơ sở dữ liệu
13


Hạn chế
Rủi ro trong thanh toán qua mạng:
• các website thương mại điện tử cũng có
thể gặp phải rắc rối với vấn đề thanh toán
qua mạng.
• Chẳng hạn, khi doanh nghiệp bán hàng
cho 1 khách hàng với 1 số tài khoản hợp
lệ nào đó.
• Nếu như đây là 1 tài khoản bị đánh cắp,
thì doanh nghiệp có nguy cơ mất trắng số
tiền này khi phát sinh kiện tụng.
14


Hạn chế
Thiếu cơ chế pháp lý hoàn thiện để giải quyết tranh
chấp qua mạng:
• Ở nước ta, luật thương mại điện tử đang trong
quá trình xây dựng và hoàn thiện, sẽ khó khăn khi
xử lý các vấn đề tranh chấp xảy ra trong thực tế,
nhưng chưa có trong luật.
• Các hoạt động lừa đảo trên mạng thì không ít và
ngày càng tinh vi hơn

áp dụng thương mại điện tử
Thương mại điện tử không dây
Cả thế giới trong 1 máy tính

17


3 cấp độ áp dụng
1. Thương mại thông tin (i-commerce) có
website trên mạng để cung cấp thông tin
về sản phẩm, dịch vụ…
2. Thương mại giao dịch (t-commerce):
thực hiện các giao dịch đặt hàng, mua
hàng qua website trên internet, có thể có
hoặc chưa có thanh toán trực tuyến.
3. Thương mại tích hợp (c-business)
website liên kết trực tiếp với cơ sở dữ
liệu trong mạng nội bộ
18


Lỗi áp dụng
thương mại điện tử
• Tin rằng mọi hoạt động kinh doanh
đều giải quyết tốt trên Intemet
• Tin rằng có một website sẽ dẫn tới
việc bán được hàng ngay tức thì
• Tin rằng việc sử dụng Internet là một
phương pháp dễ dàng để làm cho
doanh nghiệp và sản phẩm được biết



6 ngành đã thay đổi nhiều nhất
•

•

Điện toán và điện tử: Ba công ty
lớn là Dell Computers, Cisco
Systems và Intel có doanh số bán
hàng hơn 100 triệu USD mỗi ngày
qua mạng Internet.
Liên lạc viễn thông: nhờ việc sử
dụng ngày càng tăng của hình thức
truyền dữ liệu qua E-mail, các máy
chủ và hàng triệu Website trên
mạng. AT & T
22


6 ngành đã thay đổi nhiều nhất
•

•

Dịch vụ tài chính: Dịch vụ tài chính
đang được số hoá và làm cho giao
dịch trên mạng được thực hiện với
chi phí thấp.
Bán lẻ: Hàng nghìn website đã

Thiết kế trang web
Quản lý dữ liệu và tự động hoá các
giao dịch xuất khẩu
Thu nhận các bảng chào giá cước
hàng không
Dịch vụ tỷ giá ngoại hối
Phần mềm đa ngôn ngữ
25