BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ
NHÓM: 7

STT

HỌ VÀ TÊN

LỚP HC

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1

CHỨC VỤ

ĐÁNH GIÁ

KÝ TÊN


MỤC LỤC
Lời mở đầu………………………………………………..................3



Hành vi mua sắm là một lĩnh vực nghiên cứu có nguồn gốc từ các nhà
khoa học như tâm lý học, xã hội học, nhân văn học và kinh tế học. Hành vi
mua sắm chú trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu những
niềm tin cốt yếu, những giá trị , những phong tục, tập quán ảnh hưởng đến
hành vi con người và những ảnh hưởng lẫn nhau giữa các cá nhân trong
quá trình mua sắm tiêu dùng. Đặc biệt, việc nghiên cứu hành vi mua sắm là
một phần quan trọng trong nghiên cứu kinh tế học với mục đích tìm hiểu
xem bằng cách nào (how) và tại sao (why) những người tiêu dùng mua
(hoặc không mua) các sản phẩm và dịch vụ, và quá trình mua sắm của
khách hàng diễn ra như thế nào.
Sự hiểu biết về hành vi mua sắm sẽ cung cấp nền tảng cho những chiến
lược marketing, như việc điịnh vị sản phẩm, phân khúc thị trường, phát triển
sản phẩm mới, những áp dụng thị trường mới, marketing toàn cầu, những
quyết định marketing mixed… Những hoạt động marketing chủ yếu này sẽ
hiệu quả hơn khi được đặt trên cơ sở một sự hiểu biết về hành vi mua sắm.
Chính vì vậy, nhóm 7 chúng em quyết định nghiên cứu với đề tài: “ Hành
vi mua sắm của người tiêu dùng với sản phẩm dầu gội đầu”.

I – TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.
1.

Tính cấp thiết:
Dầu gội đầu là một mặt hàng tiêu dùng thiết yếu trong đời sống hàng
ngày của con người. Trên thị trường dầu gội đầu có nhiều loại sản phẩm
3


dầu gội khác nhau đáp ứng những thị hiếu khác nhau của người tiêu dùng.

Đưa ra giải pháp cải tiến các dòng sản phẩm dầu gội đầu.

2.2.1. Thống kê thực tế:
•
•

Đưa ra những tỉ lệ về độ hài lòng của khách hàng đối với các dòng sản
phẩm dầu gội đầu.
Thống kê số người sử dụng sản phẩm và số sản phẩm dầu gội đầu được
tiêu thụ trong 1 khoảng thời gian nhất định.
4


2.2.2. Phát hiện và giải quyết vấn đề thực tế:
•
•

Phát hiện ra những yêu cầu thực tế của khách hàng để nâng cao chất
lượng sản phẩm.
Đưa ra những giải pháp đáp ứng nhu cầu mong muốn của khách hàng
nhằm thu hút sự tiêu dùng, tăng doanh thu lợi nhuận.
Mục đích dự báo:

2.3.
•
•
•
•

Cho biết rằng dòng sản phẩm nào có thể tồn tại lâu dài hơn trên thị

● Đầu tư nhiều hơn nữa trong việc tiếp cận người tiêu dùng.
● Chú trọng sản xuát dầu gội từ các sản phẩm có sẵn trong thiên nhiên.

6


4.

Phạm vi nghiên cứu:
● Giới hạn phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu hành vi mua sắm của người tiêu
dùng về sản phẩm dầu gội đầu tại thời điểm nghiên cứu.
● Về mặt không gian nghiên cứu: điều tra người tiêu dùng tại các trung tâm
thương mại như siêu thị Big C, các hệ thống Smart Market tại các khu vực ở
Hà Nội như Thái Thịnh, Trần Duy Hưng,….
● Về mặt nội dung: - nghiên cứu hành vi mua sắm của người tiêu dùng đối
với sản phẩm dầu gội đầu.
- lập chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm
mới.
- cải tiến, hoàn thiện sản phẩm hiện tại.

7


5.

Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp là một hệ thống những nguyên tắc được rút ra từ những
trí thức về các quy luật khách quan dễ dàng để điều chỉnh hoạt động nhận
thức và hoạt động thực tiễn nhằm thực hiện mục tiêu đã xác định.
Phương pháp nghiên cứu là những kỹ thuật và các bước cần thực hiện

Để có thể hoàn thành trọn vẹn đề tài này, chúng em- thành viên nhóm
7 muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo bộ môn Phương Pháp Nghiên
Cứu Khoa Học: Nguyễn Duy Đạt đã tận tình giảng dạy, chỉ bảo, đóng góp ý
kiến, đưa ra những lời khuyên bổ ích, cách định hướng đề tài để chúng em
có thể chọn một đề tài tốt nhất và hoàn thành được đề tài đó. Đồng thời
cũng cảm ơn Hội đồng Khoa Học – Đào tạo Trường Đại Học Thương Mại,
Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp, các thầy cô giáo biên soạn ra bộ môn
Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học đã cho chúng em sớm được tiếp cận
với môn học bổ ích này.
Một lần nữa, nhóm 7 chúng em xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo
bộ môn Nguyễn Duy Đạt đã hướng dẫn chúng em hoàn thành đề tài này.

IV – TÀI LIỆU THAM KHẢO.
9


1.
2.
3.

Tập bài giảng “Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học”- Trường Đại Học
Thương Mại.
Slide của thầy giáo bộ môn “Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học”
Nguyễn Duy Đạt- Trường Đại Học Thương Mại.
Marketing căn bản (Marketing essentials), NXB Lao Động- Xã Hội- tác
giả Philip Kotler.

V – PHỤ LỤC.
10


□ Quảng cáo.
□ Sách báo, tạp chí.
□ Khác.
4. Anh(chị) mua dầu gội đầu với mục đích gì?
□ Sử dụng.
□ Tặng.
□ Mua hộ.
□ Bán lại.
□ Mục đích khác.
5. Kiểu dáng đóng gói nào của dầu gội đầu mà anh(chị) ưa dùng:
□ Gói nhỏ tiện dụng.
□ Chai lớn tiết kiệm.
□ Chai vòi.
□ Chai nắp.
□ Hình thức khác(ghi rõ):………………………

6. Mức độ quan tâm của anh(chị) đối với những yếu tố dẫn đến việc
quyết định mua sản phẩm dầu gội đầu mà mình đang dùng:
Không quan tâm
12

Rất quan tâm


1. Nhãn hiệu.

1

2


2

3

4

5

6

7

4. Giá của sản phẩm.

1

2

3

4

5

6

7

5. Khuyến mãi.


Kém

Trung Bình

Tốt

Rất tốt

1

1

1

1

1

13


2

2

2

2

2


10. Đóng góp ý kiến của anh(chị) đối với sản phẩm dầu gội đầu mà mình
đang sử dụng:
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………
Xin chân thành cám ơn sự hợp tác của anh(chị)!

14