CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC (OB)
HỌC VIÊN: NGUYỄN DUY BIỂU; LỚP: GAMBA.V0111
ĐƠN VỊ CÔNG TÁC: UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN NGHI LỘC,
TỈNH NGHỆ AN
ĐỀ BÀI: Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá
nhân và nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm
việc. Hãy xác định trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề
hay cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao?
Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
BÀI LÀM :
Dự án: “Đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại cơ quan
Uỷ ban nhân dân huyện Nghi lộc, tỉnh Nghệ an”
I. GIỚI THIỆU VỀ TỔ CHỨC
Tên tổ chức: Cơ quan Uỷ ban nhân dân huyện Nghi lộc, tỉnh Nghệ an
Địa chỉ: Khối 4, thị trấn Quán hành, huyện Nghi lộc, tỉnh Nghệ an;
Điện thoại: 0383.615.062; Fax: 0383.861.152
Email: [email protected]; Website: http://www.nghiloc.gov.vn
Luật tổ chức Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân số 11/2003/QH11
được Quốc hội Nước cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày
26/11/2003 quy định Uỷ ban nhân dân huyện do Hội đồng nhân dân huyện bầu
ra là cơ quan chấp hành của Hội đồng nhân dân, cơ quan hành chính nhà nước ở
cấp huyện, chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cấp huyện và cơ quan nhà
nước cấp trên là Uỷ ban nhân dân tỉnh Nghệ an;
Uỷ ban nhân dân huyện Nghi lộc chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp,
luật, các văn bản của cơ quan nhà nước cấp trên và nghị quyết của Hội đồng
nhân dân huyện Nghi lộc nhằm bảo đảm thực hiện các chính sách quản lý nhà

thương

Phó chủ tịch UBND
huyện; Phụ trách Kinh
tế

Phòng
Tài
Nguyên
– Môi
trường

Phòng
Tư
pháp

Phòng
Tài
chính –
Kế
hoạch

Thanh
tra
huyện

Phó chủ tịch UBND
huyện; Phụ trách Văn
hoá xã hội
Phòng

II. SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN:
Thực trạng trong công tác điều hành và quản lý nhà nước theo chức năng
nhiệm vụ tại cơ quan Uỷ ban nhân dân huyện Nghi lộc (nơi tôi đang công tác)
trong những năm qua cho thấy: Mặc dù có sự quyết tâm rất cao của Lãnh đạo và
toàn thể cán bộ nhân viên cơ quan về quản lý điều hành, nâng cao năng lực, nỗ
lực làm việc trên mọi mặt, nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả cao; nguyên nhân
là do trong lãnh đạo quản lý, chưa có tư duy hệ thống, chưa khoa học, tư duy
lôgic, chưa phát huy được hành vi tự chủ sáng tạo của cá nhân cán bộ nhân viên,
hiệu quả làm việc của từng nhóm chưa cao, văn hoá trong tổ chức chưa được
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

2 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

phát huy hiệu quả, phong cách làm việc, xung đột trong cơ quan chưa giải quyết
thoả đáng, các quyết định của cán bộ và lãnh đạo cơ quan chưa mang tính đổi
mới sáng tạo, chưa hạn chế được các áp lực trong công việc để phát huy tốt nhất
được mọi lợi thế nhằm mục tiêu phát triển mọi mặt kinh tế, chính trị và xã hội
của huyện trong sự nghiệp đổi mới của đất nước;
Để nâng cao hiệu quả thực tiễn công tác của cơ quan đơn vị nhằm giúp cá
nhân và tập thể tổ chức giải quyết công việc đạt hiệu quả cao nhất. Việc phát
triển dự án “Đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại cơ quan
Uỷ ban nhân dân huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An” là điều cần thiết và cấp
bách. Dự án nghiên cứu là nền tảng cơ sở để Lãnh đạo và cán bộ cơ quan tổ
chức điều hành và quản lý nhà nước trên địa bàn đạt hiệu quả cao nhất đáp ứng
nhu cầu trong quá trình phát triển của huyện Nghi Lộc nói riêng, tỉnh Nghệ An

