BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH


NGUYỄN THỊ MINH PHƯỢNG

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI THẺ CARPHONE
VIETNAM ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ NGÀNH: 5.02.05

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. NGUYỄN ĐỨC KHANG

TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2004


MUC
. LUC
.
L(H M
CHUC1NG 2: GIOI THiitU TONG QUAN

VE

Mi).NG DiitN THO~I CONG CQNG

. DUNG THE T~I VII~T NAM VA TI-H}C TR~NG HO~ T DQNG KINI-1 DOANH CUA
CARDPHONE VIETNAM TRONG TH(H QUA
2.1 Gi6'i thi~u t6'ng ql.mn v~ m~ng di~n tho~,1i cong c()ng dung the t~i Vi~t Nam

2.1.1 Dich v~1 Payphone tren the' giOi ............................................... :.. ~...................................... 14
2.1.1.1 Payphone ....................................................... ,............................................................. ·14
2.1.1.2 I-19 th611g quan

Iy .~.............................................................................................................................

14

2.1.1.3 I
.
.:.

33 ·

33-

2.3 .2 Mo'i trttong vi ITIO: .................................... :................... ;............. :............................................... 34 .
2.3.2.1 I~%::1

Cilp nha nude-

3.4,2 Ca'p Nganh

................................................................................................................. 52
................................................................................................................. 53


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chon đề tài

Trên thế giới, nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông ngày càng tăng một phần là do
sự phát triển không ngừng của tiến bộ khoa học và công nghệ thúc dẩy sự ra đời ngày
càng nhiều loại hình dịch vụ cho người dân lựa chọn, một phần do xu thế toàn cầu hóa
đã tạo nên một lượng cầu lớn về việc sử dụng dịch vụ viễn thông.
Cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật, công nghệ điện thoại

hàng năm của Tổng Công ty Bưu chính – Viễn thông Việt Nam.
4. Kết cấu cuả luận văn: gồm 3 chương
-

Chương 1: Lý luận tổng quan về chiến lược kinh doanh và quản trị chiến
lược kinh doanh.

-

Chương 2: Giới thiệu tổng quan về mạng điện thoại công cộng dùng thẻ tại
Việt Nam và thực trạng hoạt động kinh doanh của dịch vụ Catxlphọne Việt
Nam trong thời gian qua.

- Chương 3: Định hướng chiến lược kinh doanh dịch vụ điện thoại thẻ

Cardphone Vietnam đến năm 2020.


CI-HJ

LY LU~N TONG QUAN VE CHIEN LU{jC KINH DOANH VA
QUAN TRJ.CHIEN LU{jC I{INH DOANH

. Ll KHAI NlftM

VE

CHIEN LU'(1C KINH DOANH

v A QUAN TR!

CHIEN .

-l~U'(JC KINH DOANii
1.1.1 Kh~iiJtiem v
th~ kh6ng lam.

Tu th~p ky 60, chie'n lu
I~

nhil'ng

ho~tt ct6ng cfin
.

thie't

ch~ sv t6n ~~iva

qua trlnh trong c16 cac ca nhan ho~1t c19ng trong mot

phat

tri~n cua .m9i

16 chtrc cltt
aong eta au'QC ho

~

Cau true t6
chttc va ki~m
Sd~lt

l

I

Ngu6n: Qudn triclzie'!Ilu'(Jc ~ NguyJn Hil.u Lam

J,3 Cd 5d xdy citing chiln hi
tuyen rigon -cua cong ty c1oi voi xa· hOi, :n6 ch(tng minh t1nh htru 1c~1 eli a cong ty doi
voi xa h6i. TIWc chfft ban tuyen

hO' vG s(t m~~ng ci'ta cong ty t~p tnl11g larn s~1ng to

mOt van t16 he't sttc qtian tn;mg: "co11g vi~c kinh cloanh ci'1a cong ty nhfim nwc dlch
'?" .
gl.

.

,_..:_.,

____

-----

-5 - .

.


S(t m~ng cua cong ty khi c1tt

vffn c16 chung ct1a xa hoi...

