TÓM TẮT
Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực
làm việc của người lao động tại BIDV – Chi nhánh Hậu Giang. Số liệu của nghiên
cứu được thu thập từ 136 người lao động của ngân hàng. Các phương pháp: thống kê
mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích
hồi qui tuyến tính được sử dụng trong nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các
yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động bao gồm: đào tạo và phát
triển, bản chất công việc, tiền lương, phúc lợi. Trong đó, yếu tố tiền lương là yếu tố
có ảnh hưởng mạnh nhất đến động lực làm việc của người lao động tại BIDV – Chi
nhánh Hậu Giang.
Từ khóa: yếu tố, động lực làm việc, người lao động.

-iii-


ABSTRACT
The objective of this study is to identify factors that affect the motivation of the
officers in the BIDV Bank-Hau Giang branch. The research data was collected from
136 employees of the bank. Methods: descriptive statistics, Cronbach's Alpha testing,
analyzing the factors explored (EFA) and linear regression analysis were used in the
study. The research results showed that the factors affecting the motivation of
workers include: training and development, the nature of work, wages, benefits, in
which the factor of salary is the most powerful influential factor to the motivation of
the officers in the BIDV Bank-Hau Giang branch.
Keywords: elements, motivation to work, employees.

-iv-


MỤC LỤC


2.1.2.1. Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (1943) ...................................6
2.1.2.2. Thuyết hai nhân tố Herzberg ..............................................................8
2.1.2.3. Quan điểm của Hackman và Oldman ................................................9
2.1.2.4. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ..................................................10
2.1.2.5. Thuyết công bằng của J. Stacey Adams ...........................................10
2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc ...................................11
2.1.3.1. Các yếu tố về bản thân người lao động ............................................11
2.1.3.2. Các yếu tố về môi trường bên trong doanh nghiệp ..........................12
2.1.3.3. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp ...............14
2.1.4. Các nội dung cơ bản của tạo động lực lao động trong doanh nghiệp .....15
2.1.4.1. Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc.........................................15
2.1.4.2. Xác định nhu cầu của người lao động ..............................................16
2.1.4.3. Thiết kế và thực hiện các biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu của người
lao động .........................................................................................................17
2.1.4.4. Đánh giá và tăng cường các biện pháp tạo động lực lao động trong
doanh nghiệp .................................................................................................24
2.1.5. Lược khảo các nghiên cứu có liên quan ..................................................25
2.1.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất....................................................................31
2.2. Phương pháp nghiên cứu................................................................................33
2.2.1. Quy trình nghiên cứu ..............................................................................33
2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin ..............................................................34
2.2.3. Tổng thể điều tra .....................................................................................34
2.2.4. Phương pháp phân tích ............................................................................35
2.2.4.1. Thống kê mô tả.................................................................................35
2.2.4.2. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis- EFA) ..35
2.2.4.3. Phân tích hồi quy..............................................................................37
2.2.4.4. Phân tích phương sai (ANOVA) ......................................................38
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ BIDV CHI NHÁNH HẬU GIANG .................39
3.1. Giới thiệu BIDV (Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam) .......39


4.2.1.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố bản chất công việc .............55
4.2.1.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố tiền lương ...........................56

-vii-


4.2.1.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố phúc lợi ..............................57
4.2.1.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố đồng nghiệp .......................58
4.2.1.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố cấp trên ..............................59
4.2.1.6. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố đào tạo và phát triển ..........60
4.2.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố động lực làm việc .....................61
4.2.3. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các biến quan sát đối với động lực
làm việc ............................................................................................................62
4.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá ..............................................................64
4.3.1. Kết quả phân tích nhân tố khám phá đối với các biến quan sát thuộc các
nhân tố độc lập ..................................................................................................64
4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá đối với các tiêu chí của biến phụ thuộc .....67
4.4. Phân tích mối tương giữa các biến .................................................................68
4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính...........................................................................70
4.6. So sánh sự khác biệt về động lực làm việc của người lao động theo các đặc
điểm cá nhân .........................................................................................................72
4.6.1. So sánh sự khác biệt về động lực làm việc của người lao động của các
nhóm đối tượng khảo sát theo giới tính ............................................................73
4.6.2. So sánh sự khác biệt về động lực làm việc của người lao động của các
nhóm đối tượng khảo sát theo độ tuổi ...............................................................73
4.6.3. So sánh sự khác biệt về động lực làm việc của người lao động của các
nhóm đối tượng khảo sát theo trình độ học vấn ................................................73
4.6.4. So sánh sự khác biệt về động lực làm việc của người lao động của các
nhóm đối tượng khảo sát theo cấp bậc ..............................................................74
4.6.5. So sánh sự khác biệt về động lực làm việc của người lao động của các