soát các nguồn lực của tổ chức. Đối tượng quản lý là các đồ vật, động vật và con
người; phương pháp quản lý là kiểm soát.
Lãnh đạo là quá trình tác động của người lãnh đạo và người được lãnh đạo
nhằm đạt tới các mục tiêu của tổ chức thông qua sự thay đổi. Đối tượng lãnh đạo
là con người, hoặc nhóm người; phương pháp lãnh đạo là truyền cảm hứng và
khích lệ.
Sự thành công của tổ chức phụ thuộc rất lớn vào phong cách người lãnh
đạo, quản lý. Phong cách người lãnh đạo quản lý phải phù hợp có cái nhìn thực
tế về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản lý và đáp ứng nhu cầu khác nhau
của cấp trên và cũng như cán bộ công chức viên chức của cơ quan UBND
huyện, từ đó tạo sự đồng thuận và sức mạnh của cá nhân và tập thể trong việc
thực hiện nhiệm vụ.
Các giải pháp đổi mới phong cách lãnh đạo đó là :
- Tiếp tục đổi mới phong cách, lề lối làm việc của Lãnh đạo và cán bộ nhân
viên cơ quan theo hướng thật sự dân chủ, kỷ cương, thiết thực, sâu sát cơ sở, sâu
sát quần chúng, làm việc có chương trình, kế hoạch, có trọng tâm, trọng điểm,
nói đi đôi với làm, đạt hiệu quả công việc cao nhất.
- Phong cách người lãnh đạo phải dân chủ, tôn trọng tập thể, biết lắng nghe,
tiếp thu những ý kiến, sáng kiến của đồng nghiệp, của tập thể cơ quan đơn vị, thì
sẽ phát huy cao nhất tính tự giác, tích cực, sáng tạo và quy tụ được sức mạnh, sự
đồng tình, ủng hộ của nhiều người, thống nhất được ý chí và hành động của các
thành viên trong thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của cơ quan đơn vị, có được
các quyết định đúng đắn. Phong cách lãnh đạo dân chủ là tôn trọng tập thể, hoàn
toàn đối lập với phong cách công tác theo kiểu áp đặt mệnh lệnh hành chính
cứng nhắc, máy móc, quan liêu, độc đoán chuyên quyền, chủ quan duy ý chí,
dân chủ hình thức, hoặc dân chủ cực đoan, tuỳ tiện, tự do vô chính phủ.
Người lãnh đạo, quản lý phải tôn trọng, phục tùng các quyết định của tập
thể; giải quyết tốt mối quan hệ tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách, luôn gắn bó
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu


đúng chức năng, nhiệm vụ của cá nhân và đơn vị; phải sâu sát công việc, sâu sát
cơ quan, đơn vị. Kiểm tra, giám sát, đánh giá đúng, nắm chắc đặc điểm tình
hình, yêu cầu nhiệm vụ, tâm tư, nguyện vọng, phẩm chất, năng lực của cán bộ,
nhân viên dưới quyền, tiến độ, kế hoạch chất lượng, hiệu quả công việc cụ thể, tỉ
mỉ đến từng người, từng bộ phận, từng nhiệm vụ, từng thời điểm một cách
khách quan, công khai, công bằng, dân chủ. Lãnh đạo phải được thể hiện ở tất cả
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