+ Ye'u t6" ve dfin s6"
Nhung thong tin etta moi trttong dan

s6 cung ca'p nhfi'ng clfi' li9u quan trQng

cho cac nha quan trj trong vi

cong ngh

VaO cclC nganh khac CO th€ t~O ra nhU'ng Cd hoi ra.'"t quan trQng d€ phat tri€n san
xua't va hoan thi~n san phifm d de nganh.

- St! ra doi cua cong ngh~ moi co th~ Jam cho san phfi m re hdn, chfft ltt(lng ·
t6t hdn va c6 nhi~u tinh nang hdn va qua d6 c6 th€ t~o ra nhung thi tru'ong moi hdn

cho cac san phifm Va dich Vl,l CUa cong.ty.
•!• Moi tntung vi mo
Michael Porter, giao str nf)i tic'ng

ve chic'n Itr~fc kinh doanh dra tru'ung kinh

doanh Harvard, dtia ramo hlnh 5 ap 1\tC c~nh tranh, t~o thanh bO'i canh c~nh tranh
trong mot nganh kinh doanh:

So·dfJ 1.2:

Mo hlnh nam ap hfc c~nh tranh
Nhfi'ng ngtiOi
nhQp nganh
IJe dQa cila nlu7ng
ngtt
cd

xam nh~p etta lll(>t nganh plll,l thtH)c vao cac rao ciin xfimnh~p the

hi
trong gia th~tnh s~lll xuf1t.

_________

....

···-·---·

- II -

bu

d~p chi phi tang len


1.3.4 Phan tfch moi tntung bentrong

•!• Day chuy~n gh1 tri cua cong ty
Day chuy~n gia trj Ia tcSng hQp cac ho~t c1(>ng c6 lien quan cua doanh nghi~p
lam tang gia trj cho khach hang.

Vi~c th~(C hi~n

c6

hi~u

qui\ cac

ho~tt
gia tri.
Trong phan tlch dfiy chuyen ghl trj, CltC ho~H dng dttQc g~n tnrc tie'p vOi cac

san ph~m ho~c dich Vl,l ella cong ty: cac ho?t d(}ng dffu vao, V~ll hanh cac
ho~tt c1(mg c.1ffu ra, markctin'g, ban hang va djch vt,l. M6i nh6m hm~t t10ng

nay CO th@ tie'p t~JC OU'QC phan chia cho Vi~C di~u hanh thong qua phan
tfch n()i b().
- Cdc hor;a dr)ng hJ tn;: Dtl.

Cha't lu'qng cua· Ianh dc.to - nhCi'ng di~u th\fc hi~n bdi quan tr! ca'p cao - c6 iinh
hu'dng qfc ky quan trQng de'n vi~c hlnh thanh va tie'n hanh cua van h6a t6 chuc va
de"n toan b() chi d~n chie'n lu'i~u nay c6 th€ d~n tdi nhung quy dinh phap lu~t ho?c
dQ'i CO anh hu'dng tOi

S\(

tang trt((~ng va ti~m nang l

DUNG THE

"

T~I VI~T

NAM

2.1.1 DtCH Vt,J I> A YPHONE TUf~N TH~ Gidi
2.1.1.1 Payphone
Hi~n t~li tren the" giOi clang

sl't d~mg 2 lo

thO'ng qm1n
thO'ng quan

ly payphone cluy nha't. Tuy nhien, nhii'ng mtoc c6 di~n tich IOn thl h~
ly payphone thttong dttAYJ>HONE CAJ> TiNH

ut THONG QUAN LY
PA YPHONE CAP D{A PHUONG

H~~ THONG QUAN LY

H~ THONG QUAN LY

PAYJ>HONE CAP TiNH



cung dtp the c1i~n tho~i, tuy thu(>e vao quy mo ciia tung dia plutdng, tung qu6c gia
rna c6 th€ t6 ch(tc voi

s6 ht

2.1.2.4 He th0'•1g qmin IY •mwu!.k.h vu dien tlwai the Cardphone
Vietnam
H~ th6ng qulmly cua m~ng Di~n tho~i the Vi~t Nam theo ca'u hlnh ky thu?t

dtt