PHỤ LỤC 9: TÍNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CÁC BIẾN QUAN SÁT ...........115

-ix-


DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT
ADB:

The Asian Development Bank (Ngân hàng phát triển Châu Á)

ANOVA: Analysis of Variance (Phân tích phương sai)
ASEAN: Association of Southeast Asian Nations (Hiệp hội các quốc gia Đông
Nam Á)
ATM:

Automated teller machine (Máy rút tiền tự động)

BIDV:

Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of
Vietnam, tên gọi tắt là BIDV (Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu
tư và Phát triển Việt Nam)

CN:

Chi nhánh

EFA:

Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá)


OPEC:

Organization of Petroleum Exporting Countries (Tổ chức các nước
xuất khẩu dầu mỏ)

PGD:

Phòng giao dịch

POS:

Point of Sale (Máy chấp nhận thanh toán thẻ)

QĐ:

Quyết định

TMCP:

Thương mại cổ phần

VB:

Văn bản

WB:

World Bank (Ngân hàng Thế giới)
-x-


33

Hình 3.1

Sơ đồ bộ máy tổ chức BIDV – Chi nhánh Hậu Giang

43

-xi-


DANH SÁCH CÁC BẢNG
Số hiệu bảng

Tên bảng

Trang

Bảng 2.1

Các yếu tố trong bậc thang nhu cầu Maslow

8

Bảng 2.2

Thuyết hai nhân tố của Herzberg

9


Bảng 2.8

Tổng hợp yếu tố đào tạo phát triển

30

Bảng 3.1

Bảng 3.2

Cơ cấu lao động của BIDV – Chi nhánh Hậu Giang tại thời
điểm 31/05/2016
Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng qua 3 năm
(2013-2015)

49

50

Bảng 4.1

Giới tính của người lao động

52

Bảng 4.2

Nhóm tuổi của người lao động


Đánh giá thang đo bản chất công việc bằng hệ số tin cậy
Cronbach’s Alpha
Đánh giá thang đo tiền lương bằng hệ số tin cậy Cronbach’s
Alpha
Đánh giá thang đo phúc lợi bằng hệ số tin cậy Cronbach’s
Alpha

-xii-

55

55

56

57


Số hiệu bảng
Bảng 4.10

Bảng 4.11

Bảng 4.12

Bảng 4.13

Tên bảng
Đánh giá thang đo đồng nghiệp bằng hệ số tin cậy
Cronbach’s Alpha

Kết quả phân tích EFA đối với các tiêu chí của biến phụ thuộc

68

Bảng 4.17

Ma trận tương quan giữa các biến

69

Bảng 4.18

Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính

70

Hệ số Sig. khi so sánh sự khác biệt về động lực làm việc của
Bảng 4.19

các nhóm đối tượng khảo sát khác nhau theo yếu tố đặc điểm
cá nhân

-xiii-

72


TÀI LIỆU THAM KHẢO
TIẾNG VIỆT
[1]

[7]

Mai Văn Nam (2008), Kinh tế lượng (Econometrics), Nhà xuất bản Văn hóa
Thông tin.

[8]

Nguyễn Thị Đan Thanh (2015), Nghiên cứu động lực làm việc người lao động
tại Công ty Điện lực Thủ Thiêm, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường
Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh.

[9]

Bùi Thị Minh Thu, Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), “Nghiên cứu các nhân tố ảnh
hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở Tổng công ty
lắp máy Việt Nam (LILAMA)”, Tạp chí khoa học, Trường Đại học Cần Thơ.
Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế và Pháp luật, (35), tr.66-78.

[10] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu
với SPSS. NXB Hồng Đức.
[11] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB
Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.

-82-


[12] Giao Hà Quỳnh Uyên (2015), Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến động
lực làm việc đối với nhân viên văn phòng tại công ty phần mềm FPT Đà Nẵng,
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng.
TIẾNG ANH