5 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

các khâu, các bước của quy trình lãnh đạo, quản lý. Qua đó, tiếp tục bổ sung,
hoàn thiện các quyết sách lãnh đạo, quản lý, đồng thời giúp cho cán bộ lãnh đạo,
quản lý phát triển, hoàn thiện phẩm chất, năng lực.
- Lãnh đạo và nhân viên cơ quan phải giản dị, khiêm tốn, gắn bó mật thiết
với quần chúng: Sự giản dị, khiêm tốn, gần gũi với quần chúng của cán bộ lãnh
đạo, quản lý luôn được thể hiện trong lời nói, cử chỉ, hành vi, việc làm; Ở nếp
sống, cách sinh hoạt (ăn, mặc, ở, đi lại); trong giải quyết các công việc,... không
cầu kỳ, quan cách, phô trương hình thức. Luôn thể hiện sự cầu thị, cầu tiến bộ,
khiêm nhường. Cán bộ lãnh đạo, quản lý phải gắn bó, tin yêu, tôn trọng, quan
tâm đến quần chúng; sâu sát thực tiễn, cơ sở, thông qua hoạt động thực tiễn
trong phong trào quần chúng để rèn luyện và trưởng thành. Cán bộ lãnh đạo,
quản lý vừa là người lãnh đạo quần chúng, quy tụ và phát huy sức mạnh của
quần chúng, vừa học hỏi quần chúng, biết lắng nghe và tiếp thu những ý kiến,
sáng kiến của quần chúng, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của quần chúng, kịp
thời đưa ra các chủ trương, biện pháp đúng đắn, sát hợp, để giải quyết các

nghề nghiệp, kỹ năng và phong cách lãnh đạo, quản lý. Thực hiện tốt công tác
luân chuyển cán bộ lãnh đạo, quản lý, tạo điều kiện cho cán bộ vừa nâng cao
trình độ chuyên môn nghiệp vụ lãnh đạo, quản lý, vừa rèn luyện, xây dựng
phong cách công tác và trưởng thành, phát triển qua thực tiễn. Đổi mới chính
sách, chế độ đãi ngộ, bảo đảm lợi ích vật chất, tinh thần, cải thiện đời sống cán
bộ, gắn với việc sàng lọc, đưa ra khỏi bộ máy những cán bộ lãnh đạo, quản lý
thoái hoá, biến chất, yếu kém về phẩm chất, năng lực, vi phạm pháp luật, thiếu
trách nhiệm với công việc, mất uy tín trong quần chúng.
- Đổi mới, hoàn thiện hệ thống thể chế về xây dựng đội ngũ cán bộ công
chức; xây dựng chế độ công vụ rõ ràng, minh bạch. Thực hiện đầy đủ, đúng đắn
các nguyên tắc công khai, minh bạch, dân chủ trong hoạt động công vụ. Quy
định rõ chế độ trách nhiệm, các yêu cầu, tiêu chí cơ bản về phong cách công tác
của cán bộ lãnh đạo, quản lý trong cơ quan, tổ chức. Đẩy mạnh đấu tranh chống
quan liêu, tham nhũng, lãng phí trong hệ thống chính trị. Tiếp tục hoàn thiện và
lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt Quy chế dân chủ ở cơ sở trong các cơ quan hành
chính nhà nước và trong các doanh nghiệp nhà nước. Mở rộng dân chủ trực tiếp
ở cơ sở, tạo điều kiện cho quần chúng nhân dân tiếp xúc dễ dàng với cán bộ lãnh
đạo, quản lý các cơ quan của Đảng, Nhà nước, kiểm tra, giám sát, góp ý kiến
phê bình cán bộ lãnh đạo, quản lý.

GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

7 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

- Tăng cường công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, đẩy mạnh cuộc vận

8 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

sách, chương trình, đề án quan trọng để nhân dân hiểu, đồng tình, ủng hộ và
thực hiện có hiệu quả.
Ba là, về quyền lực và giải quyết xung đột.
Lãnh đạo phải biết phân phân chia quyền lực quản lý, chỉ đạo hành vi, định
hướng làm việc, định hướng mục tiêu, khuyến khích cán bộ, sử dụng các ý kiến
tham mưu cấp dưới trong quá trình ra quyết định, nhằm thúc đẩy các sáng kiến,
tạo ra bầu không khí tích cực trong quản lý và mang lại hiệu quả làm việc cao
nhất
Giải tốt tốt hài hoà các xung đột trong cơ quan, phát huy mặt tích cực
trong các xung đột, giảm tối đa mặt hạn chế của nó;
Đề làm tốt các nội dung trên lãnh đạo cơ quan cần có giải pháp như sau:
- Sắp xếp cán bộ làm việc hợp lý, theo chuyên môn, điều hoà theo độ tuổi:
tìm ra nguyên nhân gây xung đột.
- Trao đổi trực tiếp với từng cá nhân trong các xung đột, hiểu được mong
đợi và quan điểm của các thành viên, thuyết phục họ đưa ra các giải pháp hài
hòa để giải quyết vấn đề. Sau đó chọn những ý tưởng phù hợp nhất với mục tiêu
chung cũng như ý kiến cho rằng có sự thống nhất cao của tất cả các thành viên
để đưa ra giải pháp cuối cùng, yêu cầu các thành viên giải thích bất đồng của họ
và tạo cơ hội để lắng nghe ý kiến của người khác, điều đó có thể giúp thành viên
hiểu nhau hơn.
- Phân tích cho các nhân viên để họ phải nhận thấy rằng họ sai (nếu thực
sự là sai ) và giúp họ để giữ thể diện bằng lời nói có tính thuyết phục hơn.
- Tôn trọng những ý tưởng của các thành viên trong cơ quan, có thể được

nhân viên nếu như đó là những nỗ lực đúng đắn và đáng tin cậy.
- Hàng năm lập kế hoạch cứ cán bộ đi đào tạo ngắn và dài hạn nhằm nâng
cao trình độ lý luận và trình độ chuyên môn cao cho cán bộ công chức trong cơ
quan. Đây là một nội dung quan trọng mà tất cả các quốc gia phát triển xem là
mục tiêu hàng đầu. Tổ chức tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ,
nắm chắc các chủ trương chính sách mới của Nhà nước cấp trên, nâng cao trình
độ mọi mặt cho cán bộ và nhân viên cơ quan v.v..
- Tạo môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến hấp dẫn: Ngoài thu nhập và
đào tạo, môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến cũng rất quan trọng đối với
cán bộ công chức. Tuy nhiên, đối với những người có năng lực và sự nhiệt tình
thì tiền lương chưa phải là tất cả mà nhu cầu đóng góp cho tổ chức là một ước
mơ và mục tiêu cống hiến để khẳng định mình, vì vậy tạo ra môi trường làm
việc tốt và có nhiều cơ hội thăng tiến hấp dẫn là tiền đề cho họ để thúc đẩy công
việc và hoàn thành tất cả các công việc được giao.

IV – TRÌNH TỰ VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN DỰ ÁN.
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

10 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

Để dự án “Đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại cơ
quan Uỷ ban nhân dân huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An” đạt hiệu quả. Dự án
cần được thực hiện theo trình tự và thời gian như sau:
Nội dung
công việc


2012

trưởng các phòng ban cán bộ nhân viên

Áp dụng thí

02/2012 – 05 /

Lãnh đạo văn phòng

Tham khảo ý kiến

nghiệm

2012

+ trưởng các phòng

cá nhân và các

ban

phòng ban, ngành

Lãnh đạo văn phòng

Các phòng ban

tiễn, đánh giá hiệu


chính sách mới

UBND huyện Nghi
lộc
Tiếp nhận phản

Hành quý và

Cán bộ nhân viên

Phản hồi, tiếp

hồi và tiếp tục

hàng năm

Văn phòng cơ quan

nhận thông tin từ

UBND huyện Nghi

thực tế triển khai

chỉnh sửa

lộc

GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu



CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

Tài liệu tham khảo:
1. Hiếp pháp Nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã được Quốc hội
khoá VIII, kỳ họp thứ 11 thông qua ngày 15 tháng 4 năm 1992;
2. Luật tổ chức Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân số 11/2003/QH11
được Quốc hội Nước cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày
26/11/2003;
3. Quy chế nội bộ cơ quan UBND huyện Nghi lộc Ban hành 01/2008
4. Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản
trị kinh doanh quốc thế - Đại học Griggs - 11/2011.
4. Địa chỉ website tham khảo:
http://chinhphu.vn
http://www.nghean.vn
http://www.nghiloc.gov.vn

GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

13 of 9